Assenur som una Corredoria d’Assegurances Ètica i Solidària, establerta a Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Comptem des del primer dia amb companyies asseguradores certificades amb el Segell Ètic ETHSI (Ethical and Solidarity Based Insurance) com REALE, LAGUN ARO i MÚTUACAT. Consulta el nostre codi ètic per entendre què som, quins són els nostres valors i com actuem de forma responsable i ètica amb els clients, el medi ambient, el territori, els treballadors, els proveïdors i la societat.

1. Codi ètic

2. Codi ètic 2
Qui som 3
Els nostres valors 4
El compromís 5
L’estructura 7
Política laboral 7
Proveïdores i proveïdors 8
Responsabilitat ambiental 9
Finances ètiques 10
Igualtat 10
Governança 11
Índex

3. Codi ètic 3
Vam començar l’any 1996 a una corredoria d’assegurances
de Sant Cugat del Vallès, ciutat on també vam nèixer i vivim.
Al 2016 vam adquirir la cartera d’assegurances d’aquesta
corredoria i neix Assenur, com una Corredoria d’Assegurances
Ètica i Solidària, comptant des del primer dia amb companyies
asseguradores certificades amb el Segell Ètic ETHSI (Ethical
and Solidarity Based Insurance) com REALE, LAGUN ARO
i MÚTUACAT.
Al 2020 vam ser una de les empreses guanyadores del
V Concurs d’Emprenedoria Social de l’Ajuntament de Sant
Cugat i seleccionades per participar en el Programa TAKE OFF
impulsat per l’Ajuntament i la Xarxa de Dones Emprenedores de
Sant Cugat, de la qual també en som sòcies des de l’any 2019.
En l’actualitat
estem tramitant
la obtenció del
Segell Ètic (ETHSI)
com a corredoria
d’assegurances.
Formem part de la XES
(Xarxa d’Economia
Solidària) i de Sant
Cugat Empresarial.
Qui som

4. Codi ètic 4
Els nostres
valors
Claredat
A l’explicar cada producte
assegurador. Específiquem
clarament les exclusions o
limitacions de les pòlisses per
garantir la protecció de les
clientes i clients.
Responsabilitat
i confiança
Treballant diàriament per
mantenir la confiança de
tothom amb qui tractem i
amb responsabilitat en tot
els àmbits.
Solidaritat
Amb les nostres clientes i amb
les entitats del nostre territori.
Aportació anual de l’1% del
benefici net d’Assenur per una
ONG o associació.
Honestedat
Assessorant sempre a la
clienta o client en funció del
seu propi interès, mai de la
corredoria o companyia.
Independència
No estem vinculades
a cap companyia
d’assegurances.
Ètica
Professional i personal,
tant en la gestió de la
nostra corredoria, en
les nostres finances i
amb les companyies
asseguradores.
Principis
Si ens volen contractar una
assegurança sense seguir
les nostres recomanacions
professionals i tècniques,
que poden generar una
situació de total desprotecció
a l’assegurada/t en cas de
sinistre, no procedirem a
l’emissió de la pòlissa.
Transparència
En relació amb la nostra
corredoria i la seva activitat.
Balanç Social XES.

5. Codi ètic 5
1
1
%
C
o
m
u
n
i
t
a
t
s
1
4
%
A
u
t
ònoms i Pimes
71% Particulars
4% Associacions
El compromís
Per protegir al màxim a les
clientes o clients, fem un
qüestionari exhaustiu que
ens permeti avaluar el risc i fer
un estudi acurat amb diverses
opcions i que garanteixi la
compensació en cas de sinistre
sense cap inconvenient.
Treballem per mantenir
l’objecte de la creació de
l’assegurança com a
element de cooperació,
cohesió social i de
compensació de pèrdues
personals o materials
suportades entre moltes
i molts individus i no només
un negoci.
Fem formació contínua per
estar actualitzades sobre
les novetats en productes,
canvis legislatius, gestió
emocional i professional,
amb una mitjana de 8 hores
al mes. Participem molt
activament de totes les
activitats del Sector.
Arrivant en moltes ocasions
relacions de fa 25 anys.
15 anys
MITJANA DE
FIDELITAT
798
CLIENTES I CLIENTS

6. Codi ètic 6
Disposem d’un departament d’atenció al client independent a la corredoria
on es poden dirigir les queixes:
elcol-legi@elcol-legi.org - Responsable Olga del Castillo
0
queixes
EN 5 ANYS RESSENYES D’INTERNET
5/5 estrelles
10%
10%
60%
5,5%
5%
0,5% WEB
Volem que sigui
molt fàcil contactar
amb nosaltres
Cl. Orient, 78-84
(Edif. Inbisa) 3r. 7a
assenur@assenur.com
anna@assenur.com
93 590 39 51
693 70 72 85
683 23 19 92
www.assenur.com
TELÈFON
OFICINA
93 590 39 51
CORREU
ELECTRÒNIC
MOB. NÚRIA
693 70 72 85
MOB. ANNA
683 23 19 92
OFICINES
ATENCIÓ
PERSONAL
Coneixem a totes les
nostres clientes i clients,
gràcies a la nostra estructura.
Atenem d’una forma molt
personalitzada i fem el
seguiment de tots els tràmits
fins el final.

