Maatchappij&Interactie MK

1. Mitch Kappen (500758317) | Klas 202 | 25-03-2019
Lisette van Blokland | Maatschappij & Interactie

2. 2
Inleiding
Mijn case voor Maatschappij & Interactie gaat over Instagram. Instagram is een social media
platform waarop je foto’s en video’s met elkaar kan delen. Met deze case wil kijken hoe Instagram
werkt en welke soorten gedragsbeïnvloeding en gedragsverslavingen achter Instagram schuilen.
Omdat ik zelf Instagram vaak gebruik ben ik benieuwd wat mijn bevindingen zullen zijn aan de
hand van de leerstof van het vak. Aan de hand van mijn onderzoek zal ik met de resultaten en be-
trouwbare bronnen een herontwerp schrijven. Zo wil ik in mijn ogen een betere ervaring creëeren
voor de gebruiker van Instagram.

3. 3
Inhoudsopgave
Woord en beeld Pagina 4
Gebruikers en stakeholders Pagina 5
User trip Pagina 6
Wat opvalt Pagina 7
Patterns en toelichtingen Pagina 8-10
Ontwerpvisie Pagina 11
Conclusie Pagina 12
Literatuurlijst Pagina 13

4. 4
Woord en beeld
Beschrijving Instagram
Instagram is een social media platform om foto’s en video’s met elkaar te
delen. Met verschillende ingebouwde tools kun je je foto’s en video’s nog
mooier maken en vervolgens delen met je vrienden. Twitter en Facebook
doen meer dan alleen foto’s maar Instagram focust zich dus specifiek op de
foto’s en video’s van gebruikers.
Opkomst van Instagram
Instagram lanceerde op 6 oktober 2010, Mike Krieger en Kevin Systrom
waren hiervoor verantwoordelijk. Het was meteen zeer succesvol waardoor
Instagram in 2012 door Facebook werd overgekocht.
Instagram werd voor 770 miljoen euro verkocht aan Facebook. Dit bedrag
bestond niet alleen uit contant geld maar ook uit aandelen van Facebook en
die aandelen zijn inmiddels fors gestegen. Voor de overname was Instagram
een niet winstgevend bedrijf. Volgens de CEO Kevin Systrom is het een begin
van een nieuw creatief tijdperk voor de app (NRC, 2012).
Dankzij de overname heeft Instagram nu meer dan 800 miljoen gebruikers.
Voor de overname telde ze nog 100 miljoen gebruikers. Instagram is nu een
platform voor iedereen om creativiteit te delen. Ook maken veel bedrijven en
beroemdheden gebruik van Instagram om sneller hun doelgroep te bereik-
en en te laten zien waar ze zich nu actueel mee bezig houden (Instagram,
2017).
Oprichters van Instagram
Mike Krieger en Kevin Systrom zijn de bedenkers en oprichters van Insta-
gram.
Kevin maakte in zijn vrijetijd al veel webapplicaties. Eén daarvan was een
fotosite waarbij hij met zijn vrienden foto’s van feestjes kon delen. Door die
app realiseerde hij hoe erg hij geïnteresseerd was in fotografie. Hij studeerde
op Stanford en is daarna in dienst getreden bij Google. Na 3 jaar besefte
hij dat zijn passie voor foto’s groter was dan werken voor Google. Kort na
zijn ontslag maakte hij de foto-app Burbn. Alleen met zijn concept kreeg hij
een funding van 500 duizend dollar. Met de grote interesse in zijn concept
vond Kevin dat hij een medeoprichter nodig had en schakelde Mike Krieg-
er in. Mike Krieger was een vriend van Kevin die hij heeft leren kennen op
Stanford. Zij lanceerde samen Burbn maar al snel bleek dat de app niet veel
nieuwe functionaliteiten te bieden had. Toch bleef 1 functie hangen, namelijk
het delen van foto’s. Met de functie hebben kwamen ze met een nieuwe app
die Instagram zou gaan heten. Kevin kwam op de naam door de woorden
Instant en Telegram te combineren.
