NewMR и YouScan провели исследование, направленное на изучение того, как оценивает аудитория социальных медиа аэропорты и составление пользовательского рейтинга аэропортов

1. 0.5%
2.6%
4.3%
10.3%
12.9%
14.1%
17.5%
46.7%Перепосты новостей и
события
Инфраструктура
Транспортная доступность
и пробки
Общая оценка
Работа служб аэропорта
Сравнение с другими
аэропортами
Дополнительные
удобства
Навигация и
информирование
Каждое второе сообщение об аэропорте — это перепосты новостей
ОБСУЖДЕНИЯ АЭРОПОРТОВ
543
63 упоминания
в среднем в день
806
60 упоминаний
в среднем в день
Репосты пользовательского
контента способны
увеличить упоминание
аэропорта более,
чем в 10 раз!
Домодедово, 6 января:
транспортный коллапс
Внуково: фото с переводом
меню
Отношение к ТРЕМ аэропортам обусловлено едва ли не одним
единственным сообщением:
46% всех сообщений об аэропорте касаются
единственной темы — знаменитого меню, сфотографированного
пользователем @koffboy в ресторане Внуково.
ретвиты фото из аэропорта, где пользователи
жалуются на несовременность аэропорта
обсуждение темы, крадут ли багаж в аэропорте,
начатое пользователем Berezin
ОТНОШЕНИЕ К АЭРОПОРТАМ
Хитроу — единственный аэропорт, у которого преобладают позитивные оценки
пользователей (61%).
Все остальные аэропорты характеризуются ярко выраженной негативной
окраской комментариев. Лидер антирейтинга — Домодедово — 79%
отрицательных оценок.
неитральное позитивноенегативное
11,1%
76,9%
78,6%
60,0%
51,2%
50,3%
32,9%
81,2%
2,6%
10,0%
13,2%
11,2%
6,2%
5,7%
7,7%
16,9%
18,8%
30,0%
35,6%
38,5%
61,4%
ВНУКОВО
ДОМОДЕДОВО
ШЕРЕМЕТЬЕВО
ПУЛКОВО
КОЛЬЦОВО
ВНУКОВО
ПУЛКОВО
КОЛЬЦОВО
ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ
ХИТРОУ
Домодедово
Хитроу
Отношение к аэропортам изучалось
по 23 показателям
ВНУКОВО
ДОМОДЕДОВО
ШЕРЕМЕТЬЕВО
ПУЛКОВО
КОЛЬЦОВО
ОЦЕНКА АЭРОПОРТОВ
Wi Fi
Багаж
Очереди
Досмотр
Чистота
Зал ожидания
Курилки
Рестораны и кафе
Посадка
Информирование
Пробки
Общая оценка
Современность
Местоположение
Магазины
Вежливость
преобладает позитивная оценка фактора
преобладает негативная оценка фактора
ВНУКОВО
ДОМОДЕДОВО
ШЕРЕМЕТЬЕВО ПУЛКОВО
КОЛЬЦОВО ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ
ХИТРОУ
СВОДНЫЙ РЕЙТИНГ
АЭРОПОРТОВ
1
2
3
4
5
Размер шаров пропорционален количеству упоминаний
аэропортов
НЕЙТРАЛЬНО ОЧЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО
НЕБЛАГОПРИЯТНОЕ
ОТНОШЕНИЕ
ВНУКОВО
ДОМОДЕДОВО
ШЕРЕМЕТЬЕВО ПУЛКОВО
КОЛЬЦОВО
ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ
ХИТРОУ
БЛАГОПРИЯТНОЕ
ОТНОШЕНИЕ
ВОСПРИЯТИЕ АЭРОПОРТОВ
АЭРОПОРТЫ В СОЦМЕДИА
Каждое сообщение о российском аэропорте читает около 1000 подписчиков (как
минимум!). О зарубежных и региональных аэропортах чаще пишут популярные в
сети авторы.
84% всех сообщений опубликовано на влиятельных площадках —
— значит, эти сообщения потенциально доступны многомиллионной аудитории соцмедиа!
Проанализировано 6474 сообщения о 7 аэропортах
за период 15 декабря 2012 — 15 января 2013.
2%
80% всех обсуждений приходится на московские аэропорты
74%
ВНУКОВО 29% ДОМОДЕДОВО 30% ШЕРЕМЕТЬЕВО 21%
ПУЛКОВО 11%
КОЛЬЦОВО 5%
ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ 1%
ХИТРОУ 3%
2%9%
ОТНОШЕНИЕ К АЭРОПОРТАМ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
ИССЛЕДУЕМЫЕ АЭРОПОРТЫ: ДОМОДЕДОВО, ВНУКОВО, ШЕРЕМЕТЬЕВО, ПУЛКОВО, КОЛЬЦОВО, ХИТРОУ, ШАРЛЬ-ДЕ-ГОЛЛЬ.
youscan.ru
facebook.com/youscan
twitter.com/youscan
newmr.ru
request@newmr.ru