eMFORCE Sales Report_#2

eMFORCE SNS MONTHLY REPORT
eMFORCE MONTHLY REPORT
신용카드사 SNS광고 트렌드 분석

INDEX
e M F O R C E
M O N T H L Y
R E P O R T
신용카드사 온라인 마케팅 현황
신용카드사 SNS광고 크리에이티브 트렌드
신용카드 온라인 타겟 분석
엠포스 SUCCESS CASE
1
2
3
4

1
온라인 마케팅 현황
신용카드사

카드사들은 정부의 카드수수료 인하 정책 등에 따른 무리한 시장점유율 경쟁 대신 디지털 고도화를 통한 비대면 채널 강화
온라인 발급 전용카드 출시와 온라인 발급 편의성 개선을 위한 모바일 중심 사이트 개편, 앱카드 출시 및 모바일 금융 플랫폼 확장 중
따라서 신용카드 온라인 발급 비중은 매년 증가 추세에 있으며, 2017-18년 전업카드사의 2017~18년 모바일 광고비도 급격하게 증가 추세
신용카드사 비대면 채널 강화에 따른 온라인 발급 시장 성장
신용카드 온라인 발급 비중 카드사 17-18년 모바일 추정 연간 광고비
22,872
16,658
15,078
11%
19%
22%
2016년 2017년 2018년 6월
카드 모집인 수(명) 온라인 발급 비중(%)
출처 : 여신금융협회 출처 : 애드리서치 / 카드사(신한,삼성,롯데,씨티,우리,KB국민)
1,561,067
2,726,850
2017년 2018년
*단위: 천원
75%
4

2017년 이후 본격적으로 증가한 신용카드사들의 디지털 광고비 중, SNS 매체 광고비 증가세가 타 매체 대비 두드러짐
2017년 2분기부터 SNS는 타매체 대비 광고비를 앞지르기 시작하였으며, 2018년 이후 카카오 광고의 확대로 광고비가 크게 증가
신용카드사의 SNS광고비 확대에 따라 온라인 발급 상품을 중심으로 한 SNS 광고 크리에이티브 제작 건수가 증가하고, 다양화되는 추이를 보임
신용카드사 디지털 광고비 확대에 따른 광고 크리에이티브 다양화
2017-18년도 신용카드사 DA/SNS 광고비 추이 신용카드사 SNS 소재 연간 제작 건수 전망
출처 : 엠포스 2017-18년 신용카드사 광고 데이터
17년 1Q 17년 2Q 17년 3Q 17년 4Q 18년 1Q 18년 2Q 18년 3Q 18년 4Q
DA SNS 합계
108
127
150+
2017 2018 2019
5

2
크리에이티브 트렌드
신용카드사 SNS광고

2018년 모니터링된 신용카드사의 SNS 광고 크레이에티브를 분석한 결과, 공통적인 4가지의 크리에이티브 경향을 보임
메인 광고 상품은 SNS 주 이용층인 2030대를 대상으로 한 할인 혜택이 주요 USP인 온라인 발급 전용카드. 신규 카드 출시이후 할인율 수치 중심으로 주요 할인 혜택이 강조되나
점점 다양한 혜택을 강조하는 광고로 소구. 이미지 중심에서 동영상 광고 소재가 점차 증가, 다양한 광고 상품과 소재 형태를 활용, 시의성을 활용한 시즌성 크리에이티브 증가
신용카드사 SNS광고 크리에이티브 트렌드
신용카드사 SNS 크리에이티브 트렌드 TOP 4
할인 혜택 중심에서 다양한 혜택 소구 동영상 크리에이티브 증가 다양한 광고 상품과 소재 형태 활용 시즌에 맞춘 시즌 광고 소재의 활용
CREDITCARD SNS CREATIVE TREND
출처 : 2018년 엠포스 Creative LIBRARY 통해 수집된 광고
7

카드 상품의 주요 할인율를 강조하는 크리에이티브가 가장 많이 제작되었으나, 2018년 2분기부터 점차 ‘할인혜택’을 소구하는 크리이에티브 비중이 감소
할인혜택 소구점 외에 적립혜택, 특정 대상 추천, 공신력 강조 등 다양한 니즈의 소비자를 후킹 할 수 있는 다양한 관점의 크리에이티브가 확인됨
2018년 4분기에는 50%에 가까운 소재가 할인혜택이 아닌 다양한 혜택을 강조하여 크리에이티브의 차별화를 둔 것으로 보임
소구점 다양화를 통한 크리에이티브 차별화
2018년 소구점별 크리에이티브 비중 변화 소구 포인트별 크리에이티브
87%
79%
72%
57%
12%
12%
26%
1분기 2분기 3분기 4분기
할인혜택 적립혜택 공신력 강조 타겟 추천 발급 편의성 유머
한정판 고객 선호도 오브제 강조 런칭 이벤트 연회비 캐시백
할인혜택 강조 특정대상 추천 공신력 강조
8

