Het tweede deel van de workshop 'Slimme Acquisitie' werd gegeven door Ernst Wallinga en gaf inzicht in de nieuwe AVG wetgeving met betrekking tot sales.

1. Hebben we
wat te
verbergen
dan?
privacy by design, CRM
en Marketing Automation
Ernst Wallinga, algemeen directeur van Sellian

3. Facebook Messenger
• Zal in-app aankopen registreren.
• Er wordt een logboek van het systeem van het apparaat gemaakt.
• Browserbladwijzers worden geregistreerd, net als uw webgeschiedenis.
• Facebook krijgt een lijst met alle actieve apps.
• Facebook registreert je identiteit.
• Ze krijgen ook een lijst met alle accounts op het apparaat.
• Uw contactkaart kan worden gelezen en gewijzigd.
• Accounts kunnen worden toegevoegd of verwijderd.
• Facebook krijgt toegang tot uw contacten en agenda’s.
• Facebook kan contacten wijzigen, agenda-afspraken verzamelen en andere
vertrouwelijke informatie bekijken.
• De app kan zelfs zonder uw medeweten e-mails naar uw contactenlijst
verzenden.

4. Iedereen luistert mee?

5. Lopen we
risico’s?

6. Meldplicht datalekken sinds 1/1/2016

7. En ook niet zo heel weinig slachtoffers…

8. Boetes van € 820.000,-
of 10% van de jaaromzet per overtreding

9. Organisaties die privégegevens van burgers verliezen, komen daar nog ongestraft mee weg.
Sinds het begin 2016 verplicht werd een datalek te melden, zijn geen boetes uitgedeeld.
Autoriteit Persoonsgegevens in Trouw, 27/12/2017

10. “Organisaties die persoonsgevens onterecht vastleggen of deze
verliezen, komen daar ook nu nog ongestraft mee weg. Sinds op 25
mei 2018 de AVG van kracht werd, zijn geen boetes uitgedeeld.”
Autoriteit Persoonsgegevens in NRC, 27/12/2020 ???

11. Dus we
moeten het
er maar op
wagen?

12. zaken doen is gebaseerd op
VERTROUWEN
Dus nee, je moet het er niet op wagen en eindelijk de zaken eens goed regelen. Jouw
klanten mogen dit van jou verwachten. Maar staar je niet blind op 25 mei. Doe het goed.

13. AVG ook voor B2B-activiteiten?
De Europese Commissie heeft aangegeven dat de opslag van
B2B-activiteiten (van rechtspersonen) buiten het bereik van de
AVG vallen. Als gegevens van een rechtspersoon echter iets
zeggen over een identificeerbaar individu, dan vallen deze wel
onder het bereik van ‘persoonsgegevens’ zoals bedoeld in de
AVG. Hier kan al snel sprake van zijn als het bijvoorbeeld gaat
zakelijke email adressen of telefoonnummers die aan personen
zijn gekoppeld. Hetzelfde geldt wanneer bijvoorbeeld gegevens
worden opgeslagen van contactpersonen bij bedrijven voor
marketingdoeleinden. De AVG is dan van toepassing en daarmee
alle verplichtingen die de AVG organisaties oplegt.

14. Koude acquisitie?
• Koud bellen mag nog steeds (maar verliest hard aan effectiviteit)
• Warm bellen mag altijd
• Spammen met mail vanuit een lijst mag echt niet
• Koud e-mailen schijnt niet te mogen (maar wat als je LinkedIn
vriend bent?)
• Warm e-mailen mag zeker, tenminste als er voor dat expliciete
doel ook aantoonbaar toestemming is gegeven (bijvoorbeeld
wanneer iemand jouw zijn visitekaartje geeft met zijn/haar
emailadres erop).
• Cold canvassen mag ook nog steeds 

15. De klant beslist
• Zorg voor permissie
• Werk oude maillijsten op tot verse data
• Blijf relevant en blijf positief verrassen
• Geef aandacht, luister
• Geef aandacht, informeer
• Geef aandacht, maak alles speciaal
• Geef aandacht en verkoop

16. Fix die website !!!
Van online reclamebord naar the ultimate selling machine

17. Zorg voor een transparante privacy policy
Leg uit en pas toe:
zeg wat je doet en
doe wat je zegt
1. Cookie Policy
2. Responsible Disclosure
3. Privacy Statement
4. Algehele disclaimer
Op de website maar ook in de email
handtekening

19. Bedankt
Slides ontvangen? SMS of App NAAM + Email adres naar 06 475 06 475
of naar ernst@sellian.nl
en wordt en vriend van mij en/of Sellian

20. Samen weet je meer, kom je verder en ga je
sneller