Fguidevn

of 129
Hướng dẫn sử dụng F@st i-bank
1. Một số khái niệm
- Token key: Thiết bị bảo mật mà Techcombank cung cấp cho khách hàng sử dụng F@st
i-bank. Cứ một phút một lần, thiết bị này hiển thị trên màn hình một dãy ngẫu nhiên gồm
6 chữ số, gọi là dãy số Token.
- Mã PIN (Personnal Identification Number): là dãy số từ 4-8 ký tự gồm chữ hoặc số, do
khách hàng cài đặt. Với Khách hàng sử dụng SMS OTP thì mã PIN đầu tiên do ngân
hàng gửi cho khách hàng qua SMS.
- Tên đăng nhập: là tên mà khách hàng dùng để sử dụng F@st i-bank
 Mã PIN và tên đăng nhập được dùng để đăng nhập vào F@st i-bank
- Truy cập website F@st i-bank: khách hàng vào địa chỉ website
https://ib.techcombank.com.vn/
2. Hướng dẫn đăng nhập

of 129
Khách hàng có thể bắt đầu sử dụng F@st i-bank sau khi nhận được tin nhắn của Techcombank
thông báo đăng ký thành công
 Đăng nhập lần đầu
Khách hàng truy cập vào website https://ib.techcombank.com.vn/
Tại Tên đăng nhập: điền tên truy cập khách hàng đã đăng ký
Tại Mật khẩu:
 Đối với gói thường: nhập mã PIN mà Techcombank cung cấp cho khách hàng
(qua tin nhắn)
 Đối với gói trọn gói: nhập mật khẩu gồm mã PIN và dãy số Token
 Khách hàng có thể nhấn để sử dụng bàn phím ảo
Nếu đăng nhập thành công, hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng cài đặt lại mật khẩu:

of 129
 Tại ô Password: điền từ 6 đến 8 kí tự, bao gồm cả chữ và số
 Tại ô Repeat password: nhập lại mật khẩu vừa chọn
 Click vào biểu tượng để hoàn tất
Nếu đổi mã Pin thành công, hệ thống sẽ về màn hình trang chủ để khách hàng đăng nhập dịch vụ
 Các lần đăng nhập sau
 Đối với gói thường: nhập mã PIN khách hàng vừa tạo
 Đối với gói trọn gói: nhập mã PIN kết hợp với dãy số Token
Ví dụ: Mã PIN của khách hàng là B12345, dãy số Token là 111222
Mật khẩu để đăng nhập là B12345111222
3. Giao diện trang chủ của F@st i-bank
Sau khi đăng nhập vào F@st i-bank, giao diện trang chủ sẽ hiện ra như sau:
4. Menu “Trang chủ”
4.1. Lịch sử đăng nhập
Truy vấn thông tin về lịch đăng nhập và lịch sử đổi mật khẩu của khách hàng. Để xem lịch sử
đăng nhập, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Lịch sử đăng nhập

of 129
Màn hình hiển thị 2 lựa chọn để khách hàng lựa chọn thông tin cần truy vấn. Khách hàng nhập
thông tin thời gian Từ ngày – Đến ngày để truy vấn theo thời gian.
4.2. Thay đổi thông tin
Để thay đổi thông tin, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Thay đổi thông tin. Khách
hàng nhập các thông tin cần thiết theo yêu cầu để thay đổi thông tin

of 129
4.3. Quản lý mật khẩu
Để thay đổi mật khẩu, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Quản lý mật khẩu

of 129
4.4. Gắn kết bền lâu
Để theo dõi chương trình “Gắn kết bền lâu”, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Gắn kết
bền lâu. Màn hình hiển thị thông tin khách hàng, số điểm tích lũy của chương trình, trạng thái
của điểm và ngày hiệu lực của điểm
4.5. Hộp thư
Để theo dõi hộp thư, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Hộp thư
4.6. Tra soát
Để tra soát giao dịch thực hiện qua F@st i-bank, trên thanh chức năng, chọn Trang chủ -> Tra
soát.
Khách hàng nhập số bút toán muốn tra soát giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin giao
dịch, số tiền giao dịch. Khách hàng nhập nội dung yêu cầu tra soát, nhấn nút để gửi
tra soát đến Techcombank hoặc để hủy bỏ giao dịch.

of 129
5. Menu “Chuyển tiền”
5.1. Chuyển giữa các tài khoản
Để chuyển khoản giữa các tài khoản của khách hàng, trên thanh công cụ, chọn Chuyển tiền ->
Chuyển giữa các tài khoản.

of 129
Khách hàng thực hiện các thao tác sau:
 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực hiện giao dịch
 Tại mục Tài khoản đích: nhập chọn trong danh sách các tài khoản của khách hàng
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển
 Tại mục Nội dung: nhập nội dung diễn giải giao dịch
Nếu đồng ý giao dịch, khách hàng nhấn nút rồi xác thực giao dịch bằng tên truy
cập, mật khẩu và số Token/ SMS OTP để hoàn tất giao dịch, hoặc để hủy bỏ giao
dịch.

