Team Booster: lo strumento per migliorare la performance collettiva dei gruppi

Le Phare des Alizés - 4 rue Marcel Paul - 44 000 Nantes | FRANCE
PerformanSe est une filiale du groupe Bernard Julhiet - www.julhiet.com
Team-Booster
« To be incrementally better, compete.
To be exponentially better, collaborate. »
Service R&D, Arnaud Trenvouez (PhD)

Le performance collettive sono spesso superiori alle performance individuali.
Tuttavia, un Team di esperti non è necessariamente un Team esperto !
Performance collettive e performance individuali
P2
⇒ Record dei 400m : 43’’18
(M. Johnson – 1999)
⇒ Record della 4x100m : 36’’84
(Jamaica– 2012)
⇒  La Francia, ad esempio, è medaglia d’oro nella 4 x100, davanti
a squadre di elevato calibro, a livello mondiale
(campionati del mondo di atletica di Helsinki nel 2005)

!  Superare le capacità limitate dell’individuo
!  Aumentare la performance finanziaria
!  Migliorare la produttività
!  Favorire l’innovazione
!  Migliorare il senso di « ben-essere » sul lavoro
" Le imprese che hanno attraversato la crisi e
che sono le più performanti da un punto di vista
finanziario sono quelle che funzionano come
delle équipe.
(Boston Consulting Group, 2012, Adaptative
leadership team)
Vantaggi dell’organizzazione in Team
P3
e.g. Banker et al. (1996), Devaro (2006), Glassop (2002) In Aubé, C., Rousseau, V., (2009). « Des équipes de travail efficaces », Ce qu'il faut faire et ne pas
faire, Gestion, 2 -34, p. 60-67.

Non è sufficiente mettere insieme delle persone
per formare un Team sinergico:
!  La collaborazione non si crea automaticamente:
è necessario saper lavorare insieme
!  Un insieme di persone di talento non
è necessariamente un Team performante
!  Il manager gioca un ruolo essenziale nella
performance collettiva
Problematiche del lavoro in Team
P4

Le phare des Alizés - 4 rue Marcel Paul - 44 000 Nantes | France
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Team Booster (1)
Valutare il potenziale di un Team Potenziare
la sua performance collettiva
Costruzione dello strumento
5

L’approccio al collettivo
« The fundamental nature of teams has been changing »
Fonte: Tannenbaum, S. I., Mathieu, J. E., Salas, E., & Cohen, D. (2012). Teams Are Changing: Are Research and Practice Evolving Fast
Enough? Industrial and Organizational Psychology, 5(1), 2-24.
6
Dei fattori stabili:
•  Gli obiettivi
•  I ruoli
•  Le attività
Diverse tipologie:
•  Decisione
•  Azione
•  Produzione
Ambiente: + fluido, + dinamico, + complesso
Composizione dinamica dei team:
•  Frequenti cambiamenti
•  Appartenenza a diversi gruppi
•  Flash Team : uno staff per un’occasione
Le tecnologie, le distanze, le temporalità
L’autonomia et la «destratificazione » dei Team:
responsabilità condivisa e/o distribuita
! Necessità di un approccio funzionale e specifico

INPUTS
•  Personalità
•  Organizzazione
•  Conoscenza/
Competenze
•  Valori
•  Compiti
PROCESSES /
THROUGHPUTS
•  Cooperazione
•  Coesione/
Conflitto
•  Comunicazione
•  Decision Making
OUTPUTS
•  Innovazione
•  Rapidità
•  Qualità
•  Benessere
Modello generale della performance collettiva : I-P-O
P7
Driskell,
J.
E.,
Salas,
E.
(2013).
Personality
and
work
teams.
In
Chris@ansen,
N.,
&
TeD,
R.
(2013).
Handbook
of
Personality
at
Work.
Routledge.

McGrath,
J.
E.
(1964).
Social
psychology:
A
brief
introduc;on.
Holt,
Rinehart
and
Winston.

Stagl,
K.
C.,
Burke,
C.
S.,
Salas,
E.,
&
Pierce,
L.
(2006).
Team
adapta@on:
Realizing
team
synergy.
Advances
in
Human
Performance
and
Cogni;ve
Engineering
Research,
6,
117-‐141.