Na 8 weken lang werken konden ze de app lanceren. Al na 2 uur lagen de
servers plat door de drukte van inkomend verkeer. Na een nacht doorha-
len om de app online te houden, hadden ze al na 24 uur ruim 25 duizend
mensen die een account aanmaakten. (Fortune, 2014)

5. 5
Gebruikers en stakeholders
De gebruikers van Instagram variëren heel erg. De app wordt namelijk door
veel verschillende doelgroepen gebruikt. Die populariteit is vooral omdat
Instagram een gratis social media platform is. Uit onderzoek blijkt dat in
Nederlands Instagram het meest gebruikt wordt door jongeren tussen de 15
en 19 jaar. (Marketingfacts, 2018)
Binnen de gebruikers heb je verschillende categorieën, zo heb je:
• Gebruikers die actief gebruik maken van alle functionaliteiten
• Gebruikers die alleen naar de activiteit kijken van andere gebruikers
• Promotors
• Influencers
• Bedrijven
• Beroemdheden
• Vloggers
Bedrijven
Bedrijven en vloggers kunnen gebruik maken van profielen die aangeboden
worden door Instagram. Via deze profielen kan je meer te weten komen over
de mensen die hen volgen, hoe oud de personen zijn en wat hun interess-
es zijn. Deze informatie wordt verstrekt door Instagram zodat bedrijven en
vloggers beter hun volgers kunnen begrijpen. Hun doel is om uiteindelijk te
groeien als bedrijf dankzij het inspelen op andere doelgroepen. (Business
Instagram, 2019)
Facebook
Facebook is de grootste stakeholder omdat Instagram in 2012 overgekocht is
door Facebook. Zeker nu de oprichters Kevin en Mike niet meer werken voor
Instagram heeft Facebook de meeste invloed. (NOS, 2018)
Adverteerders
Veel bedrijven gebruiken Instagram voor het maken van reclame. Zo doen
bedrijven acties of schakelen ze bekende mensen in om hun bedrijf te pro-
moten.
Instagram zelf heeft ook een business kant, zo leveren zij diensten om te
kunnen adverteren via hun platform. Zij hebben een groot bereik en kunnen
uit ervaring laten zien hoe groot een bedrijf zou kunnen worden. Je kunt
zo precies mogelijk adverteren door alleen je bedoelde doelgroep te bena-
deren. Instagram zorgt ervoor dat de advertentie alleen bij die doelgroep
komt. Zo kun je je op de volgende punten afstemmen: Locatie, demograf-
ische gegevens, interesses, gedrag, aangepaste doelgroepen, vergelijkbare
doelgroepen of automatische doelgroepen. Zo helpen ze bedrijven om hun
doelstellingen te behalen (Business Instagram, 2019).
Instagram is in dit stadium een platform dat veel kan betekenen voor zowel
kleine als grote bedrijven.
Je kunt op Instagram adverteren voor meerdere doeleinden. Zo kun je adver-
teren om ideeën over te brengen, promotie maken voor je bedrijf, campagnes
voor acties of zelfs politieke doeleinden. Adverteren om Instagram kan zelfs
zo goed uitpakken dat mensen of bedrijven beroemd worden.

6. 6
User trip
User trip
Zelf gebruik ik Instagram al sinds 2013. Mijn ervaring komt van zowel de appli-
catie als de website en heb deze ook meegenomen in mijn Usertrip om te laten
zien hoe Instagram werkt.
Account aanmaken
Voor de usertrip wil ik een nieuw account aanmaken om vanaf nul te beginnen.
Na het invoeren van mijn gegevens wordt er gevraagd of ik het account wil
koppelen aan mijn Facebook. Ook vraagt Instagram of ik mijn contacten wil
synchroniseren. Door gebruik te maken van de opties kan ik mensen die ik al
ken direct toevoegen aan mijn nieuwe Instagram account.
Na het kiezen van de mensen die ik wil volgen kan ik een profielfoto kiezen. Bij
het kiezen van de foto kan ik er ook meteen voor zorgen dat de foto mijn eerste
post word. Mijn eerste post kan nu gezien worden door mensen die mij ook
terug volgen.
De volgende stap is om een stukje over mezelf te schrijven in de productbi-
ografie, hierin laat ik anderen weten wie ik ben en wat mijn interesses zijn.
Als je de controle wilt over wie je foto’s wel of niet kunnen zien kun je je
account privé maken. Als je een openbaar profiel hebt, kan iedereen je account
bekijken, liken, delen en op de foto reageren. Met een privé profiel voorkom je
dat iedereen kan meekijken en kunnen alleen mensen die je goedgekeurd hebt
om jou te volgen de inhoud van je Instagram account bekijken.
