CV of shurdonnay Dossett

1. SHURDONNAY
SHURDONNAYDOSSETT@HOTM
AIL.COM
0611212402
SHURDONNAY FLORENTINO
DOSSETT
COMPETENTIES
Resultaaten
Samenwerken
Oplossingsgericht
Plannen & Kwaliteit
leveren
Klantgericht
Oplossingsgericht
Ambitieus
Aandacht voor details
Klantgericht
Heb Uitgebreide kennis en ervaring met het leveren van
gebruikersondersteuning op het gebied van Mac OS en Windows 7,
Windows 8 en Windows 10
• Ervaring met en kennis van:
Microsoft Office 2010, 2013, 2016 en Office 365
CMDB
Remote Desktop, Skype for Business
TOPdesk
Teamviewer
• Ervaring in:
het leveren van on-site en remote support (zowel telefonisch
als met remote tools)
het opstellen van handleidingen en verbetervoorstellen
Werken in de Nederlandse, Engelse taal
het inwerken van collega’s
IT - WERKERVARING
Dossett IT
ICT-beheerder
juni 2020 - Present (9 maanden)
Haarlem, Noord-Holland, Nederland
Ik ben de eigenaar van Dossett IT, waarvan ik vrijwillig ICT-
diensten lever aan3 verschillende ondernemers wanneer
nodig. Ik deed dit naast mijn non-ITgerelateerde baan.
- OMS Electrotechniek (installatiebedrijf)- Nabrissa Zorg
(verzorging/verplegingaanhuis)-SFB &Beauty(Cosmetische
behandelingen voor mannen en vrouwen)Taken:• Aannemen

2. 2
Handeld op basis van
feiten
van incidenten telefonisch, via de mail• Website beheren:-
Afdelingen mailbox beheren- Website onderhouden•
Monitoren en bewaken van dagelijkse rapportage van
cliënten• Thuiszorgplanner: - Verlenen van rechten aan
zorgverleners - Wijzigen van rechten van zorgverleners -
Resetten van wachtwoorden • Schrijven van
gebruikershandleidingen Projecten:• Werkplekken Inrichten
en gebruiksklaar maken bij Nabrissa ZorgBesturingssystemen:
Windows 10, Windows 8, Windows 7 Software: MS Office
2019, MS Office 2016, MS Office 365,Hardware: Laptops, Mac,
Mobile Devices, Monitors , Printers
OMS - Elektrotechniek
ICT-beheerder
oktober 2020 - Present (5 maanden)
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland
VrijwilligerswerkOMS Elektrotechniek is een elektrotechnisch
installatiebedrijf, gevestigd inTilburg. De mannen van OMS
voert diverseelektrotechnischeprojectenvooreenbredekring
van zakelijke en particuliere klanten in Nederland
gevestigd.Als IT-beheerder van OMS gaf ik IT-ondersteuning
van vragen en problementot oplossingen en verbetervoorstel,
momenteel ben ik de enige IT die detaken van IT uitvoert.Mijn
werkzaamheden zijn onder andere Opsporen, oplossen en
voorkomenvan storingen / Installeren, configureren en
beheren van laptop en PC’s.
Nabrissa Zorg
Beheerder ICT-support
juli 2020 - Present (8 maanden)
Leiden, Zuid-Holland, Nederland

3. 3
VrijwilligerswerkDe thuishulp van Nabrissa Zorg, wil dat een
cliënt langer vitaal in zijn of haareigen omgeving kan blijven
wonen. Thuis voelt u zich het prettigst. NabrissaZorg begrijpt
dat als geen ander. Daarom bieden wij verschillende vormen
vanthuiszorg. Sinds 2019 bieden wij extra ondersteuning aan
in de thuissituatievan senioren, daarom weten wij precies wat
daarvoor nodig is.Als Beheerder ICT - support gaf ik hierbij
ook IT-ondersteuning van vragen enproblemen tot
oplossingen en verbetervoorstel, daarnaast ben ik samen
metMetaphorum verantwoordelijk op het IT gebied.Mijn
werkzaamheden zijn onder andere Opsporen, oplossen en
voorkomenvan storingen / Installeren, configureren en
beheren van laptop en PC’s. hetbijhouden en onderhouden
van de Thuiszorgsysteem (Registratie systeem).
SFB & Beauty's
ICT-medewerker
januari 2020 - Present (1 jaar 2 maanden)
VrijwilligerswerkSFB & Beauty’s, is een instelling die zich
bezighoudt met cosmetischebehandelingen voor mannen en
vrouwen, en het is in Nederland Antillengevestigd.Als ICT gaf
ik hierbij ook IT-ondersteuning van vragen en problemen
totoplossingen en verantwoordelijk op het IT gebied.Mijn
werkzaamheden zijn onder andere het update en
onderhouden van SFB& beauty website (Webmaster)

4. 4
ING Nederland
IT - Local Support Service NL
maart 2020 - juni 2020 (4 maanden)
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
ING Bank is een Nederlandse, internationaal actieve bank. ING
levertfinanciële diensten zoals bankieren, beleggen,
levensverzekeringen enpensioenen. De klanten van de bank
zijn particulieren, kleine en groteondernemingen, instellingen
en overheden. De ING heeft in Nederlandongeveer 8 miljoen
rekeninghouders en 235 kantorenWerkzaamheden op de
servicedesk ben ik onder meer verantwoordelijkvoor het
oplossen van ICT-gerelateerde problemen. Dit doe ik
voornamelijkface-to-face en soms ook telefonisch. Naast het
ondersteunen van demedewerkers, geef ik diensttelefoons en
laptops uit en geven we instructiesom de nieuwe apparatuur
te gebruiken. Tot slot voorzie de werkplekken vannieuwe
computers, telefoons, randapparatuur of LAN-bekabeling. Al
met aleen gevarieerde startersfunctie binnen de ICT.We
helpen diverse medewerkers van de bank, waaronder VIP
medewerkersop directie-niveau.ING Bank-Acanthus, ING
AMP, ING Haarlerbergpark, ING Bunnik, ING HUB,ING Dea.

5. 5
ROC van Amsterdam | Flevoland
Werkplekbeheerder
augustus 2018 - oktober 2018 (3 maanden)
Amstelland
Werkplekbeheerder
augustus 2018 - oktober 2018 (3 maanden)
ROC Airport
OPLEIDING
DIPLOMA/BEHAALD OP
ROC van Amsterdam | Flevoland
ICT-beheer 4, ICT-beheer / ICT-beheerder · (2017 - 2020)
ROC van Amsterdam | Flevoland
Diploma ICT 3, ICT-mede/beheerder Niv3 · (2015 - 2017)
ROC van Amsterdam | Flevoland
Diploma ICT 2 - ICT Medewerker Niv2, ICT · (2014 - 2015)
Juan pablo duarte VSBO
Diploma - ICT Medewerker Niv2, ICT medewerker · (2012 -
2013)
Juan pablo duarte VSBO
Diploma - ICT Entree, ICT · (2011 - 2012)

6. 6
PROJECTEN
 Migratie van Windows 7 naar Windows 10
 Windows 10 (1903) Bedrijf-uitvoering ROCvA/ROCvF
 SER/MER Opschonen & Onderhouden
 Site Survey AV installaties
 Inventariseren van alle hardware en vergelijken met
het CMDB. Het doel hiervan was
 om vermiste hardware terug te vinden en fouten in
het CMDB te corrigeren.
 Werkplekken Inrichten en gebruiksklaar maken bij
Nabrissa Zorg