3. 2
2018 ж.
Хабарландыру тәсілін өзгерту немесе белгілеу туралы
келісім жасау
«БЖЗҚ» АҚ деректер базасындағы деректемелерді
өзгерту немесе толықтыру туралы өтініш ресімдеу
Жоба 2019 ж. сәуірінде іске асырылды
94
126
1 кезең
2 кезең
елді мекен
елді мекен
ТІКЕЛЕЙ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«Қазпошта» АҚ-дағы трансфер-агенттік қызмет көрсету
2019 ж. қыркүйегінде қосымша енгізілді
«Қазпошта» АҚ-мен ынтымақтастық туралы меморандумға қол қойылды
КӨРСЕТІЛЕТІН ҚЫЗМЕТТЕР: 2019 ЖЫЛДЫҢ СӘУІРІНЕН
БАСТАП
273 операция өткізілді
254 операция өткізілді
Қазіргі уақытта зейнетақы қызметтері 220елді мекенде көрсетіледі
қосымша енгізілді
4. 3
270-тан аса
БАРЫП ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ
21,3 мың
қызметті
аса адам алды адамға кеңес берілді
11,7 мың
шамамен
БАРЫП ТІКЕЛЕЙ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«Мобильді кеңсе», «Мобильді агент»
2019жылдың10айыішінде
Алғашқы бару
2018жылғы16сәуір
МОБИЛЬДІ АГЕНТ
129мыңнанаса
операцияөткізілді
8,3мыңнанаса
барыпқызметкөрсетілді
2019жылдың10айыішінде
Осы жоба аясында «БЖЗҚ» АҚ халықтың, сондай-ақ мемлекеттік
және коммерциялық ұйымдардың әлеуметтік осал топтарына барып
қызмет көрсетуді жүзеге асырады.
МОБИЛЬДІ КЕҢСЕ
2018 ж.
Алматы облыстық филиалы
Атырау облыстық филиалы
Қостанай облыстық филиалы
2019 ж. қараша айынан бастап
Қарағанды облыстық филиалы
Қызылорда облыстық филиалы
Ақтөбе облыстық филиалы
Ақмола облыстық филиалы
Жамбыл облыстық филиалы
Павлодар облыстық филиалы
Солтүстік Қазақстан облыстық филиалы
5. Алматы
Тараз
(2 кезең)
Шымкент
(3 кезең)
Қызылорда
(2 кезең)
Ақтау
Атырау
(1 кезең)
Орал
(3 кезең)
Қостанай
(1 кезең)
Ақтөбе
(2 кезең)
Петропавл
(2 кезең)
Қарағанды
(2 кезең)
Нұр-Сұлтан
Көкшетау
(2 кезең)
Павлодар
(2 кезең)
Өскемен
(3 кезең)
Семей
Жезказган
Талдықорған
(1 кезең)
4
БАРЫП ТІКЕЛЕЙ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«БЖЗҚ» АҚ Мобильді кеңсе жобасын іске асыру кезеңдері
2020 жылы Қордың облыстық филиалдарында 3 бірлік мобильді кеңсе қосымша енгізу
жоспарлануда
Шығыс Қазақстан
Батыс Қазақстан
Түркістан
6. Өзіне-өзі қызмет көрсету терминалы
Қордың өңірлік
бөлімшелерінде
18 ТЕРМИНАЛ
2018 жылдың ақпанында өндірістік пайдалануға берілді
Шамамен 3,7 мың операция өткізілді
Сәтті операциялар үлесі - 97,6 %
ФУНКЦИОНАЛДЫ КЕҢЕЙТУ ЖОСПАРЛАНУДА
Үзінді көшірмені e-mail-ге жіберу
Төлемдер бойынша қажетті құжаттар тізбесі бар жадынама5
ӨЗІНЕ-ӨЗІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
2019 жылдың 10 айы ішінде:
Шарттың телнұсқасын алу
МЫНА ФУНКЦИОНАЛ ІСКЕ АСЫРЫЛДЫ:
ЖЗШ-дан үзінді көшірме алу
Шоттардың бар екендігі туралы анықтама алу
Мерзімсіз уақытқа I,IІ топ мүгедектері үшін зейнетақы
төлеміне өтініш беру