신용카드사의 페이스북과 인스타그램 2018년도 동영상과 이미지 광고의 제작 비중은 전체적으로 이미지 광고의 비중이 높은 편으로 나타남
하지만 동영상 크리에이티브의 비중이 분기별로 점진적으로 증가하였고, 4분기는 동영상 포맷 비중이 1분기 대비 52% 증가한 38%에 달했음
주로 퍼포먼스 캠페인을 운영하는 신용카드사의 동영상 포맷 사용 비중 증가에 비추어 동영상 광고가 더 이상 브랜딩 캠페인에 국한되지 않음을 확인할 수 있음
동영상 크리에이티브 활용 증가
2018년 신용카드사 동영상 크리에이티브 제작 비중 신용카드사 SNS 동영상 광고 크리에이티브
38%
30%
27%
25%
62%
70%
73%
75%
4분기
3분기
2분기
1분기
동영상 이미지
씨티카드 우리카드
9

단일 이미지 형태의 광고에서 캐러셀, 캔버스, 인스타그램 스토리 등의 다양한 신규 광고 상품 활용으로 다양한 방식으로 상품의 매력도를 높이고 혜택을 표현하는 경향이 보임
캐러셀과 캔버스 광고를 통해 동영상, 이미지, 행동 유도 버튼 등을 조합하여 더 많은 상품을 노출하거나, 자세한 정보를 전달하고자 한 것으로 분석됨
그 밖에 풀스크린 이미지 및 동영상을 지원하는 세로 형식의 인스타그램 스토리 광고를 통해 제품을 홍보함으로써 유저들에게 높은 몰입감을 선사
다양한 광고 상품 활용한 크리에이티브
캐러셀 광고 인스타그램 스토리 광고캔버스 광고
10

변화하는 계절에 맞춰 계절감을 살리거나 다가오는 이벤트(올림픽, 새해 등)에 맞춰 시의성을 살리는 시즌성 광고 소재를 제작하는 경향을 보임
봄에는 벚꽃 활용, 여름에는 아이스음료, 가을과 겨울에는 따뜻한 음료를 활용하는 등의 시즌성 음료를 강조한 크리에이티브를 주로 활용하는 것으로 나타남
새해, 올림픽, 크리스마스 등의 이벤트를 앞두고 캐릭터, 이벤트와 연관성이 있는 상징물을 활용한 소재 크리에이티브가 증가함
시즌에 맞춘 시즌성 광고 크리에이티브
월별 시의성을 활용한 시즌성 광고 크리에이티브
새해 강조
1월 2월 4월 6월 7월 8월 11월 12월3월 9월 10월
새해 활용 올림픽 시즌 활용 봄 시즌 활용 여름 시즌 활용 가을 시즌 활용 겨울 시즌 활용
11

KB국민카드의 경우 신용카드를 발급받는 고객의 니즈를 다각적으로 분석하고, 그에 맞는 소구점을 찾아 다양한 크리에이티브 제작을 시도한 경우가 많았음
메인 혜택 강조 소재에서 벗어나 부가 할인 혜택인 [패스트푸드 할인] [교통비 할인] 등 젊은 고객의 라이프스타일을 반영하여 다양한 할인 혜택을 강조
또한, [24시간 발급 가능], [3분 빠른 발급] 등 온라인 발급 전용 카드의 장점인 발급 편의성을 강조하는 광고 소재가 2018년 하반기에 주로 등장
카드사별 SNS광고 크리에이티브 분석 - KB국민카드
다양한 할인 혜택 강조 크리에이티브 발급 편의성 강조 크리에이티브
젊은 고객층의 라이프스타일 반영 온라인 카드 발급의 편의성 강조
12