Tweede post
Als je nu een tweede foto of video wilt plaatsen krijg je toegang tot meerdere
functionaliteiten van Instagram. Zo kunnen we nu:
- Filters over de foto of video plaatsen
- Meerdere foto’s en video’s of een combinatie daarvan tegelijk plaatsen
- Verschillende mensen en/of merken taggen
- Doormiddel van hashtags kan je bijvoorbeeld een actueel onderwerp
toevoegen waardoor bijvoorbeeld jouw foto vaker wordt gezien door anderen.
Verhaal toevoegen
Door een “verhaal” toe te voegen kan ik een foto of video delen met mijn volgers. Een
verhaal kun je 24 uur lang delen met anderen. Na die 24 uur verdwijnt je verhaal en krijg
je de optie om de foto of video alsnog te plaatsen.
Instagram Direct
Instagram Direct is een functie om gebruikers berichten te versturen zonder dat andere
gebruikers het gesprek kunnen volgen. Je kunt zo privéfoto’s, video’s en berichten met
elkaar doelen in een groep en aan een van je vrienden.
Als een persoon jou nog niet kent kan diegene wel een bericht via Instagram Direct vers-
turen. Via zo een gesprek kan je dan bepalen of deze persoon je mag volgen.
De hashtag en het apenstaartje
Hashtags en apenstaartjes worden bij Instagram gebruikt om meer gebruikers met elkaar
in contact te brengen. Door een woord in te typen met een hashtag voor het woord kun
je ervoor zorgen dat je foto of video sneller wordt gevonden door anderen. Zo kunnen
andere gebruikers zoeken op hashtags. Met het apenstaartje kun je andere gebruikers
taggen om mee te nemen in je bericht.
Reageerfuncties
- Als je niet wilt dat anderen reageren kun je dat per bericht ervoor zorgen dat
andere personen niet meer kunnen reageren op je bericht.
- Bekijken wat andere vrienden over jou bericht zeggen
- Als andere bekende personen ook op een bericht reageren krijg je daar een
melding van
- Een reactie van een ander liken. Als je een reactie van een ander leuk vindt kun
je die reactie liken. Anderen kunnen ook zien dat jij de reactie hebt geliket waardoor de
kans groter is dat andere personen ook de reactie gaan liken. Gelikete reacties komen
namelijk boven ongelikete reacties te staan.
Algemene Instagram ervaring
Instagram probeert het zo makkelijk mogelijk te maken om volledig gebruik te kunnen
maken van hun app. Ze leggen elke stap in korte tekst uit wat voor iedere gebruiker
duidelijk is. Omdat de leerdrempel zo laag is voor Instagram is het ideaal om veel geb-
ruikers op de app te krijgen waardoor het aantrekkelijk wordt voor de stakeholders. Zij
kunnen door het grote bereik van Instagram een grote groep mensen bereiken.

7. 7
Wat opvalt
Instagram maakt opvallend veel gebruik van gedragsverslaving en gedrags-
beïnvloeding. Ze proberen zo gebruikers te beïnvloeden om ze een bepaalde
richting op te sturen. In de toelichting van de patterns zal ik hier meer over
vertellen.
Mobiele app en Website
Op de website heb je minder functies dan de app. Zo kun je op de website
geen foto’s of video’s plaatsen en ook geen privé berichten ontvangen/vers-
turen. Je kunt zien dat Instagram ontworpen is voor de telefoon. De intentie
om foto’s te maken en direct te delen kan dan ook alleen op de telefoon.
Uiterlijk en contrast
Het uiterlijk van Instagram is minimalistisch en zorgen ervoor dat foto’s en
video’s opvallen en daarmee meer de hoofdrol krijgen in de app. Alles is
strak en gekaderd zodat je snel ziet naar welk bedrijf/persoon je kijkt, wat de
inhoud van het bericht is en wat andere mensen van het bericht vinden.
Connecties maken
Instagram wilt dat je met andere gebruikers in contact komt en zoekt daarom
zoveel mogelijk mensen bij elkaar die je bijvoorbeeld al kent via Facebook.
Door verschillende triggers in je tijdlijn te laten verschijnen probeert Insta-
gram je connectie met anderen te vergroten. In je tijdlijn krijg je verzoeken
om mensen te volgen die je wellicht kent. Deze voorstellen staan onder
kopjes zoals “Mensen ontdekken” of “Suggesties voor jou”.
Hiernaast staan foto’s met voorbeelden van zojuist genoemde triggers.
Rechts heb ik 2 afbeeldingen toegevoegd om mijn punten in beeld te bren-
gen.
