Markedsføringseksamen

1
Indhold
Indledning.......................................................................................................................................................... 2
Analyse .............................................................................................................................................................. 2
Analyse af Telenors Youtube-video Telenor - Tenor rettet mod Erhvervskunder......................................... 2
Analyse af Telenors og CBB Mobils reklameannoncer.................................................................................. 2
Analyse af Telenors Youtube-videoer rettet mod private kunder ................................................................ 3
Analyse af CBB Mobils Youtubevideo........................................................................................................... 4
Situation for Telenor og CBB ............................................................................................................................. 4
SWOT-analyse................................................................................................................................................ 5
Porters generiske strategier .............................................................................................................................. 7
Repositionering ................................................................................................................................................. 7
Brand essence.................................................................................................................................................... 8
Forbrugeren................................................................................................................................................... 8
Funktionelle værdier ................................................................................................................................. 8
Emotionelle værdier.................................................................................................................................. 8
Mærket.......................................................................................................................................................... 8
Ekspressivt løfte......................................................................................................................................... 8
Eksekvering................................................................................................................................................ 9
Den leverede kundeværdi for CBB .................................................................................................................... 9
Telenors markedsføringsindsats...................................................................................................................... 10
CBB’s markedsføringsindsats........................................................................................................................... 11
Konklusion ....................................................................................................................................................... 11
Litteraturliste................................................................................................................................................... 12
Weblinks...................................................................................................................................................... 12
Valgfri bilag fra opgaveformuleringen......................................................................................................... 13

2
Indledning
Mobilmarkedet har været præget af en priskrig, som også mobilselskaberne Telenor og CBB har
været en del af1
. CBB er en del af Telenor2
. Telenor ønsker ikke at være en del af priskrigen på 4G
og forsøger derfor at differentiere sig gennem bedre pleje af eksisterende kunder. Dette gøres blandt
andet gennem et samarbejde med Telia om et kombineret 3G/4G net. Det betyder, at Telia kan
tilbyde det samme, og opgaven skal derfor analysere, hvordan Telenor ønsker at differentiere sig,
og hvilke strategier de benytter. Det skal også analyseres, hvilke strategier CBB benytter sig af på
sit marked, hvor en lav pris er afgørende.
Analyse
Analyse af Telenors Youtube-video Telenor - Tenor rettet mod Erhvervskunder
Videoen starter med kort at vise Telenors logo og derefter en taleboble med ordene: ”Hello
business ”. Derunder står der Telenor ved siden af selskabets logo. Derefter zoomes der ind på
koncertsal med et orkester og en sanger. Sangeren er en japaner, der synger opera om en ordre på
sko, ledsaget af orkesteret. Skoene skal shippes fra Tokyo til Holstebro. Sidst i videoen ses en mand
på et kontor, som sidder med et saligt smil, mens han holder et telefonrør i hånden, han lytter til
koncerten. I forbindelse med dette siger en speakerstemme: ”Findes der noget smukkere end lyden
af en kunde”. Dette toner også frem i billedet med skrift i Telenors blå farve. Derefter lyder
det: ”med en Renmobil-løsning fra Telenor Erhverv sikrer du, at du og din virksomhed ikke mister
et opkald”. Samtidig står der Renmobil på skærmen. Herefter toner en taleboble frem i
billedet: ”Hello business”. Speakerstemmen fortsætter: ” Telenor Erhverv - en go’ forbindelse”.
Samtidig vises logoet og skriften: ”Telenor en go’ forbindelse”. Renmobil signalerer dermed en ren
og klar forbindelse til kunder.
Analyse af Telenors og CBB Mobils reklameannoncer
Annoncen i Fyens Stiftstidende fra 11.04.2013 og annoncen i Søndagsavisen 12-14.04.2013 har
samme tema som de tidligere nævnte Youtube-videoer. Prisen på produkterne er ikke nævnt. Det er
de i annoncen i Fyens Stiftstidende fra 26.04.2013, men de er ikke specielt fremhævet, og det
handler i alle reklamerne om ’NU’. Sidstnævnte sætter produktet ’NU’(4G) i centrum og viser med
1
(Berlingske 20.03.2013)
2
http://www.cbb.dk/om-cbb/firmaprofil/

