2. NỘI DUNG CHÍNH
GIỚI THIỆU CHUNG
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
CHIẾN LƯỢC PR
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
I
II
III
IV
V
3. GIỚI THIỆU VỀ RICOLA
• Ricola là một trong những
nhà sản xuất về thảo mộc
hiện đại và sáng tạo nhất
thế giới.
• Được thành lập vào năm
1930 bởi Emil Rechterich.
• Trụ sở chính tại Laufen,
Thụỵ Sỹ.
• Xuất khẩu hơn 40 loại sản
phẩm thảo mộc và trà,
rộng khắp hơn 50 quốc
gia.
• Giá trị: Thảo mộc tự nhiên
chất lượng cao luôn là ưu
tiên số 1.
4. Travellers’ Choice Award 2015 -
Ricola được chọn là thương hiệu
kẹo ngậm được ưa thích tại Pháp,
Đức và Ý.
2008 - A SWISS STAR AWARD
– Giải thưởng cho sự sáng tạo,
đổi mới bao bì.
2015 – Most Trusted Brand -
Được bình chọn là thương hiệu
đáng tin cậy nhất trong các
quốc gia Châu Âu.
Brand Asset Valuator – Top 20
thương hiệu dẫn đầu tại Thụy
Sỹ.
CÁC GIẢI THƯỞNG
5. RICOLA VIỆT NAM
• Nhập khẩu và phân phối bởi Công Ty Ân
Nam.
• Thành lập năm 2000, với mong muốn mang
lại những sản phẩm tốt nhất người Việt
Nam có nhu cầu sử dụng những sản phẩm
chất lượng cao.
• Office: Việt Nam, Lào, Campuchia,
Myanmar.
• Lĩnh vực: Food, Beverage & Wine,
Cosmetic.
7. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
• Tên sản phẩm: Ricola.
• Sản xuất tại Thụỵ Sĩ.
• Nhập khẩu: Công ty Ân Nam.
• Các loại sản phẩm hiện có:
Hộp giấy 45g – 18 viên
53.000 vnđ
Túi zip 15g – 6 viên
18.000 vnđ
8. • Sản xuất tại Thụy Sĩ.
• Chiết xuất từ 13 loại thảo mộc
tự nhiên.
• Các loại thảo mộc được trồng
ở vùng núi cao Thụy Sĩ, canh
tác tự nhiên không có thuốc
trừ sâu, thuốc diệt cỏ.
• Không đường.
• Không chất tạo màu, tạo vị.
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
9. 13 loại thảo mộc
Cây cơm cháy
Cây cẩm quỳ
Cây thi nữ
Bạc hà cay
Cỏ xạ hương
Cây anh thảo
Cây xô thơm
Cây thục quỳ
Cây mã đề
Cây thủy cự Cây mùi khét cháy Cỏ thi Bạc hà trắng
10. • Cây cơm cháy – Elder: giúp dễ toát mồ hôi khi bị cảm sốt.
• Cây thi nữ – Lady’s Mantle: chống viêm họng, giúp hạ huyết áp.
• Cây cẩm quỳ – Mallow: chứa chất chống kích thích có tác động tốt lên bệnh cảm cúm cũng
như chứng viêm dạ dày.
• Bạc hà cay – Peppermint: hương vị mát lạnh, thông cổ, mát họng, làm thơm miệng, chống
cảm lạnh và khàn cổ.
• Cỏ xạ hương (hay còn gọi là cây húng tây) – Thyme: chống viêm họng, giúp hạ huyết áp.
• Cây anh thảo – Cowslip: có tác dụng giảm ho, long đờm, viêm phế quản và bệnh cảm cúm.
• Cây xô thơm – Sage: tác động tốt lên chứng đau dạ dày và rối loạn tiêu hóa, đồng thời có tác
dụng chống viêm họng, giảm tiết mồ hôi.
• Cây thục quỳ – Marshmallow: chứa chất chống kích thích có tác động tốt lên màng nhầy
trong cuống họng, đặc biệt chống khô cổ họng.