1.1 Instagram ontdekken
1.2 Instagram tijdlijn

8. 8
Patterns en toelichtingen
B.J. Fogg staat bekend om zijn behavior model. Hij voerde als eerste een ex-
periment uit om erachter te komen hoe computers gedragingen en houdingen
van mensen kunnen veranderen. Fogg is een behavior scientist en wil andere
mensen leren hoe je gedrag werkt zodat anderen het toe kunnen passen om
betere producten en diensten te leveren. (Fogg, 2019)
In zijn model beschrijft hij 3 elementen die samen zorgen voor gedrag van de
mens. Deze 3 elementen zijn: Motivation, Ability en Trigger. Sinds kort is dit
model ook bekend als B=MAP maar ik ben bekend met B=MAT model. Per
element zal ik uitleggen hoe dit van toepassing is op Instagram.
Motivation
Motivation is de motivatie voor hoe graag een persoon iets wil. De motivatie
voor Instagram kan verveling zijn maar ook om te laten zien wat jij hebt meege-
maakt of wat je op dit moment aan het doen bent. Sinds je kunt zoeken op
Instagram kan je motivatie ook zijn om een bepaald persoon te vinden.
Ability
Ability wil zeggen of iets haalbaar is op dat moment. Hoe makkelijk kan jij je
doel bereiken. Bij Instagram kan een foto/video over een gebeurtenis plaatsen
een doel zijn. Bij Instagram is dat een belangrijk onderdeel en wordt het de
gebruiker makkelijk gemaakt.
Trigger
Een Trigger is een manier waarmee de gebruiker overgehaald kan worden tot
actie. Instagram maakt ook gebruik van buiten-app meldingen. Deze meldingen
krijg je als iemand van de mensen die je volgt “Live” gaat. Je kunt dan met 1
klik naar Instagram gaan om die persoon live te zien.
2.1 Behavior model B.J. Fogg
Tristan Harris is een goochelaar en werkte bij Google als design ethicus. In 2016 nam hij
ontslag omdat hij ontdekte hoe de mens gemanipuleerd wordt door Facebook en Google.
Hij vond dat hij er wat aan moest doen en heeft daarom zijn eigen beweging opgezet,
namelijk “Time well spent”. (Hoorcollege Driessen & Zeijl, 2018)
Tristan beschrijft op zijn website 10 hijack principes om een gebruiker zijn/haar gedrag
te controleren. Hij is een goochelaar en die kijken naar dode hoeken, kwetsbaarheden en
de grenzen van mensen hun waarneming. Hij keek hiernaar zodat hij mensen kon beïnv-
loeden zonder dat zij dat door hadden. Instagram maakt ook gebruik van deze principes
en ik zal hieronder verder uitleggen hoe Instagram dat doet. (Harris, 2016)
Harris verteld in het Nederlandse programma “Tegenlicht” op NPO ook over deze Hijacks.
Hij legt uit dat een gebruiker maar blijft klikken en in iets word gezogen wat je vooraf
helemaal niet wilde. Elke app concurreert met elkaar om iets van een gebruiker te vragen
wat wij allemaal hebben: aandacht en tijd. (VPRO, 2016)
Hijack #2: Put a Slot Machine In a Billion Pockets
Een psychologisch ingrediënt in slotmachines is het toevoegen van een variabele be-
loning. Instagram heeft als beloning dat als je door je tijdlijn naar beneden scrollt je een
nieuwe foto of video te zien krijgt. Een slotmachine heeft hetzelfde effect, namelijk.. dat
je blijft het doen omdat je niet weet wat de volgende uitkomst zal zijn en dat maakt het
zo verslavend. (Harris, 2016)
Hijack #3: Fear of Missing Something Important (FOMSI)
Door de gebruiker het idee te geven dat hij/zij wellicht iets belangrijks zou missen is 1
van de beste manieren om aandacht te trekken. Zo speelt Instagram in op de psycholo-
gische instincten van de mens. Hierdoor blijven ze constant terugkomen. (VPRO, 2016)
Mensen zijn dus van nature bang om iets te missen. Bij online apps raken ze veel tijd
kwijt om dit te voorkomen. Instagram weet de gebruiker goed te beïnvloeden zodat hij/zij
elke foto/video in de tijdlijn wilt bekijken. Ze kaderen een foto/video namelijk zo dat je er
maar 1 tegelijk kan zien maar ook al een deel van de volgende laat zien. Je moet verder
scrollen om de volgende foto/video volledig te kunnen bekijken.

