SlideShare a Scribd company logo
1 of 4
‫שלך‬ ‫בעסק‬ ‫והמכירות‬ ‫השיווק‬ ‫לפעילויות‬ ‫תן‬
)‫מודול‬‫קשרי‬ ‫ניהול‬‫הלקוחות‬ CRM) ‫כולל‬‫שני‬
‫רכיבים‬:
‫השיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ואוטומציה‬ ‫ניהול‬
)‫ניהול‬‫מכירה‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ואוטומציה‬ SFA) ‫וניהול‬
‫סוכני‬‫מכירות‬
‫מאפשרת‬ ‫התוכנה‬‫מערכת‬ ‫למשתמשי‬‫יתרון‬‫ניהול‬ ‫של‬
‫לקוח‬ ‫חיי‬ ‫מחזור‬ ‫של‬ ‫מלא‬:‫דרך‬ ‫לידים‬ ‫מייצור‬ ‫החל‬
‫לקוח‬ ‫והזמנות‬ ‫מחיר‬ ‫הצעות‬ ‫רישום‬,‫ההזמנה‬ ‫משלוח‬,
‫תשלום‬ ‫וקבלת‬;‫והזמנות‬ ‫שירות‬ ‫בקריאות‬ ‫לטיפול‬ ‫ועד‬
‫חוזרות‬.
‫כלי‬ CRM ‫מאפשרים‬ ‫במערכת‬ ‫הקיימים‬ ‫נוספים‬
‫של‬ ‫שלם‬ ‫מערך‬ ‫ומספקים‬ ‫המכירות‬ ‫ביצועי‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬
‫ללקוח‬ ‫הקשור‬ ‫מידע‬–‫כספי‬,‫ותפעולי‬ ‫לוגיסטי‬–
‫שונות‬ ‫מישויות‬ ‫הנגזר‬,‫ומנוהלות‬ ‫ללקוח‬ ‫הקשורות‬
‫ה‬ ‫במערכת‬- ERP
‫על‬ ‫נוסף‬ ‫ומידע‬ ‫לשאלות‬‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫אנא‬‫על‬ ‫לחצו‬
‫מחפשים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫ותמצאו‬ ‫הקישור‬

More Related Content

Similar to ניהול קשרי לקוחות ומכירות

Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer
 
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידע
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידעניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידע
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידעERGOIsrael
 
PWRLabs 2020 Course Catalogue
PWRLabs  2020 Course CataloguePWRLabs  2020 Course Catalogue
PWRLabs 2020 Course CatalogueDana Davidi
 
Pwr Labs 2020 course catalogue
Pwr Labs  2020 course cataloguePwr Labs  2020 course catalogue
Pwr Labs 2020 course catalogueDana Davidi
 
תוכנה להנהלת חשבונות
תוכנה להנהלת חשבונותתוכנה להנהלת חשבונות
תוכנה להנהלת חשבונותOur Priorities
 
BPM System in Action - בעברית
BPM System in Action - בעברית BPM System in Action - בעברית
BPM System in Action - בעברית Dafna Levy
 
Ibm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeIbm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeBe2See.
 
PWR Labs 2020 Course Catalogue
PWR Labs  2020 Course CataloguePWR Labs  2020 Course Catalogue
PWR Labs 2020 Course CatalogueDana Davidi
 
Savvion BPM System Demo - In Hebrew
Savvion BPM System Demo - In HebrewSavvion BPM System Demo - In Hebrew
Savvion BPM System Demo - In HebrewDafna Levy
 
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיון
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיוןניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיון
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיוןMor מור Kirshner קירשנר
 
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברה
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברהנירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברה
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברהNoam_Lazar
 
Key performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartKey performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartAnna Gurevich
 
Erp should be easier (heb)
Erp should be easier (heb)Erp should be easier (heb)
Erp should be easier (heb)Our Priorities
 
Process mining intro - Heb
Process mining intro - HebProcess mining intro - Heb
Process mining intro - HebDafna Levy
 
metako חבילת יציאה מהמיתון
metako   חבילת יציאה מהמיתוןmetako   חבילת יציאה מהמיתון
metako חבילת יציאה מהמיתוןeranroseman
 
metako - חבילת יציאה מהמיתון
metako - חבילת יציאה מהמיתוןmetako - חבילת יציאה מהמיתון
metako - חבילת יציאה מהמיתוןshiosake
 

Similar to ניהול קשרי לקוחות ומכירות (20)

Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014Algomizer - 9.2014
Algomizer - 9.2014
 
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידע
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידעניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידע
ניהול ידע במערכי שירות כנס ניהול ידע
 
Digital First !
Digital First !Digital First !
Digital First !
 
PWRLabs 2020 Course Catalogue
PWRLabs  2020 Course CataloguePWRLabs  2020 Course Catalogue
PWRLabs 2020 Course Catalogue
 
Pwr Labs 2020 course catalogue
Pwr Labs  2020 course cataloguePwr Labs  2020 course catalogue
Pwr Labs 2020 course catalogue
 
תוכנה להנהלת חשבונות
תוכנה להנהלת חשבונותתוכנה להנהלת חשבונות
תוכנה להנהלת חשבונות
 
BPM System in Action - בעברית
BPM System in Action - בעברית BPM System in Action - בעברית
BPM System in Action - בעברית
 
Ibm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeIbm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2see
 
PWR Labs 2020 Course Catalogue
PWR Labs  2020 Course CataloguePWR Labs  2020 Course Catalogue
PWR Labs 2020 Course Catalogue
 
Savvion BPM System Demo - In Hebrew
Savvion BPM System Demo - In HebrewSavvion BPM System Demo - In Hebrew
Savvion BPM System Demo - In Hebrew
 
