00 introduction
- 3. ج
اسالمی آزاد دانشگاه
الکترونیکی بازاریابی :کتاب نام
دانشگاه انتشارات :ناشراسالمی آزاد
ر و الری امینی منصور :ترجمهؤاصفهانی حسنیان یا
اکبري ابراهیم :ادبي ویرایش
اول :چاپ
:لیتوگرافی
:چاپ نوبتاول
:تیراژ1500
صفحه:آرائی
:قیمت170000لاير
- 5. ه
خالصهمطالب فهرست
عنوان
صفحه
جلداول
مقدمه1
:اول بخشالکترونیک بازاریابيبهصورت
چارچوب1
فصل1همگرایی
2
فصل2استراتژیک الکترونيکی بازاریابی
21
فصل3برنامهيالکترونيکی بازاریابی
44
الکترونيکی بازاریابی مفاهيم اول بخش پایان
61
بخشدوم:محیطالکترونیک بازاریابي
68
فصل4جهانی بازارهای
68
فصل5قانونی و اخالقی موضوعات
99
الکترونيکی بازاریابی محيط دوم بخش پایان
127
بخشسوم:راهکارالکترونیک بازاریابي
135
فصل6بازاریابی دانش
135
فصل7مصرف رفتارنهایی کننده
169
- 6. و
فصل8استراتژیتقسيم هایهدف و بندیگيری
189
دوم جلد
فصل9استراتژیموقعيتی و تمایزی های
215
بخش پایاندومراهبردالکترونيکی بازاریابی
229
الکترونیکی بازاریابی مدیریت :چهارم بخش
240
فصل10محصول240
فصل11قيمت262
فصل12توزیع برای اینترنت
285
فصل13الکترونيکی بازاریابی ارتباطات
314
فصل14مشتری با رابطه مدیریت
357
بخش پایانچهارممدیریتالکترونيکی بازاریابی
393
- 7. ز
مطالب فهرست
عنوان
صفحه
مقدمه1
فصل1:همگرائی
2
چيست؟ الکترونيکی بازاریابی
2
کار و کسب با ارتباطی چه الکترونيکی بازاریابی
دارد؟ الکترونيکی3
چيست؟ اینترنت3
وسيع الکترونيکی بازاریابیاست وب از تر
4
وسيع الکترونيکی بازاریابیاز ترفناوریاست
5
بازاریابی آینده و حال ،گذشتهالکترونيکی
7
الکترونيکی بازاریابی از ""الکترونيکی پسوند
می حذفشود9
کارائیفناوری هایبازاریابی در اینترنتی های
9
الکترونيکی بازاریابیامروز
10
ضبط :شویم فنيکنندهدیجيتال ویدئویی های
12
بعد؟ اما و13
بحث ادامه18
خالصهيفصل19
تمرینات20
فصل2:استراتژیک الکترونیکی بازاریابی
21
- 8. ح
برنامهاستراتژیک ریزی
23
عملکرد و استراتژی ،محيط
23
استراتژی24
الکترونيکی استراتژی تا استراتژی از
24
مدل ازمدل تا کار و کسب هایهایکار و کسب
الکترونيکی25
مدلالکترونيکی کار و کسب های
26
درآمد و ارزش
27
مدل ليستاستراتژیک الکترونيکی کار و کسب های
27
رادیوئی ارسال :شویم فنی
30
عملکردی معيارهای
34
امتيازدهی کارتمتوازن
35
چهارچشمانداز
36
تجارت در متعادل امتيازدهی کارت از استفاده
بازاریابی و الکترونيکی36
امتيازدهی کارتمتوازنکار و کسب در
الکترونيکی39
خالصهيفصل41
تمرینات42
فصل3:الکترونیکی بازاریابی برنامه
44
برنامه فرآیند بر مروریبازاریابی ریزیالکترونيکی
46
الکترونيکی بازاریابی برنامه یک ایجاد
46
- 9. ط
برنامهروي ریزيدستمالکاغذي
47
سرمایه با الکترونيکی بازاریابی برنامهگذاری
پرمخاطره47
مرحله هفت الکترونيکی بازاریابی برنامه یکای
49
مرحلهي1موقعيت تحليل :
50
