SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Download to read offline
Kiinteistöautomaatio- ja
turvallisuusjärjestelmä palveluiden suojaaminen
11.2.2014
Sonera
Jari Kenttä

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
Miksi asia on ajankohtainen?
• Arvoketjut ovat
pirstaloituneet, jatkuvuuden
varmistaminen edellyttää
uusia keinoja
• Asiantuntijat kytketään
prosesseihin etäyhteyksillä
• Kustannustehokkuuden
vaatimukset
– Kyky nopeaan reagointiin
– Mittaaminen ja kehittäminen
– Energiatehokkuus ja
ympäristön kuormituksen
vähentäminen

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
Toimintatavat ovat muuttuneet

Ennen

Nyt

• Poikkeamat ja häiriöt tarkistettiin

• Poikkeamat ja häiriöt pyritään

paikan päällä

• Tarkistamisen yhteydessä
päätettiin mahdollisista
jatkotoimenpiteistä

• Puutteellisten tietojen takia
ylläpitoon liittyvät viat tulivat
harvoin kerralla kuntoon – useita
käyntejä

selvittämään etäpalvelupisteestä
hyödyntämällä tilannekuvaa useasta
eri valvonta- ja
automaatiojärjestelmästä

• Paikan päällä suoritettavat tehtävät
pyritään siirtämään edullisempaan
ajankohtaan.

• Välittömästi paikan päällä
suoritetaan vain välttämättömät
toimenpiteet

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
Australiassa alkuvuodesta 2013
Herald-Sun 15.3.

• Huijarit kaappasivat
kasinon
valvontakameroiden kuvat
ja hyödynsivät
kamerakuvia
pokerihuijauksessa

• Hakkerit saivat huijattua
32 miljoonaa Australian
dollaria (yli 25M€)

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
Suomessa – Aalto Yliopisto julkaisee
selvitystyön tuloksia 20.3.2013

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
2013 - Tietoturvatutkija Paul McMillan

MTV3 18.11.2013:
• McMillan löysi lokakuussa
Suomesta 173 järjestelmää
avoimesta internetistä
• Globaalisti löysi yli 30 000
haavoittuvaista järjestelmää

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
Helmikuussa 2014

Krebs on Security:
• Target kauppaketjun
maksupäätteisiin päästiin
tunkeutumaan ilmastointi/jäähdytysjärjestelmän
etäyhteyden avulla
• Arvion mukaan
luottokorttitietoja varastettiin
n. 40 tuhatta ja
käyttäjätietoja yli 70
miljoonaa

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
2013 Joulukuussa – Aalto Yliopisto päivittää
tilannekuvaa
HS 20.12.2013
• Suojaamattomien laitteiden
määrä on pysynyt suurin
piirtein samana

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
Mikä neuvoksi?
Tyypillinen tilanne useassa toimipisteessä
operoivassa organisaatiossa
• Eri kiinteistössä on eri valmistajien

järjestelmiä ja laitteita, jotka eivät ole
keskenään yhteensopivia

• Osa järjestelmistä liittyy kiinteistöön ja
osa yksittäisiin tilankäyttäjiin

• Kulutuksen hallintaan ja turvallisuuteen
liittyvät ratkaisut lisääntyvät jatkuvasti

• Kokonaisuuden hallinta on haastavaa ja
vastuut jakaantuneet eri henkilöille
–
–
–
–

Eri aikaan hankittuja järjestelmiä
Ei ole liitetty keskitettyyn hallintaan
Yhteensopivuusongelmat
Kokonaisuutta ei ole suunniteltu vaan tilanne on
syntynyt vuosien aikana

• Kokonaisuus on altis häiriöille,

osakokonaisuuksissa on vaihtelevia
turva- ja laatutasoja

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
Kiinteistötekniikan ja palveluiden
yhdistämisen yleiskuva

Kameravalvonta

Kiinteistöautomaatio

Paloilmoitin

kiinteistöliittymä

Asiakkaan
vastuuhenkilöt

Asiakkaan valvomo

Miten toteuttaa
tiedonvälitys turvallisesti
kiinteistöjärjestelmien
ja palveluntarjoajien
välillä ?

