По време на безплатния SEMCamp 2014, организиран в навечерието на SEO конференция 2014, CEO на Ringostat.com Александър Максименюк разказа подробно за същността на call tracking и функции на Ringostat. По време на лекцията бяха засегнати следните въпроси: Анализ на източниците на телефонни обаждания. Анализ на качеството на работата на служителите, приемащи обажданията. http://netpeak.bg/conference/158/

1. Ringostat
Call tracking
(Анализ на телефонните
обаждания)
SEMCamp 03.04.2013
София

2. Какви проблеми решава
Ringostat?
1. Анализ на източниците на телефонни
обаждания.
2. Анализ на качеството на работата на
служителите, приемащи обажданията.

3. Цена на придобиване на клиент?
Цена за
привличане на аудитория
Цена на конверсия = -----------------------------------------------
Количество целеви
действия

4. Анализ на съотношението: целеви
обаждания към транзакции /покупки/за
различни източници
/магазин за битова техника/
* Целево обаждане: обаждане с продължителност
по-голяма от предварително зададена (напр. 30 сек)
Източник Посещения
Целеви
обаждания
Транзакции %
Google/Organic 37545 324 103 76%
Yandex/Organic 31527 298 115 72%
Yandex.Market 2411 24 24 50%
Vcene.ua 2914 22 17 56%
Hotline.ua 1258 34 18 65%

5. Откъде ни намерихте?

6. Виртуални номера

7. Класически call-tracking

8. Анализ на конверсиите от обаждания
от различни източници
/строителен хипермаркет/

9. Call-tracking на сесийно ниво
/потребител/

10. Call-tracking на сесийно ниво
/потребител/
1-855-555-0001
1-855-555-0002
1-855-555-0003
1-855-555-0004
1-855-555-0005
Сайт 1-855-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibus nulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellus vel vulputate tortor.
Обувки купувам
Кожено яке
Фенер цена
Откъде да купя колан
Черна кожена шапка

11. Call-tracking на сесийно ниво
/потребител/
1-216-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: фенер цена
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Funnel navigation:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
1-855-555-0003
Call-Center
Hangup
Call Length: 4:52
Waiting: 0:12
First call: yes
Rate Call
Call category: Sale
Value: 110
Manager: Jack

16. Работен ден
Работно време: 09:00 – 19:00
Почивка: няма
*
*при условие, че шефът е в офиса
~ -400 $ приход на ден
~ -6 000 $ приходи в месеца
*

17. ‘Продавач-консултанти’ ли?

18. 3 часа
17 обаждания
16 без отговор

19. Александр Максименюк
@lunaxod
netpeak.me/lunaxod/
contact@ringostat.com
Следите за новостями:
www.facebook.com/Ringostat
blog.netpeak.ua