地方観光創生へのステップバイステップガイドを作成しました。 オーディエンスは、既存観光資源が衰退期に入り、インバウンドはもちろん国内市場に向けても自身の価値を再構築していきたい自治体・組織を想定しています。 STEP1-5からなる構成ではありますが、STEP4以降は観光地個々の個性によるコンサルテーション的要素が強くなったため、汎用的な前半部のみを公開します。

1. 地方観光創生への
ステップバイステップガイド
A STEP-BY-STEP GUIDE TO
REDESIGN LOCAL TOURISM

2. 観光創生のためのプランはありますか？
インバウンド戦略？
外国人向けコンテンツの作成？
ソーシャルメディアプロモーション？
多言語対応？
バイリンガルの雇用？
オーガニック、オーベルジュ・・・流行に乗る？
民泊を拡大して宿泊者を増やす？
その前に、やるべきことがたくさんあります！
本プレゼンテーションでは「地方観光創生」を５つのステップに分け、わかりやすく解説します。

3. インバウンド戦略について
メリット
新規顧客・市場の開拓
積極的な消費行動
クリエイティブな市場刺激
世界的な観光地と認知される
デメリット
国内の固定客とトレードオフの可能性
マナー・文化の問題
受け入れコストの問題
治安への影響
リピーター性の問題
インバウンドはあくまで「魅力的な観光戦略」の一部です。

4. STEP1：まずは自分を知りましょう
主語は「I」です。「ここは」「自分は」、自分のセールスポイントや
実は魅力があるところ、特徴、なんでもいいので書き出してみましょう。
 有名な観光資源はありますか。新しいですか？歴史あるものですか？
 気候はいいですか？
 都市圏または空港や主要駅からの距離はどうでしょうか？
 修学旅行などの定番でしょうか？
 土地の歴史・ストーリーがありますか？
 農産物・海産物などの名産品はどうでしょうか？
 体験型コンテンツがありますか？
 観光時期に波はありますか？
 地元の方は観光産業に対して積極的でしょうか？

5. STEP2：そして顧客を知りましょう
主語は「THEY」です。具体的なお客様一人ひとりをイメージして５W１H
（WHAT・WHO・WHEN・WHERE・WHY・HOW）を書き出してみましょう。
 初めてのお客様は何をしに来るのでしょうか？
 リピーターの方は何を楽しみにいらっしゃるのでしょうか？
 同じ時期にいらっしゃいますか？違う季節を楽しみにしていますか？
 ご家族でいらっしゃいますか？お友達といらっしゃいますか？
 お子様連れでしょうか？年配の方でしょうか？それとも学生さんでしょうか？
 交通手段は何を利用されていますか？
 近隣県の方でしょうか？遠方の方でしょうか？それとも外国人の方でしょうか？
 日本語を話されないお客様は多いですか？
 お客様の中で最大の集団はどんな属性の方でしょうか？
 いま、世間で何が流行していますか？

6. I. 開放の窓
 現在の一番の観光資源は何でしょうか
 初めての方は何をしにくるのでしょうか
 リピーターの方は何をしにくるのでしょうか
II. 盲点の窓
 お客様の意外な楽しみ、知っていますか
III. 秘密の窓
 お客様のまだ知らない、推しポイントはありますか
IV. 未知の窓
 まだコンテンツ化されていない魅力は何でしょうか
→ここが「新規コンテンツ」「インバウンド対策」の主軸です。
…かなり先の話です
STEP1×STEP2 のワーク

7. STEP3：組み合わせる・補完する
 今現在の主要な収益源は何ですか？全体の何割を占めていますか？
 観光資源として、時期的な波はあるでしょうか？
 ツアーで人気・定番のルートはありますか？
 宿泊・グルメ・体験、すべてそろっていますか？
 「持ち帰れる観光資源」ありますか？
 既存のお客様の満足度を高め、再訪していただくにはどうしたらいいでしょうか？
 既存の観光資源を外国人向けにアレンジしなおしてみましょう。

8. ① ②
③④
① 負け犬（DOG）
 かつて流行した観光資源です。
 バブルの遺産はありませんか？
 まさか、いろんなところで同じお土産売ってないですよね？
② 金のなる木（CASH COW）
 おそらく、現在の一番の定番化した観光資源です。
 そして現状の安定収益の大半を占めています。
 しかし、ちょっと飽きられていませんか？
 いずれ負け犬への一途を辿ります。
③ 花形（STAR）
 流行に乗っている観光ポイントはあるでしょうか？
 ここは投資が必要なポイントです。
④ 問題児（Question Mark）
 まだコンテンツ化されていない、またはされているのに軌道に
乗っていない事業はあるでしょうか。

9. ① 負け犬（DOG）
 PL成熟期~衰退期です。
 現状： 収入 支出
 未来： 収入 支出
② 金のなる木（CASH COW）
 PL成熟期です。
 現状： 収入 支出
 未来： 収入 支出
③ 花形（STAR）
 PL成長期です。
 現状： 収入 支出
 未来： 収入 支出
④ 問題児（Question Mark）
 PL導入期です。
 現状： 収入 支出
 未来： 収入 支出
観光商品ラインナップとして、時系列別にどこでマネタイズ及び投資（人的・金銭的）
するかの中長期的プランを立てましょう。

10. STEP4：創出する・プロデュースする
 魅力の伝わっていないコンテンツをブラッシュアップしましょう。
 インバウンド向けの新規コンテンツを開拓してみましょう。
 あまり訪れていない層向けの新規コンテンツを開拓してみましょう。
 「外人向けコンテンツ」つまり「お仕着せの『クールジャパン』」はダサいです。
 新規コンテンツは、「日本人でも十分に楽しめ」かつ「外人向き」であることが重要です。

11. STEP5：プロモーションをする
 コンテンツの魅力・ターゲットを整理しましょう。
 Webプロモーション、およびソーシャルプロモーションが効果的です。
 バズらせましょう。
 お土産を拡散させましょう。
 リピーター戦略を取りましょう（ゲーミフィケーションなど）。