QUẢN TRỊ CHẤT LƯƠNG 01

1. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRONG CÁC TỔ CHỨC

2. Exit
Nội quy lớp học

3. Hoạt động xây dựng đội nhóm
Đặt tên nhóm Câu khẩu hiệu
Dễ nhớ
Dễ đọc
Ngắn gọn
Vui nhộn
Có ý nghĩa
Nêu bật ý nghĩa tên nhóm
Ngắn gọn, dễ đọc
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

4.  Thời lượng lên lớp: 60 tiết
 Thời gian bắt đầu buổi học: 07g30
 Thời gian kết thúc buổi học: 11 g 30
 Đánh giá:
◦ Tổng cộng 100 điểm
◦ Yêu cầu sinh viên phải lên lớp từ 80% thời gian
◦ Các hình thức đánh giá:
◦ Thuyết trình (30%)
◦ Bài thi (70%)
◦ Email:trinhthanhchung@yahoo.com
◦ SĐT: 0913 677 287

5. Sau khi học xong môn này,
sinh viên có thể hiểu được một
số khái niệm về chất lượng,các
công cụ, phương pháp và kỹ
thuật quản lý chất lượng, hiểu
biết về :
MỤC TIÊU

6. Về sự vận hành của Hệ thống quản trị
chất lượng; nắm được các kiến thức cơ bản
về chất lượng và quản trị chất lượng; các
mô hình quản trị chất lượng tiên tiến; biết
cách xây dựng và tổ chức thực hiện có
hiệu quả hệ thống QTCL trong các tổ chức;
nắm được các phương pháp đánh giá chất
lượng và sử dụng phương pháp chuyên gia
để đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ,
chất lượng hệ thống quản lý

7. ◦ 5S - Workplace Organization
◦ Human Resource Management
◦ ISO - International Organization for Standardization
◦ Just In Time
◦ Kaizen - Continuous Improvement
◦ Management Skills
◦ Personal Development
◦ Process Control
◦ Process Improvement
◦ Project Management
◦ Purchasing
◦ Quality Management System
◦ Six Sigma
◦ Supply Chain Management
◦ Total Quality Management

8. Giới thiệu Quản lý chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

9. Chương I: DẪN NHẬP
I. VỊ TRÍ CHẤT LƯỢNG TRONG XU THẾ CANH
TRANH TÒAN CẦU
A) TOÀN CẦU HÓA
(WTO)
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

10. ?
Học bài
này để
làm gì?

11. Click to edit Master text styles
Second level
● Third level
● Fourth level
● Fifth level
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

12. Click to edit Master text styles
Second level
● Third level
● Fourth level
● Fifth level
TẠI SAO THẾ GIỚI LẠI PHẲNG?
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

13. TẠI SAO THẾ GIỚI LẠI PHẲNG?
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

14. 1. NHÂN TỐ THỨ NHẤT
Bức tường Berlin bị phá đổ vào ngày
2.11.1989.Bước mở đầu để mọi người có thể nghĩ đến
thế giới như là một cộng đồng chung, một thị trường
chung và một nền sinh thái chung. Đây cũng là cơ hội
để dẫn đến việc xuất hiện Liên minh Châu Âu và đồng
tiền chung euro. Chỉ 6 tháng sau đó phiên bản
Windows 3.0 ra đời, xoá bỏ mọi bưng bít thông tin, làm
cho mọi người nhìn thế giới như một cộng đồng đơn
nhất và có tiềm năng thống nhất.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

15. 1. NHÂN TỐ THỨ HAI
là sự ra đời mạng toàn cầu www
(World Wide Web) với địa chỉ trang
web đầu tiên do Berners – Lee đưa vào
hoạt động từ ngày 6.8.1991. Tiếp đó là việc
Công ty Netscape đưa ra trình duyệt
thương mại rộng rãi, khiến từ em bé đến cụ
già đều có thể dễ dàng sử dụng Internet.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

16. 1. NHÂN TỐ THỨ BA
Nhân tố thứ ba là sự đột phá
trong xử lý công việc nhờ kết hợp
được giữa máy tính cá nhân và
email (thư điện tử).
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