3
en iPhone 5, hvordan produktet kan benyttes. Dette tema går altså igen i B2C-markedsføringen af
Telenor. Telenor henvender sig både i abonnementsavisen Fyens Stiftstidende, og den
husstandsomdelte avis, Søndagsavisen. Selvom Fyens Stiftstidende er en abonnementsavis
begrænset til betalende, appellerer den med lokale nyheder bredt til personer på Fyn. Den typiske
læser er 40 år, gift og uden børn i husstanden. Målgruppen er købestærk qua høje uddannelser og
funktionærstillinger. De mandlige læsere har en lille majoritet i forhold til kvinderne3
. Det er en
mand, der står i centrum i annoncen fra 11.04, mens kvinderne står i baggrunden. Den rene stil, som
den ses i den anden annonce fra Fyens Stiftstidende, er ofte at finde i magasiner til mænd.
Søndagsavisen er opdelt i regionale udgaver og må derfor også formodes at have en vis interesse.
Samtidig kan den være et gemmemedie gennem tiltag som madplaner og test af varer. Den primære
målgruppe er i følge Søndagsavisen 25-54-årige(unge familier), og majoriteten af læserne udgøres
af kvinder. Samtidig er læserne generelt købestærke og vil gerne have god kvalitet4
. I Telenors
annonce i avisen er en ung kvinde i centrum, og et barn sidder helt i forgrunden, ligesom der på en
iPad i forgrunden er et billede af et barn, mens en ældre kvinde i baggrunden vender den anden vej.
Den unge kvinde har lige fået nyt job, hvilket går godt i spænd med Søndagsavisens vurdering af
kvinderne som beslutningstagere i forhold til indkøb i hjemmet5
. Udover kvinderne er der tre mænd
i bussen, den ene mand sover, mens de andre og drengen bruger deres netadgang til underholdning.
I CBB’s annonce i Søndagsavisen er prisen fremhævet med store typer og orange og gule farver,
der leder tankerne hen på prisbillighed. I annoncen ses en kvinde med en mobil fastgjort til hovedet
med farvede elastikker, hvilket signalerer behovet for en billig løsning. Da Søndagsavisen også har
en del læsere i lavere indkomstgrupper6
passer også denne annonce godt ind, dog kan der være en
risiko ved at indrykke annoncer fra Telenor-koncernens billige mærke, hvis kunderne kender
sammenhængen. Det er givetvis også derfor, at CBB-annoncen først er indrykket ca. en måned
senere end Telenor-annoncen.
Analyse af Telenors Youtube-videoer rettet mod private kunder
De to videoer Telenor NU - 4G og "NU" er vores stærkeste netværk nogensinde henvender sig til
privatkunder og bruger stillbilleder, der leder tankerne hen på et bestemt øjeblik, som yderligere
forstærkes gennem ordet "NU". På denne måde tydeliggøres det, at det nye netværk er hurtigt og
3
http://www.printguiden.dk/log/uploaded/24_Lserprofil_Fyens_Stiftstidende_S.pdf
4
https://annoncering.sondagsavisen.dk/Annoncorservice/Lib/Pdf/Annoncering/Annoncering.pdf
5
6