Берілген өтініштің мәртебесін қадағалау
Деректемелерді өзгерту
Хабарландыру тәсілін өзгерту
7. АҒЫМДАҒЫ ФУНКЦИОНАЛ
ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚЫЗМЕТТЕР бөлімі
Зейнетақы калькуляторы
Ұялы қосымшаны орнату жөніндегі нұсқаулық
Үзінді көшірмені e-mail-ге жіберу
«Интернет қызметтер»
РОЛИКТЕРДІ ҚАРАУ
«Интернет үзінді көшірме»
Ақпараттық дүңгіршек
ӨЗІНЕ-ӨЗІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«Интернет қызметтері», «Интернет үзінді көшірмелер»
роликтерін қарау 107,3 мың
«Зейнетақы калькуляторы» қызметі 17,8 мың
«Ұялы қосымша» қызметі 26,1 мың
«Үзінді көшірмені e-mail-ге жіберу» қызметі 5,9 мың
Жиынтығы: 157,1 мың
2019 ЖЫЛДЫҢ 10 АЙЫНЫҢ СТАТИСТИКАСЫ
10
Ақпарат
дүңгіршектері
мына қалаларда:
• Нұр-Сұлтан
• Алматы
• Ақтөбе
• Атырау
• Өскемен
• Қарағанды
• Шымкент
• Петропавл
6
ЖҮГІНУЛЕР бөлімі
Пікірлер мен ұсыныстар кітабы
Қоғамдық қабылдауға жазылу
Басқарма Төрағасының блогына жазу
8. 7
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
Электрондық сервистер
ерікті зейнетақы жарналары есебінен (өз пайдасына) зейнетақымен қамсыздандыру
туралы шарт жасау
мерзімсіз уақытқа 1 немесе 2 топ мүгедектігі белгіленуіне байланысты
зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініш беру
төлемге және (немесе) аударуға өтініш мәртебесін қадағалау
ЖЗШ-ның бар екендігі туралы анықтама алу
ЖЗШ-дан үзінді көшірмені электрондық мекенжайға алу
ЖЗШ ашу туралы өтініш/жаңа редакциядағы зейнетақымен
қамсыздандыру туралы шарт («телнұсқа») алу
ЖЗШ-дан үзінді көшірме қарау
Деректемелерге, соның ішінде хабарландыру тәсіліне өзгерістер және (немесе)
толықтырулар енгізу
9. Электрондық цифрлық қолтаңба
(ЭЦҚ) кілтінің көмегімен
Логин мен парольді алмастыратын ЖСН
көмегімен
«ЖЕКЕ КАБИНЕТ» ПАЙДАЛАНУШЫҒА ЕКІ ТӘСІЛМЕН
АВТОРЛАНУҒА МҮМКІНДІК БЕРЕДІ:
8
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
Жеке кабинетке кіру тәсілдері
10. 1
Қосымша құрамдауыштар мен
бағдарламалық
қамсыздандырудың болуы.
Бағдарламалық
қамсыздандыруға қойылатын
талаптар, сондай-ақ ЭЦҚ алу
тәртібі Қазақстан Республикасы
Ұлттық куәландыру
орталығының сайтында
(http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncal
ayer) сипатталған.
)
ЭЦҚ КІЛТІНІҢ КӨМЕГІМЕН АВТОРЛАНУ
Егер ЭЦҚ кілті пайдаланушының
компьютерінде файл түрінде
болса, онда «Сіздің компьютер»
тармағын таңдағаннан кейін файл
таңдау диалогтік терезесін ашып,
осы файлға жолды көрсету қажет.
Сайтта авторлану үшін
түпнұсқаландыруға арналған
ЭЦҚ кілттерін (файл атауы
AUTH_RSA_-дан басталады)
пайдалану қажет. Файлды
таңдап, диалогтік терезе
жабылған соң «Кіру» тетігіне
басу керек. Файлға java-апплет
рұқсатын алу үшін пайда болған
диалогтік терезеге қол жеткізу
паролі PIN-ді енгізіп, «Кіру»
тетігіне басу керек.