of 129
Khách hàng nhấn nút để hoàn tất giao dịch hoặc nhấn nút để hủy bỏ
giao dịch.
5.2. Chuyển trong Techcombank
Để chuyển khoản đến tài khoản của người thụ hưởng khác mở tại Techcombank, trên thanh
menu, chọn Chuyển tiền -> Chuyển trong TCB

of 129
 Tại mục Tại khoản đích: nhập số tài khoản của người thụ hưởng hoặc chọn trong danh
sách các tài khoản hưởng đã được lưu bằng cách nhấn
dịch.

of 129
giao dịch.
5.3. Chuyển ngoài Techcombank
Để chuyển đến tài khoản cuản gười thụ hưởng khách mở tại ngân hàng khác, trên thanh menu,
chọn Chuyển tiền -> Chuyển ngoài TCB

of 129
 Tại mục Tài khoản đích: chọn trong danh sách các tài khoản hưởng đã được lưu bằng
cách nhấn hoặc nhập chi tiết thông tin khách hàng theo hướng dẫn trong hình
dịch.

of 129
giao dịch.
5.4. Chuyển nhận ngay 24/7
Để chuyển nhận tiền qua 24/7, trên thanh menu, chọn Chuyển tiền -> Chuyển nhận ngay 24/7

of 129
Chọn giữa Chuyển qua số thẻ hoặc Chuyển qua số tài khoản tùy theo yêu cầu
 Đối với Chuyển qua số thẻ
Khách hàng thực hiện các bước sau:
 Tại mục Tài khoản: nhập số tài khoản dùng để chuyển tiền
 Tại mục Số thẻ: chọn trong danh sách số thẻ đã được lưu bằng cách nhấn hoặc
điền số thẻ ngân hàng của người thụ hưởng

of 129
 Tại mục Tên người thụ hưởng và Tên ngân hàng: F@st i-bank sẽ tự động hiển
thị các thông tin ngay sau khi khách hàng điền số thẻ
dịch.
giao dịch.

of 129
 Đối với Chuyển qua số tài khoản
Khách hàng thực hiện các bước sau:
 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn số taì khoản nguồn dùng để chuyển tiền
 Tại mục Ben’s Information: chọn trong danh sách người thụ hưởng đã được lưu
bằng cách nhấn hoặc nhập chi tiết thông tin khách hàng theo hướng dẫn trong
hình

of 129
dịch.
giao dịch.

of 129
5.5. Chuyển qua thuê bao di động
Để thực hiện chuyển tiền thông qua số thẻ của người thụ hưởng đã mở tài khoản tại ngân hàng
khác, trên thanh menu, chọn Chuyển tiền -> Chuyển qua thuê bao di động
Khách hàng nhấp vào để tiếp tục thực hiện giao dịch

of 129
Khách hàng thực hiện những thao tác sau:
 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản để thực hiện giao dịch
 Tại mục Số thuê bao di động nhận tiền: nhập số thuê bao di động cần chuyển tiền đến
dịch.

of 129
giao dịch.
5.6. Chuyển lô
Để chuyển khoản đến nhiều tài khoản trong Techcombank, trên thanh menu, chọn Chuyển tiền -
> Chuyển lô, và chọn hình thức nhập thông tin người thụ hưởng
a. Chuyển khoản theo lô (tải file)

of 129
 Tải File mẫu về nhập liệu trước khi thực hiện
 Tại mục Tên file, chọn Browse để tải file dữ liệu đã nhập
dịch.

of 129
giao dịch.
b. Chuyển khoản theo lô (nhập tay)

of 129
Khách hàng thực hiện các thao tác sau;
 Tại mục Tài khoản đích: nhập số tài khoản hoặc chọn trong danh sách người thụ hưởng
đã lưu
 Chọn để thêm tài khoản người thụ hưởng
dịch.

of 129
giao dịch.
5.7. Lịch chuyển tiền tự động
Để đặt lịch chuyển tiền đến số tài khoản trong Techcombank, trên thanh menu, chọn Chuyển
tiền -> Lịch chuyển tiền tự động.
Khách hàng lựa chọn icon tương ứng để đặt lịch chuyển khoản giữa các tìa khoản của khách
hàng hoặc đặt lịch chuyển khoản đến số tài khoản khác trong Techcombank