4
lige der, hvor der er brug for det. I videoerne er der samlet en bred vifte af øjeblikke, som en bred
målgruppe dermed kan identificere sig med. Samtidig er eksempler på kundernes ønsker i øjeblikket
skrevet med Sonofons blå farve i videoen Telenor NU - 4G, og ordet du udtrykker, hvad Telenor
kan tilbyde den enkelte person. I den anden video bruges ordet vi, som sandsynligvis skal udtrykke
fællesskab kunderne imellem, og imellem kunderne og Telenor. En speakerstemme fortæller i
begge videoer om det nye tiltag. Youtube som medie har den fordel, at indholdet ved en positiv
modtagelse kan spredes hurtigt viralt og dermed nedsætte frekvensen af annonceringer.
Analyse af CBB Mobils Youtubevideo
CBB’s video er mere præget af en skæv og ungdommelig humor, og speakerstemmen er tilsvarende
ungdommelig. Derudover høres en jingle med bl.a. som det eneste ord sunget gentagne gange. Tre
forskellige personer taler i en mobil, der er fastgjort til hovedet med hhv. ørevarmere, badehætte og
tape. Budskabet er ”fri tale til 159 kr. om måneden”. Videoen afsluttes med ordene ”CBB Mobil –
snak som et vandfald”, hvilket også står på skærmen, og et vandfald vises i CBB Mobils ”O”.
Reklamens produktion bærer præg af at have været billig at producere uden andre visuelle
virkemidler end personerne og deres ”headset”. Det gennemgående tema er enkelthed og fri tale til
små penge. Dette skal sandsynligvis ramme en ung målgruppe med et begrænset budget, og det
vurderes derfor, at den er rettet mod en målgruppe, der kunne hedde 15-25-årige, med specielt fokus
på studerende, der har et relativt lille økonomisk råderum. Samtidigt kan den også ramme en langt
bredere målgruppe, der bare vil have billig telefoni. Videoen har et vist præg af at kunne være
produceret af personerne selv og toner dermed selskabets identitet ned.
Situation for Telenor og CBB
Telenor har som nævnt i indledningen været del af en priskrig på markedet. Telenor ønsker ikke at
komme ud i en ny priskrig og satser i stedet for på at pleje relationerne til de nuværende kunder,
bl.a. gennem prisnedsættelser ved køb af nyt abonnement eller ny mobil. Porters 5-forces, som
består af konkurrencesituationen i branchen, truslen fra nye udbydere, leverandørens
forhandlingsstyrke, købernes forhandlingsstyrke og konkurrence fra substituerende produkter7
vil
her blive brugt til at tegne et billede af konkurrencesituationen i mobilbranchen. Herefter ridses
virksomhedens interne og eksterne forhold, samt muligheder og trusler op gennem en SWOT-
7
(Lindberg 2009: 122)

5
analyse8
. Konkurrencesituationen i branchen er hård. Ifølge aktieanalytiker Morten Imsgard så hård,
at kunderne ikke længere vil have incitament til at skifte selskab ved de efterhånden begrænsede
prisnedsættelser, hvilket har givet mere ro i branchen. Det er en fordel for Telenor, da de nu kan
koncentrere sig om andre parametre end den lave pris. Truslen fra nye udbydere ser ikke
umiddelbart ud til at være et stort problem, men det er svært at differentiere sig fra de eksisterende
konkurrenter, da de også bruger 4G, og Telia tilbyder endda det eksakt samme gennem samarbejdet
med Telenor. TDC er en alvorlig konkurrent på både service til privatkunder og på
erhvervsmarkedet9
. I forhold til leverandørens forhandlingsstyrke er det interessant, at det net, TT-
nettet, som Telenor og Telia har købt sig ind i, er et selskab, som ikke bare leverer netværket, men
også er aftager af de to teleselskabers produkter10
. Sandsynligvis betyder det en mere stabil og
ligeværdig forhandlingsstyrke, da de to teleselskaber er store kunder, og samtidig er de afhængige
af at holde netværket kørende. Der burde altså være gensidig interesse i at holde fast i samarbejdet.
Købernes forhandlingsstyrke er stor, da der er flere selskaber at vælge imellem, både i privat og
erhvervsmæssig øjemed.
SWOT-analyse
SWOT betegner Strengths, Weaknesses, Opportunities og Threats. Her bruges de danske termer. Da
det formodes, at Telia og TDC er de mest betydende konkurrenter for Telenor, vil de her indgå som
konkurrenterne. CBB’s alvorligste konkurrenter vurderes til at være Oister og Fullrate, da priserne
for fri tale hos disse ligger tæt på CBB’s priser11
.
Telenor CBB
Styrker Svagheder Styrker Svagheder
Fokuseret indsats på
loyale kunder
Fri data i den største
mobilpakke til
Nedjustering af
goodwill
Svært at få nye kunder
gennem pris- og
Fri tale til billige penge.
En del af Telenor med
de fordele, der følger.
Selvbetjeningsløsninger.
En del af Telenor med
de konsekvenser det
har.
Et til tider dårligt
8
(Rolighed et al. 2012: 84)
9
10
11
http://www.oister.dk/mobilabonnement/ , http://www.fullrate.dk/privat/mobil/