9. 9
Hijack #6: Bottomless bowls, Infinite Feeds, and Autoplay
Beïnvloed de gebruiker door ze oneindig veel content te geven ook al hebben
ze daar geen zin in. Het is een makkelijke manier om een gebruiker veel tijd
op jouw app door te laten brengen. Je moet ze een ervaring geven die onein-
dig is en geen bodem heeft. (Harris, 2016)
Instagram voegt dit op bijna elk scherm toe. Ze combineren zelfs het zoeken
van onderwerpen en personen met een oneindige feed om nieuwe content
te ontdekken. Je zou kunnen zeggen dat het een principe van feed forward
is maar je vergeet spontaan de tijd door alle prikkels van afbeeldingen en
video’s die je tot je neemt. Je kunt oneindig naar beneden scrollen en de
content blijft zich maar aanvullen. Deze functie staat onderin de navigatie van
Instagram als “Ontdekken”.
Maurits Kaptein beschrijft in zijn boek “Digitale Verleiding” 6 beïnvloeding-
sprincipes met als doel de online marketing op zijn kop te zetten. In dit boek
beschrijft hij de volgende 6 principes:
-Schaarste
-Sympathie
-Commitment en consistentie
-Sociale bewijskracht
-Autoriteit
-Wederkerigheid
Deze benoemt hij samen als de zes wapens van invloed. (Kaptein, 2012)
Deze beïnvloedingsprincipes heeft hij zelf echter niet ontdekt maar wel
erkend dankzij de bedenker Robert Cialdini. Cialdini is oud-hoogleraar
psychologie en marketing aan de Arizona State University en de Stanfor-
duniversiteit. In 1984 schreef hij zijn boek “The Psychology of Persuasion”.
(Wikipedia, 2016)
Sociale bewijskracht
“Mensen doen graag wat andere mensen doen. Als u weet dat veel mensen
een bepaald product kopen, dan zult u ook sneller het betreffende product
aanschaffen.” (Kaptein, 2012)
“Today Instagram announced that it has reached 1 billion monthly active
users, after passing 800 million in September 2017 with 500 million daily
users.” (Techcrunch, 2018)
Instagram wordt over de hele wereld gebruikt en dat betekent dat mensen in
jouw omgeving er ook gebruik van zullen maken. De kans is groter dat jij ook
van Instagram gebruik wilt maken om dat zoveel mensen rondom jou dat ook
doen.
Autoriteit
“Mensen volgen het advies van experts op. Als een professor u iets aanraadt,
bent u geneigd dit advies op te volgen.” (Kaptein, 2012)
Instagram zelf maakt in eerste instantie geen gebruik van dit principe
maar de gebruikers van de app wel. In dit geval is bijvoorbeeld een bekend
persoon de autoriteit. De bekende persoon kan bijvoorbeeld producten van
bekende merken promoten via Instagram waardoor jij als volger van een bek-
end persoon sneller geneigd bent om dat product te kopen. Op social media
zijn veel van dit soort bekende mensen aanwezig en worden ze ook wel
“influencers” genoemd. De bedoeling is ook dat je opkijkt naar een bekend
persoon waardoor jij dat product ook zou willen dragen/gebruiken.

10. 10
Sympathie
“Mensen doen dingen voor mensen die ze aardig vinden.” (Kaptein, 2012)
Bij Instagram speelt gelijkenis een belangrijke rol, je vindt namelijk andere
mensen leuker als diegene meer op jezelf lijken (Kaptein, 2012). Instagram kan
die soortgelijken bij elkaar brengen. Zo brengen bijvoorbeeld de hashtags je
naar berichten waar jij misschien belang bij hebt zoals een nieuwe trailer voor
een serie die binnenkort uitkomt. Zo kun je kijken wie nog meer geïnteresseerd
is in die nieuwe serie waardoor je je tot elkaar voelt aangetrokken.
