1. Het vruchtbare De 3stappen
nestvan de familie om ceo to
Van der Va~.k ~nrorden
~estaat er
zoiets als een
geboren lei~er?
~~~~~~_.
~'-
«,.
~.
_ J~
:
AMSTERDAM
MANAGEMENTTEAM
Sept2016 I Editie06 ~ Jaargang 38 I Nr652 I € 9,95 I mt.nl

2. i
i
•' •
RAI AMSTERDAM
DUIZEND FLEXKRACHTEN ENGAGEREN
I N PERSON
`/~►II TAAL ~LEXI~EL~ ~
TOT ~1 GEI-IEEL
Evenementenbedrijf RAi Amsterdamdraaitop flexlvachten.Manager Vincent
Etsingwilzijntijdelijkemedewerlcersnietalleenpraictischinzetten,maar oolc
'verder brengen'.'Hier zijnftexlcrachtengewoon collega's.'Slaagthijindieopzet?
's Het beurzen- en congresseizoen barst spoedig los. Dat betel<ent voor RAI
Amsterdam: een grote behoefte aan opbouwl<rachten, beveiligers,
cateringmedewerl<ers en verl<eersregelaars. Een flexpoo~, gevuld met 4.000
' ; namen, maal<t het allemaal mogelijl<. 'Zo'n 35 procent van onze arbeidsbehoefte
~ vuLlen wij flexibelin. We I<unnen echt niet zonder hen', zegt'manager1
~ flexmanagement'Vincent Elsing.
~f
Erbijhoren
De flexl<rachten beginners hun werl< doorgaans in de vroegere linnenl<amer
~ • van het evenementenbedrijf —tegenwoordig het'Hospitality Crew
Centre' genoemd. Het is het epicentrum van alle tijdeliji<e arbeid die op
• ~ ~ ~ het complex een beurs of congres mogelijl< maalct.
~ - - Aldie medewerl<ers regelen is nogniet eens de grootste uitdaging,
~ ~ ~ ~ ~ stelt Elsing. Wat hij vooral wiL,is dat RAI Amsterdam zijn flexl<rachten
~ ~ ~ ~ ~ intensiever aan zich bindt, of zoals hij het noemt: 'erbij laat horen'.
Sinds april dit jaar wordt Elsingdaarbij geholpen door HR-partner In
Person. Ads preferredsuppfiermoet het bureau RAI Amsterdam niet alleen
+., helpers aan voldoende flexl<rachten en payrolll<rachten, In Person moet het
~ bedrijf ool<vooruit helpers in een betere organisatie van de fle><behoefte eni
E procesvernieuwing.i
Cruciaal daarin is het engagement van de uitzendl<rachten. Ekingnoemt ze zelfs
~ Bever niet eens zo: 'Als je ze als flexl<racht betitelt, I<omen ze nooit verder in de
` organisatie. Hier zijn flexl<rachten gewoon colLega's.'
Gastvrijheid
~ ~ Het is die op de persoon gerichte insteelc die Elsing ooi< terugziet bij in Person.
~ Met zijn dochterlabel 68 Degrees heeft het bedrijf bovendien veel expertise
opgebouwd in de hospitality-sector. Dat b~ijl<t in de pral<tijl<. De consultants
K van In Person zijn op locatie aanwezig, lopen bij alle briefings van flexl<rachten
~ ' ~ '"~f ~ mee en onderhouden het contact. Belangrijl<, step Elsing: 'Aandacht wordt
j ~ j namelijl< al gauw onderschat.'
~
AL even belangrijl<, zegt hij,is de interactie tussen de hoofdleverancier en de
1 .
74 MT
I
r
{
r

3. TEKST WilbertGeijtenbeek FOTOGRAFIE:Merlijn Doomernik
specialistische detacheringsbedrijvendie de RAI inschai<eltvoor onder meer de
beveiligingsstafen de gediplomeerde I<ol<s.'De onderlinge samenwerl<ingtussen
alle flexpartners en ooze organisatie is een grote uitdaging.Als onze totale inhuur
verbeteren een gezamenlijl< doel wordt,bereil<en we veel meer.'
Eking hooptdatde expertise van In Person in de gastvrijheidsbranche overslaat
op alle medewerl<ers in de organisatie—vasten fle><ibeL'RAI Amsterdam is een
hospitality-bedrijf pur sang.Ofje nu in de bediening staatof niet,de taal van
gastvrijheid sprel<en en de etiquette I<ennen is belangrijl< voor het productdat wij
leveren.Onze grit moeteen beleving I<rijgen die hem bijblijft. Datvraagtom de
aandachten een persoonlijl<e investering van alonze mensen.'
Barista worden?
Omdatdeflexlvachten collega'szijn,wil Elsing hen ool< de I<ans bieden om carriere
to mal<en bij de RAI Amsterdam.Daarvoor investeert het bedrijfin zijn flexl<rachten
mettrainingen.Samen metIn Person I<ijl<t Elsing nu hoe detrainingsmogelijl<heden
voorflexl<rachten uitte breiden.'Samen zetten we bijvoorbeeld hospitality-
trainingen op.Ool< ontwil<I<elen wetrainingin upselling,opleidingen voor barista,en
terrastrainingen.'Sommigetrajecten zijn gebaseerd op e-learningprogramma's,in
combinatie met pral<tische oefeningen op de werl<vloer.
Uiteindelijl< moetde relatie met In Person ool< Leiden totinnovatie van het
inhuurproces en van de invulling van de totale arbeidsbehoefte van de
organisatie.Eking:'Hoe RAI Amsterdam in de toel<omst eruitziet,weet il< nog
niet. Mogelijl< worden we nogflexibeler, mogelijl< werl<en we stralcsjuist meer
met vaste werl<nemers. II< durf het nietto zeggen.Maar een ding weet il< wel
zel<er:in ell< gevaL worden we zel<er innovatiever en efficienter. En daarzijn we
nu al mee begonnen.'
~.06.50~3VIERI(ANi'~t METER
RAI Amsterdam is bel~end als arganisator van beur~en en evenementen,maar
~N DE RUBRIEK
is daarnaast Dolt een groat hospitality-bedrijf~ met1.06.500 Lfierl<ante meter OPGELOST beschrijft
ruim~e totzijn beschiid<ing. Naast de eigen E~eurzen —waarvan de HiSWA,de de redactie van MTeen
Huishoudbeu~s en d~ E~ioreCava pie be(<endste zijn — is d~jaaragenda 10 casestudyvan een
maande~~ Lang gevuld met ailerlei congr~ss~n van wereiduvijde va!<genoten organisatie ofvan een
die elicaarin 4msterdam treffen. van haar klanten.
MT75
Vincent Elsing, managerflexmanagement