of 129
a. Lịch chuyển tiền tự động giữa các tài khoản của khách hàng

of 129
 Tại mục Tài khoản nguồn: mặc định là tài khoản khách hàng chọn khi click vào đường
icon đặt lịch chuyển khoản tương ứng
 Tại mục Chọn tài khoản đich: chọn tài khoản muốn chuyển đến để thực hiện giao dịch
 Tại mục Số tiền chuyển: nhập số tiền cần chuyển
 Tại mục Ngày bắt đầu thanh toán: là ngày đầu tiên của chu kỳ giao dịch mà khách hàng
lụa chọn
 Tại mục Ngày dừng thanh toán: là ngày cuối cùng của chu kỳ giao dịch
 Tại mục Chu kỳ thanh toán: chọn chu kỳ trong danh sách
 Tại mục Ngày có thể thanh toán: là ngày bắt đầu thanh toán

of 129
dịch.
giao dịch.
b. Lịch chuyển tiền tự động đến các tài khoản trong Techcombank

of 129
 Tại mục Tài khoản nguồn: mặc định là tài khoản khách hàng chọn khi click vào đường
icon đặt lịch chuyển khoản tương ứng
 Tại mục Chọn người thụ hưởng: nhập số tài khoản của người thụ huowngrhoawcj chọn
từ danh sách người thụ hưởng đã được bằng cách nhấn vào
 Tại mục Số tiền chuyển: nhập số tiền cần chuyển
 Tại mục Ngày bắt đầu thanh toán: là ngày đầu tiên của chu kỳ giao dịch mà khách hàng
lụa chọn
 Tại mục Ngày dừng thanh toán: là ngày cuối cùng của chu kỳ giao dịch
 Tại mục Chu kỳ thanh toán: chọn chu kỳ trong danh sách
 Tại mục Ngày có thể thanh toán: là ngày bắt đầu thanh toán

of 129
dịch.
giao dịch.
c. Hủy, chỉnh sửa lịch chuyển tiền tự động
 Hủy bỏ: Hủy lệnh chuyển tiền đã đặt trước đó
 Sửa: Chỉnh sửa và lưu lại thông tin đã sửa, hệ thống sẽ thực hiện theo lịch chuyển
tiền đã được cập nhật
5.8. Western Union

of 129
Để nhận tiền từ nước ngoài gửi về qua Western Union, trên thanh menu, chọn Chuyển tiền ->
Western Union ®
Khách hàng nhấp vào để tiếp tục thực hiện giao dịch

of 129
 Tại mục Họ và tên người nhận: khách hàng nhập thông tin theo yêu cầu
 Tại mục Mã số chuyển tiền: khách hàng nhập mã số chuyển tiền mà người gửi tiền cung
cấp
 Tại mục Loại tiền: khách hàng lựa chọn loại tiền tương ứng để nhận tiền
 Tại mục Thông tin người gửi tiền: khách hàng nhập thông tin quốc gia gửi tiền và họ
tên người gửi tiền
dịch.

of 129
giao dịch.
5.9. Chuyển tiền chứng khoán
 Tại Menu Chuyển tiền  Chọn Chuyển tiền chứng khoán và nhập các thông tin

of 129
 Xác nhận thông tin nhấn nút
 Nhập mã xác thực và chọn để hoàn tất giao dịch hoặc chọn để
hủy bỏ giao dịch

of 129
5.10. Quản lý người thụ hưởng
Để quản lý người thụ hưởng, trên thanh menu, chọn Chuyển tiền -> Quản lý người thụ hưởng
 Khách hàng chọn để thêm thông tin người thụ hưởng
 Để sửa thông tin người thụ hưởng, khách hàng nhấn vào biểu tượng
 Để xóa thông tin người thụ hưởng, khách hàng nhấn vào biểu tượng
 Để chuyển khoản đến người thụ hưởng trong danh sách thông tin, khách hàng nhấn vào
biểu tượng
6. Menu “Tài khoản”
6.1. Liệt kê giao dịch
Để xem liệt kê giao dịch, trên thanh chức năng, chọn Tài khoản -> Liệt kê giao dịch

of 129
Màn hình hiển thị combo box để khách hàng lựa chọn tài khoản cần truy vấn giao dịch. Khách
hàng có thể lựa chọn liệt kê giao dịch theo các lựa chọn: 10 giao dịch cuối, giao dịch trong vòng
1 tháng và giao dịch trong vòng 3 tháng.
Ngoài ra khách hàng có thể tìm kiếm giao dịch theo thời gian hoặc theo số tiền đã giao dịch.
Để xem liệt kê giao dịch khách hàng nhấn nút hoặc nhấn nút để tải
liệt kê giao dịch theo thời gian yêu cầu.
6.2. Quản lý tài khoản
Để quản lý tài khoản, trên thanh chức năng, chọn Tài khoản -> Quản lý tài khoản. Khách hàng
quản lý tài khoản thanh toán bằng cách lựa chọn Cho phép với các nội dung Có/Không để quản
lý những tài khoản nào được phép thanh toán và những tài khoản nào chỉ cho phép truy vấn
thông tin

of 129
.
6.3. Mở tài khoản
Để mở thêm tài khoản tại Techcombank, trên thanh chức năng, chọn Tài khoản -> Mở tài
khoản
Khách hàng nhấp vào để tiếp tục

of 129
Tại Chọn CN/PGD: khách hàng chọn Khu vực, Tỉnh/Thành phố, Chi nhánh/PGD.
Thông tin của khách hàng được tự động hiển thị, khách hàng cần lựa chọn loại tiền để mở tài
khoản mới.
dịch.

