3. ОПРОС МЕНЕДЖЕРОВ ОБ
УРОВНЕ РЫНОЧНЫХ РИСКОВ
сообщили, что их компании как
минимум один раз за последние 5
лет оказались неподготовленными
к значительному событию в их
отрасли
признали, что в будущие 3 года
угроза бизнес-риска для их
компаний возрастет
4. Информация “Кассандра”Информация “Кассандра”
Перл -Перл - ПланПлан
ХарборХарбор БарбароссаБарбаросса 11 сентября11 сентября
Неожиданные атаки увенчались успехом потому,
что командиры оказались в плену устаревших
предположений и мнений, что привело к
игнорированию сигналов рискаигнорированию сигналов риска
5. КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА –КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА –
ПРОАКТИВНЫЙ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТПРОАКТИВНЫЙ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ
НА УПРЕЖДЕНИЕНА УПРЕЖДЕНИЕ
Инструменты конкурентной разведки
всегда используются для того чтобы
как можно раньше быть готовым к
изменениям на рынке
6. CEW – лучший друг CEO
Competitive early warning
технология работы с
информацией, заставляющая
менеджмент обратить особое
внимание на внешние факторы.
В 50-х гг. похожая система была
запущена в США для раннего
предупреждения о ракетном нападении
со стороны Советского Союза
7. КОНКУРЕНТНОЕ РАННЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕКОНКУРЕНТНОЕ РАННЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Процесс всесторонней интеграцииПроцесс всесторонней интеграции
стратегического планированиястратегического планирования,, разведкиразведки ии
действиядействия, который понуждает руководство к, который понуждает руководство к
действиям для нейтрализации рисковдействиям для нейтрализации рисков
«Риск – неожиданное событие
или набор условий, которые
значительно уменьшают
способность менеджеров к
внедрению назначенной бизнес-
стратегии»
Профессор Гарварда
Роберт Саймонс
8. СНАЧАЛА ГРОМ ПОТОМ ДОЖДЬ
«Слепые пятна» (blind spots) – причина
возникновения рисков и источник ошибок
из-за суждений, которые не соответствуют
реальности
ИЗМЕНЕНИЕИЗМЕНЕНИЕ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬНЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
РИСК / ШАНСРИСК / ШАНС
9. СТРАТЕГИЯ КОМПАНИИСТРАТЕГИЯ КОМПАНИИ
РЕАЛИИ РЫНКАРЕАЛИИ РЫНКА
НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ СТРАТЕГИИНЕСОГЛАСОВАННОСТЬ СТРАТЕГИИ
И РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЙИ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЙ
ОТРАСЛЕВОЙ ДИССОНАНСОТРАСЛЕВОЙ ДИССОНАНС
• Стратегия компании больше не соответствует
реальности рынка;
• Мнения руководителей отстают от реальности;
• Стратегии компаний перестают отвечать новым
условиям;
• Отрасль меняется, а компания – нет.
11. КРАХ КОМПАНИИ POLAROID
Яркий пример выдавливания с рынка товарами-субститутами
19481948
1960-е1960-е
1970-е1970-е
1980-е1980-е
1990-е1990-е
20012001
Основание
компании
Любимица
Уолл-Стрит
Проявка пленок
за 1 час
Одноразовые
дешевые
фотоаппараты
Цифровые
технологии
Объявление о
банкротстве
13. Способы управления
стратегическими рисками:
до их появления –
конкурентное раннее
предупреждение
после их появления –
кризис-менеджмент
Как распознать риски отраслевого диссонанса?
Где лежат наивысшие риски?
Что делать, чтобы отследить эти риски в реальном
времени?
Как побудить руководство к действию по ранним
признакам?
14. Механизм КРП опирается на
три взаимосвязанных шага
Разведывательный
мониторинг
Идентификация
риска
Действия
менеджмента
16. Отраслевые драйверы изменений
новая технология или наука,
новое регулирование (законы и
подзаконные акты) или иные
правительственные и
политические действия,
новые социальные /
демографические тренды,
новое поведение конкурентов.