Hätäkeskus

Vartiointiliikkeet

Murtovalvonta
Kiinteistöhuolto

Kulunvalvonta ja
Kulutusmittaus
työajanhallinta
Asiakkaan toimipisteet

11.2.2014

Kohdejärjestelmien
mobiilit
ylläpitopalvelut

Energiatehokkuuspalvelut

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen

Järjestelmäpalvelut
palvelutuottajien
konesaleista
Case Ovenia
• Tarkastelun piirissä olleella Ovenian
Spondalla on yli 100 toimipistettä joissa operoi
useita eri järjestelmätoimittajia ja järjestelmiin
liittyviä muita palvelutuottajia

• Olemassa olevat yhteysratkaisut sisältävät
useita eri teknologiaratkaisuja

Ovenia pähkinänkuoressa:

• Perustettu 1980
• Liikevaihto n. 40M€ (2012)
• Henkilöstöä yli 500
• Visio
–

• Erilaiset muutokset esimerkiksi
palvelukumppaneiden osalta ovat työläitä
hallita

• Missio
–

• Ovenia halusi rakentaa Spondalle
tietoturvallisen kokonaisratkaisun, jolla

a) välitetään kiinteistöautomaatio- ja
turvallisuusjärjestelmien tilannekuva
sovituille tahoille

b) muodostetaan yhteyskäytännöt

Ovenia on Suomen paras kiinteistöjohtamis- ja
isännöintipalveluiden tuottaja ja alan
kehityksen suunnannäyttäjä. Tavoitteenamme on
olla kiinteistöjohtoalan kiinnostavin työnantaja.
Teemme kiinteistön omistamisen ja käytön helpoksi.

• Ovenian tarjoamat palvelut kattavat kiinteistöjen
johtamiseen tarvittavien palvelujen
kokonaisuuden:
–
–
–

AM-palvelut (vuokraus, salkun hallintopalvelu
kiinteistöomistajille, vuokrahallinto)
PM-palvelut (ylläpidon johtaminen, tekniset
palvelut, rakennuttamispalvelut)
FM-palvelut (kiinteistöpalvelut, yrityspalvelut,
Business Parkit)

etätoimenpiteiden mahdollistamiseksi

c) hallitaan helposti muutoksia järjestelmäja kumppaniverkostossa

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
Case Ovenia
Kiinteistö- ja turvallisuuspalveluiden kytkentä loppuasiakkaan
järjestelmäresursseihin roolipohjaisesti ja tietoturvallisesti
Energiatehokkuuspalvelut
Järjestelmien
ylläpitopalvelut

Kameravalvonta

Kiinteistöhuolto

Palveluroolit

Kulunvalvonta ja
työajanhallinta

Paloilmoitin

Sonera
Alerta

Järjestelmäratkaisut

112
Konesalipalvelut

Vartiointiliike

Hätäkeskus

11.2.2014

Rikosilmoitin

Kiinteistöautomaatio

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen

Kulutusmittaus
Käytännön vinkkejä oman
toiminnan suunnitteluun
Huomioi järjestelmien ja palveluiden elinkaari
Hankinta ja
käyttöönotto

Korvaavaan
ratkaisun
suunnittelu

Käyttö ja
ylläpito

11.2.2014

Käyttö ja
ylläpito

Muutokset

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen
sonera_security
twitter.com/sonera_security

11.2.2014

Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden
suojaaminen

More Related Content

Similar to Kiinteistöautomaatio- ja turvajärjestelmät - Tietoturvatapahtuma 2014 - Jari Kenttä - Sonera

Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013
Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013
Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013Sonera
 
Yliopistojen Projekti SIG 2015
Yliopistojen Projekti SIG 2015 Yliopistojen Projekti SIG 2015
Yliopistojen Projekti SIG 2015 Tomppa Järvinen
 
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011Petri Aukia
 
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case Fingrid
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case FingridTietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case Fingrid
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case FingridFingrid Oyj
 
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmasta
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmastaAutomaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmasta
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmastaFingrid Oyj
 
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretia
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretiaMykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretia
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretiaTHL
 
Aalto PRO turvallisuus 2.0
Aalto PRO turvallisuus 2.0Aalto PRO turvallisuus 2.0
Aalto PRO turvallisuus 2.0japijapi
 
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequist
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequistAnvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequist
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequistAnvia
 
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaari
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaariHannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaari
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaariKimmo Haapea
 
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015laakariliitto
 
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17Digiturva17 sovellusturva-16.10.17
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17japijapi
 
Granlund Virtual Property
Granlund Virtual PropertyGranlund Virtual Property
Granlund Virtual PropertyTero Järvinen
 
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusNixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusguest6a238ed
 
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusNixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusKim Westerlund
 
Yritysesittely: FinMeas Oy
Yritysesittely: FinMeas OyYritysesittely: FinMeas Oy
Yritysesittely: FinMeas OySavikang
 
