1. Gittigidiyor.com
Alışveriş Sitesinin Bilgi Mimarisi
Açısından Sosyo-Teknik Analizi
•N.Sümeyra Ulucan
•Betül Çeltikoğlu
•Ruşen Görgök
•Bahtiyar Babacanov
•Çiğdem Aydın
Content
Context
Users

2. Çalışmanın Amacı
"Sistem Merkezli Tasarım"
"Kullanıcı Odaklı Tasarım"
Kullanıcı Odaklı tasarım, kullanıcıların içeriğe daha kolay
ve hızlı bir şekilde erişmesini sağlayabilmek için
kullanıcıların istek ve önerileri doğrultusunda ve çeşitli
kullanılabilirlik testleri yapılarak (eye-tracking gibi) bilgi
mimarisi açsından dinamik siteler yaratabilmektir.

3. Amaçlanan Hedef;
Bilgi mimarisi ilkeleri kapsamında Gittigidiyor.com
alışveriş sitesine sosyo-teknik yaklaşım uygulanarak
analiz edilmesidir. Bu web sitesinde tasarım, geliştirme ve
yaşatılmasında aşamalarında hakim olan karmaşadan
arındırılmaya çalışılacaktır.

4. Kavramlar

5. Bilgi Mimarisi

6. E-Ticaret

7. E-ticaretin Adımları
•Fikir Süreci
•Tedarik Süreci
•Ödeme Süreci

8. B2B: İşletmeler Arası Ticaret (Business to Business)
B2C: İşletmeden Tüketiciye (Business to Costumer)
C2C:Tüketiciler arası e-ticaret (Costumer to Costumer)
C2G:Tüketiciden Kamu Kurumuna e-ticaret (Costumer to
Goverment)
E- Ticaret Türleri

9. Gittigidiyor.com
E- ticarete dayalı ekonomiye geçişin bir örneği, 5 Şubat
2001 yılında kurulmuş, kişilerin internet üzerinden
alışveriş yapabilecekleri bir elektronik alışveriş sitesi olan
Gittigidiyor.com’dur. Türkiye'de bireyler arası doğrudan
ticaret alışkanlığının gelişmesine öncülük eden bir
şirkettir. 2007 yılında 43 ülkede faaliyet gösteren,
dünyanın en büyük online pazar yeri olan eBay
Gittigidiyor’a % 50 hisse ile ortak olmuştur. Daha sonra
gittigidiyor’un tamamını satın almıştır.

10. •282 link
•boyutu 113908 byte
•Keywords meta etiketi 33 kelime (Rnet, 2013).
Gittigidiyor.com Sitesinin
Sosyo-Teknik Analizi

11. Açık kaynak kodlu yazılımlar
•Kullanılan yazılım dilleri PHP ve Java, veritabanı
sistemi olarak MySQL, java
• Uygulama sunucuları olarak Tomcat ve Jboss,
• Kod geliştirme araçları olarak Eclipse,
• Sürüm takip sistemi için SVN ve yazılım
departmanının neredeyse yarısından fazlasının
kullandığı Ubuntu Linux işletim sistemi gibi daha
birçok açık kaynaklı projeyi kullanılıyor.

12. Şirket İçeride yapılan işlemler:
•Sistemin kodlanması
•Moderatör sistemleri
•Editör sistemleri
•Müşteri panelleri
•Alışveriş takibi
Şirket Dışarıdan yapılan işlemler:
•Yedek Sunucu Hizmetleri
•Güvenlik Hizmetleri

13. www.gittigidiyor.com

14. Yeniden Tasarım

15. 1
“Müşteriyi, alışverişe başlamadan önce, kullanıcı adi ve
şifresini yazmaya zorlamayın. Ödeme yaparken, bu
ekranı onlara gösterin.” (altiustutasarim, 2005).

16. 2
“Stokta olmayan ürünler hakkında, müşteri sepete
eklemeden önce bilgi verin” (altiustutasarim, 2005).

17. 3
"Arama motorunuzu, siteniz içinde en iyi çalışan özellik
haline getirin” (altiustutasarim, 2005)."
Hewlett Packard örneği?

18. 4
“Teslimat ve güvenlik konuları hakkında müşterinin tüm
sorularını cevaplayabilecek sayfalar bulundurun”
(altiustutasarim, 2005).

20. 5
“OLASILIK tasarımı yapın. Çünkü ilk intiba bırakmak için
tek bir şansınız olacak. Hata mesajlarınız anlamlı ve bilgi
verici olsun ki müşteri sitenize geri dönsün”
(altiustutasarim, 2005).

22. 6
“Satış öncesi, satış esnası ve sonrası müşteri hizmeti
konusunda zaman ve para harcayın. Herkes kendini özel
hissetmek ister” (altiustutasarim, 2005).

23. 7
“Ürün hakkında çok iyi bilgi verin. Resimler açıklayıcı
olsun” (altiustutasarim, 2005).

24. 8
“Satışlarınızı ve müşteri memnuniyetini artırmak için "Bu
ürünü alanlar aşağıdaki ürünleri de aldılar" yöntemi ile
cross-sell fonksiyonunun siteniz içinde bulundurun”
(altiustutasarim, 2005).

25. 9
“Müşteriye, "Görünür Baskı" değil "Görünmez baskı"
uygulayın. Örneğin:"150.000 harcarsanız, kargo bedava"
demek yerine "Sepetinizin toplamı 100.000 YTL. Eğer
50.000 YTL değerinde ekstra ürün alırsanız, 10.000 YTL
tasarruf edeceksiniz” (altiustutasarim, 2005)

26. 10
“Kısa açıklamalarla merak uyandıran reklamlar: Bir dergi
kapağı gibi Giriş sayfası da içindeki “iyi şeyler” ile ilgili
ipuçlarına yer vermelidir. İçerik reklamları dikkati, en iyi
hikâyeler ve önemli alışveriş kampanyaları gibi, en yeni,
en iyi ya da en popüler içerikleri üzerine çekmelidir. Baş
reklamlar beni, sitenin ek bölümlerini keşfetmeye ya da
kişiselleştirme ve e-posta bültenleri gibi özelliklerini
denemeye çağırır.” (Krug ss.96 )

27. www.amazon.com