of 129
giao dịch.
7. Menu “Thanh toán”
7.1. Nạp tiền di động trả trước
a. Nạp tiền chủ động
Để nạp tiền điện thoại di dộng, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Số thuê bao: nhập số điện thoại khách hàng muốn nạp tiền
 Tại mục Số tiền: lựa chọn số tiền trong danh sách tương ứng với các mệnh giá thẻ nạp
bằng cách nhấp vào
dịch.

of 129
giao dịch.
b. Nạp tiền tự động
Để đăng ký nạp tiền tự động, khách hàng đăng nhập vào F@st i-bank, chọn mục Thanh toán ->
Đăng ký trích nợ tự động”

of 129
Chọn Thuê bao di động trả trước

of 129
Chọn Tạo mới/Cập nhật

of 129
Khách hàng nhập thông tin các trường bao gồm:
 Số tài khoản: nhập số tài khoản thanh toán sử dụng để trích nợ tự động
 Số điện thoại: nhập số thuê bao cần nạp tiền hàng tháng
 Trạng thái đăng ký: để trạng thái hoạt động
 Số tiền đăng ký: lựa chọn các mệnh giá muốn nạp hàng tháng, tối thiểu 50,000VNĐ

of 129
Mệnh giá đăng ký khác:
 Trường hợp chọn CÓ, nếu số dư tài khoản khách hàng không đủ để trích nợ dịch vụ sẽ tự
động nạp mệnh giá thấp hơn (chỉ có hiệu lực khi khách hàng chọn số tiền đăng ký từ
100,000VNĐ trở lên)
 Trường hợp chọn KHÔNG, nếu số dư tài khoản khách hàng không đủ để trích nợ, dịch
vụ sẽ không nạp tiền tháng đó

of 129
Số lần thanh toán: Chọn 1 LẦN/THÁNG hoặc TẤT CẢ
 1 LẦN/THÁNG: dịch vụ sẽ tự động nạp tiền cho khách hàng 1 làn/tháng khi có chương
trình khuyến mại
 TẤT CẢ: dịch vụ sẽ tự động nạp tiền cho khách hàng vào tất cả các dịp khuyến mại trong
tháng

of 129
Chọn Tôi đồng ý điều kiện điều khoản, sau đó chọn Thực hiện

of 129
Màn hình hiển thị đăng ký dịch vụ thành công

of 129
c. Hủy dịch vụ nạp tiền tự động
Để hủy dịch vụ, khách hàng đăng nhập vào F@st i-bank, chọn mục Thanh toán -> Đăng ký
trích nợ tự động

of 129
Tại trường thông tin Trạng thái đăng ký, chọn Hủy -> Thực hiện
Màn hình hiển thị hủy dịch vụ thành công

of 129
7.2. Thanh toán cước thuê bao trả sau
a. Thanh toán chủ động
Để thanh toán cước thuê bao di động và điện thoại bàn trả sau của các nhà mạng: Mobifone,
Viettel, SPT, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Số thuê bao: nhập số điện thoại khách hàng muốn thanh toán cước
 Tại mục Số tiền: hệ thống sẽ trả về thông tin số tiền đang nợ cước
dịch.

of 129
giao dịch.
b. Thanh toán tự động
Để đăng ký thanh toán tự động hóa đơn điện thoại trả sau với F@st i-bank, khách hàng đăng
nhập vào F@st i-bank, chọn Thanh toán -> Đăng ký trích nợ tự động

of 129
Chọn Thuê bao di động trả sau

of 129
Chọn Tạo mới

of 129
Nhập thông tin các trường bao gồm:
 Tài khoản nguồn: nhập số tài khoản thanh toán dùng để trích nợ tự động thanh toán
 Số thuê bao: nhập số thuê bao muốn thanh toán hóa đơn hàng tháng
 Chọn Tôi đồng ý điều kiện điều khoản

of 129
Chọn Thực hiện

of 129
c. Hủy dịch vụ thanh toán tự động
Để hủy dịch vụ thanh toán tự động hóa đơn điện thoại trả sau với F@st i-bank, khách hàng đăng
nhập vào F@st i-bank, chọn Thanh toán -> Đăng ký trích nợ tự động

of 129
Chọn Biểu tượng hủy đăng ký

of 129
Chọn thực hiện

of 129
Màn hình hiển thị hủy trích nợ tự động thành công

of 129
7.3. Thanh toán tiền điện EVN
a. Thanh toán chủ động
Để thanh toán tiền điện EVN, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực hiện giao dịch.
 Tại mục Mã khách hàng (tại EVN): nhập mã khách hàng được ghi trên hóa đơn
tiền điện. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin về tên khách hàng và địa chỉ khách hàng
 Tại mục Chọn hóa đơn: hệ thống sẽ hiển thị các hóa đơn tiền điện khách hàng chưa
thanh toán để lựa chọn. Sau khi khách hàng lựa chọn hóa đơn, hệ thống hiển thị
thông tin hóa đơn từ ngày đến ngày, số tiền cần phải thanh toán.
 Tại mục Nội dung: nhập nội dung diễn giải giao dịch.

