BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC_10425612092019

1. QUẢNTRỊ
NGUỒNNHÂNLỰC
BÀIGIẢNG
Dựatheobàigiảng
TS.PhạmPhiYên

2. Tàiliệu
QTNNL–tácgiảTrầnKim
Dung
QTNNL–TS.PhạmPhiYên
Bộsách:businessedge(
mỗichƣơng1cuốn)
Slidesbàigiảng


3. GIỚITHIỆUMÔNHỌC
SÖÏCAÀNTHIEÁTCUÛAMOÂNHOÏC:
SöûduïnghieäuquaûnNguoànnhaânlöïcñoùng
goùpñeán80%vaøosöïthaønhcoângcuûaDoanh
nghieäp.
HieäusuaátcuûaNhaânsöïlaønhaântoáquan
troïngquyeátñònhhieäuquaûcuûaToåchöùc

4. MỤCĐÍCHMÔNHỌC
Trangbòchongöôøihoïctoaønboäkieánthöùc
veàkhaùinieäm,noäidungQTNNL
Trangbòcaùcnguyeântaéc,kyõnaêngñieàu
haønhmoätToåchöùc
Trangbòcaùcnguyeântaéc,kyõnaêngvaøngheä
thuaätquaûnlyùnhaânsöïtrongToåchöùc

5. PHẠMVINGHIÊNCỨU
QuaûntròNNLôûcaùcCty,Doanh
nghieäp,Toåchöùcthuoäcmoïilónhvöïc
hoaïtñoäng,nhaátlaøhoaïtñoängKinhteá
QTNNLôûcaùcCty,Doanhnghieäp,
Toåchöùcthuoäctaátcaûcaùcthaønhphaàn
Kinhteá

6. ĐÁNHGIÁMÔNHỌC
•Chuyêncần:20%
•Giữakỳ:30%
•Cuốikỳ50%

7. KẾTCẤUMÔNHỌC
Chương1:Nhaäpmoân
QTNNL
Chương2:Phaântích
coângvieäc
Chương3:Hoaïchñònh
NNL
Chương4:Tuyeånduïng
Chương5:Ñaøotaïovaøphaùt
trieånNNL
Chương6:Ñaùnhgiaùthaønh
tíchnhaânvieân
Chương7:tạođộnglực
làmviệc
Chương8:Chínhsáchtiền
lương

8. CHƢƠNG1
NHAÄPMOÂN
QUAÛNTRÒ
NGUOÀNNHAÂNLÖÏC

9. NHẬPMÔN
QUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰC
CHƢƠNG1
MỤCTIÊUCHƢƠNG
Hiểuđƣợckháiniệm,vaitròvàmụctiêucủa
QTNNL.
Biếtđƣợccáchọatđộngchứcnăngcơbảncủa
QTNNL.
XácđịnhrõvaitròcủaphòngQTNNL

10. NỘIDUNG
KHAÙINIEÄMVAØVAITROØ
MUÏCTIEÂU
CHÖÙCNAÊNGQTNNL
NHIEÄMVUÏ

11. I.KHÁINIỆMVÀVAITRÒ
1.Khaùinieäm:
Khaùinieämnhaânlöïc
Nhaânlöïcñöôïchieåulaøtoaønboäkhaûnaêngveà
theålöïcvaøtrílöïccuûaconngöôøiñöôcvaän
duïngratrongquaùtrìnhlaoñoängsaûnxuaát

12. I.KHÁINIỆMVÀVAITRÒ
1.Khaùinieäm:
KhaùinieämNNL
„TheocáchtiếpcậncủatổchứcLiênhợp
quốc:“Nguồnnhânlựclàtấtcảnhữngkiến
thức,kỹnăngvàtiềmnăngcủaconngƣờiliên
quantớisựpháttriểncủamỗicánhân,mỗitổ
chứcvàcủađấtnƣớc”
Haynguồnnhânlựcbaogồmcảlựclƣợng
laođộnggiảnđơn,laođộngkỹthuật,laođộngtrí
óc.

13. KHÁINIỆMQUẢNTRỊ
NGUỒNNHÂNLỰC
LaøchöùcnaêngcôbaûncuûaQTH,giaûiquyeáttaát
caûcaùcvaánñeàlieânquanñeánconngöôøitrong
Toåchöùc,gaénvôùinhöõngcoângvieäccuïtheåcuûa
hoïcuøngcaùcmoáiquanheänaûysinhtrongquùa
trìnhlaømvieäcnhaèmtaïoñieàukieänñeåmoïi
ngöôøihoaønthaønhtoátnhieämvuïñöôïcgiaovaø
laømvieächieäuquaûchomuïctieâucuoáicuøng
cuûaToåchöùc

16. Mộtcáchnóikhác
QuaûntròNguoànnhaânlöïclaø:

17. KẾTLUẬN
QTNNLlaømoätcoângvieäcvoâcuøngphöùctaïp
vìcaùcthaønhvieântrongToåchöùccoùraátnhieàu
ñieåmkhaùcnhau
ÑoøihoûingöôøilaømQTNNLphaûicoùkieánthöùc
ôûraátnhieàulónhvöïc
AilaøngöôøilaømQTNNL?