Wederkerigheid
“Mensen zijn geneigd dingen terug te doen voor andere mensen. Als ik iets
voor u doe, zelfs als u daar niet om heeft gevraagd, zult u eerder geneigd zijn
iets voor mij te doen.” (Kaptein, 2012)
Bij Instagram kan je sterk spreken van wederkerigheid, als je de foto van een
ander liked zal diegene sneller geneigd zijn om jouw foto ook te liken. Rameet
Chawla deed onderzoek naar de effecten van likes. Hij ontwikkelde een app
die automatisch een like gaf na het posten van een bericht. Doordat hij andere
foto’s likete kreeg hij van anderen steeds meer likes terug en dat zorgde voor
dat andere mensen hem ook wilde volgen. (Alter, 2017)
Zelf heb ik Rameet Chawla’s idee uitgevoerd om te kijken of het werkt. Met de
foto rechts-boven heb ik ervoor gezorgd dat ik zoveel mogelijk foto’s van an-
deren heb geliked. Vervolgens heb ik met de foto rechts-onder ervoor gezorgd
dat ik niemand van mijn volgers een like heb gegeven. De foto rechts-onder
heb ik als eerst getest zodat het resultaat niet beïnvloed kon worden door juist
wel mensen voorheen likes te hebben gegeven.
3.1 Na het liken van anderen op Instagram
3.2 Voor het liken van anderen op Instagram

11. 11
Ontwerpvisie
Gedrag
Het gedrag dat ik wil veranderen bij Instagram is een lastige keuze. Zelf ben ik groot
fan van Tristan Harris omdat hij zich inzet voor de gebruiker die niet op de hoogte
is van zijn verslaving. Het dagelijks gebruik van je mobiele telefoon wordt vaak niet
gezien als verslaving maar als een hulpmiddel om meer dingen tegelijk te doen of
even snel dat ene mailtje te versturen. Zelf heb ik vorig jaar al mijn social media
moeten verwijderen omdat ik te veel was afgeleid en uiteindelijk niet meer aan de
haal kon met mijn studie. Sinds Instagram is overgenomen door Facebook is Insta-
gram zich nog meer aan het bemiddelen om gebruikers zo lang mogelijk op de app te
houden. De app is in mijn ogen een grote tunnelvisie aan content geworden. Natuurlijk
zit er een hoop plezier in als je je verveelt maar er is geen grens. Na een tijdje vroeg
ik mezelf af of ik het echt deed uit verveling of omdat ik wilde weten wat anderen op
dit moment aan het doen waren. Ik kon verveling en amusement niet meer onder-
scheiden. Toen ik mij dit realiseerde dacht ik aan de principes van Harris en dacht, ze
hebben me dus toch.
In het hoorcollege legt Micky de hoofdvraag van het vak Maatschappij en Interactie
voor, namelijk: “Waar ligt de grens tussen helpen, makkelijker maken, overtuigen,
verleiden en (ongewenst) beïnvloeden?”. (Hoorcollege Irma en Micky, 2018)
In mijn ogen helpt Instagram om je makkelijk in contact te brengen met anderen. De
verleiding vind ik alleen te groot. Voor mij voelt het als een sociale druk, als ik iets
niet heb gezien maar mijn vrienden wel en ik vervolgens er niet over kan meepraten.
Daarom wil ik het volgende aan Instagram veranderen en daarmee ook gedragingen:
- Instagram moet een limiet stellen voor het aantal foto’s dat je kan
zien in 1 keer.
- Instagram moet ervoor zorgen dat jij zelf de controle hebt over wat
je te zien krijgt in je feed.
- Instagram moet aangeven welke berichten in verband staan met
betaalde partnerschappen.
- Instagram moet de controle geven over de gelikte items die vervol
gens gesorteerd te zien zijn voor mensen die jou volgen.
Met deze aanpassingen hoop ik genoeg te veranderen zodat de gebruiker meer
controle krijgt en weet hoeveel tijd hij/zij ongeveer zal kwijt zijn met een bezoek aan
Instagram. Deze onderdelen heb ik gekozen aan de hand van de kennis die ik heb
opgedaan aan de boeken, video’s en artikelen die een link leggen met Maatschappij &
Interactie. Ik denk zo het beste resultaat te behalen.
Instagram moet een limiet stellen voor het aantal foto’s dat je kan zien in 1 keer.
Door een gebruiker bij het openen van de app een keuze te geven om bijvoorbeeld maximaal
20 berichten te bekijken bij een bezoek aan de app. Hiermee voorkom je dat de gebruiker
in een bottomless bowl terecht komt. De gebruiker kan gecontroleerd zijn tijdlijn bekijken en
zorgt ervoor dat hij/zij minder kostbare tijd kwijtraakt aan de app.
Instagram moet ervoor zorgen dat jij zelf de controle hebt over wat je te zien krijgt in je feed.
