"11 признаков сетевых троллей" по версии Гай Кавасаки (Guy Kawasaki). Сделано ручками в Keynote

1. 11 признаков сетевых троллей
По версии Гай Кавасаки (Guy Kawasaki)
Как вычислить интернет-тролля, а затем нейтрализовать его без лишних потерь?! Кавасаки
определил 11 качеств, которые выдают тролля, даже если он отлично замаскировался под клиента-
жалобщика.
1. Грамматические и пунктуационные ошибки
Тролли предпочитают начинать предложения с прописной буквы, не ставят точки и запятые. Постоянно
путаются в омофонах (слова, которые одинаково произносятся, но пишутся по-разному, соответственно, имеют
совершенно различные значения). Говорят только от первого лица, чтобы подчеркнуть свою значимость, все
время употребляют местоимение «Я» и восклицательные знаки (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Печатают CAPS LOCK-ом.
Оставляют очень длинные комментарии, написанные в разговорном стиле, зачастую так, как слова
произносятся.
2. Уверенность в своих правах
Тролли наделены поразительным чувством осознания своих прав и свобод, основанном
на убеждениях, что их время очень дорого стоит, и они должны получать все бесплатно.
3. Недостаток знаний и опыта
У троллей всегда есть четкая позиция по любому вопросу и только одна правда – их собственная. Но на деле
они оказываются простыми невеждами. Если вы вступили в схватку с троллем, спросите, знает ли он на деле, о
чем так громко заявляет. Вы убедитесь, что он «просто знает и всё».
4. Безвкусно оформленный профиль
Профили троллей в соцсетях не отличаются креативностью: засвеченная фотография
отвратительного качества на аватаре, отсутствие личной информации (или полнейший бред
вместо нее), ни одного альбома. Они не задаются целью подружиться с кем-то или получить как
можно больше фолловеров, поэтому им все равно, как выглядит из профиль.
5. Нетерпимость
Тролли не выносят разнообразия. «Другие» мысли, образ жизни, отличающийся от их
собственного, нетрадиционная ориентация и новые операционные системы неприемлемы и
вообще против природы.
6. «Какой Коперник?»
Тролли прогуляли урок, на котором рассказывали про гелиоцентрическую систему мира,
придуманную Коперником. Возможно, поэтому они считают себя центром Вселенной.
7. Прекрасный информатор
Тролли уверены в том, что каждый человек в Сети в курсе того, что он сейчас опубликовал. В своем посте
тролль не использует упоминания + или @, поэтому тот, о ком говорится в посте, и не подозревает, что о нем
говорят.
8. Трусость
Все тролли – трусы, атакуют и начинают проповедовать. Они не готовы вести диалог, и тем
более им не хватит смелости повторить сказанное в реальной жизни. Они комфортно себя
чувствуют в шумной толпе, но незаметно исчезают, если рядом нет компьютера, за который
можно спрятаться. Это говорит о том, что в офлайне тролли могут оказаться вполне
нормальными людьми и умело скрывать свое истинное лицо.
9. «Ученая степень»
Многие тролли – профессора, но не каждый профессор – тролль. В частности, каждый из них
является экспертом в области определенных отраслях конституционного права, уголовно-
процессуального кодекса и всех федеральных законов.
10. Отрицание числового значения
Тролли непунктуальны в своих высказываниях, поэтому они слишком упрощают факты. Когда
они говорят «каждый», обычно это означает «некоторый». Однако, их цель – преувеличивать и
усугублять ситуацию.
11. Святоша
Что бы вы ни говорили и не делали, этого никогда не будет достаточно. Неважно, что сделал
тролль – это образец для подражания.
Гай Кавасаки - известный публицист, автор 12-ти книг, инвестор-венчур, бывший сотрудник,
«евангелист» и консультант Apple/Google и т.п. Имеет степень бакалавра в Стэнфордском
университете и степень магистра делового администрирования UCLA, а также почетного доктора
Babson College.
Переведено Лайкни.ру. На основе статьи «12 Most Simple Ways Trolls Come Out from Under the Social Media Bridge».
Инфографика создана by Michek aka Michel Vershinin (с) 2014 Michek79 Michek_v