Un incentive è qualcosa che motiva un individuo o un gruppo di persone a compiere un’azione. In un mondo dove il vero talento è raro e dove i dipendenti cambiano lavoro/datore di lavoro facilmente, le aziende devono competere per ottenere risultati e motivare le persone che lavorano per loro: questo strumento di motivazione è un incentive. Un incentive può essere qualsiasi ‘premio’ e sono diversi gli studi che hanno misurato l’effetto delle varie forme di premiazione. Dagli studi risulta che i dipendenti in generale preferiscono un premio in forma di viaggio piuttosto che un premio in forma di denaro o un ‘buono’ per l’acquisto di qualsiasi cosa. Gli effetti di un premio in forma di viaggio sono anche più durevoli rispetto ad un premio costituito da una cosa tangibile.

1. MICE, the I of Incentive
Unità didattica 1-2
Progetto di eccellenza MICE in Italia
Dott. Marcel Gribling
SicilyEvents
Dipartimento di Studi Aziendali e Quantitativi
Università degli Studi di Napoli ‘Parthenope’

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Che cos’è un ‘incentive’ o ‘incentive travel’
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Definizione incentive:
Un incentivo è qualcosa che motiva un individuo a compiere un’azione.
Definizione viaggio incentive:
Secondo la definizione della SITE (Society for Incentive Travel Excellence),
l’incentive è uno strumento globale che attraverso un’esperienza di viaggio
speciale mira a motivare o premiare i partecipanti per aumentare i loro livelli di
performance a supporto degli scopi aziendali.

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I viaggi incentive nel contesto dei viaggi aziendali’
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I viaggi Incentive fanno parte dei viaggi aziendali (business travel), che fanno
parte a loro volta della categoria dei viaggi turistici.
Leisure Business
travel
Viaggio Turistico
Un viaggio turistico si definisce come ‘andare da A a B, fuori del
luogo dove si lavora/vive e rimanere almeno 24 ore’.

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Perché un azienda investe nei viaggi incentive
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• Per premiare dipendenti, clienti e ‘business partners’
• Per motivare dipendenti, clienti e ‘business partners’
• Per creare un piacevole ambiente di lavoro e un’atmosfera di armonia tra
dipendenti, clienti e ‘business partners’
• Per incontrare clienti e colleghi e business partners e rinforzare le relazioni
• L’obiettivo in fondo per l’aziende che investono in viaggi incentive è di fare
crescere la produttività, le vendite o le ‘performance’ inerenti agli obiettivi
dell’organizzazione stessa.

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Incentive diversi per culture aziendali diverse
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Il viaggio incentive varia in base alla cultura aziendale. Abbiamo incentive che
mirano a:
• Stimolare la creatività e proattività dei dipendenti
• Rafforzare le relazioni tra dipendenti per creare un ambiente positivo di lavoro
• Ammorbidire una notizia o un messaggio negativo del management
• Coccolare anche la famiglia e/o i partner dei dipendenti

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Gli attori principali
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• The participants
• In-house event managers / marketing managers
• Incentive houses and marketing agencies
• Destination management companies
• Airlines, hotels, restaurants, transport companies
• Team building companies / motivational speakers / entertainment

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Elementi di un viaggio incentive
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• Risponde all’obiettivo del cliente/azienda
• Elementi di sorpresa
• Wow factor
• Lusso o attenzione per dettagli e per l’individuo
• Creatività

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L’importanza dei viaggi incentive
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• WTO (World Tourism organization) ha stimato che viaggi aziendali
costituiscono il 30% del turismo internazionale anche se l’importanza può
variare da paese a paese .
• L’istituto Americano ‘Incentive Research Foundation’ ha fatto una ricerca
che evidenzia che viaggi Incentive ammontano al 4% di tutti viaggi
aziendali/meeting negli Stati uniti con più di 8 milioni di partecipanti
all’anno e una spesa di $13.2 milliardi di euro nell’economia americana
• Una ricerca di SITE stima che il budget a persona al giorno per il mercato
tedesco per un viaggio incentive all’estero è di Euro 605,00 a persona al
giorno
• Vienna: Il Convention bureau di Vienna ha calcolato che nel 2012 che la
città ha ospitato circa 3400 eventi, con un totale di più di mezzo milione di
partecipanti e un indotto nelle strutture alberghiere di 1,5 mila notti
• In Gran Bretagna nel 2011 vi sono stati 1.300 meeting, che hanno generato
una spesa di quasi 40 milioni di sterline

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Differenza tra Incentives e MICE
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MICE:
• Meetings
• Incentives
• Conferences/Conventions
• Exhibitions
Perche gli Incentives sono diversi?
• L’obiettivo è diverso
• Il budget è diverso
• L’approccio è diverso

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Un esempio classico
• Capgemini 110% club
• Incentivo per la squadra di vendita
• Chi arriva a 110 del target previsto sarà invitato a partecipare
• Capgemini ha 1 persona ‘full time’ che organizza tutti eventi incentive
• Capgemini lavora con agenzie locali per trovare nuove destinazioni, queste
agenzie con DMC e con fornitori finali per fare un programma il più
spettacolare possibile.
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11. 40/0
Grazie per l’attenzione
Per ulteriori approfondimenti
Prof.ssa Mariapina Trunfio
Responsabile Scientifico del Progetto
Direttore del Master in Tourism & Hospitality Management
Università degli Studi di Napoli ‘Parthenope’
trunfio@uniparthenope.it
Dott. Marcel Gribling
SicilyEvents
marcel@sicilyevents.com