مرحلهي2برنامه :الکترونيکی بازاریابی ریزی
استراتژیک51
مرحلهي3عملياتی اهداف :
53
مرحلهي4استراتژی :الکترونيکی بازاریابی های
53
وبسایت یک ساخت :شویم فنی
55
مرحلهي5پياده برنامه :سازی
57
مرحلهي6بودجه :58
مرحلهي7ارزیابی برنامه :
59
خالصهيفصل60
تمرینات60
اول بخش پایانالکترونیکی بازاریابی مفاهیم
61
فصل4:جهانی بازارهای
68
الکترونيکی بازاریابی جهانی مسائل بر مروری
70
جهانی بازارهای70
نوظهور اقتصادهای
73
اطالعات فناوری اهميت
73
- 10. ي
فرصت تحليل و کشوربازار های
74
بازار شباهت75
اعتباری کارت مشکل
75
معامله امنيت :شویم فنی
78
بازاریابی بر فنی آمادگی تاثير
81
تلفن و کامپيوترهاها
81
اینترنتی به اتصال هزینه
84
پهن تاثير :وبسایت طراحی و اتصال سرعتباند
85
شهری برق مشکالت87
بی دسترسیاینترنت به سيم
88
دیجيتالی شکاف90
آینده به سفر :چين
92
خالصهيفصل97
تمرینات98
فصل5:موضوعاتقانونی و اخالقی
99
بر مروریموضوعاتقانونی و اخالقی
100
آیيننامهقانونی و اخالقی
101
خودمختاری مشکل102
خصوصی حریم104
دیجيتال فضاهای در خصوصی حریم
105
- 11. ك
بين خصوصی حریمالمللی
109
دیجيتال مالکيت111
کپی حقرایت111
تجاری عالئم112
انحصاری ثبت حقوق
114
مجوزها114
فناوری مجوزهای :شویم فنی
117
تجاری اسرار118
داده مالکيتها
118
آنالین بيان آزادی
120
نوظهور مسایل
122
آنالین نظارت
122
کالهبرداری123
خالصهيفصل125
تمرینات126
الکترونیکی بازاریابی محیط دوم بخش پایان
126
فصل6:بازاریابی دانش
135
می هدایت را استراتژی دادهکند
137
بازاریابی دانش مدیریت
139
الکترونيکی بازاریابی اطالعاتی سيستم
140
منبع1داخلی گزارشات :
141
- 12. ل
منبع2داده :ثانویه های
143
جستجو موتورهای :شویم فنی
144
منبع3داده :اوليه های
150
روش سایرفناورانه های
161
گردمشتری سمت از داده آوری
161
سرور سمت از داده گردآوری
161
روشواقعی فضای های
162
بانکداده انبارهای و بازاریابی اطالعاتی های
163
داده تحليل و توزیعها
164
دانش گيری اندازه مدیریت
166
خالصهيفصل167
تمرینات168
فصل7:مصرف رفتارنهایی کننده
169
مصرفدر کنندگانیکم و بيست قرن
170
درونمبادله فرآینداینترنتي
172
فني بستر172
فرصت و باند پهناي :شویم فنيبازار هاي
174
فرهنگي و اجتماعي بستر
175
حقوقي بستر177
- 13. م
فردي منابع و مشخصات
177
:شویم فنيارتباطپهنگزینه و باندهاموجود ی
179
مبادلهاینترنتي
183
نتایجمبادله
183
خالصهيفصل187
تمرینات188
فصل8:استراتژیتقسیم هایهدف و بندیگیری
189
تقسيم بر مروریهدف و بندیبازار گيری
190
عمده بازار سه
191
کار و کسب بازار
192
دولتی بازار193
مصرف بازارکننده
194
تقسيم متغيرهای و اصولبازار بندی
194
قسمتجغرافيایی های
195
قسمتبازاریابی در مهم جغرافيایی های
الکترونيکی196
قسمتشناسي )آمار(جمعيت های
196
فيلترینگ :شویم فنیمحتوایی
198
قسمتروان هایشناختی201
