Come impostare una strategia marketing

MARKETING
CREA LA TUA STRATEGIA
VIGNOLA, 25 SETTEMBRE 2014 #OSMNETWORK / www.osmnetwork.it

OBIETTIVI
!
ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI
INCREMENTO DELLE VENDITE

AREE STRATEGICHE

AREE STRATEGICHE
• DATABASE - EVENTI - LISTE PROFILATE - RACCOLTA DATI
• SONDAGGI - CUSTOMER CARE - POSIZIONAMENTO PRODOTTI - SODDISFAZIONE CLIENTI
• MAILING - PROMOZIONI - NEWSLETTER - MAIL TARGET ACQUISITI
• BRANDING - SOCIAL MEDIA - BLOG - SITO WEB - ADVERTISING
• ON SITE - FLYER - PROMOZIONI

PIANIFICAZIONE
!
CREA UNA TIME TABLE DELLE TUE ATTIVITA’
LA TIME TABLE PUO’ ESSERE SETTIMANALE O MENSILE E VA RIEMPITA CON TUTTE LE
INIZIATIVE DELLA FARMACIA, SENZA ESCLUDERE NULLA.

PIANIFICAZIONE - TIMETABLE
ACTIVITIES LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
PROMO
INVIO MAIL
DEM
SPEDIZIONE
FLYER
INVIO MAIL
NEWSLETT
INVIO DEM
REMIND
BLOG
PUBBLICAZION
E POST
PUBBLICAZION
E POST
DATABASE
DEFINIZIONE
DATABASE
PROMO
ATTIVITA’
PROFILAZIONE
CONTATTI
INSERIMENTO
NUOVI
CONTATTI
STAFF
RIUNIONE
OPERATIVA
STATUS
PROMO
REPORT
PROMO
SOCIAL MEDIA POST PROMO REPOST BLOG
POST
ENGAGEMENT
REPOST BLOG
POST PROMO
POST
ENGAGEMENT

PIANIFICAZIONE - COSTI
CONTROLLO GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG
STAMPA 600 600 600
PUBBLICITA’
WEB
500 500 500 500
PUBBLICITA’
SOCIAL
300 300 300 300 300 300
ACQUISTO
MAIL TARGET
900 900
SMS!
700 700 700

DATABASE
IL DATABASE E’ LA FONTE DI NOMINATIVI E CONTATTI SUI QUALI IMPOSTARE LE
ATTIVITA’ PROMOZIONALI. VA SEMPRE TENUTO IN COSTANTE AGGIORNAMENTO.
• SONDAGGI (CUSTOMER CARE, PRODOTTI DI MAGGIORE INTERESSE)
• EVENTI (GIORNATA DELLA PREVENZIONE)
• LISTE PROFILATE (ACQUISTO NOMINATIVI PROFILATI PER TERRITORIO, SESSO, ETA’)
• RACCOLTA DATI (CLIENTE+ E FORM DA COMPILARE IN FARMACIA)

SONDAGGI
IL SONDAGGIO E’ UNO STRUMENTO IMPORTANTE PER AVERE IL POLSO DELLE
OPINIONI E NECESSITA’ DEI CLIENTI.
FAR COMPILARE UN SONDAGGIO, A SECONDA DELLE NECESSITA’ DEL NEGOZIO
PERMETTE DI IDENTIFICARE LE AREE DI MIGLIORAMENTO SU CUI PUNTARE.
UN SONDAGGIO PUO’ ESSERE FATTO MOLTO VELOCEMENTE CON POCHE VELOCI
DOMANDE.

SONDAGGI #2
TUTTI I SONDAGGI DEVONO ESSERE PENSATI PER POTER POI DARE UN FEEDBACK
ALLA CLIENTELA. NON STRUTTURIAMO SONDAGGI CHE PROPONGONO SOLUZIONI
CHE NON POSSIAMO DARE AI NOSTRI CLIENTI.
!
PROPONIAMO SOLO CIO’ CHE SIAMO IN GRADO DI METTERE IN CAMPO, DAVVERO, IN
BREVE TEMPO.

