Curriculum Vitae Sanny van Haperen

1. Pagina 1/2
CV
Personalia
Naam:
Adres:
Sanny van Haperen
Sanny van Haperen
Cliffordstraat 13
1051GP Amsterdam
Telefoonnummer: 0643509136
E-mailadres: sanny.vanh@gmail.com
Geboortedatum: 2 juli1964
Geboorteplaats: Amsterdam
Geslacht: vrouw
Profiel
Ik ben een recht-door-zee mens met ruime ervaring in het aansturen en begeleiden van medewerkers.
Mijn stijl is mensen motiveren en hun sterke kanten laten herkennen en inzetten om tot succesvol
teamwerk te komen.
Ik zoek graag de balans tussen soms tegenstrijdige belangen van bijvoorbeeld klant en opdrachtgever
en ben vastbesloten om voor obstakels en problemen oplossingen tevinden.
Eigenschappen
Communicatief vaardig, organisatorisch sterk, zelfstandig, besluitvaardig en flexibel.
Werkervaring
2019 - heden Coördinatie LCM(LandelijkCentraal Meldpunt)
SOS International, Amsterdam/Capelle aan den IJssel
Werkzaamheden o.a.:
Coaching/begeleiding/training ca.60medewerkersopgebiedLCM
Kwaliteitscontrole
Controle op service level agreements Opstellen
werkinstructies/noodprocedures
Operationeel aanspreekpunt opdrachtgever/uitvoerders Organiseren en
mede-uitvoeren back office activiteiten: facturatie problemen,
ondersteuning met data analyse, beheer mailboxen, dossiercontrole
Gevraagd en ongevraagd adviseren van medewerkers, (team)
management, overige betrokkenen
Vraagbaak LCM in brede zin (intern en extern)
Deelname aan overleggen (intern en extern)

2. Pagina 2/2
2011 - 2019 CoördinatieSalvageAlarmcentrale
SOS International,Amsterdam
Werkzaamheden o.a.:
Coördinatiededicated Salvageteam (ca. 6 -8 medewerkers)
Coaching/begeleiding/training ca. 40 medewerkers SOS International op
gebied Salvage
Kwaliteitscontrole
Controle op service level agreements Opstellen
werkinstructies/noodprocedures Operationeel aanspreekpunt
opdrachtgever/experts/verzekeraars
Organiseren en coördineren back office activiteiten: informeren verzekeraars,
facturatie, dossiercontrole.
Vraagbaak Salvage in brede zin (intern en extern)
Deelname aan overleggen (accountmanagement, opdrachtgever)
Ondersteuning Salvage coördinatoren ter plaats bij grote incidenten
2007 - 2010 Senior hulpverlener Services SOS
International,Amsterdam
Werkzaamheden o.a.: telefonische hulpverlening en
bereikbaarheidsdiensten voor o.a. verzekeringsmaatschappijen en
banken. Dagelijkse aansturing en begeleiding medewerkers.
2002 - 2003 Assistent Bedrijfsleider
Grand Café Remember, Amsterdam
Werkzaamheden o.a.: dienstroosters, begeleiding personeel, bar
1997 - 2002 HoofdAdministratie
Wooncentrum De Venser, Amsterdam
Werkzaamheden o.a.: personeels- en salarisadministratie, ondersteuning
management/directie, voorbereiden/notuleren vergaderingen, eerstelijns
ondersteuning hardware/software computers.
Opleidingen
1988 - 1989 NGPR-A: PR &Voorlichting(behaald), SRM, Amsterdam
aug 1979 - mei 1983 Havo (behaald), Ir. Lely Lyceum, Amsterdam