related to second lesson of self study course in Business English by FEO academy

1. Lesson 2
Business telephoning
www.FEOacademy.com

2. English ‫فارسی‬
1. Alternative ‫جایگزین‬
2. Anonymous ‫ناشناس‬
3. Available ‫دسترس‬ ‫در‬
4. Beep ‫تلفن‬ ‫بوق‬ ‫صدای‬
5.To call back ‫تماس‬‫گرفتن‬(‫مخاطب‬ ‫با‬)
6. Extension ‫شماره‬‫مستقیم‬(‫اصلی‬+‫داخلی‬)
7. Helpline ‫تلفنی‬ ‫رسانی‬ ‫اطالع‬ ‫سرویس‬
8. Incoming call ‫ورودی‬ ‫تماس‬(‫تلفن‬)
9. Outgoing call ‫خروجی‬ ‫تماس‬
10.To ring up ‫تلفن‬‫کردن‬
2www.FEOacademy.com

3. 3www.FEOacademy.com

4. 4www.FEOacademy.com
Tense (future) Use for Example
Will
Predictions
statements of fact
(At the time decision )
I will put you through 212.
‫داخلی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫شما‬212‫وصل‬
‫کنم‬ ‫می‬
Present
continuous
Arrangements
(Decided already)
Our guests are coming for
meeting tonight.
‫برای‬ ‫امشب‬ ‫ما‬ ‫مهمانان‬
‫آیند‬ ‫می‬ ‫جلسه‬

5. Outgoing call Incoming call
Could you ask Mr.Moossavi to call me back, please?
‫بگیرند؟‬ ‫تماس‬ ‫بنده‬ ‫با‬ ‫بفرمایید‬ ‫موسوی‬ ‫آقای‬ ‫به‬ ‫لطفا‬ ‫ممکنه‬
Who would you like to speak to?
‫کنید؟‬ ‫صحبت‬ ‫میخواهید‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫با‬
I’m very grateful for your assistance.
‫متشکرم‬ ‫بسیار‬ ‫حمایتتان‬ ‫و‬ ‫همکاری‬ ‫از‬.
Would you like to leave a message?
‫مایلید‬‫بگذارید؟‬ ‫پیغامی‬
I look forward to hearing from you soon.
‫امیدوارم‬‫بشنوم‬ ‫خبری‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫زودی‬ ‫به‬.
Can I take a message?
‫پیغامی‬ ‫توانم‬ ‫می‬‫برسانم؟‬
I’m much obliged to you.
‫سپاسگزار‬ ‫بسیار‬(‫مرهون‬)‫هستم‬ ‫شما‬.
Don’t mention it.
‫نداشت‬ ‫قابلی‬.
5www.FEOacademy.com

6. ‫وبسایت‬‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫مفید‬ ‫های‬/‫کاری‬
https://blog.spokephone.com/
https://www.proenglish.ch/successful-business-calls/
https://www.mitel.com/articles/phone-etiquette-
business-calls
http://www.5minuteenglish.com/feb19.htm
https://www.businessnewsdaily.com/6444-call-center-
phone-etiquette.html
6www.FEOacademy.com

7. 10
‫جدید‬ ‫لغت‬
3
‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫در‬ ‫مفید‬ ‫صوتی‬ ‫دیالوگ‬
8
‫تلفنی‬ ‫مهم‬ ‫اصطالح‬
5
‫آموزشی‬ ‫وبسایت‬
3
‫موضوع‬ ‫درباره‬ ‫خواندنی‬ ‫/متن‬PDF
***‫نمایید‬ ‫دانلود‬ ‫وبسایت‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫تکمیلی‬ ‫های‬ ‫فایل‬/.
7