2 3
ЖЕКЕ КАБИНЕТТЕ АВТОРЛАНУДЫҢ 1-ТӘСІЛІ
9
11. ЖСН ЖӘНЕ ПАРОЛЬДІҢ КӨМЕГІМЕН АВТОРЛАНУ
ЖСН-ды логин мен пароль ретінде пайдалану мақсатында пайдаланушыға интернет үзінді
көшірмені хабарландыру тәсілі ретінде таңдау үшін алдын ала қосымша келісім (бұдан әрі –
Қосымша келісім) жасау қажет.
Сайтқа тіркелу (1-қадам)
Қосымша келісім жасасқан пайдаланушылар сайтқа өздері тіркеліп, сайтта одан әрі авторлану үшін
ЖСН (логин) мен пароль иелене алады. Тіркелу үшін тиісті бөлікше нысанына өз деректемелерін
көрсету қажет:
Тегі
Аты
Әкесінің аты (бар болса)
ЖСН
Ұялы телефон нөмірі*/электрондық пошта мекенжайы
Толтырған соң «Жіберу» тетігіне басыңыз
Енгізілетін деректемелер Қосымша келісім жасасқан
кезде көрсеткен деректемелермен толық сәйкесуі керек
екенін есте сақтаған жөн. Бұл ретте енгізілген таңбалар
(басты немесе кіші әріптер) ешқандай рөл ойнамайды.
* Қазақстандық провайдер нөмірі көрсетілуі тиіс10
ЖЕКЕ КАБИНЕТТЕ АВТОРЛАНУДЫҢ 2-ТӘСІЛІ
12. ЖЕКЕ КАБИНЕТТЕ АВТОРЛАНУДЫҢ 2-ТӘСІЛІ
ЖСН ЖӘНЕ ПАРОЛЬДІҢ КӨМЕГІМЕН АВТОРЛАНУ
Қордың деректер базасына енгізілген деректемелер бойынша салымшы (алушы) табылмаған
жағдайда, тиісті қате экранда көрінеді. Сәйкестендіру сәтті өткен жағдайда пайдаланушы көрсеткен
ұялы телефон/электрондық пошта мекенжайына біржолғы пароль жазылған хабарлама жіберіледі.
Біржолғы парольді пайдалану (2-қадам)
Одан кейін экранда деректер енгізу үшін
терезе пайда болады, онда оған берілген
біржолғы парольді, ЖСН мен оның өзіне
тіркегісі келетін жаңа парольді енгізу
қажет.
1
Біржолғы парольдің әрекет ету мерзімі 15 минут. Осы
уақыт өткен кезде қате туралы тиісті хабарлама шығады.
Бұл жағдайда тіркелу рәсімін қайта өткізу қажет.
2
3
11
Қордың деректер базасында қосарланған ұялы телефондар
мен электрондық мекенжайлар бар болғандықтан,
ақпараттық қауіпсіздік аясында тиісті тексеру іске асырылды.
Байланыстары басқа салымшылардың байланыстарымен
ұқсас салымшылар авторлану кезінде қате туралы
хабарлама алады.
13. «Жеке кабинетте» сәтті авторланған
жағдайда, экранда ЖЗШ бойынша
үзінді көшірме шығарылады. Ұйғарым
бойынша, ЖЗШ-дан міндетті
зейнетақы жарналарын есепке алу
бойынша ақпарат соңғы жыл үшін
көрсетіледі.
