2. • Tunteidenkuunteleminenjaniiden käsittely joko yksin tai
muidenkanssa kehittää tunneälyä.Tähänliittyy keskeisesti
ihmisenkyky tiedostaa omia tunteitaan.
• Omientunteiden jääminentiedostamattomalle tasolle
vähentää
– mahdollisuuksia käsitelläriittävän rakentavastikuormittavia
työtilanteita,
– edellytyksiä ymmärtää syvällisestiomaa työtään sekä
– kykyäymmärtää asiakastilanteita’tässäja nyt’.

3. • Mitä vaativampaa perustyö on, sen merkittävämmäksi
nousee työntekijän ja työryhmän kyky tiedostaa omia
tunteitaan.
• Asiakastapaamisessa tai asiakkaista puhuttaessa,
työntekijässä taityöryhmässä heräävät tunteetovat aina
jollakintasolla kytköksissä joko asiakkaaseentai
laajemminkinsen hetkiseenperustyöhön.

4. lapsi/kumppani asiakas työntekijä
työntekijä
työntekijä
• asiakkaan omaanelämään
liittyvät kokemukset saattavat
näyttäytyä työntekijän ja
asiakkaan välisessä
työskentelyssä, ja tämä
puolestaan voi siirtyä osaksi
työryhmän keskinäistä
vuorovaikutusta

5. • Mitä paremmintyöntekijät pystyvät tunnistamaanja
käsittelemään erilaisia tunteita sekä yksin että yhdessä, sen
paremmat edellytykset heillä on toteuttaa työtään
laadukkaasti.
• Työryhmän keskinäisetjännitteetsaattavat juontaajuurensa
asiakkaidentilanteisiinliittyvistä vaikeuksista.

6. • Kokemustenja niihinliittyvien tunteiden työstäminen on
merkityksellistä sekä ammatillisenkehittymisen että oman
hyvinvoinnin ja työssä jaksamisen näkökulmasta.
• Tunteidensisällyttämiseen ja käsittelyyn liittyvien taitojen
karttuessa, emotionaalinenliikkumatilalaajentuuja kyky
asettua työskentelemään tunnetasolla parantuu.

7. P e t e r P e i t s a l o
t y ö n o h j a a j a ( S T O r y ) ,
j o h d o n t y ö n o h j a a j a j a c o a c h ( M A S T E R
C S L E )
0 4 0 5 4 4 8 0 6 9
p e t e r . p e i t s a l o ( a t ) t i i m i t i l a . f i