of 129
dịch.
giao dịch.
b. Thanh toán tự động
Bước 1: Đăng nhập F@st i-bank

of 129
Bước 2: Chọn chức năng Thanh toán

of 129
Bước 3: Trên cây Danh mục  Chọn Đăng kí trích nợ tự động
Bước 4: Chọn biểu tượng EVN

of 129
Bước 5: Chọn Tạo mới/Cập nhật

of 129
Lưu ý: Do dịch vụ thanh toán tự động hóa đơn điện thoại và điện lực đang xây dựng
cùng trên một màn hình nên Màn hình sẽ hiển thị cả thông tin đăng kí dịch vụ trích nợ
tự động thanh toán hóa đơn điện thoại cho thuê bao trả trước (nếu KH trước đây đã
đăng kí dịch vụ này trên F@st i-bank)
Bước 6: Đăng kí dịch vụ thanh toán tự động hóa đơn tiền điện bằng cách chọn mở thêm
thanh cuộn

of 129
Bước 7: Nhập thông tin Tài khoản nguồn (Là Tài khoản thanh toán của KH mở tại TCB,
dùng để trích nợ thanh toán hàng tháng) tại trường Tài khoản nguồn 2

of 129
Bước 8: Nhập Mã khách hàng
Là mã khách hàng theo hợp đồng khách hàng đã kí kết khi sử dụng dịch vụ cung cấp điện với
công ty điện lực

of 129
Bước 9: Đăng kí trạng thái “Hoạt động” cho dịch vụ

of 129
Bước 10: Nhập giá trị thanh toán tối đa
Là giá trị tối đa cho phép hệ thống trích nợ từ tài khoản KH/1 kỳ thanh toán

of 129
Lưu ý: KH có thể chọn mở thêm trường thông tin trên giao diện để đăng kí cho nhiều mã
khách hàng, hoặc nhiều TKTT bằng cách chọn biểu tượng

of 129
Bước 10: Chọn Tôi đồng ý điều kiện, điều khoản

of 129
Bước 11: Chọn Thực hiện

of 129
Bước 12: Nhập mật khẩu xác thực giao dịch  Chọn “Xác thực” để kết thúc giao
dịch đăng kí dịch vụ hoặc chọn “Hủy bỏ” để huy bỏ giao dịch vừa thao tác

of 129
Màn hình hiển thị thông báo đăng kí dịch vụ thành công

of 129
c. Hủy dịch vụ thanh toán tự động
Bước 1: Đăng nhập F@st i-bank
Bước 2: Chọn chức năng Thanh toán

of 129
Bước 3: Trên cây Danh mục  Chọn Đăng kí trích nợ tự động

of 129
Bước 4: Chọn biểu tượng EVN

of 129
Bước 6: Chọn “HUY” tại trường thông tin Trạng thái ĐK

of 129
Bước 7: Chọn Đồng ý điều kiện điều khoản

of 129
Bước 8: Nhập mã xác thực giao dịch  Chọn “Xác thực” để kết thúc giao dịch hủy
dịch vụ hoặc chọn “Hủy bỏ” để huy bỏ giao dịch vừa thao tác

of 129
Màn hình hiển thị thông báo hủy dịch vụ thành công

of 129
7.4. Thanh toán tiền cước ADSL của FPT
Để thanh toán tiền cước ADSL của FPT, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Mã hợp đồng: nhập mã hợp đồng sử dụng cước ADSL của khách hàng với
FPT. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin về tên khách hàng trên hợp đồng và số tiền cần
phải thanh toán.

of 129
dịch.
giao dịch.
7.5. Thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines
Để thanh toán tiền vé máy bay Vietnam Airlines trực tuyến, trên thanh chức năng, chọn Thanh
toán ->

of 129
 Tại mục Mã đặt chỗ: nhập mã đặt chỗ do Vietnam Airlines cung cấp khi khách hàng đặt
chỗ thành công trên website của Vietnam Airlines. Hệ thống hiển thị thông tin tên hành
khách, ngày bay và số tiền phải thanh toán.
dịch.