우리카드의 경우 [쇼핑 전용 카드][주유 전용 카드] 등 다양한 카드 상품 출시 및 운영을 통해 상품별 메인 혜택 중심으로 광고 소재 제작
카드 상품별 제작된 소재의 공통점은 실사 이미지 활용 대신 일러스트 중심으로 제작된 소재 비중이 높은 것을 확인
또한, 대부분의 소재 내 해당 카드 플레이트가 등장하며 이는 카드 상품의 브랜드 인지도 상승을 위한 것으로 보임
카드사별 SNS광고 크리에이티브 분석 - 우리카드
단색의 일러스트 활용한 크리에이티브 카드 플레이트 디자인 강조 크리에이티브
쇼핑 할인카드 카드 상품별 브랜드 인지도 제고배달 할인카드 포인트 적립카드
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삼성카드의 경우 직관적인 카피를 사용하고 언어유희를 통한 재미를 함께 소구하는 등 타 카드사와는 상이한 소재 제작 경향을 보임
하나의 카피로 이미지만 변경된 소재를 지속적으로 디벨롭하여 소재 A/B 효율 테스트를 진행중인 것을 알 수 있었음
추가로 이미지/영상 소재 외에 컬렉션/캐러셀 등 다양한 형식을 통한 광고 상품도 함께 진행 중인 것을 확인
카드사별 SNS광고 크리에이티브 분석 - 삼성카드
언어유희를 통한 유머 소구 크리에이티브 단일 카피로 다양한 컨셉의 크리에이티브
동일한 카피로 이미지 교체 진행말장난을 통한 재미 요소 첨가
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씨티카드의 경우 로고가 박힌 브랜드 고유의 템플릿 이미지(파란색 박스) 적용을 통해 통일감 있는 광고 크리에이티브 제작 경향을 보임
이를 통해 쉽게 잊혀질 수 있는 SNS 네이티브 광고의 단점을 보완하여 소비자에게 브랜드 아이덴티티를 각인시키려고 한 것으로 분석됨
그 밖에도 혜택 및 광고 컨셉을 표현하는 실사 배경 이미지를 카드 플레이트 이미지에 투과하여 카드의 혜택을 표현한 소재가 확인됨
카드사별 SNS광고 크리에이티브 분석 - 씨티카드
브랜드 고유의 템플릿을 적용한 크리에이티브 배경 이미지를 투과한 카드 플레이트 강조 크리에이티브
통일된 템플릿 적용으로 브랜드 아이덴티티 각인 혜택 연관 이미지 투영을 통한 비유적 소구
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2019년 신용카드사 SNS크리에이티브 전망
1. 브랜딩+퍼포먼스
2. 개인 맞춤형 광고
3. 동영상 포맷 증가
동영상 소비와 시각적 정보에 대한 선호 증가는 더욱 높아질 것으로 예상되어 신용카드업종에서도
2018년도에 이어 동영상을 활용한 크리에이티브는 더욱 증가될 것으로 보임. 소비자의 흥미와 재미
를 유발하며 다양한 상품 정보를 단시간내에 강조할 수 있는 동영상 포맷이 더욱 다양화 될 전망
소비자의 다양한 니즈를 충족하는 다양한 온라인 전용 카드상품의 증가가 예상됨에 따라, 보다 세분
화된 타겟 고객에 대한 맞춤형 광고의 중요성은 더욱 증가 예상. 이에 따라 신용카드사의 고도화된 맞
춤형 광고 크리에이티브 제작이 증가할 것으로 전망
기존 퍼포먼스 중심 캠페인을 진행해온 신용카드사들의 크리에이티브 차별화 경쟁의 증가로 퍼포먼
스 중심의 크리에이티브의 차이는 좁혀질 것으로 예상됨에 따라, 카드 브랜드의 차별점을 내세우며
퍼포먼스 성과도 개선시킬 수 있는 크리에이티브가 증가할 것으로 전망
16

3
온라인 타겟 분석
신용카드

18년 1년간 웹상에서 발생한 신용카드 관련 키워드의 월별 버즈량(블로그, 온라인커뮤니티, 트위터)과 네이버 검색 쿼리량 추이를 분석
월별 추이를 보면 1월과 3월, 7월부터 8월까지 일년 중 버즈량이 가장 높게 나타났으며, 검색 쿼리량 또한 비슷한 추이를 보임
이는 휴가나 결혼, 취업과 이사와 같은 소비가 증가하는 시즌을 앞두고 신용카드를 미리 발급받는 경향 때문으로 사료됨
월별 신용카드 관련 키워드 버즈량 및 쿼리량 추이
18년 월별 신용카드 관련 키워드 버즈량 및 쿼리량 추이
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
버즈량 쿼리량
출처 : 엠포스 빅데이터팀 소셜버즈 분석 데이터 & 네이버 광고
CREDITCARD SNS TARGET ANALYSIS
18

2017-18년 신용카드사 SNS광고 캠페인을 통해서 유입된 월별/요일별 유입량 추이를 분석
앞서 월 별 언급량 증가추이와 비슷하였으며 일년 중 1월, 7월, 8월에 유입량이 높게 나타나는 것을 확인할 수 있음
요일 별로 보았을 때 일요일과 월요일에 가장 많은 유입이 발생, 목요일 기준 점진적으로 상승 추세를 보이는 것을 확인할 수 있음
신용카드 타겟 월별/요일별 유입 분석
월별 신용카드 SNS광고 유입 분석 요일 별 신용카드 SNS광고 유입 분석
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 월 화 수 목 금 토 일
19