قسمترفتاری های205
- 14. ن
فوری پيام :شویم فنی
207
هدفآنالین مشتریان گيری
212
خالصهيفصل213
تمرینات214
ضمیمهآوریل در جهان سراسر در اینترنت نفوذ :الف
30،2010215
ضمیمهنامه واژه :ب
222
ضمیمه:جخالصهایپیرامونتشکیالتموفقدرتجارت
الکترونیک257
:د ضميمهمنابع
262
:ه ضميمهواژهنما
268
- 15. س
مقدمه
سال بازاریابان چند هرالکترونيکی ابزارهای از که است زیادی های
می استفادهفناوری و اینترنت اما ،کنندامروزه اطالعاتی هایباایجاد
سيليازراههایو جالبخالقانهدرارزش ارائهبهمشتریداده تن.اند
وبالگو هاتارنماکوتاه متني پيام تجاری؛ های،کوپنقابل تخفيف های
بررسی جغرافيایی؛ موقعيت اساس بر مشتری همراه تلفن روی بر ارسال
،مشتری خط از دور و برخط رفتارهایبهينهبه توليد فرآیندهای سازی
وسيلهيروشهابا ارتباط مدیریت و تأمين زنجيره مدیریت یکپارچه ی
م،شتریسرمای بازده نرخ بر تمرکز،بازدهی سنجش پارامترهای سایر و ه
سال الکترونيکی بازاریابی دستاوردهای از همه و همه.هستند آتي هاي
این بر عالوهحال در الکترونيکی بازاریابان هاتجربهياختاللي موجاز
هستند تغييرات؛واسطه به صنایع اکثر در عظيم تغييراتیياز استفاده
فناوریهمگرا و اینترنتی هاییسيستم در ی.معنایی وب و گيرنده های
برنرز تيم ،کنونی وب معمارلی1نحوه در اساسی تغييرات ایجاد حال دري
دیجيتال دنيای در فيلم و صوت ،تصاویر ،متون بازیابی و ارائهدر و
سمت به بيشتر تجارت چه هر شد گفته آنچه بنابر .است اینترنت
خواهد قرار تحول و تغيير معرض در بيشتر ،کند حرکت شدن الکترونيکی
،محيطی چنين در .گرفتتشکيالتچگونهمیفناوری از تواننددر نوین های
چگونه بازاریابان نمایند؟ استفاده خود منافع کردن بيشينه جهت
میتفناوری از را استفاده بيشترین و بهترین واننددر اینترنتی های
برنامهدر سرمایه بازده نرخ آیا باشند؟ داشته خود بازاریابی های
می صدق نيز اینترنت موردس این به ،کتاب این در کند؟ؤاس و التؤاالت
.شد خواهد داده پاسخ دیگری بسيار
بازاریا واقع در الکترونيکی بازاریابیکمک با سنتی بیاز گيری
است الکترونيکی ابزارهای؛سایر و اینترنت .خاص مالحظاتی با البته
فناوریب عمده تاثير سه تاکنون هاداشته سنتی بازاریابی روی ر:اند
این اولککارایی هعملکردداده افزایش را بازاریابی های.انددوماین-
کهالکترونيکی بازاریابی فناوریبسياریازبازاریابی های استراتژی
راشکل تغييراینکه آخر دست و .است دادهو دگرگون را مشتری رفتار
از را قدرت و ساخته متحولکارخانه محيط محلکاربر بهموشوارهدر
مدل ایجاد به منجر تحوالت این .است کرده منتقل دستکار و کسب های
آن در که شده جدیدیایجاد ،مشتری ارزش هاارتباطو مشتری بایا
سوددهی افزایشاقتصادي تشکيالتمی دیدهعنوان به همچنين اینترنت .شود
برنامه ابزار یکجمع برای کارآمد بازاریابی ریزیداده آوریاوليه های
می عمل ثانویه وفناوری .نمایدبازاریابی آميخته اصول الکترونيکی های