18. Phứctạp?
Vìcáccánhântrongmộttổchức
córấtnhiềuđiểmkhácnhau:
Bạnthửnêu4điểm
khácnhau?

19. VậyđòihỏingườiQuảnlý
Nhânsựcầnphảicó
kiếnthứcởnhữnglĩnhvực
nào?
Bạnthửnêu4lĩnhvực?

20. 2.VAITRÒQTNNL

21. 2.VaitròQTNNL
•Dosựcạnhtranhngàycànggaygắt
trênthịtrƣờng,cácDNmuốntồntại
vàpháttriểnphảicảitiếntổchứccủa
mìnhtheohƣớngtinhgiảmgọnnhẹ,
năngđộng,trongđóyếutốconngƣời
mangtínhquyếtđịnh

22. 2.VaitròQTNNL
•Sựtiếnbộcủakhoahọckỹthuật
cùngvớisựpháttriểnkinhtếbuộc
cácnhàquảntrịphảibiếtlàmchotổ
chứcmìnhthíchứng

23. 2.VaitròQTNNL
•NghiêncứuQTNNLgiúpchonhà
quảntrịđạtđƣợcmụcđích,kếtquả
thôngquangƣờikhác
•NghiêncứuQTNNLgiúpchocácnhà
quảntrịhọcđƣợccáchgiaodịchvới
ngƣờikhác

25. PhongcaùchQTNNLaûnhhöôûngsaâusaéc
ñeánBaàukhoângkhícuûaToåchöùc,ñeán
Taâmlyùnhaânvieân

26. II.MỤCTIÊUQTNNL
1.MuïctieâucuûaXaõhoäi
2.Mụctiêucủadoanh
nghiệp
3.Mụctiêucủanhânviên

27. 1.Mụctiêuxãhội
Tuaântheoluaätphaùp
Baûoveäquyeànlôïingöôøilao
động
BaûoveäMoâitröôøngvàtrách
nhiệnxãhội
ThaønhlaäpToåchöùcCoângñoaøn

28. 2.MụctiêucủaTổchức
LaømuïctieâuHIỆUQUẢ
Caùcchætieâuñohieäuquaûhoaïtñoängcuûadoanhnghieäp:

29. 3.Mụctiêucánhân
Caàntraûlôøiñöôïccaâuhoûi:
“Nhaânvieâncaàngìôû
nhaøQuaûntrò?”

30. Bạncóbiếtnhânviên
mongmuốngìởbạn?

31. 3.Mụctiêucánhân
Caàntraûlôøiñöôïccaâuhoûi:“Nhaânvieâncaàngìôûnhaø
Quaûntrò?”Hoïcaàn:

32. Kếtluận
MụctiêucủaQTNNLphảicânđốivà
thoảmãnmongmuốncủacảnhàquản
lývàcảnhânviên,chứkhôngphảilà
nhằmxâydựngmộtđộingũnhânviên
chỉbiếtvânglờivàlàmlợichoDN

33. III.CHỨCNĂNGCỦAQTNNL
1.NhoùmchöùcnaêngThuhuùt
NNL
2.Đàotạovàpháttriển
NNL
3.DuytrìNNL

34. ThuhútNNL
Phântíchcôngviệc
Hoạchđịnhnhucầu
nhânviên
Tuyểndụngnhânviên

35. 2.Nhómchứcnăngđàotạovà
pháttriểnNNL
Xaâydöïngchínhsaùchñaøotaïo
vaøphaùttrieånNNL
Xaùcñònhnhucaàuñaøotaïo
Choïnlöïahìnhthöùcvaønoäidung
ñaøotaïo
Đaùnhgiaùhieäuquaûñaøotaïo

36. 3.Nhómchứcnăngduytrì
NNL
Khuyeánkhích,ñoäng
vieânnhaânvieân
Giaûiquyeátcaùcquan
heälaoñoäng

37. IV.NHIỆMVỤQTNNL
1.Nhieämvuïchínhsaùch
2.Nhieämvuïdòchvuï
3.Nhieämvuïtövaán
4.Nhieämvuïkieåmtra,ñaùnh
giaù

38. 1.Nhiệmvụchínhsách
„Thieátlaäphoaëcthamgiacuøng
caùcboäphaänchöùcnaêngthieát
laäpcaùcnoäiquy,quycheá,quy
ñònh,chínhsaùchlieânquanñeán
nhaânsöïtrongToåchöùc

