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顧客４タイプ別のFacebookページ名とグループ名の命名法
- 1. 1イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 普通名詞 固有名詞 自己発信 Facebook ページ ・潜在顧客を集める見込客 ・検索を意識する(Facebook,Google) ・ニーズ（問題解決）を重視する ・ニュース性の高い情報提供型 ・商売や管理人の色を消す ・Twitterに近いFacebookページ 例）YouTubeコンサルタント ・既存客に買ってもらう 固定客 ・チェックインできると理想 ・写真によるウォンツやひとけの演出 ・顧客と映った写真でタグ付け ・管理人１人の投稿や対応を強調 ・公式なFacebookページ 例）イーンスパイア株式会社 他己発信 Facebook グループ ・見込客に買ってもらう 既存客 ・Facebookページからグループ誘導 ・公開グループで入りやすい雰囲気 ・管理人の投稿が目立たない工夫 ・コメントで管理人の存在感を示す ・グループでコミュニティ育成 例）YouTubeコンサルタント ・固定客に口コミさせる 勝手客 ・HPやFacebookページから誘導 ・ファンが管理人で企業は属す否か？ ・属すならファンをタグ付け呼出 ・属さないならコアな顧客が必要 ・公式ファンクラブのグループ版 例）よこたん会 ４つの顧客で異なるFacebookページ名とグループ名の付け方 https://www.facebook.com/129756037214068 https://www.facebook.com/groups/YouTube.consultant/ https://www.facebook.com/enspire.co.jp https://www.facebook.com/groups/yokotan/
- 2. 2イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 顧客との信頼関係を築く（見込客・既存客・固定客・勝手客） 店 １.見込客を集める＝見込客 店２.見込客に買ってもらう 既存客 店 ３.既存客に買ってもらう 固定客 固定客 ４.勝手に買ってもらう 勝手客 自社の商品やサービスを知ってもらう 会社名や商品名を知らない人を集める 自社の商品やサービスを買ってもらう 会社名や商品名を覚えてもらう １度買った人に、違う商品やサービスを買ってもらう １度買った人に、２度も３度も買ってもらう 口コミしてくれる人を育てる リピーター・ヘビーユーザーになってもらう
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- 4. 4イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 （例）新潟市で営むケーキ屋さん「YOKOTA」の場合 １ YOKOTA ○ ２ ケーキ× ３ ケーキ屋 YOKOTA △ ４ 新潟のケーキ屋 YOKOTA △ ５ 新潟の美味しいケーキ屋 YOKOTA × ６ ○○ランキング１位 新潟の美味しいケーキ屋 YOKOTA × 利用規約の改訂に伴う正しいFacebookページ名どこまでOK？
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