Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
•Download as PPTX, PDF•
1 like•414 views
MediaDonuts Vietnam Presentation at VSMCamp
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
Similar to Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O (20)
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
- 1. Hậu COVID-19 Kiên Đoàn Country Head | MediaDonuts Việt Nam Tối ưu hiệu quả tái kết nối với các giải pháp quảng cáo O2O & Tiếp Cận Sâu
- 2. Tiếp quản MediaDonuts từ 2019 và phát triển các dịch vụ quảng cáo trực tuyến từ Programmatic đến Twitter, GrabAds, Tiktok, Tinder, ABM and các platform đang phát triển khác 20 năm kinh nghiệm quản lý về truyền thông tiếp thị số và công nghệ thông tin cho các agency lớn trong nước và quốc tế Country Head | MediaDonuts Vietnam DIỄN GIẢ
- 3. Giới Thiệu MediaDonuts Thành lập 2010 12 Văn phòng | 100+ Nhân sự Giải Pháp Nền tảng và giải pháp mua và quản lý quảng cáo programmatic trọn gói đi cùng hệ thống DMP tốt nhất với khả năng tiếp cận người dùng thống nhất xuyên nền tảng EMEA Belgium HQ Germany Austria The Netherlands APAC Singapore HQ India Philippines Malaysia Thailand Vietnam Sri Lanka NA USA Đối Tác
- 4. ĐẠI DỊCH COVID-19 GÂY THIỆT HẠI RA SAO? Số DN tạm dừng kinh doanh ngắn hạn so với cùng kì năm ngoái Tăng 33.6% Hơn 50% số lượng người tiêu dùng giảm số lần mua sắm truyền thống Số lượng người mua sắm online trong suốt mùa dịch Tăng 25% Nguồn: Nielsen
- 5. Giai Đoạn I Giai Đoạn II Giai Đoạn III Giai đoạn DỊCH BỆNH BÙNG NỔ KHỐNG CHẾ ĐẠI DỊCH PHỤC HỒI Kinh tế ở trong nhà Người tiêu dùng thích nghi với cách ly xã hội Cuộc sống dần trở lại trạng thái “Bình Thường Mới” Tâm Lý Người Tiêu Dùng Hạn chế ra ngoài và tăng cường hoạt động trực tuyến Thắt chặt chi tiêu Giải trí online & làm việc từ xa Thoải mái hơn nhưng vẫn thận trọng Nhu cầu ra ngoài tăng cao Tiêu dùng tăng trở lại Có nhiều thay đổi trong hành vi Tiêu Điểm Doanh Nghiệp Theo dõi tâm lý thương hiệu và khách hàng Tập trung vào giá trị và văn hóa của thương hiệu Thay đổi cách hoạt động online Chú ý các hướng dẫn của chính phủ. Tái kết nối với người tiêu dùng Nắm bắt mọi cơ hội để tăng trưởng CHÚNG TA ĐANG Ở GIAI ĐOẠN NÀO?
- 6. COVID-19 CÓ GIA TĂNG HÀNH VI GIẢI TRÍ TRỰC TUYẾN? Nguồn: We Are Social 13% 15% 31% 34% 36% 42% 46% 54% 16% 17% 38% 37% 39% 42% 41% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Nghe Phát Thanh Trực Tuyến Nhiều Hơn Tạo Và Đăng Tải Video Nhiều Hơn Chơi Game Trực Tuyến Nhiều Hơn Sử Dụng Ứng Dụng Di Động Nhiều Hơn Nghe Nhạc Nhiều Hơn Sử Dụng Ứng Dụng Chat Trực Tuyến Nhiều Hơn Sử Dụng Mạng Xã Hội Nhiều Hơn Xem Chương Trình Nhiều Hơn Trên Các Nền Tảng Trực Tuyến Nữ Nam
- 7. Nguồn: We Are Social COVID-19 CÓ GIA TĂNG HÀNH VI LÀM VIỆC TỪ XA? 616% 445% 327% 308% 242% 193% 190% 101% 0% 100% 200% 300% 400% 500% 600% 700% Ứng Dụng Khám Bệnh Từ Xa Ứng Dụng Hội Thảo Trực Tuyến Nền Tảng Video Phần Mềm Chống Virus Ứng Dụng Điều Khiển Máy Tính Từ Xa Ứng Dụng Hội Thảo Webinar Chat Video VPN
