In de hedendaagse Agile en DevOps wereld ontstaan vaak ketenproblemen. Wat kun je daaraan doen? Wij hebben ervaren dat ketenregie een oplossing biedt. In deze presentatie leggen we twee mogelijke uitersten van oplossingen voor. Elke organisatie zal haar eigen variant moeten ontdekken. De door ons aangereikte handvatten zijn daarbij vast heel nuttig. Presentatie op de Quality Experience Day van Sogeti op 2 oktober 2017 door Ahmed Alarieqi en Rik Marselis

1. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 1
|

2. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 2
Ketenregie in
Agile / DevOps:
Noodzaak?

3. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 3
|
Ketens in het nieuws
© Sogeti 2017 3

4. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 4
|
Ketenregie in Agile /
DevOps: Noodzaak?
02 oktober 2017
Rik Marselis - Ahmed Alarieqi
Quality Experience Day 2017
4© Sogeti 2017

5. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 5
|
Wie werkt agile?
5© Sogeti 2017

6. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 6
|
Wie maakt zich druk om de keten?
Performance testen op een productiewaardige omgeving
© Sogeti 2017 6
Systeem x
v4
Systeem
klant
Systeem y
v2
Stub Stub

7. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 7
|
Wie werkt in een
keten over meerdere
organisaties?
7© Sogeti 2017

8. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 8
|
Testomgevingen
© Sogeti 2017 8
Accep-
tatie
ESB
Proef
productie
Unit test
Local
workstation
Systeem
test
Systeem
test
Accep-
tatie
Unit test
ESB

9. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 9
|
Wie heeft wel eens
problemen in de
keten gehad?
9© Sogeti 2017

10. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 10
|
Dus wat is de problematiek?
Ketenregie en kwaliteitsbewaking van ketens is complex
Een verschuiving in rollen door Agile/DevOps werken
Onduidelijke verantwoordelijkheid
© Sogeti 2017 10

11. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 11
|
Ketens zijn op zich niet nieuw
“Een keten is een proces dat bestaat uit aan elkaar gekoppelde
deelprocessen.”
© Sogeti 2017 12
Bedrijfsproces
Keten van
systemen
Project Beheer: release Beheer:
Geen activiteiten
Stabiel systeem:
geen testset
aanwezig
Pakketsoftware:
geen documentatie
aanwezig

12. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 12
|
Teams en ketens
© Sogeti 2017 13
Systeem 1 Systeem 2 Systeem 3 Systeem 4
Team
1
Team
2
Team
3
Team
4
Team
5
Team
6
Team
7
Team
8
De Keten

13. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 13
|
 Uiteenlopende belangen
 Afhankelijkheid
 Geen eigenaar
 Onevenwichtigheid
 Dynamische omgeving
Waarom leveren ketens hoofdbrekens op?
© Sogeti 2017 14

14. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 14
Hoe gaan we
dat oplossen?

15. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 15
| 16
Ketentesten van traditioneel naar Agile
© Sogeti 2017
E2E
testinspanning
Integratie test
inspanning
CT &
CIT
ST &
SIT
AT &
KT
Traditioneel
InteamBuiten
Team
Agile / DevOps
Integratie
test
inspanning

16. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 16
|
Hoe organiseer je “buiten team”?
© Sogeti 2017 17

17. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 17
|
Wat is nodig? Regie over de keten
“KwaliteitsRegie is het besturingsproces, inclusief de
ervoor benodigde organisatie, mensen en
hulpmiddelen, waarmee de productkwaliteit wordt
geborgd zowel in het gebruik als in het creatieproces,
zodat de productkwaliteit steeds dichter de benodigde
productkwaliteit benadert”.
bron: Whitepaper “De Kwaliteitsregisseur”, TestNet, 2011
Ketenregie omvat zowel productkwaliteit als proceskwaliteit.
© Sogeti 2017 18

18. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 18
|
Ketenregie en Agile,
gaat dat wel samen?
19© Sogeti 2017

19. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 19
|
Werkt Ketenregie in Agile / DevOps?
Scrum of scrums pakt ketenregie meestal niet op
DevOps is een mindset die hier geen richting in geeft
Scaling Agile Frameworks (bijv. SAFe) onderkennen de
noodzaak van een regierol maar benoemen kwaliteit
en testen nauwelijks
© Sogeti 2017 20

20. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 20
|
Wie werkt volgens
het spotify model?
21© Sogeti 2017

21. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 21
|
Ketenregie binnen het Spotify model
© Sogeti 2017 22
Tribe Tribe Tribe
Guild
Chapter

22. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 22
|
Een “Keten Guild”
Sterke motivatie en interesse vereist
Een sterke Guild leider
Start met een Retrospective
Beschrijf het probleem, de missie en de doelstelling
Regelmatig gepland overleg
Maak een workspace aan: bijv. Yammer
© Sogeti 2017 23
Keten
Guild

23. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 23
|
Taken “Keten Guild”
Awareness binnen de tribes en squads vergroten
Roadmap van de keten
Kwaliteitsbewaking van de keten
Ketentesten inregelen
Performance testen in (deel)ketens
© Sogeti 2017 24

24. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 24
|
Wie werkt volgens
het scaled agile
framework (SAFe)?
25© Sogeti 2017

25. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 25
|
The “SAFe® Big Picture”
© Sogeti 2017 26

26. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 26
|© Sogeti 2017 27
Bron:
Testing Retreat 22

27. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 27
|
Test Architect
• Definiëren van de ketens met de onderliggende deelsystemen en
de afhankelijkheden hierin.
• Participeren in Program Increment planningen, Solution demos,
enz.
• Support leven bij de implementatie van de value stream en de
enablers, zoals (keten)testomgevingen en testdata.
• Regie houden op ‘Built-in Quality’ activiteiten en hier zorg voor
dragen.
© Sogeti 2017 28

28. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 28
|
Bij wie is er een
aparte rol gericht op
de keten?
29© Sogeti 2017

29. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 29
|
testtool expert
agile tester
testcoach
Testrollen in de wereld van ketens
© Sogeti 2017 30
Traditioneel Hedendaags
Testmanager
Testcoordinator
Test engineer
ketenregisseur

30. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 30
|
Focusgebieden
© Sogeti 2017 31
Duivels
driehoek
Kwaliteit
GeldTijd
Primaire focus
kwaliteits
gerichte mensen
Primaire focus
projectgerichte
mensen
Primaire focus
projectgerichte
mensen
Ketenregisseur
houdt alle drie
in de gaten

31. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 31
|© Sogeti 2017 32
Kwaliteitsregie
Operationele
Kwaliteitszorg
Cultuur
Kennis-
management
Cultuur
De veranderaanpak moet afgestemd zijn op de
bestaande cultuur van de organisatie.
Door het implementeren van veranderingen
kan de cultuur van de organisatie wijzigen. Door
stapsgewijs kleine veranderingen te
implementeren blijven we in de pas lopen met de
autonoom wijzigende cultuur in de organisatie.
Kennismanagement
Kennismanagement gaat over het beheren van relevante
informatie met het doel om dat te kunnen hergebruiken
wanneer dat meerwaarde biedt. Het betreft het gehele
proces van verzamelen, gebruiken, leren en behouden.
Kennismanagement gaat ook over het scheppen van een
omgeving waarbinnen kennisoverdracht mogelijk is,
gestimuleerd wordt en ook daadwerkelijk plaatsvindt.
Operationele Kwaliteitszorg
Requirements management
Risicomanagement
Inrichten Quality Gates
Gestructureerd toetsen
Witnessing
Testen
Metrieken
Bron: Quality Supervision, Sogeti 2012
Ketenregisseur

32. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 32
|
Kerntaak van ketenregisseur
Omgaan met mensen
© Sogeti 2017 33
Taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden:
Bewaken kwaliteitsaspecten, adviseren, bijsturen, rapporteren,
initiëren innovatie, beleid, interventies,
en dat alles in diverse organisatielagen

33. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 33
|
Noodzaak? Oplossingsrichting!
© Sogeti 2017 35
Ketenregie is nodig > Handvatten zijn voorhanden > Meerdere opties
Integratie
test
inspanning

34. Ketenregie 2 oktober 2017
Quality Experience Day 2017 34
|