2. 관찰장소
11개월 동안 주말 알바 하면서 보았던 손님들이 겪었던 사소한 문제점들이나
불편해 했던 점을 되살펴 보았다.
3. 방문단계
조리 취식 쓰레기
배출
계산선택
필요한 먹거리나
생필품을 구입하기
위해 선택을 결정
하는 단계.
IN OUT
구입할 물건들을
계산대에 놓으며
할인이나 적립을
하기도 한다.
온수를 받거나
전자레인지를 사용
하여 조리를 한다.
간이 테이블 자리
에 앉아 취식을 한
다.
남은 음식물은 음
식물 쓰레기통에
버리고 쓰레기는
쓰레기통에 버린다.
4. 불편사항
선택
필요한 먹거리나
생필품을 구입하기
위해 선택을 결정
하는 단계.
가격표의 부재와 뒤엉킨 물건
선택하기 헷갈리는 행사상품
가격표가 없거나 맞지 않아서 물건
선택 시 불편하다. 특히 학생들에게
는 가격이 중요하기 때문에 직접 점
원에게 가져와 가격을 묻기도 한다.
행사상품을 고를 때 안내종이의 그
림이 작거나 필요 없는 추가 정보가
헷갈리게 한다. 계산대에 들고 왔다
가 다시 제자리에 놓고 오기도 한다.
5. 불편사항
조리
온수를 받거나
전자레인지를 사용
하여 조리를 한다.
선반이용 할 때와 이용하지 않을 때 모습
조리 시 필요한 선반
규모가 작은 곳에서는 정수기와 전
자레인지가 있는 서랍장에서 음식
조리를 할 수 있는 선반을 꺼내 조
리해야 한다.
컵라면 선반이라고 써있긴 하지만
처음 오는 손님은 이용할 줄 몰라서
옆에 있는 아이스크림 냉장고 위에
서 조리 준비를 한다.
또한 입구 쪽에 있기 때문에 지나
다니는 사람들과 조리를 하고 있는
손님들 모두 조금씩 불편함을 느끼
고 있다.
6. 불편사항
쓰레기
배출
남은 음식물은 음
식물 쓰레기통에
버리고 쓰레기는
쓰레기통에 버린다.
분리수거 되지 않은 모습
음식물 쓰레기통
공간이 협소하며 자세를 구부려야
하기 때문에 불편하다. 또한 발로
쓰레기통을 열어둔 채 버려야 한다.
여름철엔 악취도 굉장히 심하다.
분리수거를 하기 위해 박스들이 놓
여져 있지만 표시가 없기 때문에 편
한 곳에 분리하지 않고 버린다. 시
각적으로도 지저분한 모습과 날파
리가 보기 좋지 않다.