• Cây mã đề – Plantain: tác dụng giảm ho, đồng thời có ích trong việc chữa trị chứng viêm
phổi và đau họng.
• Cây thủy cự – Speedwell: làm long đờm, có thể dùng như một loại thuốc súc miệng.
• Cây mùi khét cháy – Burnet: có tác dụng kích thích tốt lên sự tiết nhầy của cuống phổi, đồng
thời hữu ích trong việc chữa trị chứng khàn giọng.
• Cỏ thi – Yarrow: Tác dụng chống lại bệnh viêm phế quản và bệnh hen suyễn, tiếp thêm sinh
lực cho ruột và dạ dày, đồng thời thúc đẩy sự hoạt động của tuyến gan mật.
• Cây bạc hà trắng – horehound: giúp tăng khả năng tiêu hóa, làm dịu sự co thắt, giảm chứng
chuột rút và tác dụng chống viêm họng.
13 loại thảo mộc
CÔNG DỤNG CHÍNH
• Thông cổ, mát họng, hơi thở thơm mát.
• Giảm ho, viêm họng, khan tiếng, giảm long đờm.
• Giảm ngứa cổ, kháng khuẩn.
12. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• Hiện trạng
• Thói quen người tiêu dùng
• Khảo sát
• Khách hàng mục tiêu, tiềm năng
• Phân tích đối thủ cạnh tranh
̣ • Phân tích SWOT
13. HIỆN TRẠNG
• Ho, đau cổ, các vấn đề về cổ họng là một
trong những bệnh lý phổ biến và dễ mắc
phải nhất hiện nay.
Nguyên nhân chính:
• Không khí, môi trường ô nhiễm, khói bụi.
• Làm việc trong môi trường máy lạnh
nhiều.
• Sử dụng giọng nói nhiều do tính chất
công việc.
14. S O U R C E : N I E L S E N Q 4 2 0 1 5 C on s u m er C on f i d en c e r ep or t
Theo khảo sát của Nielsen, sức khỏe là mối quan
tâm lớn nhất của người tiêu dùng.
15. THÓI QUEN NGƯỜI TIÊU DÙNG
Cần có một sản phẩm viên ngậm thiên nhiên, thảo mộc, không
chất hoá học, có thể dùng hằng ngày để bảo vệ cổ họng và giải
quyết các vấn đề về cổ họng.
PHƯƠNG THUỐC DÂN GIAN CÁC SẢN PHẨM TRỊ HO
Xu hướng điều trị bằng thảo mộc tự nhiên đang chiếm ưu thê.́
16. KHẢO SÁT
• Mẫu: 100 khách hàng.
• Tuổi: 25 – 40.
• Nhân viên văn phòng.
• Làm việc và sinh sống
tại TPHCM.
17. C Á C N H Â N T Ố Ả N H H Ư Ở N G Đ Ế N Q U Y Ế T Đ Ị N H
C H Ọ N M U A S Ả N P H Ẩ M K Ẹ O N G Ậ M
0 12.5 25 37.5 50
Giá cả
Thương hiệu
Hiệu quả
Bao bì
Hương vị
18. BẠN SẴN SÀNG CHI TIÊU BAO NHIÊU CHO MỘT SẢN PHẨM
KẸO NGẬM? (SỬ DỤNG DỤNG TRUNG BÌNH 1-2 LẦN/NGÀY,
LIÊN TỤC TRONG 1 TUẦN)
43%
26%
20%
11%
20.000 - 30.000 đồng 30.000 - 40.000 đồng
40.000 - 50.000 đồng trên 50.000 đồng
19. L Ý D O B Ạ N T H Ư Ờ N G S Ử D Ụ N G K Ẹ O N G Ậ M
35%
30%
28%
4%
4%
Trị ho/ đau cổ
Hơi thở thơm mát
Sát trùng họng/ ngừa viêm
họng
Ngậm để tỉnh táo
Khác (Ngậm theo thói quen,
buồn miệng, thích đồ ngọt,..)
20. VỚI NGƯỜI KHÔNG CÓ THÓI QUEN NGẬM KẸO
THƯỜNG XUYÊN: 60%.
