L'importanza della gestione informatizzata dei flussi operativi

1. Struca el botton
Renzo Gelain
Per
L’importanza
della gestione
informatizzata dei
flussi operativi

2. Erano gli ormai lontani anni 90 quando Mara Venier creò un vero e
proprio tormentone con il suo “Struca el boton” durante la conduzione di
Domenica In su Rai Uno.
Se non ricordo male, si trattava di una fase di un gioco fatto in diretta
dalla “Signora della Domenica” con il pubblico a casa e in studio, con
grande seguito e relativi ascolti oceanici.
Sono ritornato a quelle vecchie
memorie qualche tempo fa visitando
una azienda del nostro territorio.

3. Vi state chiedendo quale nesso ci può essere tra due eventi così
lontani nel tempo e nelle situazioni?
Progetto:
Non vedete il nesso? Procediamo …..
La fase critica del processo consiste nel verificare la fattibilità di un
ordine di vendita per il prodotto, la data e la quantità richieste dal
cliente.
Ognuno (vendite, produzione, pianificazione, etc.) la guarda a modo suo
ottenendo risultati diversi.
Come facciamo a confermare un ordine di vendita?
• riduzione dei tempi di risposta al cliente
• miglioramento della Customer Satisfaction
• flusso “tirato” tra vendite e produzione

4. Serve una procedura univoca e affidabile che consenta la verifica di
fattibilità in tempi rapidi e con risultati affidabili.
Non vedete ancora il nesso?
Fuochino, siete sulla strada giusta …….
Questa procedura deve essere gestita totalmente dal Sistema
Informativo Aziendale e deve essere eseguita in automatico
“strucando un boton”.
Visto che alla fine ci siamo arrivati?

5. I miei amici informatici mi
raccontano che nel loro mondo si
può fare (quasi) tutto, potendoselo
permettere da un punto di vista
economico.
Un attimo dopo però cominciano a
porre tutta una serie di se, di ma, di
però, parlano di perimetri, di dati
validati e aggiornati, di macro e
micro analisi …….
Qualche volta forse esagerano e
mancano di “creatività”, ma
dovendo alla fine garantire un
risultato (se vogliamo che il cliente
paghi) non possiamo dar loro torto.

6. Memore di tutto ciò mi permetto di fare qualche domanda:
il cliente rispetta il vostro lead time standard?
no, vorrebbe tutto subito e noi cerchiamo di accontentarlo
la data confermata è coerente con le verifiche di fattibilità
non sempre, ma poi sappiamo che in azienda si corre per
evadere l’ordine
di solito rischedulate gli ordini inevasi e quelli evidentemente non fattibili
per la data promessa?
no, restano con la data originale
viene fatta manutenzione delle date degli ordini di acquisto in funzione
delle nuove pianificazioni?
no, l’MRP gira tutti i giorni e mi ritroverei a fare e disfare
con buona pace dei fornitori, finché mi danno retta….

7. Mi sa che anche questa volta hanno ragione i mei amici informatici con tutti
i loro se, ma e però.
E’ pensabile che una procedura automatica sia in grado di tener conto di
tutte queste variabili non gestite?
E’ un problema di scelta del bottone da “strucare” o di revisione dei
processi aziendali?
Cosa ci impedisce di mettere in atto già da subito, a costo quasi zero, tutte
quelle migliorie nei processi e nelle procedure tali da risolvere buona parte
dei problemi?
Cosa ci impedisce di tenere pulito e aggiornato il nostro database
aziendale che, ricordo, è una miniera inesauribile di informazioni e come
tale va preservato e curato?

8. Probabilmente alla fine
giungeremmo comunque a “strucare
un boton” ma otterremmo risultati
affidabili, con maggiore
soddisfazione e senza controversie
per aspettative inattese.

9. Renzo Gelain
www.prismasoftware.it
linkedin.com/in/renzo-gelain