of 129
giao dịch.
7.6. Thanh toán vé máy bay Jetstar
Để thanh toán tiền vé máy bay Jetstar trực tuyến, trên thah chức năng, chọn Thanh toán ->
Khách hàng lựa chọn giữa Đại lý nộp tiền cho Jetstar hoặc Thanh toán vé máy bay Jetstar
 Đại lý nộp tiền cho Jetstar

of 129
 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn dùng để thực hiện giao dịch

of 129
 Tại mục Agent ID: điền Agent ID mà Jetstar đã cung cấp cho các đại lý. F@st i-
bank sẽ tự động hiển thị thông tin về đại lý và hóa đơn cần thanh toán
 Tại mục Payment Reference: điền chuỗi tham chiếu của khách hàng
dịch.
giao dịch.
 Thanh toán vé máy bay cho Jetstar

of 129
 Tại mục Mã đặt chỗ: nhập mã đặt chỗ do Jetstar cung cấp khi khách hàng đặt chỗ
thành công trên website của Jetstar. Hệ thống hiển thị thông tin tên hành khách,
thông tin chuyến bay và số tiền phải thanh toán.
dịch.

of 129
giao dịch.
7.7. Thanh toán vé máy bay qua tổng đài 1900555520
Để thanh toán vé máy bay qua tổng đài 1900555520 trực tuyến, trên thanh chức năng, chọn
Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Mã thanh toán: nhập mã thanh toán do tổng đài 1900555520 cung cấp.
Hệ thống hiển thị thông tin tên hành khách, thông tin chuyến bay và số tiền phải
thanh toán.

of 129
dịch.
giao dịch.
7.8. Thanh toán phí bảo hiểm Prudential
Để nộp tiền bảo hiểm trực tuyến cho Prudential, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Loại phí: chọn từ danh sách băng cách nhấn
 Tại mục Số hợp đồng: nhập số hợp đồng bảo hiểm cần nộp tiền
 Tại mục Tên chủ hợp đồng: nhập tên chủ hợp đồng tương ứng.
 Tại mục Điện thoại liên hệ: nhập số điện thoại liên hệ
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần nộp.
 Tại mục Loại phí: lựa chọn loại phí bảo hiểm cần nộp.
 Tại mục Nội Dung: nhập nội dung diễn giải giao dịch.
dịch.

of 129
giao dịch.
7.9. Thanh toán phí bảo hiểm Acelife
Để thanh toán tiền vé máy bay Vietnam Airlines trực tuyến, trên thanh chức năng, chọn Thanh
toán ->

of 129
 Tại mục Số hợp đồng: nhập số hợp đồng bảo hiểm cần nộp tiền
 Tại mục Tên chủ hợp đồng: nhập tên chủ hợp đồng tương ứng.
 Tại mục Điện thoại liên hệ: nhập số điện thoại liên hệ
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần nộp.
 Tại mục Loại phí: lựa chọn loại phí bảo hiểm cần nộp bằng cách nhấn

of 129
dịch.
giao dịch.
7.10. Nạp tiền cho ví điện tử Nganluong.vn
Để nạp tiền cho ví điện tử Nganluong.vn, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Tên truy cập (nganluong.vn): nhập tên truy cập mà khách hàng đã có
tại nganluong.vn, hệ thống sẽ hiển thị tên khách hàng tương ứng với tên truy cập.
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần nạp
dịch.

of 129
giao dịch.
7.11. Thanh toán phí tài chính Prudential
Để thanh toán phí tài chính Prudential Finance, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Số hợp đồng tín dụng: nhập số hợp đồng tín dụng của khách hàng với
Prudential Finance
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần nộp

of 129
dịch.
giao dịch.
7.12. Thanh toán cho muaban.net
Để thanh toán cho muaban.net, trên thanh chức năng, chọn Thanh toán ->

of 129
 Tại mục Mã hóa đơn: nhập mã hóa đơn mà muaban.net đã cung cấp cho khách
hàng.
 Tại mục Nội dung tin: nhập nội dung tin mà khách hàng muốn đăng
 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần thanh toán.

of 129
dịch.
giao dịch.
8. Menu “Thẻ”
8.1. Sao kê
Để truy vấn sao kê thẻ tín dụng, trên thanh chức năng, chọn Thẻ -> Sao kê

of 129
 Tại mục Số thẻ: chọn số thẻ cần truy vấn thông tin thẻ. Hệ thống hiển thị loại
thẻ, số tài khoản thẻ, số dư tạm tính.
 Tại mục Ngày sao kê: khách hàng lựa chọn ngày sao kê cần truy vấn thông tin.
Nếu đồng ý truy vấn, khách hàng nhấn rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu và
dãy số Token (hoặc OTP – one time password được gửi tới điện thoại di động của khách hàng từ
Techcombank) để hoàn tất giao dịch, hoặc nhấn để hủy bỏ giao dịch.
8.2. Thanh toán nợ thẻ
Để thanh toán dư nợ sao kê thẻ tín dụng, trên thanh chức năng, chọn Thẻ -> Thanh toán nợ thẻ