“Tôi không để ý lắm đến các loại viên ngậm hiện nay, nhà
thuốc bán loại nào thì dùng loại đó” – 40%.
“Tôi thường dùng những loại có thương hiệu quen thuộc và
được nhiều người tin dùng” – 20%.
VỚI NGƯỜI CÓ THÓI QUEN NGẬM KẸO
THƯỜNG XUYÊN: 40%.
“Tôi thích những loại kẹo ngậm có mùi thảo dược, không quá
nồng, quá ngọt” – 25%.
“Tôi thích những lọai kẹo ngậm thương hiệu nước ngoài,
không quá the, không đường” – 15%.
Ý K I Ế N N G Ư Ờ I T I Ê U D Ù N G
21. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
• Giới tính: Nam – Nữ.
• Độ tuổi: 25 – 40.
• Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng,
những người thường xuyên sử
dụng giọng nói, có kiến thức, biết
chăm lo cho sức khoẻ của bản thân
và gia đình.
• Thu nhập: từ 7 triệu đồng/ 1 tháng
trở lên.
• Sống tại: Thành phố Hồ Chí Minh,
Hà Nội.
22. KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Người nước ngoài
Phụ nữ có thai Người lớn tuổi
Trẻ em
24. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Đối thủ gián tiếp Đối thủ trực tiếp
Công dụng Eugica Bảo Thanh
Fisherman’s
Friend
Halls Pulmoll Strepsils Ricola
Suger Free x x x x
Bổ phổi x x
Tiêu đờm x x
Giảm ho x x x
Thông cổ x x x x
Mát họng x x x x
Hơi thở thơm mát x x x x
Kháng khuẩn x x
Giảm đau cổ x x
Sử dụng hằng ngày x x x x
Cẩn thận với trẻ em và phụ nữ
mang thai
x x x
Tác dụng phụ x
Trọng lượng 250g 25g 25g 100g 45g 62g 45g
Giá bán
45.000
100 viên
48.000
20 viên
20.000
22 viên
60.000
30 viên
55.000
20 viên
25.000
24 viên
53.000
18 viên
25. PHÂN TÍCH SWOT
STRENGTH
- Sản xuất tại Thuỵ Sĩ.
- Sản phẩm xuất khẩu hơn 50 quốc gia.
- Chất lượng sản phẩm được kiểm tra nghiêm
ngặt.
- Hoàn toàn từ thảo mộc.
- Không đường, không chất tạo ngọt, tạo màu.
- Dòng sản phẩm phong phú, dễ dàng chọn lựa
Hộp giấy – 2 kích cỡ: 45gr và 15gr.
- Điểm phân phối phong phú: Các nhà thuốc,
siêu thị tiện lợi, siêu thị lớn.
WEAKNESS
- Sản phẩm mới đối với thị trường Việt
Nam.
-Giá thành cao so với các sản phẩm kẹo
ngậm trong nước.
-Thị trường phân phối chưa phủ rộng
khắp.
-Đối thủ cạnh tranh đã có mặt lâu tại thị
trường Việt Nam.
OPPOTUNITY
- Chưa có dòng sản phẩm viên ngậm nào
tương tự (được chiết xuất hoàn toàn từ 13
loại thảo mộc) tại Việt Nam.
- Hiện nay hệ thống nhà thuốc và siêu thị tiện
lợi đang được nâng cấp và mở rộng.
- Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến
sức khỏe và chất lượng các sản phẩm .
- Xu hướng chuộng hàng ngoại hơn hàng
Việt.
- Thu nhập người dân ngày càng cao.
THREATENING
-Sự cạnh trạnh của các nhãn hàng (sản
xuất trong nước và nhập khẩu) đã có mặt
lâu năm ở thị trường Việt Nam.
-Người tiêu dùng chưa có thói quen dùng
kẹo ngậm thường xuyên, cần phải
educate người dùng và tạo ra xu hướng
dùng kẹo ngậm.