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...Fingrid Oyj
 

Similar to Kiinteistöautomaatio- ja turvajärjestelmät - Tietoturvatapahtuma 2014 - Jari Kenttä - Sonera (20)

Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013
Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013
Tehosta kiinteistöjen hallintaa! - Jari Kenttä – Sonera – Kuntamarkkinat 2013
 
Yliopistojen Projekti SIG 2015
Yliopistojen Projekti SIG 2015 Yliopistojen Projekti SIG 2015
Yliopistojen Projekti SIG 2015
 
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011
Pilvipalvelut - vääjäämättömyys vai mahdottomuus –ISACA 17.2.2011
 
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case Fingrid
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case FingridTietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case Fingrid
Tietoturvakriittisen järjestelmän suojaaminen, case Fingrid
 
Luonto- ja ohjelmapalveluiden asiakasturvallisuus
Luonto-  ja ohjelmapalveluiden asiakasturvallisuusLuonto-  ja ohjelmapalveluiden asiakasturvallisuus
Luonto- ja ohjelmapalveluiden asiakasturvallisuus
 
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmasta
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmastaAutomaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmasta
Automaation kyberturvallisuus kantaverkkoyhtiön näkökulmasta
 
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretia
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretiaMykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretia
Mykkanen omavalvontasuunnitelma tietosuojan_konkretia
 
Aalto PRO turvallisuus 2.0
Aalto PRO turvallisuus 2.0Aalto PRO turvallisuus 2.0
Aalto PRO turvallisuus 2.0
 
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequist
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequistAnvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequist
Anvia hosting konesaliseminaari vaasa ludvig liljequist
 
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaari
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaariHannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaari
Hannu Manninen, CEF Oy: webrosensor-presentation-2014 ilot seminaari
 
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015
Antti Ailio Softmedic yksityissektorin potilastietojärjestelmät 4.6.2015
 
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17Digiturva17 sovellusturva-16.10.17
Digiturva17 sovellusturva-16.10.17
 
Kimmo Rousku: Laadun kaava: riskienhallinta + tietoturvallisuus + varautumine...
Kimmo Rousku: Laadun kaava: riskienhallinta + tietoturvallisuus + varautumine...Kimmo Rousku: Laadun kaava: riskienhallinta + tietoturvallisuus + varautumine...
Kimmo Rousku: Laadun kaava: riskienhallinta + tietoturvallisuus + varautumine...
 
Granlund Virtual Property
Granlund Virtual PropertyGranlund Virtual Property
Granlund Virtual Property
 
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusNixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
 
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuusNixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
Nixu pilvipalveluiden tietoturvallisuus
 
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Tommi_Simula
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Tommi_SimulaTietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Tommi_Simula
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Tommi_Simula
 
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Mikko_Eräkaski
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Mikko_EräkaskiTietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Mikko_Eräkaski
Tietoturvallisuuden_kevatseminaari_2013_Mikko_Eräkaski
 
Yritysesittely: FinMeas Oy
Yritysesittely: FinMeas OyYritysesittely: FinMeas Oy
Yritysesittely: FinMeas Oy
 
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...
Digitalisaation merkitys kantaverkkoyhtiölle - Kari Suominen, Fingridin ICT-j...
 

More from Sonera

Strafica Telia Crowd Insights
Strafica Telia Crowd InsightsStrafica Telia Crowd Insights
Strafica Telia Crowd InsightsSonera
 
Tampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Tampereen kaupunki Telia Crowd InsightsTampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Tampereen kaupunki Telia Crowd InsightsSonera
 
Telia Crowd Insights
Telia Crowd InsightsTelia Crowd Insights
Telia Crowd InsightsSonera
 
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja Sonera
 
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto?  - Sonera Webinaari 8.12.2016Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto?  - Sonera Webinaari 8.12.2016
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016Sonera
 
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpenPilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpenSonera
 
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitysSonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitysSonera
 
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera WebinaariMonikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera WebinaariSonera
 
Yrittäjäkysely - esineiden internet
Yrittäjäkysely - esineiden internetYrittäjäkysely - esineiden internet
Yrittäjäkysely - esineiden internetSonera
 
Esineiden internet lukuina
Esineiden internet lukuinaEsineiden internet lukuina
Esineiden internet lukuinaSonera
 
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitysDigitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitysSonera
 
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussaSosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussaSonera
 