6
billigere priser end
TDC12
produktdifferentiering God kundeservice13
.
Få klager og stor
kundeloyalitet14
fungerende
betalingssystem15
.
Meget står og falder
med kundeservice.
Muligheder Trusler Muligheder Trusler
Branding
gennem ’NU’, som
potentielt kan skabe
merværdi.
Kombination af
3G/4G
Specialdesignede
løsninger til
erhvervslivet med én
fast rådgiver pr.
abonnement16
Konkurrenterne
tilbyder i vid
udstrækning
tilsvarende produkter
Modtagernes
opfattelse af merværdi
kan ikke kontrolleres
Telia har den samme
kombination af 3G/4G
TDC sidder med en
stor andel af
erhvervskunderne
Erhvervskunder vil
have billigere
abonnementer
Ramme en ung
målgruppe, som ofte er
trendsættere og spreder
videoer hurtigt på
diverse sociale medier
Fullrate giver hård
konkurrence på fri
tale, og Oister ligger
kun marginalt over
CBB.
Hvis humoren ikke
rammer målgruppen er
den virale spredning
af videoen givetvis
begrænset, hvilket de
861 besøgende tyder
på.
12
http://www.telenor.dk/ , http://tdc.dk/
13
http://www.trustpilot.dk/review/www.cbb.dk?utm_source=www.cbb.dk&utm_medium=category&utm_campaign=pl
ugins
14
Artikel ”Telmore i top – Telenor i bund” fra Børsen på nettet. Vedhæftet som bilag til opgaven
15
ugins
16
http://www.telenor.dk/

7
Porters generiske strategier
CBB kører med strategien omkostningsfokus, som ses i CBB’s reklame, der er billigt produceret og
henvender sig til unge mennesker. Samtidig er der billigere alternativer som Fullrate, og det kan
derfor sandsynligvis ikke forsvares økonomisk at gå efter omkostningslederstrategien. Dette også
med tanke på at undgå en opslidende priskrig i branchen.
Repositionering
Telenor kører en repositioneringsstrategi, da de ikke kan differentiere sig på en bedre dækning end
Telia. Samtidig ønsker de ikke en ny priskrig og forsøger derfor at lægge afstand til lav pris og
kvalitet. De bevæger sig mod en højere pris og en højere kvalitet. og det formodes derfor, at
branding er den oplagte måde at forsøge at differentiere sig på. I en pressemeddelelse af 22.05.2013
kan man læse, at der formelt er blevet udpeget en chef for en brand- og marketingdivision, som
blev oprettet i marts måned 201317
. På hjemmesiden er begrebet ’NU’ en integreret del af siden. Når
der klikkes på denne fane, fremkommer der en interaktiv menu startende med et stillbilleder i stil
med Youtube-videoernes tema. Der vises hvilke forbedringer, der er gjort på netværket og hvilke,
der vil komme.18
. Modellen Brand essence inddrages i næste afsnit for at give et billede af essensen
af Telenors brand.
17
http://apps.press2go.com/redirect/pressframe/bgljy1/view/9a506d3dbddd7fa6
18
http://nu.telenor.dk/?cid=rd_p_nu-generic_blank