27. CHIẾN LƯỢC PR KẾT HỢP IMC
• Mục tiêu truyền thông
• Phân tích khách hàng truyền thông
• Thông điệp truyền thông
• Kế hoạch PR kết hợp IMC
̣
• Timeline
• Hoạch định ngân sách
38. CHIẾN LƯỢC PR KẾT HỢP IMC
Nội dung Ghi chú
Digital Website, Fanpage, SEO, SEM, Google Adwords,
Banner Zing.vn
Popup Youtube Youtube
Teaser youtube Zing, Youtube
Forum seeding Webtretho, Blogtamsu
Viral Video Youtube, Facebook
Advertorial - Editorial
Báo giấy: Tiếp Thị Gia Đình, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Bác Sĩ Gia Đình
Báo mạng: 24h,Vnexpress, Dantri, Afamily, ngoisao.com
OOH - Roadshow Tập trung tại các tuyến đường có nhiều văn phòng và thường kẹt xe
POSM Tại các nhà thuốc hiện đại lớn và siêu thị tại TPHCM
Frame
Hơn 90 frame tại hơn 50 toà nhà tập trung nhiều văn phòng và trung
tâm thương mại tại TPHCM
Activation Siêu thị, nhà thuốc hiện đại, building
39. GIAI ĐOẠN 1
Làm sao để tăng lượt
fanpage, thu hút khách
hàng tìm kiếm và tìm
hiểu về sản phẩm?
Tạo ra sự tò mò? Ricola là
gì? Dùng có tốt không? Có
tin tưởng được không?
41. CHI TIẾT BÀI PR
Tuần 2/08:
• Advertorial - “Món quà thiên nhiên từ Thụy Sĩ” : giới thiệu về Ricola, xuất xứ, nhà
nhập khẩu và chú trọng đến thành phần chiết xuất 13 loại thảo mộc (đính kèm
thông tin event tuần 04/08 – Event “Giải tỏa stress cùng Ricola – Xả stress cùng
Ricola”).
• Advertorial - “Viên ngậm thảo mộc đến từ Thuỵ Sĩ” : giới thiệu về những đặc tính
dược lý của Ricola, chú trọng nói về việc sử dụng Ricola hằng ngày có thể giúp
phòng ngừa viêm họng (đính kèm thông tin event tuần 04/08).
Tuần 3/08:
• Thông cáo báo chí tổ chức sự kiện “Thoả sức la hét – Xả stress cùng Ricola”.
Tuần 4/08 :
• Advertorial : “Thỏa sức la hét – Xả stress cùng Ricola” – phóng sự ảnh và tường
thuật sự kiện về event của Ricola.
• Advertorial “Ricola – Giải toả nỗi lo về các vấn đề cổ họng” – tường thuật sự kiện
kết hợp phỏng vấn trải nghiệm của những người tham gia sự kiện sau khi dùng
thử Ricola.
42. GIAI ĐOẠN 2
• Tương tác với khách hàng tại
điểm bán
• Dùng thử sản phẩm
• Truyền tải thông điệp PR
44. CHI TIẾT BÀI PR
Tuần 01/09:
• Editorial: “Những giải pháp chữa trị viêm họng từ thiên nhiên” – bài hỏi đáp bác sĩ về những cách chữa trị
viêm họng từ thiên nhiên, đề cập đến có thể mua một số dạng viên ngậm trị ho có chiết xuất thiên nhiên và
được sử dụng hằng ngày như Ricola.
• Editorial:“Viêm họng – không còn là nỗi khó chịu” – bài phỏng vấn chuyên gia phát triển sản phẩm Ricola
về khả năng phòng ngừa viêm họng của Ricola, giải đáp những thắc mắc về những công dụng của các
loại thảo mộc của Ricola.
Tuần 02/09:
• Advertorial: “Bí quyết giữ giọng nói của Ốc Thanh Vân” – bài phỏng vấn với Ốc Thanh Vân về bí quyết giữ
giọng nói của mình.
Tuần 04/09:
• Advertorial: “Khởi động cuộc thi “Vui hát cùng Ricola”” – cung cấp thông tin về cuộc thi của Ricola trên
fanpage và website, đồng thời cung cấp thông tin Ricola đang phát các sampling tại các địa điểm trưng
bày booth.