17. 1. NHÂN TỐ THỨ TƯ
Là việc phát triển phần mềm dựa trên cộng
đồng đã trở thành một hoạt động kinh doanh đầy
tiềm năng. Các cá nhân không chỉ được sử dụng
thông tin mà còn là người sản xuất thông tin trên
các công cụ điện tử . Ai cũng có thể tham gia
biên soạn Bách khoa toàn thư mở Wikipedia (với
Việt Nam là http://vi.wikipedia.org)
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

18. 1. NHÂN TỐ THỨ NĂM
Là khả năng tận dụng nguồn
lao động có kỹ năng cao và rẻ
tiền, lại lệch múi giờ của các
nước đang phát triển để thực
hiện một số công đoạn cần thiết
và sau đó gắn vào dây chuyền
sản xuất của mình.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

19. 1. NHÂN TỐ THỨ SÁU
Là quá trình chuyển cơ sở sản
xuất đến các quốc gia có lực
lượng lao động vừa đông, vừa
rẻ, lại có thị trường tiêu thụ lớn.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

20. 1. NHÂN TỐ THỨ BẢY
Là tạo ra chuỗi cửa hàng cung
cấp toàn cầu mang đến cho
khách hàng những sản phẩm tốt
nhất, nhưng với giá trị thấp nhất.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

21. 1. NHÂN TỐ THỨ TÁM
Là đồng bộ hoá thế giới nhờ
thuê bao bên ngoài làm.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

22. 1. NHÂN TỐ THỨ CHÍN
Là có thể tìm thấy bất cứ câu
trả lời nào nhờ tìm kiếm trên các
trang web mang chức năng của
những công cụ tìm, kiếm khổng
lồ như Google, Yahoo,…Đó là
một xu thế mới của Internet – xu
thế tự phục vụ!
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

23. 1. NHÂN TỐ THỨ MƯỜI
Là những tiến bộ của các
phương tiện không dây truyền
đạt thông tin.
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

24. B) ĐẶC TRƯNG CỦA TOÀN CẦU HÓA
• Hình thành thị trường tự do cấp khu
vực,quốc tế.
• Phương tiện chuyên chở
• Tổ chức và quản lý
• Hệ thống thông tin
• …
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

25. II. TÌNH TRẠNG QLCL TẠI CÁC NƯỚC ĐANG PHÁT TRIỂN
Chất lượng vừa là thách thức vừa là cơ hội.
Điểm yếu:
Nhận thức người tiêu dùng
Bảo hộ, hạn chế nhập khẩu
Công nghệ, tổ chức, quản lý
Hệ thống thông tin, phương tiện vận tải
Vốn, nguyên liệu không ổn định
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
=>Thay đổi nhận thức về vấn đề chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

26. III. TÌNH TRẠNG QLCL TẠI VIỆT NAM
HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ TOÀN CẦU HÓA
1) Cơ hội:
Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm
Tiếp thu công nghệ
Kỹ năng quản lý
…
2)Thách thức:
Năng lực cạnh tranh
Hiệu quả họat động của các tổ chức
Nền kinh tế tập trung
Nền kinh tế thị trường
=>Thay đổi nhận thức về vấn đề chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

27. THAM KHẢO SÁCH
QLCL TRONG CÁC TỔ CHỨC – GV. TẠ THỊ KIỀU AN – NXB
THỐNG KÊ - TRANG 13- 18
GV. TRÌNH THÀNH
CHUNG

28. 03:37:00 AM
Hỏi đáp
?

29. 03:37:00 AM
Đứng trên quan điểm của người làm quản
trị chất lượng. Sử dụng mô hình SWOT :
Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ
và thách thức của một ngành hoặc một
công ty, một thương hiệu sản phẩm nào
đó mà anh/chị biết,…trong xu thế hội
nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, qua đó,
trình bày quan điểm, suy nghĩ của mình
về vấn đề này?

30. Cảm ơn các em đã lắng nghe.