- 8. HÀNH VI OFFLINE CÓ GIA TĂNG Ở GIAI ĐOẠN PHỤC HỒI? Nguồn: Tổng Cục Du Lịch Việt Nam Tháng 5-7/2020, số lượng khách nội địa tăng trưởng 20%so với cùng kỳ năm 2019 Doanh thu của VinMart trong Quý 3/2020 tăng 5.4%so với Quý 2/2020 vì lượng khách đến siêu thị đã phục hồi. Nguồn: CafeF Uniqlo cho biết, khi có cửa hàng thì doanh số của họ đã tăng 40% Nguồn: Báo Đầu Tư
- 9. Trong bối cảnh Hành Vi Online Gia Tăng Ổn Định và Các Hoạt Động Offline Đang Trở Lại Bình Thường Hiệu Quả Của Việc Tái Kết Nối Với Người Tiêu Dùng Phụ Thuộc Rất Cao Vào Việc KẾT HỢP GIỮA ONLINE & OFFLINE VẬY NÊN TÁI KẾT NỐI THẾ NÀO Ở GIAI ĐOẠN PHỤC HỒI? Không có kế hoạch mua Tìm hiểu và mua offline Tìm hiểu online, mua offline Tìm hiểu và mua online Nguồn: Google & Novaon
- 10. Attached Video Offline của Pieter (có phụ đề) vào Đây VIDEO PLACEHOLDER GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO GRABADS
- 11. KIẾN TẠO CHU TRÌNH QUẢNG CÁO KHÉP KÍN ĐƯA KHÁCH HÀNG TỪ ONLINE XUỐNG OFFLINE VỚI Hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh gia tăng ở online khi tái kết nối trở lại ở offline sẽ có nhiều biến động nên việc tích hợp khép kín chu trình tiếp cận trong quảng cáo từ online xuống offline là rất quan trọng để giảm tỷ lệ thoát và tăng hiệu quả chuyển đổi. GIẢI PHÁP 1
- 12. Tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng có sức mua hàng cao 80% Confidential Nguồn: Grab Data người dùng Grab thực hiện giao dịch mỗi khi họ mở ứng dụng to 90%+
- 13. MÔ HÌNH O2O THÔNG THƯỜNG Tiếp Cận Tương Tác Chuyển Đổi Quảng Cáo Hiển Thị Quảng Cáo Tìm Kiếm Ad Network Quảng Cáo Trực Tiếp (Email, SMS, …) Mạng Xã Hội Quảng Cáo Mobile Trang Đích (Landing Page) Nhân viên liên lạc Mời đến cửa hàng/sự kiện Gặp offline Mua hàng/sử dụng mã khuyến mãi/nhận phần thưởng Không kiểm soát độ trùng tập người dùng Khó kiểm soát tần suất hiển thị Phải sử dụng bên thứ ba hoặc tự thiết lập hệ thống riêng Không đảm bảo theo dấu người dùng từ online xuống offline hiệu quả Bất tiện trong việc đồng bộ dữ liệu offline lên online Lead form Email/CRM
- 14. OFFLINE Quảng Cáo Trên Thân Xe Phát Sample Trên Xe Vào Ứng Dụng Nhận Sample ONLINE Kích Hoạt Reward Nhận Reward Đi Grab Đến Cửa Hàng Nhắc Nhớ Khảo Sát Ý Kiến Quảng Cáo Trên Ứng Dụng Đổi Reward Scan for Free Sample! MÔ HÌNH VÒNG LẶP O2O KHÉP KÍN TRONG GRABADS
- 15. Sự kiện Made Better được tổ chức tại 2 trung tâm thương mại lớn. Chiến dịch O2O của Grab với mục tiêu thúc đẩy độ nhận diện thương hiệu and số lượng người tham dự sự kiện Made Better và chỉ số đánh giá cuối cùng là leads. Kiehl’s tổ chức sự kiện Made Better nhằm mục đích giới thiệu đến nhóm đối tượng tiềm năng về sản phẩm chăm sóc da đặc biệt của Kiehl’s trong một khung cảnh trải nghiệm tuyệt vời. Thử thách Mỹ Phẩm 6 Tuần
- 16. Kết hợp độ phủ sóng rộng rãi của Grab và uy tín thương hiệu Kiehl’s để tạo thông điệp rõ ràng thu hút người dùng đi đến tham gia sự kiện Made Better Rút ngắn hành trình chuyển đổi của người tiêu dùng và thúc đẩy trải nghiệm O2O, trải nghiệm người tiêu dùng ở đích cuối Đây là cách chúng tôi tạo ra nhận thức về sự kiện Made Better và thúc đẩy người dùng đến kênh bán lẻ thông qua sự kiện trải nghiệm chăm sóc da của Kiehl’s Giải pháp