12
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«Жеке кабинет» интерфейсі
14. БЖЗҚ-дағы өзіңіздің зейнетақы
жинақтарыңыздың жай-күйі туралы
ақпаратты қарау
ЕЗЖ бойынша жаңа
редакциядағы шартты алу, ЖЗШ
бар екендігі туралы анықтама алу
Болжалды зейнетақы калькуляторы
арқылы болашақ зейнетақыны
есептеу
Мерзімсіз уақытқа 1, 2 топ мүгедектігі
тағайындалуына байланысты
зейнетақы төлемдерін тағайындау
туралы өтініш беру
Төлемге (төлемнің барлық түрлері
бойынша) немесе зейнетақы
жинақтарын сақтандыру ұйымына
аударуға берілген өтініштің
мәртебесін (жай-күйін) қадағалау
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
13
Деректемелерге өзгерістер және
(немесе) толықтырулар енгізу
ЖЕКЕ
КАБИНЕТ
мыналар үшін қажет
16. ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
15
Жаңартылған ұялы қосымша
Жеке кабинеттегі қызметтер
Ұялы қосымшаның ақпараттық бөлімдері
Қор туралы Қаржылық
көрсеткіштер
Филиалдар Жаңалықтар БаптауларБайланыстар
Электрондық сервистер
Зейнетақы
калькуляторы
Электрондық
үзінді көшірме
жіберу
Кері қоңырауға
тапсырыс беру
Өтініш жолдау
(соның ішінде
ХӘОТ үшін)
Онлайн-
кеңесші
Электрондық
үзінді көшірме
Деректемелерге
өзгерістер және
(немесе)
толықтырулар
енгізу
Төлемге және
(немесе) аударуға
берілген өтінішті
қадағалау
Шарттың
телнұсқасын алу
ЖЗШ бар
екендігі туралы
анықтама алу
17. БАСҚАЛАР
Мынадай шағын бөлімдері бар: (ЖҚЕ
айыппұлдары, Валюта теңгерімдері, Android
ENPF, iOS ENPF)
ЖЗШ-НЫҢ ЖАЙ-КҮЙІ ТУРАЛЫ АҚПАРАТ
Шағын үзінді көшірме алу үшін пайдаланушыға
ЖСН мен паролін енгізу керек
ЖАҢАЛЫҚТАР
Қор жаңалықтарының тақырыптары шығу
күні бойынша тізіммен бейнеленеді,
тақырыпқа басқан кезде жаңалықпен толық
танысуға болады
ҚАРЖЫ КӨРСЕТКІШТЕРІ
Қордың ағымдағы өзекті көрсеткіштері
көрсетіледі
ПАРОЛЬДІ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРУ
Пайдаланушы сәйкестендіру үшін жеке
байланыс нөмірін жолдауы қажет, одан кейін
қауіпсіздік талаптарына сәйкес жаңа
парольді енгізуі тиіс
ЕҢ ЖАҚЫН БӨЛІМШЕ
БЖЗҚ-ның ең жақын бөлімшесін қарау үшін
пайдаланушының ағымдағы орналасқан жерін
анықтауға алдын ала келісімі қажет
ҮЗІНДІ КӨШІРМЕНІ EMAIL-ГЕ ЖІБЕРУ
Үзінді көшірмені жіберу ЖСН мен e-mail
салыстыру арқылы жүзеге асырылады. Үзінді
көшірме салымшыда қосымша келісім болған
және дұрыс бастапқы деректер енгізілген
жағдайда жіберіледі
СҰРАҚ – ЖАУАП (FAQ)
Бұл бөлімде ең жиі қойылатын 5 сұраққа
жауап алуға болады
FAQ
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
«БЖЗҚ» АҚ-дағы telegram – бот
16
@ENPFbot
РЕСМИ TELEGRAM-АРНА
«БЖЗҚ» АҚ-ның ресми telegram-арнасына
сілтеме
ОПЕРАТОРМЕН ҚОСЫЛУ
Пайдаланушыны «БЖЗҚ» АҚ call-орталығының
операторымен байланыстыратын сервис
KZ RU
Тілінде қызмет көрсету
18. БІРЫҢҒАЙ CALL - ОРТАЛЫҒЫ
1418
Call-back
ӘЛЕУМЕТТІК ЖЕЛІЛЕРМЕН ЖҰМЫС
БАСҚАРМА ТӨРАҒАСЫНЫҢ БЛОГЫ
Оның көмегімен кез келген адам БЖЗҚ-ның
бірінші басшысына ҚР жинақтаушы зейнетақы
жүйесіне және БЖЗҚ қызметіне қатысты сұрақ
қоя алады.