Soneran kesätyöt 2016
Soneran kesätyöt 2016Soneran kesätyöt 2016
Soneran kesätyöt 2016Sonera
 
Creating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Creating value with IoT - Robert Wendelin, SoneraCreating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Creating value with IoT - Robert Wendelin, SoneraSonera
 
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupausUuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupausSonera
 
Soneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistusSoneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistusSonera
 
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaserUuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaserSonera
 
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascaseEroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascaseSonera
 
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase Sonera
 
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascaseYrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascaseSonera
 

More from Sonera (20)

Strafica Telia Crowd Insights
Strafica Telia Crowd InsightsStrafica Telia Crowd Insights
Strafica Telia Crowd Insights
 
Tampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Tampereen kaupunki Telia Crowd InsightsTampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Tampereen kaupunki Telia Crowd Insights
 
Telia Crowd Insights
Telia Crowd InsightsTelia Crowd Insights
Telia Crowd Insights
 
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
 
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto?  - Sonera Webinaari 8.12.2016Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto?  - Sonera Webinaari 8.12.2016
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
 
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpenPilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
 
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitysSonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
 
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera WebinaariMonikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
 
Yrittäjäkysely - esineiden internet
Yrittäjäkysely - esineiden internetYrittäjäkysely - esineiden internet
Yrittäjäkysely - esineiden internet
 
Esineiden internet lukuina
Esineiden internet lukuinaEsineiden internet lukuina
Esineiden internet lukuina
 
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitysDigitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
 
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussaSosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
 
Soneran kesätyöt 2016
Soneran kesätyöt 2016Soneran kesätyöt 2016
Soneran kesätyöt 2016
 
Creating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Creating value with IoT - Robert Wendelin, SoneraCreating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Creating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
 
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupausUuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
 
Soneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistusSoneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistus
 
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaserUuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
 
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascaseEroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
 
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
 
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascaseYrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
 

Kiinteistöautomaatio- ja turvajärjestelmät - Tietoturvatapahtuma 2014 - Jari Kenttä - Sonera

