Perbandingan peminatan dokter terhadap RS tipe A dan RS tipe B

1. Kelompok 5
1. Ari Bunga Puspita
2. Eis Grazela
3. Ilham Romadhona
4. Lilo Pangestu
5. Putri Nugraheni
6. Rizda Meilani
7. Wawan Kurniawan

2. Menghitung mengapa dokter lebih memilih Rumah
Sakit A daripada Rumah Sakit B

3. O Setiap pelayanan radiologi harus ada surat pengantar dari
dokter pengirim yang berisi pemeriksaan radiologi yang
diinginkan. Dokter berperan menentukan pasien akan ke
radiologi Rumah Sakit A atau B.
O Menurut Chan (2003), tingkat referral dokter dipengaruhi
oleh berbagai macam faktor, antara lain yaitu kualitas
produk radiograf dan penetapan tarif atau harga. Kualitas
produk radiograf yang dihasilkan akan sangat
mempengaruhi dokter pengirim untuk menentukan
pilihannya didalam mengarahkan pasiennya untuk
melakukan pemeriksaan radiologi. Dengan mutu yang
tinggi dari rumah sakit lain maka Dokter pengirim
cenderung akan memilih produk radiograf yang berkualitas
tinggi yang dapat menampilkan struktur anatomi dan
kelainan – kelainannya agar dapat mendiagnosa penyakit
pasiennya secara tepat dan akurat.

4. O Faktor lain yang mempengaruhi tingkat referral yaitu faktor
harga atau tarif (Bashuswastha,2000). Naiknya harga akan
sangat mempengaruhi pertimbangan dokter pengirim dalam
mengarahkan pasien karena dapat membebani pasien dan
secara moral akan memberitahu pasien tarif rontgen yang
lebih murah.
O Kaplan dan Norton (2000) bahwa untuk mencapai
keberhasilan kompetitif maka perusahaan harus
mampu untuk memproduksi produk dan jasa yang
bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan
dengan harga yang rendah untuk mengembangkan
hubungan dengan pelanggan untuk mempertahankan
loyalitas (referral). Lebih lanjut dikatakan bahwa factor
pendorong kepuasan pelanggan diantaranya dengan
produk yang dihasilkan bermutu tinggi dan harga/tarif
yang layak.

5. Faktor-faktor yang mempengaruhi :
1. Hubungan kualitas produk radiograf dengan tingkat referral
dokter.
Hipotesis alternatif pertama diterima, karena dari hasil uji
statistic Spearman Rank pada α = 0,05 diperoleh nilai
probabilitas 0.01 berarti ada hubungan yang signifikan dengan
taraf nyata kurang dari 0.01 dan nilai koefisien korelasi 0,782
berarti ada korelasi yang kuat dan searah. Dengan demikian
ada hubungan yang bermakna antara kualitas produk radiograf
dengan tingkat referral dokter.
Referral hanya akan terjadi apabila pelanggan sekarang
benar – benar puas. Pelanggan akan merasa puas apabila
produk yang dihasilkan berkualitas baik. Hal ini menyatakan
bahwa salah satu faktor pendorong kepuasan pelanggan adalah
mutu produk yang tinggi.

6. 2. Hubungan tarif / harga dengan tingkat referral dokter
Hipotesis alternatif pertama diterima, karena dari hasil uji
statistic Spearman Rank pada α = 0,05 diperoleh nilai
probabilitas 0.01 berarti ada hubungan yang signifikan dengan
taraf nyata kurang dari 0.01 dan nilai koefisien korelasi 0,797
berarti ada korelasi yang kuat dan searah. Dengan demikian ada
hubungan yang bermakna antara kelayakan tarif dengan tingkat
referral dokter.
Apabila harga sebuah barang yang dibeli oleh konsumen
dapat memberikan hasil yang memuaskan / layak jual maka
dapat menciptakan langganan (referral). Dikatakan melalui
kebijaksanaan harga/tarif maka dapat mencegah atau
mengurangi persaingan, karena apabila tarif yang ditetapkan
layak secara otomatis tingkat pembelian meningkat dan secara
otomatis tingkat referral juga meningkat.