7. Codi ètic 7
Estructura
Política laboral
Equip intern Equip extern
Núria Árboles Miralles
Anna Árboles Miralles
Paritat de gènere entre les persones que formen part de les
companyies que ens presten ajut com a mediadores (prestació
de sinistres, peritatges, contractació, comercials…).
Facilitem la conciliació
de la vida laboral amb la
familiar, adaptant tant les
durades de les jornades
laborals com els horaris.
Es facilita el teletreball
quan ho necessitem.
Consens en l’elecció de
vacances entre les dues
persones de l’equip.
No és necessari justificar
les absències per assump-
tes propis.
La base de les nostres
relacions laborals son la
confiança i la resposabilitat
de cada membre.
La banda salarial entre el
sou més baix i el més alt no
podrà passar de 2, actual-
ment està en l’1,5.
Formació dins l’horari
laboral en base a les
necessitats de cada
persona.
Contractació de consultories
quan el personal així ho
necessita per millorar l’estat
emocional i laboral, i quan
la organització ho necessita.
Les persones son el nostre
eix principal, així que tenim
molta cura d’aquest estat
emocional, tant de l’equip
intern com extern.
Fomentem la participació
de l’equip mitjançant reu-
nions, per valorar les funcions
de cadascuna de les perso-
nes dins la organització, per si
cal variar-ne la distribució.

8. Codi ètic 8
Proveïdores
i proveïdors
Es decideix contractar els serveis per la corredoria en línia
amb l’economia social, donant preferència a cooperatives o
empresàries individuals, de proximitat, amb els mateixos valors
de la nostra organització cap a la Societat i cap al Mediambient.
Neteja
Marinet, SCP (Neteja amb productes totalment ecològics)
Material oficina
Abacus, SCCL
Llum
Fenie Energia (100% Energia verda)
Telefonia
En breu tramitarem el canvi a Som Comunicació. Actualment Yoigo
Finances
Triodós Bank N.V., S.E.
Assegurances
lagun Aro, SA (Segell ètic ETHSI)
Mútuacat (Segell Ètic ETHSI)
Telèfons mòbils
Fairphone
Serveis de disseny gràfic
Gemmasola.com (comunicació visual, social i sostenible)
Potenciació de la
compra de productes
o serveis a través de la
XES (Xarxa d’Economia
Solidaria) i la XDESC
(Xarxa de Dones Em-
prenedores de Sant
Cugat).

9. Codi ètic 9
Preferència en la
contractació de les
proveïdores i proveïdors
del nostre municipi per
evitar desplaçaments
i contaminació en el
transport.
Política de...
Responsabilitat
ambiental
dels nostres desplaçaments
es fan a peu o en transport
públic, evitant al màxim el
desplaçament en cotxe.
Separació correcte
de deixalles per al
posterior reciclatge.
Neteja de la oficina
amb productes
únicament ecològics.
Promovem l’estalvi
energètic aprofitant al
màxim la llum solar natural
de la oficina, tant per a la
il·luminació com per a la
calefacció i refrigeració.
d’energia verda en el
consum elèctric.
Hem consolidat l’enviament
de documentació en format
digital, tant des de la corredoria
com des de les companyies
asseguradores, fet que ha
permès reduïr dràsticament
el consum de paper i de
consumibles informàtics.
Càlcul de petjada ecològica
11,72 Kg de CO2 a l’any.
90%
100%

10. Codi ètic 10
Política de...
Política d’...
Finances
ètiques
Igualtat
Per la dimensió i relació
de la nostra corredoria
no tenim un pla específic
d’igualtat, però quan
l’estructura creixi, en
desarrollarem un que
garanteixi la igualtat
i la protecció de les
persones davant
possibles assatjaments
laborals i/o sexuals.
Promovem l’Economia
Solidària i Sostenible
assegurant-nos que els
nostres diners s’inverteixen
de forma responsable i per
finançar projectes que creen
un impacte social positiu.
de les nostres finances
estan a l’entitat de Banca
Ètica i Sostenible
TRIODÓS BANK NV, SE.
Usem llenguatge
inclusiu a totes les
nostres comunicacions
i lluitem al màxim per la
igualtat davant totes les
institucions amb les que
ens relacionem.
100%

11. Codi ètic 11
Política de...
Fem gran
la lletra petita
Governança
Participació de l’equip en la
elaboració d’aquest codi ètic,
pla de gestió de la corredoria
i planificació dels pressu-
postos anuals, així com de
l’elecció anual de l’associació
o ONG destinatària de l’1%
dels beneficis nets d’Assenur.
de l’equip participem en
reunions semestrals per
revisar el funcionament de la
corredoria i de l’equip, es
fan propostes de millores
i es consensúen entre les
membres de l’equip.
100%

12. C/ Orient, 78-84 (Edif. Inbisa) 3r. 7ena.
08172 Sant Cugat del Vallès
Tlf. oficina 93 590 39 51 / Mòbil 693 70 72 85
www.assenur.com
Disseny: gemmasola.com