события или переменные,
управляющие энергией отрасли
17. Военные игрыВоенные игры –– подробное моделированиеподробное моделирование
развития ситуации и реагирования на нее соразвития ситуации и реагирования на нее со
стороны конкурентов (позиция конкурентов постороны конкурентов (позиция конкурентов по
отношению к риску – выявление слепых пятен)отношению к риску – выявление слепых пятен)
Идентификация и приоретизация
рисков диссонанса
СценарииСценарии –– выдвижение гипотез о том каквыдвижение гипотез о том как
будет развиваться отрасль на основе спискабудет развиваться отрасль на основе списка
драйверов (что произойдет)драйверов (что произойдет)
18. Идентификация рисков
1. Создать список трендов и факторов
среды
2. Идентифицировать драйверы изменений
3. Сформировать кластеры драйверов
4. Создать сценарии
5. Изучить значения изменений, опционы и
решения
6. Проводить наблюдение
20. Процесс выявления
слепых пятен
1. Составить список мнений высших
руководителей
2. Проанализировать факторы отрасли,
безотносительно мнения высшего
руководства.
3. Сопоставить результаты шагов 1 и 2.
4. Повторить ту же процедуру, составив
список мнений руководства
конкурентов.
21. Драйверы
изменений
Неопределенности
Как бы выглядела
отрасль после
действий
конкурентов?
Какие слепые пятна имеются в
наших допущениях относительно
данной отрасли?
РИСКИ / ШАНСЫ
Военная игра:
Что предпримут
конкуренты
перед лицом
неопределенностей?
Военная игра:
Какие слепые пятна
есть у конкурентов
относительно
драйверов изменений?
26. • Не вызвать немедленное действие;
• Обеспечить большую осведомленность
менеджмента;
• Побудить к спорам, обсуждениям,
размышлениям, дальнейшим исследованиям;
• По усмотрению менеджмента, перейти к
планированию и заметным инициативам.
Цель раннего предупреждения
27. Основные направления
сотрудничества с менеджментом
Ключевые темы разведки (Key Intelligence
Topics) – основные долгосрочные потребности топ-
менеджмента (направление работы на год);
Оповещения - короткие сообщения о рисках и
шансах, основанные на результатах мониторинга,
предоставляющие прогнозы на будущее;
Брифинги – регулярное информирование топ-
менеджмента на кратких совещаниях с участием КР и
руководства;
Растяжки - механизмы для вызова действий,
основанных на заранее разработанном плане.
28. Принципы организации КР в
компании
1. Определение конкретной цели и функции
(определение информационных потребностей)
2. Калькуляция бюджета:
– Зарплата сотрудникам;
– Оплата подписки на специздания и интернет-
обзоры по отрасли (OSINT);
– Создание минимум одного рабочего места с
соответствующим программным обеспечением;
– «Представительские» и другие текущие расходы.
3. Необходимость создания в компании культуры
работы с информацией
29. Основатель компании
Matsushita Electric
Коносуке Мацусита:
«Неэффективно используя внутреннюю«Неэффективно используя внутреннюю
информацию, вы совершаете дваинформацию, вы совершаете два
смертных греха —смертных греха —
ищете то, что уже найдено,ищете то, что уже найдено,
и покупаете то, что можно получитьи покупаете то, что можно получить
бесплатно».бесплатно».
30. Создание культуры работы с
информацией в компании
1. Разработать и реализовать план по
«продвижению» концепции КР
2. Пытаться привлечь всех «ключевых»
сотрудников в программы обучения КР
3. Понять суть и воспользоваться
межличностными контактами внутри
компании и за ее пределами
4. Анализировать каким образом
информация распространяется в
организации
31. «Хорошая разведка при плохой
стратегии может дать
посредственные результаты.
Плохая разведка и хорошая
стратегия может привести к
катастрофе»
Джим Уильямс «Thinking about thinking»