Over acties die leiden tot transacties. De promotiematrix met daarin doelstellingen, doelgroepen en de juiste actietechnieken wordt hierin uiteen gezet. Zo wordt direct duidelijk wat wel en niet werkt als het om promoties (kansacties, cadeau-acties en prijsacties) gaat.

1. Een rinkelende kassa door de inzet van Promoties!
21 september 2010

2. Agenda
• Voorstellen
• Introductie Kega
• Theorie en praktijkvoorbeelden

3. Voorstellen

4. Youtube / google
http://www.youtube.com/watch?v=yjdGAlt7GWo

6. 1994
Stagiaire

15. • Speakers Academy toevoegen

18. Introductie Kega

19. Introductie Kega
Kega is actiemarketing.
Met ruime ervaring op het gebied van retailgerichte merken én
retailketens!
We ontwikkelen krachtige, effectieve actiemarketingconcepten voor de
winkelvloer.
Zowel offline als online.
Het resultaat:
Gedragsbeïnvloedende communicatie (Kennis / Houding / Gedrag)
Acties die leiden tot transacties

20. Onze diensten

21. Enkele klanten

22. Theorie

23. Doelstellingen Sales Promotion
Primaire doelstellingen:
Acquisitie Retentie
= =
Gericht op nieuwe klanten Gericht op bestaande klanten
Secundaire doelstellingen:
Imago transfer
(bijv. ook het genereren van e-mailadressen)
Uitgangspunt: SMART doelstellingen:
‘SMART’ Doelstellingen!!
(Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch, Tijdbegrensd)

24. Doelgroepen
Type klant Omschrijving Beoogd resultaat
1. Loyale klanten Consumenten die jouw merk Versterken gedrag, toe laten
altijd of bijna altijd kopen nemen consumptie, veranderen
aankoopmoment
2. Concurrent Consumenten die altijd of Merkentrouw breken, verleiden
loyale klanten bijna altijd een over te stappen naar het merk
concurrerend merk kopen met een promotionele activiteit
3. Switchers Consumenten die Consumenten overhalen jouw
verschillende merken in de merk te kopen
productcategorie kopen
4. Prijskopers Consumenten die Consumenten aantrekken met
consequent het minst dure lage prijzen of door het
merk kopen verbeteren van de waarde die
de prijs minder belangrijk maakt
5. Niet-gebruikers Consumenten die geen Awareness creëren m.b.t. het
enkel merk in de merk of de productcategorie,
productcategorie gebruiken consumenten overtuigen dat
het product nut toevoegt

25. Actietechnieken
Bepaal de doelstellingen
Bestaande klanten Nieuwe klanten
Bepaal actietechniek Bepaal actietechniek
Kansacties Cadeauacties Prijsacties Kansacties Cadeauacties Prijsacties
Prijsvraag Premium Prijskorting Prijsvraag Premium Prijskorting
Sweepstake Self liquidating Refund Sweepstake Self liquidating Refund
Loterij Sampling Productplus Loterij Sampling Productplus
Actiemiddelen sparen Ja / Nee

26. Randvoorwaarden voor succesvolle promoties
1. Communicatieve uitwerking van de actie moet goed zijn. Bij voorkeur
KISS!
2. De gekozen middelenmix dient voldoende te zijn om de doelgroep te
bereiken
3. Het promotie aanbod dient voldoende aantrekkelijk te zijn in de
perceptie van de doelgroep!
4. Juiste timing!

27. Kansacties

28. Wat werkt bij kansacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De prijsvraag
Meedingen naar een
vooraf vastgesteld
prijzenpakket door het
leveren van een
jureerbare prestatie (om
te voldoen aan de
wettelijk vereiste
‘overwegende invloed’)
Prijsvraag
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT - = - NVT
Retentie = NVT NVT NVT NVT
Branding ++ + + + =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

29. Wat werkt bij kansacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De sweepstake
Een actie waarbij prijzen ter
beschikking worden gesteld
en de toekenning van de
prijzen afhankelijk is van een
door trekking vooraf
toegekend nummer en van
terugzending of andere wijze
van controle van dat nummer
door de ontvanger ervan
Sweepstake
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT = + - NVT
Retentie + NVT NVT NVT NVT
Branding ++ + + + =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

30. Wat werkt bij kansacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De loterij
Een actie waarbij de
deelnemer vooraf gratis of
tegen betaling een of meer
loten aanschaft die
individueel genummerd zijn.
Na afloop van de actieperiode
trekt de organisator uit de
uitgegeven loten een bepaald
aantal winnende loten
Loterij
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT = + - NVT
Retentie + NVT NVT NVT NVT
Branding ++ + + + =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

31. Prijsacties

32. Wat werkt bij prijsacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De korting
Het tijdelijk verlagen van de
verkoopprijs in de winkel!
Meest populaire actietechniek
(60% van de promotie-
uitgaven wordt in dit
actiemiddel geïnvesteerd)
Korting
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT + ++ ++ NVT
Retentie - NVT NVT NVT NVT
Branding - = - + =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

33. Wat werkt bij prijsacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De product +
Het tijdelijk verstrekken van
een extra hoeveelheid
product voor de prijs van een
standaard product
Product +
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT = ++ + NVT
Retentie = NVT NVT NVT NVT
Branding = + + = =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

34. Wat werkt bij prijsacties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De cash-refund
Het aanbieden van een
korting op een product (of
dienst) die alleen verzilverd
wordt wanneer de consument
deze korting aanvraagt
middels een stortingverzoek
op bank- of girorekening
Cash-refund
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT + ++ ++ +
Retentie - NVT NVT NVT NVT
Branding = = = = =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

35. Cadeau acties

36. Wat werkt bij cadeau acties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
Het premium
Het gratis aanbieden van
artikelen die meestal direct bij
de aankoop verkregen worden.
Middels een distributiepartner
kan het premium ook indirect
verkregen worden
Premium
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT + ++ - NVT
Retentie ++ NVT NVT NVT NVT
Branding ++ ++ ++ + =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

37. Wat werkt bij cadeau acties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
De self-liquidator
Het aanbieden van premium
(al dan niet met
aankoopverplichting) waarbij
een bepaald bedrag moet
worden betaald (veelal
versleuteld in de totaalprijs)
Dit bedrag is in principe
kostendekkend voor de
inkoop, handling en
verzending van het premium
Self liquidator
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT = ++ - NVT
Retentie ++ NVT NVT NVT NVT
Branding ++ + ++ - =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

38. Wat werkt bij cadeau acties? (let op, geldt voor 80% van de promoties!)
Sampling
Het gratis (of tegen een zeer
lage prijs) aanbieden van het
product, al of niet in een
kleinere verpakking dan het
standaard product
Sampling
Loyaal Conc-loyaal Switchers Prijskopers Niet gebruik
Acquisitie NVT + ++ = +
Retentie NVT NVT NVT NVT NVT
Branding = = = = =
++ Zeer goed werkend + Goed werkend = Neutraal - Onvoldoende werkend NVT niet van toepassing

39. Vragen / opmerkingen

40. http://twitter.com/Syner3

41. Drie uitsmijters

42. Voor ondernemers
Leuke en interessante website voor ondernemers:
http://www.100ondernemers.nl/homepage/

43. Out of the Box
http://www.youtube.com/watch?v=thu9zpzrZz0

44. Sales Meeting Congo
http://www.youtube.com/watch?v=OXYsY5kSX0c