2. „JĘZYK LUDZKIEGO CIAŁA TO
NAJSTARSZY, NAJBARDZIEJ WIARYGODNY
I UNIWERSALNY JĘZYK NA ŚWIECIE”
Porozumienie pozawerbalne
odzwierciedla uczucia,
nastawienie, nastrój,
oczekiwania oraz postawy.
Do komunikacji
niewerbalnej należą:
3. GESTYKULACJA
Są to ruchy całego ciała, które najczęściej wykonujemy zupełnie nieświadomie.
Zdradzają one naszą postawę oraz ujawniają skrywane przez nas emocje.
- wzruszanie ramionami – niepewność, brak zainteresowanie, lekceważenie
- pocieranie karku – frustracja, gniew
- drżenie rąk lub dłonie zaciśnięte w pięść – silny lęk, złość
- potakiwanie głową – podkreśla wagę wypowiedzi oraz pokazuje zainteresowanie
- ręce rozluźnione – otwartość, zainteresowanie
4. MIMIKA
Wyraz twarzy najlepiej i najczęściej zdradza
emocje. Na naszych twarzach nieustannie widnieje
uśmiech, smutek, zdziwienie czy przerażenie.
Układ brwi, ust , marszczenie czoła, ruchy oczu…
wszystko to wyraża stan emocjonalny człowieka.
- ściągnięte brwi - gniew
- zaciśnięte usta - złość, skrytość, koncentracja
- zarumienione policzki - lęk, zawstydzenie,
zakłopotanie
- brwi uniesione w górę - niedowierzanie,
zdziwienie, przerażenie
5. DOTYK
- podawanie ręki na powitanie – chęć nawiązania kontaktu
- mocny uścisk dłoni - pewność siebie
- mokre dłonie – zdenerwowanie
Kontakt fizyczny pełni ogromną rolę w budowaniu relacji, poczucia bliskości
lub dystansu między ludźmi . Gesty takie jak podawanie ręki, poklepywanie lub
kładzenie ręki na ramieniu pozwalają budować emocjonalne więzi.
6. KONTAKT WZROKOWY
Brak kontaktu wzrokowego świadczy o
braku zainteresowania lub złych
zamiarach, zaś nadmierne wpatrywanie
się w rozmówce bywa dla niego
krępujące. Dlatego należy wyznaczyć
granice, złoty środek. Kontakt
wzrokowy powinno się utrzymywać
przez około 60% czasu rozmowy.
7. POSTAWA CIAŁA
Pozycja wyraża napięcie lub
rozluźnienie i swobodę. Może
być ona zamknięta lub otwarta.
Postawa otwarta świadczy o
chęci współdziałania oraz
zaangażowaniu, natomiast
postawa zamknięta sugeruje
naszą niepewność oraz chęć
odizolowania.
8. DYSTANS PRZESTRZENNY
Granice dystansu fizycznego pomiędzy rozmówcą wyczuwamy instytucyjnie.
Najbardziej powszechny jest podział na cztery strefy:
-STREFA INTYMNA (DO 45CM) – strefa ta jest wyłącznie dla najbliższej rodziny,
partnerów życiowych, osób najważniejszych
-STREFA OSOBISTA (OD 45 DO 120CM) – jest to komfortowa odległość w
środowisku znajomych i przyjaciół, często też w środowisku pracy
-STREFA SPOŁECZNA (OD 1,2M DO 3,6M) – odległość dla osób które znamy w
mniejszym stopniu, pojawiająca się w życiu codziennym
-STREFA PUBLICZNA (POWYŻEJ 3,6M) – przeznaczona dla wystąpień
publicznych i osób nieznajomych
9.
10. PARAJĘZYK
Jest to nic innego jak wokalizacja
naszej wypowiedzi. Ton, barwa oraz
wysokość naszego głosu, tempo
oraz modulacja wypowiedzi.
Zaliczają się do tego także odgłosy
wydawane, westchnięcia,
chrząkanie, mlaskanie czy
przytakiwanie.