- 17. Tương tác với quảng cáo và nhận được reward từ Nhãn Hàng Reward được lưu và luôn hiển thị ở mục “My Rewards” ONLINE OFFLINE Khách hàng mục tiêu tiếp cận quảng cáo ở màn hình chính của ứng dụng Grab Chuyển đổi voucher tại sự kiện Made Better theo cơ chế của thương hiệu Grab tiếp tục theo dõi số lượng người đổi thưởng thành công tại POS Nhắc nhở người dùng Từ online xuống offline VÒNG LẶP O2O KHÉP KÍN VÒNG LẶP O2O KHÉP KÍN
- 18. Ứng dụng Grab cung cấp các nhắc nhớ phù hợp đến những người dùng đã lưu phần thưởng vào ví của họ Khi người dùng đặt xe đến vị trí sự kiện Nhắc Nhớ 2: Nhắc nhở thời hạn đổi thưởng trên màn hình chính của Grab Nhắc Nhớ 1: VÒNG LẶP O2O KHÉP KÍN
- 19. 97% Phản hồi tích cực về Kiehl’s Đổi quà 72% Khách hàng tiềm năng 27% Khách hàng mới đến với Kiehl’s >1,400,000 Lượt hiển thị >8,400 Phiếu đổi quà được lưu lại KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH 5.07% Lượt đổi quà
- 20. Khách hàng tương tác quảng cáo Quảng cáo LANEIGE được hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab của khách hàng được tiếp cận Khách hàng lưu reward Khách hàng chọn lưu reward vào danh sách của mình. VÒNG LẶP O2O DẪN DẮT NGƯỜI DÙNG ĐẾN ĐIỂM BÁN ONLINE Mỹ Phẩm 3 Tuần
- 21. Khảo sát ý kiến Duy trì giao tiếp với khảo sát về cảm nhận thương hiệu và nhân khẩu học của người dùng đã đổi/không đổi thưởng 1. Do you remember seeing an ad for Laneige Cosmetics? 2. Would you be interested to know more about Laneige products after seeing the ads? LaneigeThe picture Đổi reward Tại cửa hàng, người dùng cho nhân viên của LANEIGE xem thông tin reward Ghi nhận reward đã dùng Grab theo dấu người dùng đã đổi reward tại điểm bán hàng. TÙY CHỌN OFFLINE VÒNG LẶP O2O DẪN DẮT NGƯỜI DÙNG ĐẾN ĐIỂM BÁN
- 22. 7.2% Lượt đổi quà 8,275 Lượt xem (nhấp chuột) 689,891 Lượt hiển thị KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
- 23. GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO PROGRAMMATIC Các giải pháp tiếp cận nâng cao 1. Hyper Location Targeting (Nhắm mục tiêu theo vị trí) 2. Location Intelligences (Định vị thông minh) 3. Appographic Targeting (Nhắm mục tiêu theo ứng dụng) 4. Contextual Marketing (Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh) 5. 3rd Party Data Integration (Tích hợp dữ liệu bên thứ 3) 6. Cross Device Identity Targeting (Tiếp cận mục tiêu đa thiết bị) 7. Retargeting Across Platform (Quảng cáo tiếp cận lại đa nền tảng) 8. Dynamic Creative Ads (Quảng cáo sáng tạo tuỳ biến) 9. Weather Triggered Ads (Quảng cáo kích hoạt theo thời tiết) Quản lý chiến dịch và mua phương tiện truyền thông với tính năng đo lường và phân tích DMP của chúng tôi được phát triển theo tiêu chuẩn hàng đầu thế giới và có khả năng cung cấp tính năng nhắm mục tiêu đa nền tảng. VIDEO PLACEHOLDER
- 24. GIẢI PHÁP 2 CHÚ TRỌNG TIẾP CẬN SÂU VÀ RỘNG THEO VỊ TRÍ VỚI HYPER LOCATION & LOCATION INTELLIGENCE TARGETING Mặc dù hoạt động bên ngoài nơi ở ngày càng trở lại mức bình thường nhưng phạm vi di chuyển của người tiêu dùng vẫn còn thận trọng và hạn chế vì vậy trong giai đoạn này việc sử dụng các công cụ quảng cáo tiếp cận sâu theo vị trí sẽ giúp gia tăng tốc độ & hiệu quả bán hàng.