  • 1. Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmä palveluiden suojaaminen 11.2.2014 Sonera Jari Kenttä 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 2. Miksi asia on ajankohtainen? • Arvoketjut ovat pirstaloituneet, jatkuvuuden varmistaminen edellyttää uusia keinoja • Asiantuntijat kytketään prosesseihin etäyhteyksillä • Kustannustehokkuuden vaatimukset – Kyky nopeaan reagointiin – Mittaaminen ja kehittäminen – Energiatehokkuus ja ympäristön kuormituksen vähentäminen 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 3. Toimintatavat ovat muuttuneet Ennen Nyt • Poikkeamat ja häiriöt tarkistettiin • Poikkeamat ja häiriöt pyritään paikan päällä • Tarkistamisen yhteydessä päätettiin mahdollisista jatkotoimenpiteistä • Puutteellisten tietojen takia ylläpitoon liittyvät viat tulivat harvoin kerralla kuntoon – useita käyntejä selvittämään etäpalvelupisteestä hyödyntämällä tilannekuvaa useasta eri valvonta- ja automaatiojärjestelmästä • Paikan päällä suoritettavat tehtävät pyritään siirtämään edullisempaan ajankohtaan. • Välittömästi paikan päällä suoritetaan vain välttämättömät toimenpiteet 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 4. Australiassa alkuvuodesta 2013 Herald-Sun 15.3. • Huijarit kaappasivat kasinon valvontakameroiden kuvat ja hyödynsivät kamerakuvia pokerihuijauksessa • Hakkerit saivat huijattua 32 miljoonaa Australian dollaria (yli 25M€) 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 5. Suomessa – Aalto Yliopisto julkaisee selvitystyön tuloksia 20.3.2013 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 6. 2013 - Tietoturvatutkija Paul McMillan MTV3 18.11.2013: • McMillan löysi lokakuussa Suomesta 173 järjestelmää avoimesta internetistä • Globaalisti löysi yli 30 000 haavoittuvaista järjestelmää 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 7. Helmikuussa 2014 Krebs on Security: • Target kauppaketjun maksupäätteisiin päästiin tunkeutumaan ilmastointi/jäähdytysjärjestelmän etäyhteyden avulla • Arvion mukaan luottokorttitietoja varastettiin n. 40 tuhatta ja käyttäjätietoja yli 70 miljoonaa 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 8. 2013 Joulukuussa – Aalto Yliopisto päivittää tilannekuvaa HS 20.12.2013 • Suojaamattomien laitteiden määrä on pysynyt suurin piirtein samana 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 10. Tyypillinen tilanne useassa toimipisteessä operoivassa organisaatiossa • Eri kiinteistössä on eri valmistajien järjestelmiä ja laitteita, jotka eivät ole keskenään yhteensopivia • Osa järjestelmistä liittyy kiinteistöön ja osa yksittäisiin tilankäyttäjiin • Kulutuksen hallintaan ja turvallisuuteen liittyvät ratkaisut lisääntyvät jatkuvasti • Kokonaisuuden hallinta on haastavaa ja vastuut jakaantuneet eri henkilöille – – – – Eri aikaan hankittuja järjestelmiä Ei ole liitetty keskitettyyn hallintaan Yhteensopivuusongelmat Kokonaisuutta ei ole suunniteltu vaan tilanne on syntynyt vuosien aikana • Kokonaisuus on altis häiriöille, osakokonaisuuksissa on vaihtelevia turva- ja laatutasoja 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 11. Kiinteistötekniikan ja palveluiden yhdistämisen yleiskuva Kameravalvonta Kiinteistöautomaatio Paloilmoitin kiinteistöliittymä Asiakkaan vastuuhenkilöt Asiakkaan valvomo Miten toteuttaa tiedonvälitys turvallisesti kiinteistöjärjestelmien ja palveluntarjoajien välillä ? Hätäkeskus Vartiointiliikkeet Murtovalvonta Kiinteistöhuolto Kulunvalvonta ja Kulutusmittaus työajanhallinta Asiakkaan toimipisteet 11.2.2014 Kohdejärjestelmien mobiilit ylläpitopalvelut Energiatehokkuuspalvelut Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen Järjestelmäpalvelut palvelutuottajien konesaleista
  • 12. Case Ovenia • Tarkastelun piirissä olleella Ovenian Spondalla on yli 100 toimipistettä joissa operoi useita eri järjestelmätoimittajia ja järjestelmiin liittyviä muita palvelutuottajia • Olemassa olevat yhteysratkaisut sisältävät useita eri teknologiaratkaisuja Ovenia pähkinänkuoressa: • Perustettu 1980 • Liikevaihto n. 40M€ (2012) • Henkilöstöä yli 500 • Visio – • Erilaiset muutokset esimerkiksi palvelukumppaneiden osalta ovat työläitä hallita • Missio – • Ovenia halusi rakentaa Spondalle tietoturvallisen kokonaisratkaisun, jolla a) välitetään kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmien tilannekuva sovituille tahoille b) muodostetaan yhteyskäytännöt Ovenia on Suomen paras kiinteistöjohtamis- ja isännöintipalveluiden tuottaja ja alan kehityksen suunnannäyttäjä. Tavoitteenamme on olla kiinteistöjohtoalan kiinnostavin työnantaja. Teemme kiinteistön omistamisen ja käytön helpoksi. • Ovenian tarjoamat palvelut kattavat kiinteistöjen johtamiseen tarvittavien palvelujen kokonaisuuden: – – – AM-palvelut (vuokraus, salkun hallintopalvelu kiinteistöomistajille, vuokrahallinto) PM-palvelut (ylläpidon johtaminen, tekniset palvelut, rakennuttamispalvelut) FM-palvelut (kiinteistöpalvelut, yrityspalvelut, Business Parkit) etätoimenpiteiden mahdollistamiseksi c) hallitaan helposti muutoksia järjestelmäja kumppaniverkostossa 11.2.2014 Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen
  • 13. Case Ovenia Kiinteistö- ja turvallisuuspalveluiden kytkentä loppuasiakkaan järjestelmäresursseihin roolipohjaisesti ja tietoturvallisesti Energiatehokkuuspalvelut Järjestelmien ylläpitopalvelut Kameravalvonta Kiinteistöhuolto Palveluroolit Kulunvalvonta ja työajanhallinta Paloilmoitin Sonera Alerta Järjestelmäratkaisut 112 Konesalipalvelut Vartiointiliike Hätäkeskus 11.2.2014 Rikosilmoitin Kiinteistöautomaatio Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen Kulutusmittaus
  • 15. Huomioi järjestelmien ja palveluiden elinkaari Hankinta ja käyttöönotto Korvaavaan ratkaisun suunnittelu Käyttö ja ylläpito 11.2.2014 Käyttö ja ylläpito Muutokset Kiinteistöautomaatio- ja turvallisuusjärjestelmäpalveluiden suojaaminen