MAILING
PROMOZIONI
PROMOZIONE DEL MESE, PER PRODOTTO, PER TARGET DI RIFERIMENTO
NEWSLETTER
MENSILE CON TEMI INFORMATIVI (SALUTE, BENESSERE, ALIMENTAZIONE, TENERSI IN FORMA, INTEGRATORI, ECC)
MAIL TARGET
MENSILE CON TEMI INFORMATIVI (SALUTE, BENESSERE, ALIMENTAZIONE, TENERSI IN FORMA, INTEGRATORI, ECC)
!

MAILING TARGET
PROFILARE I CLIENTI INSERITI IN DATABASE CI PERMETTE DI INVIARE MESSAGGI ESTREMAMENTE MIRATI E QUINDI PIU’ EFFICACI.
DA SISTEMA (O DA LISTE ACQUISTATE) POSSIAMO ESTRAPOLARE I DATI SENSIBILI SULLE ABITUDINI DI ACQUISTO DEI NOSTRI CLIENTI E
QUINDI IDEARE PROMOZIONI DEDICATE.

MAILING TARGET #2
TROVIAMO I PRODOTTI CHE VOGLIAMO SPINGERE IN UN DETERMINATO PERIODO E PROMUOVIAMOLI AI DIFFERENTI TARGET
DIAMO TUTTE LE INFORMAZIONI ALLE FARMACIE CLIENTI PER POTER ESTRAPOLARE LE LISTE DI NOMINATIVI ED IDENTIFICARE IL
PRODOTTO DA INSERIRE IN PROMOZIONE

MAILING TARGET #3
LA FARMACIA E’ DIVENTATA, E LO SARA’ SEMPRE PIU’ , UN NEGOZIO COME TUTTI GLI ALTRI.
DEVE SFRUTTARE OGNI OPPORTUNITA’ COMMERCIALE APPETIBILE.

BRANDING
TROVIAMO 10 MOTIVI PER CUI UN CLIENTE DOVREBBE SCEGLIERE LA NOSTRA AZIENDA
COME RIFERIMENTO.

BRANDING
• DA QUANTO TEMPO SIAMO SUL MERCATO
• ESPERIENZA NEL SETTORE
• ATTENZIONE PER LE PERSONE, LA LORO SALUTE, IL LORO BENESSERE
• DISPONIBILITA’ PER CONSIGLI E SUGGERIMENTI
• CONVENIENZA (RISPARMI TEMPO, DENARO, FATICA)
• PRODOTTI DI QUALITA’
• ASSISTENZA 24 SU 24
• AMPIA SCELTA DI PRODOTTI E ATTENZIONE ALLE NOVITA’
• SELEZIONE DI PRODOTTI DI QUALITA’
• LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI E’ FONDAMENTALE

BRANDING
COMUNICA I TUOI VALORI SUI CANALI CHE HAI ATTIVATO ED INIZIA AD
INCREMENTARE LA TUA REPUTAZIONE ON-LINE.
SITO WEB
SOCIAL NETWORKS
MOBILE ADVERTISING
NEWSLETTER
HOUSE ORGAN

BRANDING
PIU’ LA TUA REPUTAZIONE ON LINE CRESCERA’ E MAGGIORE SARA’ IL
NUMERO DI PERSONE CHE CONOSCERA’ IL TUO BRAND.
PRESIDIA TUTTI I CANALI PER
NON LASCIARE NULLA AL CASO

PROMOZIONE ON SITE
LA FARMACIA E’ IL PRIMO LUOGO DI PROMOZIONE, FA SI CHE OGNI
CLIENTE CHE VI ENTRA SAPPIA ESATTAMENTE COSA STAI
PROMUOVENDO
RENDI SPECIALI I TUOI CLIENTI, DAI LORO SEMPRE
QUALCOSA IN PIU’ DI QUELLO CHE ACQUISTANO.
(TI STAI CHIEDENDO COSA POTREBBERO VOLERE?
CHIEDILO CON UN SONDAGGIO!)

GRAZIE
FEDERICO VIGANO’
f.vigano@osmnetwork.it
@f3de
linkedin.com/federicovigano

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