39. 2.Nhiệmvụdịchvụ
Thöïchieänhoaëcphoáihôïpcuøngcaùcboä
phaänchöùcnaêngthöïchieännhöõng
coângvieäclieânquanñeánnhaânsöï
nhölöugiöõhoàsônhaânvieân;tính
löông,xeùtthöôûng,phaït;tuyeånnhaân
vieân;thöïchieänkeáhoaïchñaøotaïo
nhaânvieân;kyùkeáthôïpñoànglaoñoäng
vaøcaùccheáñoäkhaùc…

40. 3.NhieämvuïTövaán:
Ñeàxuaátcaùcgiaûiphaùp
giuùpcaùcboäphaänchöùc
naêngkhaécphuïchoaëc
giaûmthieåukhoùkhaênlieân
quanñeánnhaânsöï

41. 4.Nhiệmvụkiểmtra,
đánhgiá
•Việcthựchiệncác
chínhsáchliênquan
đếnnhânsự
•Hiệuquảlàmviệccủa
nhânviên

42. Cầnchỉnhsửa,xâydựng

43. Chương2
PHAÂNTÍCH
COÂNGVIEÄC

44. Làmsaođểnhânviênkhôngtừchối:
“Đấykhôngphảilàviệccủatôi”??

45. NỘIDUNG
KhaùinieämvaøvaitroøcuûaPTCV
CaùcthoângtincaàncoùñeåPTCV
QuytrìnhthöïchieänPTCV
Phöôngphaùpthuthaäpthoângtin
XaâydöïngbaûnMoâtaûcoângvieäcvaø
baûnTieâuchuaånnhânviên

46. I.KHÁINIỆMVÀVAITRÒ
CỦAPTCV
1.KhaùinieämPTCV
2.Caùctröôønghôïpcaàn
PTCV
3.VaitroøcuûaPTCV

47. 1.KháiniệmPTCV
Laøquaùtrìnhtìmhieåu,nghieân
cöùunhöõngcoângvieäccuïtheå
trongToåchöùcñeåxaâydöïng
baûngMoâtaûcoângvieäc(Job
Description)vaøbaûngTieâu
chuaånnhânviên
(Specification)

48. Bảnmôtảcôngviệc
Laømộtvănbaûnquyñònhveà
quyeànhaïn,traùchnhieäm,quyeàn
lôïi,nghóavuïcuûangöôøithöïchieän
coângvieäc,ñieàukieänlaømvieäc,caùc
moáiquanheäcaànthieát,keátquaû
coângvieäckhihoaønthaønhcủamột
chứcdanhcụthể

49. BẢNTIÊUCHUẨNNHÂNVIÊN
Laøvănbaûnquyđịnhcaùctieâu
chuaånveàngöôøiñaûmnhaänchöùc
danhcoângvieäcñoùnhötuoåitaùc,
giôùitính,trìnhñoähoïcvấn,chuyeân
moân,caùckyõnaêngcaùnhaân,ngoaïi
hình,ngoaïingöõ…

50. Phântíchcôngviệccầntrảlờiđược6câu
hỏisau:
1.Ngườilaođộngcầnthựchiệnđượcnhững
nhiệmvụgì?
2.Tạisaocầnthựchiệnnhữngnhiệmvụđó?
3.Tiếnhànhthựchiệncácnhiệmvụđóởđâu?
4.Thựchiệncácnhiệmvụđóbằngcáchnào?
5.Khinàothìcácnhiệmvụđóhoànthành?
6.Ngườilaođồngcầncónhữngyêucầuthểlực
vàtrílựcgìđểhoànthàncôngviệcđó?

51. 2.VaitròcủaPTCV

52. LaømcaêncöùñeåhoaïchñònhNNL
Ñeåtuyeånduïngnhaânvieân
Ñaùnhgiaùnaênglöïc,thaønhtích
nhaânvieân
Traûlöông,traûthöôûng
Nhaânvieânnhanhchoùngnaémbaét
ñöôïcyeâucaàuñoáivôùicoângvieäc

53. Taïoñieàukieänchonhaânvieânphaán
ñaáuvaøochöùcdanhmaøhoïmuoán
ĐểXDchươngtrìnhđaøotạothiết
thựchơn
Đểphâncôngviệchợplýhơn,
tránhtrùnglắp,chồngchéo…
Naângcaohieäuquaûsöûduïnglao
ñoäng

54. 3.KhinàocầnPTCV

55. 4.Phântíchcôngviệcdoai
thựchiện?

56. Tìnhhuống
ĐươnglànhânviênphụtráchPTCVcủabộ
phânnhânsựtạictycơkhíĐồngtâm.Anh
vừatậphợpvàchuyểnchoôngThuận,
trưởngbộphậnbảotrìthiếtbịcácthôngtin
vềcôngviệccủabộphậnnàymàĐươngđã
thuthậpđượcquacáccuộcphỏngvấnvới
cácnhânviên.ÔngThuậnđãtỏvẻtứcgiận
vàchorằngnhữngthôngtinmàcácnhân
viêncungcấpkhôngđầyđủvàchínhxác.