Tuần 03/10:
• Advertorial: “Ricola - Sắc vàng tươi mới trên mọi nẻo đường Sài Gòn” – bài cung cấp thông tin Ricola đang
thực hiện chương trình roadshow làm người dân Sài Gòn cảm thấy vui vẻ khi nhìn thấy màu vàng tươi tắn
từ Ricola.
• Advertorial: “Cuộc thi “Vui hát cùng Ricola” - những giây phút hết mình” – bài cung cấp thông tin diễn tiến
cuộc thi “Vui hát cùng Ricola” và những clip dự thi nổi bật hiện tại.
• Advertorial: “Ricola – thói quen mới của người Sài Gòn” – nói về việc Ricola xuất hiện trên khắp các siêu
thị, người dân có xu hướng mua Ricola sử dụng hằng ngày do sự tiện dụng, giá cả hợp lý, thích hợp sử
dụng hằng ngày, phù hợp với mọi đối tượng sử dụng, cảm giác thanh mát đem lại trong thời tiết nóng ẩm
của Sài Gòn.
47. CHI TIẾT BÀI PR
Tuần 02/11:
• Advertorial: “Sắc vàng Ricola tô điểm văn phòng” – bài phóng sự ảnh và cung cấp thông tin
hình ảnh Ricola phát sampling trong các building văn phòng.
Tuần 04/11:
• Advertorial: “Ricola - trào lưu mới của giới văn phòng” – bài phóng sự ảnh và cung cấp thông
tin hình ảnh Ricola được giới văn phòng chụp lại trong không gian làm việc của họ.
Tuần 03/12:
• Editorial: “Ricola đồng hành cuộc thi “Người dẫn chương trình truyền hình 2016” – giới thiệu
về cuộc thi “Người dẫn chương trình truyền hình” 2016 và cung cấp thông tin Ricola tài trợ
cho chương trình.
• Editorial: “Quán quân Người dẫn chương trình truyền hình 2016 là ai?” – Giới thiệu về những
gương mặt nổi trội của cuộc thi và những dự đoán về người sẽ đoạt giải, kèm thông tin
Ricola tài trợ cho chương trình.
Tuần 04/12:
• Editorial: “Lễ trao giải cuộc thi Người dẫn chương trình truyền hình 2016” – nói lên việc
Ricola hân hạnh đồng hành cùng cuộc thi và gương mặt xuất sắc đã giành được giải.
• Editorial: “Sắc vàng yêu thương tại bệnh viện Ung Bướu ngày giáng sinh” – bài phóng sự
ảnh và cung cấp thông tin về lễ giáng sinh từ thiện Ricola tổ chức tại bệnh viện Ung Bướu.
48. KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
31%
32%
34%
3%
HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH PR
Giai đoạn 1
Giai đoạn 2
Giai đoạn 3
Dự phòng
Dự phòng Ngân sách
Khi các bài editorial không được đăng
thì chuyển sang advertorial
105.000.000 đồng
49. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
Nhận thức Hành động Thái độ
Cho người dùng hiểu
được sản phẩm viên
ngậm Ricola là sản
phẩm chất lượng cao
nhập khẩu từ Thụy Sĩ.
Chiết xuất hoàn toàn
từ thảo mộc, tốt cho
sức khoẻ.
Sản phẩm không
đường, vì vậy không
làm tăng cân.
Sử dụng viên ngậm
Ricola phòng ngừa
được các bệnh về cổ
họng, nâng cao nhận
thức “phòng bệnh hơn
chữa bệnh”.
Tạo tìm hiểu về sản
phẩm.
Dùng thử sản phẩm.
Tìm mua sản phẩm
cho người thân dùng.
Giới thiệu sản phẩm
đến bạn bè, đồng
nghiệp.
Quan tâm đến sức
khoẻ nhiều hơn.
Tin tưởng chất lượng
sản phẩm.
Tin dùng sản phẩm.
Yêu thích sản phẩm.
