Presentazione aziendale di RPVoice, call center outbound di Bari specializzato in vendita telefonica, customer care, presa appuntamenti, chat.

1. oice

2. RP Voice nasce nel dicembre 2009 con l’obiettivo di
raccogliere l’esperienza consolidata dell’attuale
proprietà e di tutto l’affiatato team di gestione e
metterlo a disposizione dei principali players del
mercato che abbiano intenzione di proporsi con attività
di teleselling rivolte al mercato B2B e/o B2C
Il call center, di 800 mq, si sviluppa su un’unica
superficie con circa 140 postazioni operative destinate
ad accogliere attività di teleselling outbound, presa
appuntamenti, qualification list, ricerche di mercato,
attività di contatto in genere, web agency.
Il nostro Call Center

3. Quello che per altri sono le “Risorse Umane” per noi
sono “Persone ”
Confidiamo in un rapporto fra “Persone” che, con
responsabilità diverse, sappiano creare “ Gruppo ”
Sappiamo creare “ Professionalità ”
L’esperienza di anni del nostro Team di Gestione è in
grado di creare “ Motivazione”
L’ ” Entusiasmo ” che sappiamo creare è la migliore
garanzia per raggiungere gli obiettivi
In RP Voice pensiamo che…
per farsi ascoltare non
occorre gridare

4. “ Disponibilità ” La nostra idea è quella di non dire
mai NO, ma fare anche l’impossibile per accontentare
il nostro Cliente
“ Affidabilità” Vogliamo essere la soluzione su cui
poter sempre contare
“ Qualità ” e “ Efficienza” sono i valori imprescindibili
ai quali puntiamo
“ Senso di appartenenza ” Le nostre persone hanno
un elevato “commitment” a garanzia e tutela del
nostro Cliente
Siamo convinti che…
saper ascoltare il cliente è bene,
ma occorre molto di più

5. Perché
nulla deve essere lasciato
al caso.

6. Vendita
Customer Care
Gestione delle prenotazioni
Web Agency
Progettazione Grafica
Ricerca di Mercato
Organizzazione Seminari
Qualification List
Lead Generate
Servizi

7. Il telemarketing e il teleselling rappresentano gli
strumenti vincenti che un'azienda può utilizzare per
accrescere il proprio business.
Una campagna ideata con i giusti criteri può portare la
Società ad instaurare i giusti rapporti con la propria
clientela costruendosi un'immagine di professionalità e
presenza sul mercato.
La vendita costituisce l'ingrediente principale di
qualsiasi azienda che voglia aumentare il proprio
fatturato.
Servizi di vendita

8. Oggi è fondamentale per qualsiasi azienda creare un
reparto dedicato all'assistenza e la cura dei clienti.
Il customer care rappresenta un servizio di grande
professionalità accrescendo al contempo la
fidelizzazione dei clienti.
Servizi di customer care

9. Qualunque azienda che debba gestire contatti
telefonici indirizzati ad un appuntamento troverà
notevoli vantaggi nell'affidarci l'intero processo di
gestione.
La professionalità degli operatori e un CRM efficiente
determina un servizio di sicuro successo.
Gestioni delle prenotazioni

10. Web Agency
RpVoice riconosce che creare un sito web richieda un’accurata
progettazione, per ottenere un risultato che rispetti gli standard
tecnologici del momento.
Internet è infatti, uno strumento importante per comunicare con
i propri clienti, che sempre più spesso consultano i siti web per
raccogliere informazioni su un’azienda, un prodotto o un servizio.
Il nostro servizio di Web Agency è professionale e di grande
esperienza, permettendoti di:
• Migliorare l’immagine aziendale
• Aumentare il bacino di potenziali clienti
• Aumentare le visite del tuo sito
• Aumentare il numero di clienti fedeli
• Conoscere le opinioni del tuo target

11. Progettazione Grafica
RpVoice è consapevole di quanto la comunicazione viviva,
loghi , font e colori siano fondamentali per parlare alla mente
e al cuore delle persone.
Per questo che ci dedichiamo all’ideazione e progettazione di
grafica per la comunicazione mirata e personalizzata volta a
costruire un’immagine in linea con l’identità dell’azienda.
L’immagine aziendale è il primo passo essenziale per essere
riconoscibili senza dubbi o ambiguità in un mercato sempre
più competitivo. I nostri Partner e clienti sanno di poter
contare su di noi per trovare originalità e soluzioni grafiche
accattivanti sviluppate per piattaforme diverse online e
offline.
La nostra forza è la determinazione di fare del nostro meglio
con le mani e con la testa per offrire un prodotto che non sia
solo bello esteticamente, ma che abbia un significato
commerciale e che si traduca in una comunicazione efficace.

12. Ricerca di Mercato
RpVoice fornisce a molte aziende un servizio per la
misurazione del livello di gradimento dei propri clienti e per la
loro fidelizzazione, nella certezza che il call center contribuisce
a migliorare il rapporto di fiducia con l'azienda grazie alla sua
politica di trasparenza e chiarezza che lo contraddistingue.
RpVoice è in grado di realizzare indagini di mercato
professionali e su misura del target del clientela. La necessità
delle aziende di acquisire informazioni del livello di gradimento
dei propri clienti è finalizzata alla fidelizzazione o
all'acquisizione di nuovi clienti.
Il call center, RpVoice contribuisce a dare maggiore spessore
al rapporto di collaborazione con l'azienda migliorando la sua
immagine di ed effettuando ricerche mirate sul mercato di
riferimento .
La ricerca di mercato realizzata da RpVoice fornisce
informazioni qualitative e quantitative

13. Organizzazione Seminari
RpVoice è un'azienda di telecomunicazioni con servizi
creati per le imprese come l’organizzazione di
seminari.
Un servizio pensato in funzione dei nostri clienti, in
grado di risolvere ogni esigenza organizzativa.

14. Qualification List
RpVoice mette e disposizione banche dati con liste
personalizzate e altamente profilate di privati ed aziende
italiane ed estere
Le liste fornite sono acquistate o create tramite fonti interne
per poter essere altamente affidabili
Verifica: controllo dell’ esistenza e della correttezza dei dati
(numeri di telefono, indirizzi e-mail);
implemento: arricchimento di tutti i dati mancanti quali
numero telefonico e/o informazioni specifiche (indirizzo e-
mail, nomi e/o dati di contatto diretti dei Dirigenti;
Standardizzazione: le liste subiscono una normalizzate per i
dati “città”, “provincia”, “cap”;

15. Lead Generate
Lead Generate è un servizio appositamente studiato per
promuovere al meglio i prodotti tramite il contatto telefonico.
Lead Generate genere una lista di nominativi utili per
prodotti/servizi

16. Partnership
2010
2014
2011
2012
2013

18. Conclusioni