INPUTS
•  Tratti di personalità
PROCESSES /
THROUGHPUTS
•  Comportamenti
del Team che
sostengono
la Performance
collettiva
OUTPUTS
•  Performance
del Team
Modello generale della performance collettiva : I-P-O
P8
Driskell, J. E., Salas, E. (2013). Personality and work teams. In Christiansen, N., & Tett, R. (2013). Handbook of Personality at Work. Routledge.
McGrath, J. E. (1964). Social psychology: A brief introduction. Holt, Rinehart and Winston.
Stagl, K. C., Burke, C. S., Salas, E., & Pierce, L. (2006). Team adaptation: Realizing team synergy. Advances in Human Performance and Cognitive Engineering Research,
6, 117-141.
I collegamenti sono dimostrati

2 assi di indagine
P9
Attivazione/Interazione
tra le competenze
comportamentali
Aggregazione delle
competenze
comportamentali
* Anderson, Michael G., et Robert P. Tett. (2006) « Who prefers to work with whom? Trait activation in classroom teams ». In 21st Annual
Conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, Dallas, TX.
Modello di competenze
comportamentali di team
Modello di compatibilità/
incompatibilità delle competenze
comportamentali

Il modello team booster
10
Coordina(o
n

Ges(on

de
l’équipe

Prise
de

décisions

Communica
(on

Relazioni

interpersonali

Agilità

Coordinamento
Decisione
Comunicazione
Follow-‐up
delle

performance

e
feedback
Condivisione
delle

conoscenze

Ges@one

del
team

Team Booster (2)
Valutare il potenziale di un Team
Potenziare la sua performance collettiva
Un processo etico
11

!  Misura le tendenze comportamentali di un gruppo a partire dalle
tendenze individuali di team che lavorano ad un obiettivo comune
!  Ricerca il valore aggiunto del team e del suo manager
!  Mira allo sviluppo della dinamica collettiva per migliorare la
performance del team
!  Un approccio che integra il manager come leader del gruppo e
propone piste di sviluppo del collettivo sia al manager che al gruppo
L’approccio etico del collettivo da parte di PerformanSe
12

!  Informazione e Trasparenza
!  Confidenzialità dei dati
!  Approccio relazionale
!  Ruolo pivot del Manager
!  Volontà espressa di individuare ipotesi di lavoro
!  Formazione dei consulenti che utilizzano Team Booster
Carta deontologica
P13

Una procedura semplice e rapida per gestire il percorso
P14
Compilazione
del questionario di
autovalutazione
da parte del manager
e di ogni
compomente
del gruppo
Elaborazione
immediata del
report
TEAM BOOSTER
70 domande - 10 mn
Colloquio
individuale tra il
manager e l’HR/
Consulente, sulla
base del Bilancio
emerso
Restituzione
collettiva al Team
effettuata dal
Manager e dall’HR/
Consulente l’équipe
par
le Manager
et le RH

!  Gestione automatica
(invio dei questionari, elaborazione dei report...)
!  Grande rapidità nel trattamento dei dati
!  Interfaccia semplice e intuitiva
Una piattaforma affidabile e operativa
P15

Team Booster (3)
Valutare il potenziale di un Team
Potenziare la sua performance collettiva
Chiavi d’interpretazione
16

Report
17

Sintesi generale degli indicatori comportamentali del team
P18
!  Espressività: propensione allo scambio
!  Tranquillità / Serenità: propensione alla calma
!  Assertività: propensione all'affermazione con
rispetto
!  Ascolto: propensione all'attenzione collettiva
!  Affidabilità: propensione al rispetto degli
impegni
!  Ingegnosità: propensione alla creatività
!  Fiducia / Collaborazione: propensione alla
collaborazione
!  Coinvolgimento: propensione alla perseveranza
!  Impegno collettivo: propensione alla
responsabilità collettiva
!  Direttività e influenza: propensione al comando

Il Team e il suo potenziale di Performance
P19

Il Team e il suo potenziale di Performance
P20

Tendenza e potenza
21

Tendenza e potenza
22

Simili e Complementari
23

Il Manager e il suo Team
P24
TEAM

MANAGER

Piste di sviluppo per il gruppo
! 
Easy
challenge
:
sfide
facili
per
il
team
e

per
il
manager.

!  Team
challenge
:
sfide
difficili
per
il
team,

ma
facili
per
il
manager.

!  Manager
challenge
:
sfide
facili
per
il

team,
ma
difficili
per
il
manager.

!  Xtreme
challenge
:
sfide
difficili
per
il

team
e
per
il
manager.

Esempi
di
competenze
da
sviluppare
:

!  Competenza
del
team
rela@va

all'integrazione
della
diversità
dei
pun@

di
vista
(Decisione)

!  Competenza
rela@va
al
riconoscimento

colle^vo
del
singolo
apporto
negli

scambi
(Comunicazione)

P25

Team Booster
Valutare il potenziale di un Team Potenziare la
sua performance collettiva
Per finire…
26

Dei vantaggi condivisi
P27
Per il collaboratore:
!  Valorizzazione del suo ruolo come attore della performance
!  Migliore comprensione delle attese dell’impresa
Per il manager:
!  Guadagno di tempo nella conoscenza e presa in carico del
team
!  Attuazione di un management efficace e adattato al gruppo
Per l’impresa:
!  Team di lavoro più efficaci
!  Dispositivi di formazione/ sviluppo ottimizzati
PERFORMANCECOllETTIVA

P28
« Coming together
is a beginning,
Keeping together
is progress,
Working together
is success. »
Henry FORD
Together Everyone Achieves More

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Domande / Risposte

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