Tristan Harris heeft een statement: “If you control the menu, you control the choices”. Harris
wil dat de gebruiker meer in controle is over datgene wat de gebruiker doet, ik kan mij hier
volledig bij aansluiten. Door de controle te geven aan de gebruiker over de content van de feed
op Instagram, bepaalt hij/zij zelf wat er gezien wordt. Op deze manier voorkom je dat iemand
zijn/haar feed afgaat en blijft door scrollen totdat er content is wat diegene aanspreekt. De
onnodige content haal je zo weg voor de gebruiker.
Instagram moet aangeven welke berichten in verband staan met betaalde partnerschappen.
Gebruikers zijn van nature makkelijk te beïnvloeden en zijn sneller geneigd om spullen te
kopen als er geadverteerd wordt met autoriteit. Verkopen is een truc maar ik vind dat er een
grens moet zijn in het aansporen tot aankopen. Instagram geeft influencers vrij spel. Een
bekend persoon met veel volgers kan door bedrijven gevraagd worden om een kledingstuk te
dragen. In ruil daarvoor krijgen de bekende personen(influencers) geld als ze de link van het
kledingstuk in de comments zetten. Als gebruiker ben je sneller geneigd om iets te kopen van
een bekend persoon maar Instagram laat niet weten dat dit eigenlijk een betaald partnerschap
is. Ik vind dat bij elke foto/video de gebruiker geïnformeerd moet worden als er sprake is van
zo een betaald partnerschap zodat de verleiding minder groot wordt om het te kopen.
Instagram moet de controle geven over de gelikte items die vervolgens gesorteerd te zien zijn voor
mensen die jou volgen.
Bij het “hartje” in de navigatie van Instagram kun je zien wat je vrienden leuk vinden en waar
ze op gereageerd hebben. Hier heb je echter geen controle over als gebruiker. Iedereen van
jouw vrienden kan dus ook zien waar je interesses liggen. Op deze manier creëer je een
“angstcultuur”, je wilt namelijk zoveel mogelijk gewaardeerd worden door anderen. Je gaat zo
expres bepaalde dingen niet of juist wel liken zodat je vrienden een ideaalbeeld van je krijgen.
Er moet functie komen die ervoor zorgt dat je kan bepalen of je activiteit op Instagram wel of
niet zichtbaar is voor andere gebruikers.

12. 12
Conclusie
Instagram is begonnen als een social media platform die ervoor zorgt dat je
snel en gemakkelijk foto’s en video’s kan bewerken en vervolgens delen met je
vrienden. Inmiddels hebben ze nog meer functionaliteiten in de app verwerkt om
directe contacten te kunnen leggen met andere gebruikers.
Het vak Maatschappij & Interactie heeft mij aan de hand van de lessen en artikel-
en laten zien hoe een applicatie als Instagram gebruikers kan beïnvloeden. Vooral
Tristan Harris heeft bij mij iets los gemaakt. Dankzij zijn onderzoek ben ik mijn tijd
beter gaan besteden en wilde ik mezelf ontkoppelen van de onlinewereld.
Nu heb ik mezelf niet alleen non-actief gezet op Instagram, maar probeer nu ook
zo min mogelijk mijn telefoon te gebruiken. Het is erg moeilijk want je telefoon
is niet het enige communicatiemiddel meer. Bijna alle elektronische apparaten
beschikken tegenwoordig over vormen van contact en bovendien is bijna alles
is online. Tegenwoordig bel ik bij mijn vrienden thuis aan om iets leuks te gaan
doen.
Per punt zal ik hieronder mijn onderzoek kort samenvatten.
Doelgroep: Instagram heeft een brede doelgroep maar wordt voornamelijk gebruikt
door jongeren. Bedrijven maken ook veel gebruik van Instagram omdat jongeren
makkelijker zijn te beïnvloeden waardoor zij snel kunnen groeien.
User trip:
Met de mijn user trip kwam ik tot de ontdekking dat Instagram erg aandringt
om connecties te maken met andere gebruikers om volledig gebruik te kunnen
maken van hun applicatie. Op hun website laten ze functies weg om gebruikers
zo mobiel mogelijk te houden. Op je mobiel kan je namelijk snel en gemakkelijk
foto’s, video’s maken en bewerken. Vervolgens kan je die delen met je vrienden.
Zonder dat je hoeft te betalen kan je bedrijf of jij zelf als individu, bekender worden
waardoor je doelstellingen sneller kan behalen.