8
Brand essence
Modellen fokuserer på et mærkes kerneværdier i forhold til forbruger og til mærket selv19
.
Forbrugeren
Funktionelle værdier
De funktionelle værdier er de fordele og egenskaber, som et selskab kan tilbyde. I Telenors tilfælde
træder især den hurtigere og mere dækkende forbindelse frem som egenskab, men da Telia kan
tilbyde det samme her, kan det ikke siges at være en markant fordel. Derfor må Telenor slå på de
emotionelle værdier.
Emotionelle værdier
De emotionelle værdier handler om signalværdier og centralværdier, som er hhv. ydre og indre
værdier for mærket. Her inddrager jeg Brandingtrekanten20
, som i sit nederste højre hjørne ser på
selskabets produkt. I nederste venstre hjørne, mærke, ses der på, hvordan selskabet fremstiller sig
selv gennem mærket. I den øverste spids af trekanten handler det om selskabets positionering på
markedet, altså hvordan selskabet gennem mærket er positioneret. Signalværdierne er så de værdier
som kommunikeres ud, og centralværdierne ligger i produktet, som dermed danner grundlag for
kommunikationen og kan ses i denne. Telenor kommunikerer et ønske om at glæde kunden. Dette
kan ses i det udtrykte ønske om at servicere kunderne netop, når de har brug for det, og i videoerne
til privatkunder ses glade mennesker, som får netop det, der gør dem glade og tilfredse i øjeblikket.
I videoen til erhvervskunderne frembringer Telenor en følelse af lykke hos manden med telefonen,
som kan få en ordre klart og tydeligt igennem. Opfattes produktet ikke sådan, vil positioneringen
blive justeret i en retning, der tvinger Telenor til at se på produktet og udarbejde nye
markedsføringsstrategier baseret på den nye situation
Mærket
Ekspressivt løfte
Under ekspressivt løfte handler det om Opbakning og Territorium. Her beslutter selskabet sig for,
hvilket territorium der skal opereres på. Blandt andet skal mærket tilknyttes et ord, som det har
ejerskab af. For Telenor er det ’NU’. Her har Telenor taget et ord, som alle kan forholde sig til og
gjort det til deres varemærke, et som er nemt at huske og passer godt til de, der ikke vil vente, men
19
(Lindberg 2010: 102-103)
20
(Svend Gottschalk Rasmussens PP fra 1. undervisningsgang i Markedsføring i teori og praksis 2013, slide 20)

9
opleve øjelikket. Opbakning skal underbygge mærkets troværdighed, og derfor skal kunderne også
opleve at kunne bruge ydelsen ’NU’. Troværdigheden søges bl.a. opbygget gennem avisartikler,
som tit opfattes som kritiske over for store selskaber. Her beskrives, hvordan det nye netværk skal
give kunderne deres ’NU’21
.
Eksekvering
Under eksekvering handler det om personlighed og symboler. Personligheden kommer til udtryk i
menneskelige karaktertræk. I den forbindelse opereres der normalt med 12 arketyper22
. Symbolerne,
eksempelvis logo, skal så bakke om op brandets personlighed. I den ene af videoerne fra Telenor
bruges vi til at udtrykke samhørighed. Da reklamerne rammer en forholdsvis bred målgruppe, vil
brandet indeholde elementer af flere personligheder og den ene videos du udtrykker en
uafhængighed, mens den anden reklames vi udtrykker samhørighed. Personligheden vurderes ud fra
ordene ”[…]og et løfte til vores kunder om, at vi hver dag kæmper for at give dem et bedre nu.”23
at være Helten,
som kæmper for at gøre verden til et bedre sted for kunderne. Helten ligger samtidig tæt på
inddelingen samhørighed. Helten hjælper de andre personligheder med at høre sammen, skabe
uafhængighed, forandring, samt stabilitet i relationer og i erhvervsmæssigt øjemed.
Den leverede kundeværdi for CBB
Her skal der opstilles et skema for den leverede kundeværdi24
i tilfældet CBB25
, da det vurderes, at
det her handler mest om enkelthed og tilgængelighed. Den leverede kundeværdi skulle gerne være
positiv således, at den samlede kundeværdi er højere end de samlede kundeomkostninger.
Den leverede kundeværdi
Samlet kundeværdi Samlede kundeomkostninger
Produktværdi
Produktet er billig telefoni og bredbånd, så den
pengemæssige værdi er ikke så høj, medmindre
pengemæssige omkostninger
Da CBB er et lavprisselskab er de
pengemæssige omkostninger ikke så høje,
21
22
(Hansen 2012: 183-231)
23
http://nu.telenor.dk/
24
(Svend Gottschalk Rasmussens PP fra 1. undervisningsgang i Markedsføring i teori og praksis 2013, slide 21)
25
Oplysningerne er hentet på http://www.cbb.dk/