7. O Naiknya harga akan sangat mempengaruhi pertimbangan
dokter pengirim dalam mengarahkan pasien karena dapat
membebani pasien dan secara moral akan memberitahu
pasien tarif rontgen yang lebih murah. Oleh karena itu
penetapan tarif atau harga harus benar – benar dilakukan
secara teliti dengan mempertimbangkan kemampuan bayar
atau kondisi ekonomi pasien atau masyarakat dan beaya
yang telah dikeluarkan. Kualitas produk radiograf yang
baik tanpa disertai penetapan tarif yang sesuai dapat
menimbulkan masalah baru berupa menurunnya jumlah
pasien karena menurut dokter pengirim tarif yang
ditetapkan tidak layak, tidak terjangkau oleh pasiennya.

8. 3. Hubungan kualitas produk radiograf dan harga/tarif dengan
tingkat referral dokter
Hipotesis alternatif pertama diterima, karena dari
hasil uji statistic Spearman Rank pada α = 0,05 diperoleh
nilai probabilitas rata – rata 0.01 berarti ada hubungan
yang signifikan dengan taraf nyata kurang dari 0.01 dan
nilai koefisien korelasi 0,810 berarti ada korelasi yang
kuat dan searah. Dengan demikian ada hubungan yang
bermakna antara kualitas produk radiograf dan kelayakan
tarif dengan tingkat referral dokter.
Rumah Sakit mampu memberikan hasil radiologi yang
bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan dan dengan
tarif yang relatif murah sehingga tidak membebani pasien.
4. Pelayanan memuaskan
Petugas radiologi (radiografer, radiolog dan perawat
radiologi) memberikan pelayanan yang baik dalam
menghasilkan gambaran atau hasil sesuai dengan apa yang
diharapkan pasien.

9. 5. Petugas ramah dan sopan santun
Didalam sebuah instalasi atau rumah sakit
mampu memciptakan pegawai atau pekerja yang
ramah tamah dan sopan santun sehingga disukai
pasien.
6. Lingkungan bersih dan nyaman
Memberikan suasana bersih, segar dan tidak
kotor membuat pasien, keluarga pasien maupun
pengunjung lainnya merasa nyaman dengan kondisi
lingkungan sekitar.

10. kesimpulan
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk
radiograf (51 %) pada tingkat sedang, kelayakan tarif (48
%) pada tingkat sedang , dan tingkat referral dokter (51 %)
pada tingkat sedang.

11. O Hasil uji statistik Spearman Rank antara variabel kualitas
produk radiograf dengan tingkat referral dokter pada α =
0,05 diperoleh nilai probabilitas 0.01 berarti ada hubungan
yang signifikan dengan taraf nyata kurang dari 0.01 dan
nilai koefisien korelasi 0,782 berarti ada korelasi yang kuat
dan searah. Ini menunjukan ada hubungan yang erat antara
variabel kualitas produk radiograf dengan tingkat referral
dokter. Dengan adanya hubungan yang erat berarti apabila
kualitas produk radiograf yang dihasilkan dapat
dipertahankan dan ditingkatkan maka tingkat referral
dokter akan semakin meningkat.

12. O Hasil analisis korelasi antara variabel kualitas produk
radiograf dan kelayakan harga dengan tingkat referral
dokter pada α = 0,05 diperoleh nilai probabilitas 0.01
berarti ada hubungan yang signifikan dengan taraf nyata
kurang dari 0.01 dan nilai koefisien korelasi 0,810 berarti
ada korelasi yang kuat dan searah. Ini menunjukan ada
hubungan yang erat antara variabel kualitas produk
radiograf dan kelayakan tarif/ harga terhadap tingkat
referral dokter. Dengan adanya hubungan yang erat berarti
apabila kualitas produk radiograf dapat dipertahankan atau
bahkan ditingkatkan dan harga/ tarif semakin layak dan
terjangkau, maka tingkat referral dokter akan semakin
meningkat.

13. TERIMAKASIH