모바일 쇼핑몰의 7가지 법칙

2. 높은 매출을 이끄는 모바일 쇼핑몰의 7가지 법칙 손바닥의 세상. 모바일에서 소비자의 구매를 이끌기 위해서는 빨리 그리고 핵심이 중요한 법. 모바일 쇼핑몰을 성공으로 안내하는 7가지 법칙을 소개한다.

3. 상품군별 거래비중. 거역할 수 없는 시간의 침입자 모바일 모바일 커머스에서의 의류·패션, 출산·육아 쇼핑이 상승세를 타며 기저귀가 1초에 96.3매나 판매되고 있다고 한다. 상품만 좋다면 어디서든 판매할 수 있는 시대, 공간적인 제약에서도 벗어나 원하는 시간에 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다.

4. 1 나의 웹사이트를 알아야 모바일 웹이 보인다 웹사이트 방문자 분석부터 시작하자. 로그분석, 애널리틱스를 통해 1 유입 키워드, 2 방문경로별 웹페이지 순위, 3 사용자들이 주로 접속하는 시간대 등을 볼 수 있다. 이를 토대로 ① 메일링, 이벤트, 서비스 오픈 시간과 상품 업로드일을 결정한다. ② 세부 페이지 순위를 보면서 이용자가 원치 않는 곳으로 이동하면 주요 페이지의 콘텐츠를 보강하고, 생각하지 않았던 페이지의 뷰가 높다면 광고 배너를 넣거나 연결 콘텐츠를 확대해보자. 그리고 이를 모바일에도 적용해볼 수 있다.

5. 2 화면 위치에 따른 클릭 영역 source @ www.parachutedesign.ca 효과적인 상품 배치로 엄지족을 잡아라 모바일에서는 로그분석을 토대로 핵심콘텐츠를 배치하고, 인체공학적으로 편한 상품 페이지를 구성한다. 스티븐 후버의 연구 결과에 따르면 스마트폰 사용자의 90%가 오른손잡이며, 오른쪽 엄지손가락을 많이 이용한다는 결과가 나왔다. 왼쪽 그림에서 파란색의 위치가 편하게 클릭할 수 있는 터치 영역이다. 이곳에 베스트 상품과 신상품을 배치해 사용자가 손쉽게 주문 페이지로 갈 수 있도록 만들어주자. 이는 바로 매출로 연결될 것이다.

6. 3 긴 스크롤링은 필요악. 메뉴를 구성할 때는 첫째, 유추하기 쉽도록 일관되게 구성하고, 둘째, 어떤 페이지에서도 쉽게 찾아갈 수 있는 네비게이션 형태로 제작 하자. 셋째, 메뉴는 수직구조의 텍스트 메뉴로 구성할 것. 예시를 보자. 1은 텍스트만으로, 2는 텍스트+이미지가 결합된 메뉴다. 1은 3회의 스크롤링으로, 2는 7회 이상의 스크롤링으로 전체 메뉴를 확인할 수 있다. 한 번에 노출되는 상품수 또한 각각 10개와 4개로 큰 차이를 보인다. 고객에게 불편과 이탈의 기회를 주지 않으려면 텍스트 구조를 꼭 명심하자. 메뉴는 텍스트로 구성할 것 source @ www.amazon.com

7. 4 직관적인 한글 메뉴를 사용하자 외국어 표기가 예쁘고 고급스러워 보인다는 생각으로 외국어로 된 상품명과 메뉴명을 제공하고 있지는 않는가? 외국어 표기로 인해 클릭하는 반응 속도가 늦어질 뿐만 아니라 메뉴 선택에서 주문까지 이르는 속도 또한 한글 메뉴보다 3초 이상 늦어진다. 제작자에겐 쉬운 영어가 고객에겐 어려울 수 있으므로 고민을 안겨주지 말자. 상품을 선택하고 지갑을 열기까지 수많은 고민을 해야 한다면 이탈의 확률은 올라갈 수밖에 없다.

8. 5 상품 정렬과 검색은 필수 조건 모바일 콘텐츠는 로고, 이름, 검색, 광고의 위치가 한 눈에 잘 들어오고 상품 상세 페이지에서 원하는 콘텐츠를 물 흐르듯 찾을 수 있어야 한다. 이 모든 연결점에는 검색과 정렬이라는 규칙이 있다. 예시와 같이 1 검색을 통해 필요한 정보를 얻고, 2 다양한 정렬에서 원하는 리스트로 접근할 수 있도록 하자. 이와 같이 만든 쇼핑몰은 사용자의 체류 시간을 늘려주고 구매율은 올라간다. source @ www.naver.com

9. 6 PC시절부터 로고, 상호 등으로 사이트의 이미지와 브랜드를 규명할 수 있었고, 모바일 시대에는 목적에 따라 콘텐츠를 분류하고 배포하는 큐레이션의 개념 이 강화되면서, 소셜(SNS)과 맞물려 자신이 좋아하는 이미지를 취합해 다른 사람들과 공유하는 모델이 주목 받고 있다. 상품과 모델의 스타일링과 촬영법으로 높은 퀼리티의 사진을 제공하며, 브랜드의 색깔과 정체성을 시각적으로 전달해보자. 잡지 같은 이미지 촬영과 편집 source @ www.theline.com

10. 7 콘텐츠 다이어트는 고객을 부른다 콘텐츠 다이어트는 모바일 사이트를 가볍고 보기 좋게 한다. 반드시 담아야 하는 정보는 UX를 통해 풀어나갈 수 있다. 그 방법은 다음과 같다. 1 한 페이지에 모든 것을 보여주려 하지 말자 PC의 큰 이미지를 올리면 로딩이 길어지고, 사이즈만 줄이면 사진이 어그러져 보기 어렵다. 정보를 소주제로 나누어 하나의 질문에 한 가지 답변을 들을 수 있도록 구성하자. 2 상품명에 핵심을 짧게 쓰자 사용자가 상세페이지를 클릭했을 때는 이미지, 상품명, 가격을 보고 결정한다. 필요 없다고 생각하면 바로 이동하므로 사용자가 알아야 할 정보를 상품명에 함축해 10자 이내로 짧게 쓰자.

11. 1 나의 웹사이트를 알아야 모바일 웹이 보인다 2 효과적인 상품 배치로 엄지족을 잡아라 3 메뉴는 텍스트로 구성할 것 4 직관적인 한글 메뉴를 사용하자 5 상품 정렬과 검색은 필수 조건 6 잡지 같은 이미지 촬영과 편집 7 콘텐츠 다이어트는 고객을 부른다 높은 매출을 이끄는 모바일 쇼핑몰의 7가지 법칙

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