In questa intervista Berner illustra a tutti gli operatori del mondo dei trasporti la propria offerta di prodotti per la pulizia e l'igiene della cabina di camion e tir. Spiega inoltre come è possibile acquistare i prodotti Berner: online shop, rete commerciale, servizio clienti

1. Press Contact: Dott.ssa Daniela Origgi
Origgi Consulting – Ufficio Stampa
ufficiostampa@origgiconsulting.it
Mob. +39 347 1729113
Berner Spa, l’alleato degli specialisti degli autotrasporti.
Intervista al Responsabile Marketing Dott. Stefano Residori
Dott. Residori, da quanto tempo Berner è presente sul mercato
italiano?
Berner opera in Italia dal 1974 e fa parte del Gruppo imprenditoriale tedesco
Berner, leader in Europa nel commercio di minuteria, materiale di consumo ed
utensili per l’utilizzo professionale nei settori dell’Autotrazione,
dell’Artigianato e dell‘Industria.
Un team di oltre 800 addetti all’area commerciale e 250 collaboratori
presso la sede di Verona consentono di seguire oltre 80.000 clienti su tutto il
territorio nazionale, proponendo oltre 15.000 articoli, disponibili anche via e-
commerce. Il Gruppo Berner opera dal 1957 in oltre 24 paesi europei e il suo
nome è garanzia di forza innovativa, affidabilità e competenza. Esperti
per passione è il nostro slogan: combiniamo una gamma prodotti vastissima
con l’incessante passione di comprendere sempre meglio ciò che serve ai nostri
clienti, seguendo la nostra visione dei “prodotti per campioni”.
Può spiegarci questo concetto dei “prodotti per campioni”?
I prodotti per Campioni sono prodotti Berner di elevata qualità e che negli
anni hanno guadagnato la fiducia dei clienti Berner, per un utilizzo da parte di
veri esperti. Nella nostra visione questo concetto si applica anche ai nostri
clienti: sono campioni che ogni giorno si adoperano per svolgere al meglio il
loro mestiere e soddisfare, a loro volta, i bisogni dei loro clienti.
I nostri lettori sono professionisti del mondo del camion e dei
trasporti. Se volessimo fare un esempio di prodotto per campioni in
questo ambito?
Una delle soluzioni Berner più apprezzate da per mestiere utilizza o gestisce
flotte di camion è un prodotto noto come spray schiumogeno per la pulizia
dei pneumatici. Questo è un “prodotto per campioni” il cui utilizzo è molto più
vasto del nome che ne ha decretato la notorietà: è un prodotto schiumogeno
che, possiamo affermare, fa tutto da solo in pochi minuti e può essere
rimosso semplicemente con aria compressa: dona lucentezza, ravviva e

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rinnova tutte le parti in plastica dei veicoli quali pneumatici, parafanghi, vano
coprimotore, cruscotti e tappetini in gomma. Noi di Berner sappiamo quanto
stia a cuore, a chi fa questo mestiere, prendersi cura del proprio mezzo e
poterlo fare anche in tempi ragionevolmente rapidi. I prodotti per campioni
nascono proprio dall’analisi e dalla comprensione di questi bisogni.
Quali altre soluzioni proponete agli autotrasportatori?
Le soluzioni che proponiamo sono moltissime e in continuo sviluppo, per
rispondere alle esigenze specifiche dei clienti. Spaziamo dagli accessori per
veicoli telonati agli elementi e cinghie di tenuta e fissaggio. Dalla
minuteria elettrica ai kit di riparazione di varie tipologie, dall’igiene del
mezzo a quella personale. Un altro prodotto molto apprezzato sono ad
esempio le salviette Profi Clean: dotate di una parte ruvida e una liscia, sono
ideali per la pulizia e la cura delle mani senza l’uso dell’acqua. Consentono una
facile rimozione di grassi, lubrificanti, colle, bitume e fuliggine e molti altri tipi
di sporco tenace.
Come è possibile, per chi è sempre in viaggio, reperire i vostri
prodotti?
La distribuzione dei prodotti Berner avviene mediante un approccio di
multicanalità. I lettori possono acquistare i nostri prodotti mediante gli agenti
Berner, telefonando al nostro numero di servizio clienti o mediante l’online
shop. Nel segmento degli autotrasporti il servizio telefonico è molto apprezzato
ed utilizzato, ma stanno crescendo anche le vendite online. Il nostro online
shop conta attualmente più di 17.000 articoli. Oggetto di una recente
revisione che lo ha reso uno strumento ancora più semplice da usare, offre ai
nostri clienti una suddivisione dei prodotti in base alle esigenze dei nostri
clienti. Il design, più funzionale, guida i clienti attraverso i processi di acquisto
consentendo di operare da qualsiasi tipo di device, fisso e mobile (pc,
smartphone, tablet). Ovviamente possiamo effettuare la consegna ovunque
lo desideri il cliente, anche quando si trova in viaggio.”

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Sappiamo che negli anni avete costruito più partnership con
organizzazioni di spicco nel settore dell’autotrazione. Ci vuole fare un
esempio?
Da oltre 10 anni abbiamo una partnership con il Team Gresini, che, come
sapete, ha raggiunto nel 2015 un accordo con Aprilia Racing per il ricoprire il
ruolo di team ufficiale della Casa di Noale in MotoGP.
Il Team Gresini si avvale dei nostri prodotti e con questa splendida
azienda organizziamo ogni anno un evento speciale per i nostri clienti, che
abbiamo chiamato “Giornata da campione”. Si tratta di un concorso al quale
possono partecipare tutti i clienti Berner, dopo avere effettuato anche solo un
piccolo acquisto online. Il vincitore avrà la possibilità di trascorrere una
giornata presso la sede di Gresini Racing a Faenza. La giornata prevede un
incontro con Fausto Gresini, il fondatore di Gresini Racing e un vero campione
del Moto GP. Il nostro augurio è che quest’anno partecipino anche tutti i
lettori di Vado e Torno!.
Immagini
Schiuma per pneumatici utilizzata dal team Gresini

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Un esempio di prodotti chimici Berner dedicati al mondo dell’autotrazione
Per ulteriori informazioni su Berner Spa: www.berner.it