АЗАМАТТАРҒА АРНАЛҒАН ҚОҒАМДЫҚ ҚАБЫЛДАУ
БЖЗҚ қызметтері туралы барлық қажетті ақпаратты
ұялы немесе қалалық телефоннан БЖЗҚ Call-
орталығына 1418 нөмірі бойынша қоңырау шалып
алуға болады. ҚОҢЫРАУ – ТЕГІН (ҚР ұялы байланыс
операторлары және қалалық нөмірлер үшін).
Ол арқылы әрбір тілек білдіруші БЖЗҚ
басшылығына топ құрамында да, жеке да сұрақ
қоя алады.
БЖЗҚ-ның Facebook, Twitter, Instagram,
Вконтакте, Одноклассники сияқты барлық
танымал желілерде парақшасы бар
39 231жазылушы*
КЕРІ БАЙЛАНЫС
* 01.11.2019 ж. жағдай бойынша17
19. Жоба. «БЖЗҚ-ға ерікті зейнетақы жарналарын аудару»
электрондық қызметі
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
18
ҚОР САЛЫМШЫЛАРЫ
ҮШІН
Өз зейнетақы шотын толтырудың ыңғайлы, жылдам және қауіпсіз жолы
Қазақстан Республикасының кез келген екінші деңгейдегі Банкінің Visa
немесе MasterCard карточкасының иесі үшін" БЖЗҚ " АҚ-ға ерікті
зейнетақы жарналарын аудару мүмкіндігі
Төмен комиссиялар
Банк бөлімшелеріне немесе "Қазпошта" АҚ пошта байланысының ұлттық
операторына өзінің бару қажеттілігі болмауы
Конфиденциалдылық және қауіпсіздік - клиент енгізген деректер ең
заманауи құралдармен қорғалады
Төлем тарихын қалыптастыру арқылы шығыстарды бақылау
ЖЕКЕ ТҰЛҒАНЫҢ ЖЕКЕ КАБИНЕТІ АРҚЫЛЫ ҚОРДЫҢ САЙТЫНДА ЖӘНЕ ҰЯЛЫ
ҚОСЫМШАСЫНДА ЕРІКТІ ЗЕЙНЕТАҚЫ ЖАРНАЛАРЫН ТӨЛЕУ ҮДЕРІСІ
Салымшы
(алушы) Ұялы қосымша/»БЖЗҚ» АҚ сайты
«Электрондық қызметтер» бөлімі
Банк-эквайер парақшасына өту
төлем картасының деректерін енгізу
салымшының жеке деректері автоматтық түзімде толтырылады
және деректердің дұрыстығын және ЖЗШ бойынша ЕЗЖ болуын
тексеру жүзеге асырылады
Жарнаның(-лардың) түсуін қадағалау
ЖОБА
ЖОСПАРЛЫ ІСКЕ
ҚОСУ УАҚЫТЫ
2019 ЖЫЛ
20. ЖОБА
Жоба. Заңды тұлға кабинеті
ҚАШЫҚТАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ДАМЫТУ
ЖОСПАРЛЫ ІСКЕ
ҚОСУ КҮНІ
2019 ЖЫЛ
19
ЗАҢДЫ ТҰЛҒА КАБИНЕТІ – авторландырылған пайдаланушыға (заңды
тұлғаға) дербестендірілген операцияларды жүзеге асыру үшін рұқсат
беретін веб-сервис
АҒЫМДАҒЫ ФУНКЦИОНАЛ
Төлем тапсырысына тізілімді қалыптастыру
Төлем тапсырысын қалыптастыру
Қалыптастырылған төлем тапсырыстары мен олардың
тізілімдерінің тарихы
ФУНКЦИОНАЛДЫ КЕҢЕЙТУ ЖОСПАРЛАНУДА
Заңды тұлғаның электрондық
цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) кілтінің
көмегімен