Instagram werkt vlot en is laagdrempelig. Instagram speelt slim in op gebruikers met
gedragsbeïnvloeding en gedragsverslaving. Het lijkt een onschuldige app maar er
zitten overal features om de gebruiker zo lang mogelijk op de app te houden.
Patterns: Door de leerstof en onderzoeken te linken aan Instagram is te zien hoe de
vormen van verleiding in elkaar zitten. Ook wordt er inzicht verkregen in waar de
vormen van verleiding zitten.
De beïnvloeding lijkt mee te vallen omdat je denkt Dat je controle hebt over wat je ziet
maar onopgemerkt zie je allemaal content waar je niet om gevraagd hebt.
Ontwerpvisie: Door aanpassingen te maken in de werking van Instagram wil ik de geb-
ruiker meer controle geven zodat hij/zij minder snel beïnvloed raakt door de content
die Instagram toont. Ik heb er niet voor gekozen om functies weg te halen omdat de
app nou eenmaal deze kant is opgegroeid. Instagram was ooit een non-profit platform
maar gebruikers hebben een markt rondom de app gecreëerd om geld te kunnen ver-
dienen via Instagram. Zelf ben ik niet tegen ondernemen maar vind wel dat mensen
op de hoogte moeten zijn van beïnvloeding als daar sprake van is.

13. 13
Literatuurlijst
Constine, J. (2018, 20 juni). Instagram hits 1 billion monthly users, up from 800M in September. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://techcrunch.
com/2018/06/20/instagram-1-billion-users/?guccounter=1
Fogg, B. J. (z.d.-a). bjfogg. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.bjfogg.com/
Fogg, B. J. (z.d.-b). BJ Fogg’s Behavior Model. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van http://www.behaviormodel.org/index.html
Fox, N. (1998). How to Use Observations in a Research Project. Geraadpleegd op 12 januari 2019, van http://web.simmons.edu/~tang2/courses/CUAcours-
es/lsc745/sp06/observation.pdf
Gramlike. (z.d.). 403 Forbidden. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://gramlike.com/instagram-statistics/
Harris, T. (z.d.). CMD Moodle: Op de site inloggen. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://moodle.cmd.hva.nl/login/index.php
Harris, T. (2016, 19 mei). How Technology Hijacks People’s Minds — from a Magician and Google’s Design Ethicist – Tristan Harris. Geraadpleegd op 25
maart 2019, van http://www.tristanharris.com/2016/05/how-technology-hijacks-peoples-minds%E2%80%8A-%E2%80%8Afrom-a-magician-and-goo-
gles-design-ethicist/
Instagram. (z.d.). Page Not Found • Instagram. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.instagram.com/unsupportedbrowser/
Klis, H. (2012, 9 april). Facebook koopt Instagram voor ‘opvallend veel geld’: een miljard dollar. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.nrc.nl/
nieuws/2012/04/09/facebook-koopt-instagram-voor-een-miljard-dollar-a1446010
NOS. (2018, 25 september). Oprichters Instagram nemen ontslag bij Facebook na ‘interne botsingen’. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://nos.nl/
artikel/2251981-oprichters-instagram-nemen-ontslag-bij-facebook-na-interne-botsingen.html
Onze correspondent, O. (2018, 25 september). Oprichters Instagram dienen ontslag in. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.telegraaf.nl/fi-
nancieel/2596668/oprichters-instagram-dienen-ontslag-in
Oosterveer, D. (z.d.). Marketingfacts | Platform voor interactieve marketing. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.marketingfacts.nl/cook-
ies/?s=%2Fberichten%2Fjongeren-keren-facebook-massaal-de-rug-toe
Roberts, D. (2014, 10 oktober). http://fortune.com. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van http://fortune.com/2014/10/10/how-kevin-systrom-got-started/
Van de Ketterij, B. (2018, 8 oktober). 25 Instagram-statistieken over 2018 [infographic] - Frankwatching. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.
frankwatching.com/archive/2018/10/05/25-instagram-statistieken-over-2018-infographic/
VPRO. (2016, 25 september). What makes you click - VPRO Tegenlicht. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://www.vpro.nl/programmas/tegenlicht/
kijk/afleveringen/2016-2017/what-makes-you-click.html
Wikipedia-bijdragers. (2019a, 23 maart). Instagram - Wikipedia. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Instagram
Wikipedia-bijdragers. (2019b, 6 maart). Robert Cialdini - Wikipedia. Geraadpleegd op 25 maart 2019, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Robert_Cialdini