57. Ôngđãgiaochohọrấtnhiềuviệcnhưnghọ
khônghoànthànhvàdovậyhọđãkhông
cungcấpthôngtinchoanhĐương.Sauđó
ôngThuậnđãliệtkêrahơn1tranggiấyrất
nhiềuviệccủabộphậnbảotrìvàyêucầu
anhĐươngbổsungvàokếtquảphântích
củaanh
AnhĐươngcầnphải?

58. Nếubạnđượcphâncôngthực
hiệnPTCV
Ngoàibạnra,aisẽthamgiavào
PTCV?

59. Tìnhhuống
Quỳnhlànhânviêncủabộphậnnhânsự
đượcgiaotráchnhiệmthựchiệnPTCVở
tấtcảcácbộphậntrongcty.KếtquảPTsẽ
đượcphòngNSsửdụngđểxâydựnglại
chínhsáchlương,thưởngchophùhợpvới
khốilượngvàchấtlượngcôngviệccủatừng
nhânviêntrongcty.
Cáchđây1tháng,bộphậnNSđãgửithông
báotớicácbộphậnkháctrongcty,nêurõ
mụcđíchcủaviệcPTCVvàyêucầucác
trưởngbộphậnvànhânviêngiúpđỡcô
Qùynhhoànthànhcôngviệc.

60. Tuynhiên,hiệnnayQuỳnhđangrấtlo
lắngviệcPTCVsẽkhônghoànthành
đúngthờihạnvìcômớichỉphỏngvấn
được1/3sốnhânviênvàchưaPV
đượcmộttrưởngbộphậnnàovìhọ
luônviệnlýdođểtrìhoãncuộcgặp

61. Nguyênnhân

62. 5.Nhữngkhókhănthườnggặp

63. II.ThôngtincầncóđểPTCV
1.Nhoùmthoângtinveàcoângvieäc
2.Nhoùmthoângtinveàngöôøithöïc
hieäncoângvieäc

64. 1.Thôngtinvềcôngviệc
Thoângtinveàcaùcyeáutoácuûañieàukieänlaøm
vieäc
Thoângtinveàcaùchoaïtñoängthöïcteácuûa
nhaânvieântaïinôilaømvieäc
Thoângtinveàcaùcloaïimaùymoùc,thieátbòkyõ
thuaättaïinôilaømvieäc
Thoângtinveàcaùctieâuchuaånmaãutrong
thöïchieäncoângvieäc

65. 2.Nhữngthôngtinvề
ngƣờithựchiện
côngviệc?

66. 3.Nhữngxuhƣớngmớitrong
PTCV
Doxuhướngpt,dosựnăngđộng,nhiềuthay
đổicủanềnKT:
ChiếnlượccủaDNluônthayđổi,côngnghệ
thayđổi,nhucầucủakháchhàng,nângcao
nănglựccạnhtranh
VìvậyCVcủamỗingườitrởnênmởrộng
hơn,ítchuyênmônhóahơn,linhhoạthơn

67. ĐòihỏiPTCVcầntậptrungvàokiếnthức,kỹ
năngđểthựchiệnCVhơnlàliệtkêcácnhiệm
vụcụthể
DNchuyểntừPTCVsangPTvaitròcủachức
vụCV:
TầmquantrọngcủachứcdanhCVđóđ/v
việcđạtmụctiêucủaDN
NhữngkếtqủamàDNmongmuốntừchức
danhCVđómanglạichoDN
Nhữngkiếnthức,kỹnăngvàchuyênmôn
cầnthiếtđểthựchiện

68. Kếtluận
•KhôngnênquátậptrungvàoPTCV
mànêntậptrungvàothiếtkếCV
•Khôngnêntuyểndụngchomột
chứcdanhnhấtđịnhmànêntuyển
dụngnhữngngƣờicóthểchuyển
đổigiữacácchứcvụvàCVkhicần
thiết

69. ÖÙngduïngcaùckeátquaûcuûaPTCV
1.KeáhoaïchhoùaNNL:
2.Tuyeånduïngnhaânlöïc:
3.Ñònhhöôùng:
4.Ñaùnhgiaùthöïchieäncoângvieäc:
5.ÑaøotaïovaøphaùttrieånNNL:

70. III.TiếntrìnhPTCV
1.Xácđịnhcáccôngviệccầnphântích
2.Lựachọncácphươngphápthuthập
thôngtin
3.Tiếnhànhthuthậpthôngtin
4.Sửdựngthôngtinthuthậpđượcvàocác
mụcđíchcủaphântíchcôngviệc

71. http://bit.ly/KhoTaiLieuAZ