10
der købes mobil samtidig medmindre der også skal købes en mobil
Serviceværdi
Der leveres en vis serviceværdi gennem bl.a.
kundesupport, automatisk optankning og spil
om taletid
Tidsomkostninger
Det koster lidt mere tid, når
selvbetjeningsløsningerne på siden skal bruges,
i forhold til at få en regning i Netbank hver
måned, men der kan også vælges automatisk
optankning
Personaleværdi
Personaleværdien afhænger af
supportmedarbejderne. Er oplevelsen positiv er
der en høj personaleværdi
Energiomkostninger
Disse omkostninger er begrænsede, da
selvbetjeningen kan foregå hvor som helst, der
er internet og computer
Imageværdi
Der er ikke en specielt høj personlig imageværdi
i et mobilselskab generelt, men der kan ligge en
værdi i, at man signalerer afstand til store
selskaber
Psykiske omkostninger
Når servicen fungerer, hvilket ser ud til generelt
at være tilfældet hos kunderne, bør de psykiske
omkostninger ikke være så høje
Samlet set vurderes den leverede kundeværdi til at være positiv, da serviceværdi og imageværdi
sandsynligvis ikke er kundernes primære mål. Det er derimod de pengemæssige omkostninger. Her
ligger CBB i den billige ende, uden dog at være omkostningsleder26
.
Telenors markedsføringsindsats
Telenor har erkendt behovet for at få rettet op på, at deres kunder er de kunder, der klager mest over
Telenors produkter og services og samtidig er de mindst loyale. De ligger dog i midterfeltet
sammen med Telia, når det kommer til, hvilke selskaber kunderne ville overveje at skifte til, hvis de
har overvejet at skifte selskab27
. Som det også fremgår af avisartiklen ” Telenor undgår priskrig på
nyt 4G-mobilnet”28
forsøger Telenor at fortælle, at de ønsker at belønne de loyale kunder og ikke
forsøge at erobre nye for enhver pris. Telenor forsøger at markedsføre sig på kvalitet og oplevet
merværdi gennem branding. De søger med stilfulde stillbilleder at fremme kvalitetsfornemmelsen.
26
Sammenlignet med http://www.fullrate.dk/privat/mobil/ og http://www.oister.dk/mobilabonnement/
27
Artikel fra Børsen: ”Telmore i top – Telenor i bund”. Vedhæftet som bilag til opgaven
28