신용카드 광고를 통해 유입된 이용자들의 인구 통계학적인 특성을 분석해봤을 시
연령 별 비중의 경우 메인 타겟인 2030세대에서 약 58%이상 차지하며 가장 높은 비중을 보임
성별 비중의 경우 여성의 비중이 높은 경향을 보였으며, 성/연령 별 비중을 분석할 시 20대 여성에서 가장 높은 유입을 확인 할 수 있음
신용카드 타겟 성별/연령별 유입 분석
SNS 광고 유입 모수의 인구통계학 분석
10대 20대 30대 40대 50대
남성
여성
20

2017-18년도 신용카드 관심고객의 소셜 버즈를 분석했을 때, 해외여행에 대한 언급이 가장 많았으며 17년 대비 18년도에 관심도가 가장 크게 증가함
해외여행에 이어 통신비와 쇼핑에 대한 관심이 높은 것으로 나타났으며, 교통비와 외식, 해외 직구에 대한 관심도도 전년대비 비교적 크게 증가한 것으로 나타남
반면, 금융과 생활비, 주유와 결혼에 대한 관심도는 전년대비 크게 감소한 것으로 나타남
신용카드 관심고객의 관심 혜택 키워드 분석
2017-18년도 신용카드 관심고객의 혜택 키워드별 관심도
결혼
해외여행
쇼핑
외식마트
교통비
통신비
생활비
금융
출처 : 엠포스 빅데이터팀 소셜버즈 분석 데이터
21

2017-18년도 신용카드 관심고객의 월별 혜택 키워드의 언급량 추이를 보았을 때
가장 높은 언급량을 보인 해외여행은 명절 연휴가 있는 1월과 9월에 가장 높은 관심도가 나타났으며, 여름 휴가시즌인 7월까지 증가하다 8월 일시적 감소하는 추이를 보임
쇼핑 키워드 언급량은 해외여행 언급량이 주춤하는 8월과 블랙프라이데이가 있는 11월에 높게 나타났으며, 결혼 관련 키워드는 3월, 6월, 10월이 높은 것으로 확인됨
신용카드 관심고객의 월별 혜택 키워드 트렌드
2017-18년 월별 신용카드 혜택 키워드 언급량 추이
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
해외여행 결혼 쇼핑 생활비
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신용카드를 검색한 사용자의 페르소나를 분석한 결과, 신용카드와 관련하여 혜택과 마일리지, 통신비에 대한 관심이 가장 높음
차순위로는 할인이나 연회비, 추천 키워드에 대한 연관 검색을 많이 한 것으로 나타남
신용카드 브랜드에 대한 관심도는 삼성 > KB국민 > 신한카드 순인 것으로 나타남
신용카드 관심고객의 신용카드 연관 키워드 분석
신용카드 관련 키워드 검색 고객의 연관 키워드 분석 신용카드 브랜드 키워드 검색 고객의 연관 키워드 분석
23

4
SUCCESS CASE
eMFORCE

Success Case
Creative
Background
Objective
Solution
Result
[Facebook&Instagram]
신용카드 K사
-71% 1200%
발급당 비용 71% 절감 발급 전환율 1,200% 증가
기준: 2015년 6월부터 2017년 11월까지 진행한 캠페인의 성과
개인 맞춤형 광고를 통해 주요 타겟인 25~39세 연령층의 온라인 신용카드
발급을 높이는 것을 목표로 Facebook과 Instagram 캠페인을 진행
핵심 타겟인 25~39세 연령대의 카드 상품 인지도 상승/관심 유도를 통한
높은 온라인 카드 발급 성과를 달성하는 것을 목표로 함
엠포스 크리에이티브 라이브러리 솔루션을 통한 신용카드업종 SNS 광고 인
사이트 확보 후 타겟 맞춤형 크리에이티브 제작
SUCCESS CASE
25

Success Case
Creative
Background
Objective
Solution
Result
[Facebook&Instagram]
신용카드 W사
-55% 141%
발급당 비용 55% 절감 발급 전환율 141% 증가
기준: 2018년 12월 동안 운영된 캠페인의 성과
핵심 타겟인 25~49세 연령대의 영상 조회를 통한 브랜드 인지도 상승/관심
유도 통한 높은 온라인 카드 발급 성과를 달성하는 것을 목표로 함
타겟과 혜택 소구점 일원화 및 타겟 맞춤형 크리에이티브 제작 바탕의
카드 혜택 별 반응 테스트
스토리텔링의 영상 광고를 통해 주요 타겟인 25~49세 연령층의 온라인 신
용카드 발급을 높이는 것을 목표로 Facebook과 Instagram 캠페인을 진행
SUCCESS CASE
26

THANK YOU

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