of 129
 Tại mục Thông tin thẻ: chọn số thẻ tín dụng cần phải thanh toán. Hệ thống sẽ tự
động hiển thị loại thẻ, tài khoản thẻ, tên tài khoản thẻ và dư nợ sao kê gần
nhất tương ứng.
 Tại mục Tài khoản thanh toán: chọn tài khoản nguồn để thanh toán dư nợ sao
kê.
 Tại mục Giá trị cần thanh toán: khách hàng lựa chọn giá trị cần thanh toán từ
danh sách bằng chách nhấn

of 129
 Tại mục Số tiền: tương ứng với giá trị đã chọn ở phần Giá trị cần thanh toán,
hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền phải thanh toán
Nếu đồng ý thanh toán, khách hàng nhấn rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu và
8.3. Dịch vụ thẻ
Để sử dụng các dịch vụ thẻ, trên thanh chức năng, chọn Thẻ -> Dịch vụ thẻ
a. Phát hành thẻ

of 129
 Tại mục Chọn CN/ PGD phát hành thẻ: khách hàng chọn chi nhánh theo thứ tự Khu
vực/ Tỉnh, thành phố/ CN, PGD.
 Tại mục Chọn loại thẻ phát hành: khách hàng lựa chọn loại thẻ để phát hành là thẻ
chính hay thẻ phụ

of 129
 Tại mục Số tài khoản VND tại Techcombank: chọn tài khoản thanh toán muốn phát
hành thẻ
 Tại mục Hạng thẻ: khách hàng chọn hạng thẻ muốn phát hành.
 Tại mục Hình thức thanh toán: khách hàng chọn hình thức thanh toán phí phát hành
thẻ.
 Tại mục Hình thức phát hành: khách hàng chọn hình thức phát hành thẻ
 Tại mục Số thẻ Bông sen vàng: nhập số thẻ Bông sen vàng của khách hàng nếu khách
hàng muốn phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank Vietnam Airlines (nếu có)
 Tại mục Họ và tên: khách hàng nhập họ và tên của chủ thẻ phụ muốn phát hành
 Tại mục Ngày sinh: khách hàng nhập ngày sinh của chủ thẻ phụ
 Tại mục Giới tính: khách hàng click chọn giới tính chủ thẻ phụ
 Tại mục Số CMND: khách hàng nhập số CMND của chủ thẻ phụ
 Tại mục Ngày cấp: khách hàng nhập ngày cấp CMND của chủ thẻ phụ
 Tại mục Nơi cấp: khách hàng nhập nơi cấp CMND của chủ thẻ phụ
 Tại mục Hạng thẻ: khách hàng chọn loại thẻ phát hành
 Tại mục Loại phát hành: khách hàng hình thức phát hành thẻ

of 129
b. Tra soát giao dịch thẻ
 Tại mục Số thẻ: khách hàng chọn số thẻ cần tra soát giao dịch.
 Tại mục Ngày giao dich: khách hàng chọn thời gian cần tra soát giao dịch.
 Tại mục Số tiền giao dịch: khách hàng nhập số tiền cần tra soát giao dịch.
 Tại mục Địa điểm giao dịch: khách hàng nhập địa điểm đã giao dịch với thẻ cần
tra soát.

of 129
c. Hỗ trợ mở/khóa thẻ
 Tại mục Số thẻ: khách hàng chọn số thẻ cần hỗ trợ
 Khách hàng lựa chọn hình thức khóa thẻ tạm thời/ khóa thẻ vĩnh viễn/ Mở khóa
thẻ để yêu cầu Techcombank hỗ trợ.
d. Báo mất/ nuốt thẻ

of 129
 Tại mục Số thẻ: khách hàng chọn số thẻ cần hỗ trợ
 Tại mục Mất thẻ: khách hàng nhập thời gian và địa điểm mất thẻ
 Tại mục Nuốt thẻ: khách hàng nhập địa điểm muốn nhận lại thẻ
e. Hỗ trợ cấp lại PIN
 Tại mục Chọn CN/ PGD phát hành thẻ: khách hàng chọn chi nhánh theo thứ tự
Khu vực/ Tỉnh, thành phố/ CN, PGD.
 Tại mục Chọn thẻ: khách hàng chọn số thẻ cần cấp lại PIN.
 Tại mục Nơi nhận PIN: khách hàng nhập địa điểm muốn nhận PIN

of 129
f. Hỗ trợ thanh toán tự động
 Tại mục Số thẻ: chọn số thẻ cần hỗ trợ
 Tại mục Chọn tính năng: chọn một trong hai Đăng ký hoặc Xóa đăng ký
 Tại mục Tài khoản TGTT của chủ thẻ: chọn tài khoản thanh toán
 Tại mục Số tiền ghi nợ tự động: chọn giữa Giá trị thanh toán tối thiểu hoặc Số dư nợ
sao kê
g. Thay đổi thông tin nhận sao kê