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיון
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיוןניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיון
ניהול יעיל של רכש ושרשרת אספקה באמצעות Sap יום עיון
 
NGG portfolio
NGG portfolioNGG portfolio
NGG portfolio
 
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברה
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברהנירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברה
נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית - פרופיל חברה
 
Key performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartKey performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smart
 
Erp should be easier (heb)
Erp should be easier (heb)Erp should be easier (heb)
Erp should be easier (heb)
 
Process mining intro - Heb
Process mining intro - HebProcess mining intro - Heb
Process mining intro - Heb
 
tri
tritri
tri
 
metako חבילת יציאה מהמיתון
metako   חבילת יציאה מהמיתוןmetako   חבילת יציאה מהמיתון
metako חבילת יציאה מהמיתון
 
SOCIAL CRM
SOCIAL CRMSOCIAL CRM
SOCIAL CRM
 
metako - חבילת יציאה מהמיתון
metako - חבילת יציאה מהמיתוןmetako - חבילת יציאה מהמיתון
metako - חבילת יציאה מהמיתון
 

More from Our Priorities

תוכנות להנהלת חשבונות
תוכנות להנהלת חשבונותתוכנות להנהלת חשבונות
תוכנות להנהלת חשבונותOur Priorities
 
פריוריטי- הנפקת תלושי שכר
פריוריטי- הנפקת תלושי שכרפריוריטי- הנפקת תלושי שכר
פריוריטי- הנפקת תלושי שכרOur Priorities
 
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטלי
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטליניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטלי
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטליOur Priorities
 
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורה
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורהסיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורה
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורהOur Priorities
 
Priority customer engagement (heb)
Priority customer engagement (heb)Priority customer engagement (heb)
Priority customer engagement (heb)Our Priorities
 
חיפוש ארגוני בפריוריטי
חיפוש ארגוני בפריוריטיחיפוש ארגוני בפריוריטי
חיפוש ארגוני בפריוריטיOur Priorities
 
Priority in the cloud (heb)
Priority in the cloud (heb)Priority in the cloud (heb)
Priority in the cloud (heb)Our Priorities
 
תוכנת הנהלת חשבונות
תוכנת הנהלת חשבונותתוכנת הנהלת חשבונות
תוכנת הנהלת חשבונותOur Priorities
 

More from Our Priorities (8)

תוכנות להנהלת חשבונות
תוכנות להנהלת חשבונותתוכנות להנהלת חשבונות
תוכנות להנהלת חשבונות
 
פריוריטי- הנפקת תלושי שכר
פריוריטי- הנפקת תלושי שכרפריוריטי- הנפקת תלושי שכר
פריוריטי- הנפקת תלושי שכר
 
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטלי
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטליניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטלי
ניהול ההון האנושי בעידן הדיגיטלי
 
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורה
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורהסיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורה
סיפור לקוח: ניהול מחסנים ממוחשב במחסני תאורה
 
Priority customer engagement (heb)
Priority customer engagement (heb)Priority customer engagement (heb)
Priority customer engagement (heb)
 
חיפוש ארגוני בפריוריטי
חיפוש ארגוני בפריוריטיחיפוש ארגוני בפריוריטי
חיפוש ארגוני בפריוריטי
 
Priority in the cloud (heb)
Priority in the cloud (heb)Priority in the cloud (heb)
Priority in the cloud (heb)
 
תוכנת הנהלת חשבונות
תוכנת הנהלת חשבונותתוכנת הנהלת חשבונות
תוכנת הנהלת חשבונות
 

ניהול קשרי לקוחות ומכירות

  • 1. ‫שלך‬ ‫בעסק‬ ‫והמכירות‬ ‫השיווק‬ ‫לפעילויות‬ ‫תן‬
  • 2. )‫מודול‬‫קשרי‬ ‫ניהול‬‫הלקוחות‬ CRM) ‫כולל‬‫שני‬ ‫רכיבים‬: ‫השיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ואוטומציה‬ ‫ניהול‬ )‫ניהול‬‫מכירה‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ואוטומציה‬ SFA) ‫וניהול‬ ‫סוכני‬‫מכירות‬
  • 3. ‫מאפשרת‬ ‫התוכנה‬‫מערכת‬ ‫למשתמשי‬‫יתרון‬‫ניהול‬ ‫של‬ ‫לקוח‬ ‫חיי‬ ‫מחזור‬ ‫של‬ ‫מלא‬:‫דרך‬ ‫לידים‬ ‫מייצור‬ ‫החל‬ ‫לקוח‬ ‫והזמנות‬ ‫מחיר‬ ‫הצעות‬ ‫רישום‬,‫ההזמנה‬ ‫משלוח‬, ‫תשלום‬ ‫וקבלת‬;‫והזמנות‬ ‫שירות‬ ‫בקריאות‬ ‫לטיפול‬ ‫ועד‬ ‫חוזרות‬. ‫כלי‬ CRM ‫מאפשרים‬ ‫במערכת‬ ‫הקיימים‬ ‫נוספים‬ ‫של‬ ‫שלם‬ ‫מערך‬ ‫ומספקים‬ ‫המכירות‬ ‫ביצועי‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫ללקוח‬ ‫הקשור‬ ‫מידע‬–‫כספי‬,‫ותפעולי‬ ‫לוגיסטי‬– ‫שונות‬ ‫מישויות‬ ‫הנגזר‬,‫ומנוהלות‬ ‫ללקוח‬ ‫הקשורות‬ ‫ה‬ ‫במערכת‬- ERP
  • 4. ‫על‬ ‫נוסף‬ ‫ומידע‬ ‫לשאלות‬‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫אנא‬‫על‬ ‫לחצו‬ ‫מחפשים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫ותמצאו‬ ‫הקישור‬