Intercultureel management 2016 Interculturele communicatie

1. Intercultureel Management
Cohort IBE 2016 CCM2
Eurocollege Rotterdam & Amsterdam, HBO International Business & Entrepreneurship

2. Inhoud
• Migratie
• Beschavingen
• Aristoteles
• Management/cultuur wetenschappers
(guru’s)
• Bronnen
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
2

3. Migratie
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
3

4. Verschillende beschavingen
• Mayacultuur 2000 v Chr.
• Vedische tijdperk 1500 v Chr.
(Boeddhisme)
• Confucius 551 v Chr.
• Grieken
– Ars Rhetorica (middelen van overtuiging)
– Antropologie (begrijpen mens en beschaving)
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
4

5. Aristoteles
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
5
Agora/Balans
Ethos:
ethiek, moraal, geloof,
rechten en reputatie
Pathos:
Gevoel, emotie, sympathie,
respect en connecties
Logos:
Logica, feiten, statistieken
en onderbouwing
Agora:
Groot plein, samen komen,
“weet wat er speelt en je
kan het beïnvloeden”

6. Management/Cultuur
Wetenschappers
• Alfred Adler ( 1870-1937 psycholoog)
• Kluckholn & Strodtbeck (1905-1960 antropoloog)
• Edward Hall (1914- 2009 antropoloog)
• Geert Hofstede (1928 organisatiepsycholoog )
• Edgar Schein (1928 psycholoog)
• Richard Lewis (1930 – multilingual/cross cultural
specialist)
• Fons Trompenaars (1953 organisatie specialist)
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
6

7. Alfred Adler
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse 7
Individualpsychologie -minderwaardigheidscomplex
-levensstijl/vrijwilligerswerk
Menselijke activiteit -opvoeding te veel of te weinig
Ruimte -privé en openbaar
Tijd -verleden en toekomst
“Speelkaarten krijg je, maar hoe zet je ze in”

8. Kluckholn & Strodtbeck
Dimensies voor management wetenschappers
Dimensies Waarden
Menselijke natuur Goed / Mixed / Slecht
Relatie tot de mens Dominant / Harmonieus / Onderwerping
Belang van taken v relaties Linear / Multi actief / Reactief
Menselijke activiteiten Doen / Zijn / Inhouden
Belang van tijd Toekomst / Heden / Verleden
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
8

9. Edward Hall
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
9
IJsberg model nog steeds veel gebruikt
(Torben Rick)
Old school, 1 van de eerste IJsberg
modellen. (Hall)

10. Hoge v Lage context (Hall)
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
10
Hoge Context Lage Context
Gesloten berichtgeving Duidelijke berichtgeving
Onduidelijke non verbale
communicatie
Duidelijke non verbale
communicatie
Minimale of geen reactie Directe ongevraagde reactie
Duidelijke plek in een groep Flexibele houding in groep of
groepen
Hoge loyaliteit, weinig
verwachtingen
Lage loyaliteit, veel verwachtingen

11. Geert Hofstede
5 dimensies
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
11
Kleine machtsafstand Grote Machtsafstand
Individualiteit Collectiviteit
Mannelijkheid Vrouwelijkheid
Lage Onzekerheidsvermijding Hoge Onzekerheidsvermijding
Korte termijnplanning Lange termijnplanning

12. Edgar Schein
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
12
Relatie met natuur:
-management heeft controle over de natuur
Menselijke activiteit:
-aannamen van controle of wenselijkheid tot het nemen van actie
Menselijke natuur
-zin mensen goed of slecht
Relatie met mensen
-belang van relatie tov taken, zakelijk vs privé
Tijd:
-hoe word er binnen een cultuur om gegaan met tijd
Waarheid en werkelijkheid:
-waarheid en of de werkelijkheid per cultuur

13. Fons Trompenaars
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
13
Universalisme Particularisme
Individualiteit vs Communitarisme
Neutraal vs Emotioneel
Specifiek vs Diffuus
Verworven status vs Toegeschreven status
Beleving van Tijd
Ervaring van omgeving

14. Richard Lewis
3 hoofdcategorieën
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
14

15. © 2001, 2011 Richard D Lewis

16. grote diversiteit in
een team vraagt om
verscheidenheid in
communicatie
Elke ● geeft een persoonlijk
profiel weer van een
teamlid.

17. Aangeleerde normen en waarde
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
17
Percentage luisteren en of praten
Belang van plannen en/of tijdsbestek
Gechargeerde direct of politiek correcte communicatie
Opbouw zakelijke relaties, binnen een uur of een week
Gevoel tonen of het gebruik van feiten
Gericht werken via opdracht of actie
Gezichtsverlies hoogbelang of bijzaak
Georiënteerd op werk, groep of familie
Oplossen en aanpak onderhandelen, argumenten en meningen
Manier van onderbreken, wanneer en hoe
Vorm van duidelijkheid, wat is normaal
Geduldig handelen of impulsief
Body Languages
Presenteren en ontvangen zakelijke en privé
Waarde, belang en kracht van culturele leiderschap

18. Communicatie Patroon
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
18
Nederlands
Vlaams/Waals

19. Verschillende hiërarchieën
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
19
Meritocratie:
Sterk belang van individuele prestaties tov afkomst of status
van stad, streek, opleiding, bedrijf of familie.

20. Erken de verschillen
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
20
Grote Democratie

21. February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
21
Bedankt Voor
jullie
aandacht
“Er zal nooit sprake zijn van
transformationeel veranderen als de
leiders niet zelf bereid zijn om te leren”
(Edgar Schein)

22. Bronnen
• Global Acquaintance, cross cultural consultancy, www.globalacquaintance.com
• Intercultureel management , S.C. Schneider en J-L Barsoux
• When Cultures Colide, Mr Richard Lewis
• Beyond Culture, Edward T Hall
• Business Across Cultures, F Trompenaars en P Wolliams
• Allemaal anders-denkenden, G Hofstede en G-J Hofstede
• Torben Rick
February 5, 2016
© Global Acquaintance 2014 - Perry
Willemse
22