11
Hvis det lykkes at samle de forskellige kundepersonligheder i et fælles udgangspunkt, vil Telenor
givetvis opnå en positiv effekt både i forhold til loyale kunder og potentielle kunder. Samtidig
forsøges jagten på nye kunder nedtonet, så de nuværende kunder kan få en fornemmelse af, at de får
forbedret deres produkter og services. På denne måde kan Telenor komme til at fremstå som et
selskab, der lytter til sine kunder og ikke bare grådigt rager nye til sig.
CBB’s markedsføringsindsats
CBB markedsfører sig med billige priser og en billigt produceret video. Både video og annonce
fremmer en kreativ tankegang. Dette kan både appellere bredt, men også ramme en smallere
målgruppe såsom unge studerende med et begrænset budget til mobiltelefoni. Det vurderes, at den
nedtonede firmaidentitet i løbet af reklamen skal sætte kunden i centrum. Da CBB er en del af
Telenor, er der her sandsynligvis en afsmitning fra Telenors markedsføring.
De to selskabers markedsføring adskiller sig markant fra hinanden. Et lighedspunkt er dog, som
ovenfor nævnt, at kunden skal være i centrum. CBB mobil har god placering i både loyalitet og i
forhold til antallet af klager. Dette ses også på den givetvis begrænsede økonomiske
markedsføringsindsats. Da CBB Mobil er en del af Telenorkoncernen, kan det være en fordel for
Telenor at differentiere sig fra CBB, både fordi Telenors image ikke har været så godt, hvilket kan
smitte af på CBB, men også fordi Telenor ønsker at differentiere sig fra billigmarkedet med højere
priser og højere oplevet værdi.
Konklusion
Telenor har været plaget af priskrig og stor kundeutilfredshed. Samtidig ligger kundernes loyalitet
også lavt, og Telenor har derfor valgt at repositionere sig gennem branding. Denne strategi er
afhængig af kundernes opfattelse af merværdien. Opfattes denne positivt kan Telenor skabe et
stærkt brand. Opfattes den negativt, har Telenor et problem, da de får svært ved at markedsføre sig
gennem generiske strategier. CBB ser ud til at generere en god oplevet kundeværdi, men det må
formodes, at der mangler kunder, siden der bruges annoncekroner.

12
Litteraturliste
Andersen, Finn Rolighed et al.: International markedsføring.
København 2012:
S. 68-74, 84-88, 96-103, 109-117, 474-488
Freytag, Per Vagn et al.: Marketing. En introduktion. Odense 2009:
kap. 8 Distributionsbeslutninger, kap. 9 Prisfastsættelse
Hansen, Heidi: Branding. Teori, modeller, analyse.
Frederiksberg 2012: Samfundslitteratur
Lindberg, Henrik: Markedskommunikation – Videregående uddannelser.
Århus 2009:
kap. 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 og 13
Svend Gottschalk Rasmussen: PP fra 1. undervisningsgang 6.feb. i Markedsføring i teori og praksis
2013
Weblinks
http://www.cbb.dk/om-cbb/firmaprofil/
http://www.printguiden.dk/log/uploaded/24_Lserprofil_Fyens_Stiftstidende_S.pdf
http://www.oister.dk/mobilabonnement/ , http://www.fullrate.dk/privat/mobil/
ugins

13
Artikel fra Børsen: ”Telmore i top – Telenor i bund”. Vedhæftet som bilag til opgaven
http://www.telenor.dk/
http://apps.press2go.com/redirect/pressframe/bgljy1/view/9a506d3dbddd7fa6
http://nu.telenor.dk/?cid=rd_p_nu-generic_blank
http://www.cbb.dk/
Valgfri bilag fra opgaveformuleringen
Bilag 5: ”Telepriskrig breder sig til erhvervslivet” (Berlingske 14.02.2013)
Bilag 6: ”Telenor undgår priskrig på nyt 4G-mobilnet” (Berlingske 20.03.2013)
Bilag 7: ”Dansk mobilbryllup ringet ind” (Berlingske 08.05.2013)
Bilag 8 (1+2): ”For megen snak lægger pres på TDC” (Jyllandsposten 08.05.2013)

Markedsføringseksamen

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Markedsføringseksamen