- 25. Công cụ tiếp cận theo vị trí HYPER LOCATION cho phép chọn ra nhiều địa điểm (theo kinh độ & vĩ độ) và giới hạn phạm vi bán kính xung quanh mỗi địa điểm (có thể nhắc nhớ đến 10 mét) để tiếp cận người dùng đang có mặt trong phạm vi bán kính đó trong suốt thời gian của chiến dịch ƯU ĐIỂM Công cụ Hyper Location trong quảng cáo Programmatic có thể ● Cho phép thiết lập bán kính rất nhỏ ● Không giới hạn số lượng địa điểm ● Giá thành không tăng nhiều khi target sâu ● Có thể lựa chọn kênh ● Có thể kết hợp với các thuộc tính khác TIẾP CẬN THEO VỊ TRÍ VỚI HYPER LOCATION
- 26. Công cụ tiếp cận theo vị trí LOCATION INTELLIGENCE tạo ra các tập người dùng đích chuyên sâu dựa trên nhiều địa điểm và hành vi của họ theo các thời gian khác nhau ƯU ĐIỂM ● Công cụ Location Intelligence trong quảng cáo Programmatic có thể tạo ra các tập người dùng chuyên sâu có sức mua tốt với độ chính xác cao TIẾP CẬN THEO VỊ TRÍ VỚI LOCATION INTELLIGENCE Tập Văn Phòng Tập Yêu Spa/Làm Đẹp Tập Bà Nội Trợ Độ Tuổi 26-50 Địa Điểm Xuất hiện ở các địa điểm văn phòng ít nhất 7 ngày trong 1 tháng Độ Tuổi 26-50 Địa điểm Xuất hiện ít nhất 2 lần 1 tháng tại các địa điểm Spa/Làm đẹp Độ Tuổi 26-50/Nữ Địa điểm Xuất hiện ít nhất 5 lần 1 tháng tại siêu thị hoặc của hàng tạp hóa
- 27. YÊU CẦU Chủ đầu tư không chỉ muốn bán hết số lượng sản phẩm khoảng 500 căn hộ trong thời gian ngắn mà còn muốn tiếp cận tập người mua có tiềm năng và sức mua cao nhất để tiếp tục kinh doanh các sản phẩm cao cấp khác trong cùng dự án & thương hiệu của mình. TẬP NGƯỜI DÙNG ĐÍCH ● Có thu nhập cao ● Sống và làm việc ở các khu cao cấp ● Có chức vụ từ quản lý cấp trung trở lên Bất Động Sản 2 Tuần DỰ ÁN MINH HỌA CHIẾN DỊCH MỞ BÁN CĂN HỘ CAO CẤP
- 28. Lượt hiển thị quảng cáo Nhấp chuột Tỷ lệ nhấp chuột Hyper Location 9,299,429 21,288 0.23% Location Intelligence 2,991,572 49,037 2.34% GIẢI PHÁP MediaDonuts đề xuất kết hợp giữa ● HYPER LOCATION TARGETING: để tiếp cận rộng đến tập người dùng đang có mặt tại các khu vực cao cấp ● LOCATION INTELLIGENCE TARGETING: để cùng một lúc tiếp cận sâu đến tập người dùng có chất lượng cao dựa trên việc tổng hợp nhiều dữ liệu địa điểm như ○ Sống tại các khu vực cao cấp ○ Làm việc trong tòa nhà A/A+ ○ Kết hợp với các thuộc tính khác như thường đi công tác bằng máy bay, có sở hữu bất động sản, … DỰ ÁN ĐƯỢC HOÀN THÀNH SỚM HƠN KẾ HOẠCH 20% THỜI GIAN DỰ ÁN MINH HỌA CHIẾN DỊCH MỞ BÁN CĂN HỘ CAO CẤP