of 129
 Tại mục Địa chỉ nhận sao kê: nhập địa chỉ KH muốn sử dụng để nhận sao kê
 Tại mục Email: nhập email KH muốn sử dụng để nhận sao kê
 Tại mục Số điện thoại di động: nhập thông tin số điện thoại di động KH muốn sử dụng để
nhận sao kê

of 129
h. Đăng kí thanh toán qua Internet
 Tại mục Đăng ký: chọn Mở tính năng hoặc Khóa tính năng
 Tại mục Số ĐTDĐ nhận mật khẩu g/d: nhập số điện thoại nhận mật khẩu g/d
 Tại mục Email: nhập địa chỉ email KH muốn sử dụng để nhận mật khẩu g/d
i. Thay đổi hạn mức sử dụng thẻ

of 129
 Tại mục Hạn mức rút tiền tối đa một ngày: Nhập hạn mức đề xuất, ngày hiệu lực
 Tại mục Hạn mức GD internet tối đa một ngày: Nhập hạn mức đề xuất, diễn giải giao
dịch, ngày hiệu lực
j. Kết nối thẻ với tài khoản thanh toán
 Tại mục Kết nối thẻ vào Tài khoản TGTT: chọn số TK TGTT KH muốn kết nối
 Tại mục Xóa tài khoản đang kết nối vào thẻ: Chọn TK TGTT KH muốn xóa kết nối

of 129
k. Yêu cầu hỗ trợ khác

of 129
 Tại mục Hạn mức rút tiền tối đa một ngày: khách hàng nhập số tiền muốn rút trong
ngày
 Tại mục Hạn mức giao dịch online tối đa một ngày: khách hàng nhập số tiền muốn
giao dịch online trong ngày
 Tại mục Hạn mức khác: khách hàng các hạn mức theo mong muốn và gửi yêu cầu đến
Techcombank để hỗ trợ.
 Tại mục Kết nối thẻ vào tài khoản TGTT: chọn tài khoản muốn kết nối vào thẻ
 Tại mục Xóa TK đang được kết nối vào thẻ: xóa tài khoản đã được kết nối vào thẻ
 Tại mục Các yêu cầu khác: nhập các yêu cầu khác cần hỗ trợ
9. Menu “Tiết kiệm”
9.1. Thông tin tiết kiệm
Để truy vấn thông tin các khoản tiết kiệm tại quầy hoặc tiết kiệm trực tuyến, trên thanh chức
năng, chọn Tiết kiệm -> Thông tin tiết kiệm

of 129
Nhấn vào nút để xem thông tin chi tiết hoặc tất toán các khoản tiết kiệm trực tuyến.

of 129
9.2. Mở tài khoản tiết kiệm online
Để mở tiết kiệm online, trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm -> Mở tài khoản tiết kiệm
Khách hàng chọn các hình ảnh tương ứng trong bảng để lựa chọn sản phảm tiết kiệm trực tuyến

of 129
Nhấn vào để tiếp tục
 Tại mục Tài khoản gốc: chọn tài khoản gốc để thực hiện giao dịch
 Tại mục Kỳ hạn: nhập kỳ hạn cần gửi tiền
 Tại mục Số tiền nộp: nhập số tiền gửi tiết kiệm
 Tại mục Tài khoản đáo hạn: chọn tài khoản sử dụng để nhận được số tiền khi
đáo hạn

of 129
9.3. Nộp tiền vào tài khoản tiết kiệm
Để nộp tiền vào tài khoản tiết kiệm, trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm -> Nộp vào tài khoản
tiết kiệm.
Khách hàng lựa chọn loại tiết kiệm cần nộp tiền trên bảng thông tin.

of 129
 Tại mục Chọn tài khoản tiết kiệm: chọn tài khoản tiết kiệm cần nộp tiền
 Tại mục Số tiền nộp: nhập số tiền cần nộp
10. Menu “Tín dụng”

of 129
Thông tin khoản vay
Để xem thông tin khoản vay của khách hàng tại quầy và khoản vay trực tuyến, trên thanh chức
năng, chọn Tín dụng -> Thông tin khoản vay
Màn hình hiển thị thông tin khoản vay tại quầy theo các thông tin cụ thể: Số hợp đồng vay, Ngày
đáo hạn, Dư nợ hiện tại, Lãi suất (%/Năm). Để xem chi tiết về lịch trả nợ của khoản vay, khách
hàng nhấn .
Đối với khoản vay trực tuyến, các thông tin được hiển thị cụ thể: Số khoản vay, Ngày đáo hạn,
Dư nợ hiện tại, Lãi suất (%/Năm). Với các khoản vay trực tuyến, khách hàng có thể xem chi tiết
khoản vay, Khế ước của khoản vay và tất toán khoản vay. Để xem chi tiết khách hàng nhấn
và thực hiện giao dịch.

Fguidevn

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Fguidevn

Similar to Fguidevn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (15)

Fguidevn