- 29. TĂNG TÍNH TƯƠNG TÁC ĐÚNG NGỮ CẢNH BẰNG VIỆC KẾT HỢP DỮ LIỆU BÊN THỨ BA CÙNG VỚI LOCATION TARGETING Không chỉ tiếp cận đúng đối tượng để tăng hiệu quả tương tác giữa người tiêu dùng với thương hiệu cần tận dụng nguồn dữ liệu bên thứ ba mới đảm bảo quảng cáo được hiển thị đúng ngữ cảnh. GIẢI PHÁP 3
- 30. Kết hợp tiếp cận theo vị trí với các thông tin về ngữ cảnh cũng như dữ liệu bên thứ ba sẽ tạo ra khả năng tiếp cận sâu phù hợp với ngữ cảnh, từ đó thu hút được sự chú ý và gia tăng tương tác với nội dung quảng cáo TIẾP CẬN THEO NGỮ CẢNH VÀ DỮ LIỆU BÊN THỨ BA
- 31. Ngân Hàng Krungsri thuộc top 5 ngân hàng lớn nhất Thái Lan với lãi ròng 32.7 tỷ Baht - tương đương khoảng 244 nghìn tỷ Đồng - vào cuối năm 2019 Ngân hàng cần tạo nhận thức về giải pháp thanh toán bằng QR trong vòng các chủ doanh nghiệp nhỏ đặc biệt ngành bán lẻ như chủ nhà hàng và chủ gian hàng thực phẩm. Ngân hàng cũng đầu tư ngân sách để khuyến khích khách hàng cá nhân dùng thử dịch vụ. YÊU CẦU Ngân Hàng 8 Tuần DỰ ÁN MINH HỌA NGÂN HÀNG KRUNGSRI (THÁI LAN)
- 32. GIẢI PHÁP Chiến dịch được chia thành 2 giai đoạn Khởi Động với mục tiêu thông báo & Duy Trì với mục tiêu tạo tương tác và chuyển đổi với nhiều video được hiển thị tương ứng theo từng giai đoạn DỰ ÁN MINH HỌA NGÂN HÀNG KRUNGSRI (THÁI LAN) Giai Đoạn Khởi Động: ra mắt video hơn 1 phút về lợi ích của sản phẩm trên cả Youtube lẫn Programmatic B2B ● Tiếp cận theo địa điểm: chợ, chợ đêm, và các trung tâm thương mại Kết hợp với ● Tiếp cận theo ngữ cảnh: tin tức, giải trí, F&B bằng tiếng Thái ● Dữ liệu bên thứ ba: các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Thái Lan ● Tiếp cận theo thiết bị: các thiết bị giá thấp hơn 5 triệu Đồng B2C Chỉ tập trung vào cách tiếp cận theo ngữ cảnh liên quan đến mua sắm và F&B
- 33. Giai Đoạn Duy Trì: ra mắt video hơn 1 phút về lợi ích của sản phẩm B2B & B2C Sau 2 tuần khởi động, video dài được thay thế bởi 6 video khác nhau tuy ngắn (6 giây) nhưng cực kỳ gây chú ý và mỗi video hiển thị 1 lần/tuần cho từng người dùng trong suốt 6 tuần tiếp theo Lượt Hiển Thị Nhấp Chuột Tỷ Lệ Xem Hết Video Tiếp Cận Chiến Dịch B2B Giai Đoạn Khởi Động 833,647 7,182 51.54% 672,061 Giai Đoạn Duy Trì 833,647 7,182 51.54% 672,061 Chiến Dịch B2C Giai Đoạn Khởi Động 674,797 4,273 43.43% 53,997 Giai Đoạn Duy Trì 1,564,672 21,906 91.49% 402,414 KẾT QUẢ Tỷ lệ nhấp chuột trên với cách tiếp cận kết hợp vị trí với ngữ cảnh và dữ liệu bên thứ 3 khiến giá nhấp chuột rẻ hơn trên Youtube đến 10 lần DỰ ÁN MINH HỌA NGÂN HÀNG KRUNGSRI (THÁI LAN)
- 34. Chân Thành Cảm Ơn. All rights reserved. | 2020