راچهار کهپي2مي ناميده،شودب نيزساخته متحول زیر طرق ه:اند
1 Tim Berners-Lee
2 Product, Promotion, Place, Price(4P)
- 16. ع
:محصولفناوریزمينه اینترنتی هایبی انواع توليد سازاز شماری
پيام دریافت و ارائه ،ایجاد برای نوآورانه کاالهایهمچنين و ها
مزایده چون خدماتیبنگاهی بين بازارهای ،معکوس های(B2B)و
بازیتعاملی هایبودهچه؟ دیگر .اندسامانه بازار ازبی هایسیم
ندارید بر چشمبازار این !همحال در اروپا و ژاپن در اکنون
اوجنرسيده مناسبش جایگاه به هنوز آمریکا در ولی ،است گيری
.است
:قیمتشبکه،استراتژیقيمت هایگذاریراصورت بهيبهم ریخته
ا کردهروش امروزه .ستمبادله هایي،مناقصه ،پایاپایقيمتگذاری
قيمت و پویاگذاریسفارششخصیبهمتداول ًکامال برخط صورت
شدهعامل .اندخرید های3،قيمتیکسان کاالی یک برای را شفافی گذاری
خرده چندین در کهمی تعيين شده عرضه آنالین فروشی.کنند
زنجیره (مدیریت توزیعي:)تأمینشبکه از الکترونيکی بازاریابان
پخش ،موسيقی ،اخبار مانند دیجيتال کاالهای مستقيم توزیع برای
زندهيبرنامهخرده نيز و رادیوئی هایفرواستفاده الکترونيکی شی
می:کنندبی ارزش امازنجيره مدیریت :است پرده پشت در نهایت
یکپارچه و تأمينکانال سازیبهره چنان توزیع هایایجاد را وری
میمی که کندسوددهی افزایش یا و شده تمام قيمت کاهش سبب تواند
اقتصادي تشکيالتخرده .گرددکام دات موفقيت راه آنالین فروشانها
می دنبال رادر را خود درس الکترونيکی بازاریابان اما ،کنند
کانال از استفادهآموخته آنالین توزیع های.اند
(ارتبا ترفیع:)یکپارچه بازاریابی طاتشبکهابزار ،مبرای ناسبی
است؛ طرفه دو ارتباطاتوبی صفحاتچهره به چهرهمکالمات ،پست
الکترونيکيپيامک ،کنفرانس ،هاهایالکترونيکي پستبهوسيلهي
گروهليست و خبری هایهایالکترونيکي پستابزار یک همچنين شبکه .
قوانين محدوده در تبليغاتیآن به هنوز که چند هر .است خود
سال در که سوددهیهای1990پيشو است نيافته دست بود شده بينی
الکترونيکی بازاریابان .داد خواهيم توضيح ادامه در را آن دليل
فعاليت انجام برای شبکه ازکوپن مستقيم ارسال و ترفيعی هایهای
و الکترونيکی تخفيفارسالنمونهکاالها هایيدیجيتاليبه
می استفاده مشتریانشان.کنند
فعاليت مهمترین از یکیمدیریت الکترونيکی بازاریابی هایارتباط
.است مشتری بااقتصادي تشکيالتاز انبوهی خيل با رفتن کلنجار حال در
فناوریهاآن ساختن برآوردن و مشتریان نيازهای کشف برای.هستند ها
چهار دارید دست در که کتابیکتاب از ویرایش مينبازاریابی
الکترونيکیاول ویرایش .است،اینترنت در بازاریابیما .داشت نام
از خوانندگان نظریات اساس بر را کتاب مطالب16به فصل14کاهش فصل
بخش با بازاریابی دانشجویان از بسياری که شنيدیم همچنين .دادیم
3 Shopping agents
- 17. ف
"فناوریارت کتاب سوم ویرایش در "مطرح هاینگرفته باطبنابراین ،اند
آنبخش به رابه نزدیک و کردیم تبدیل "شویم فنی " عنوان تحت هایی
استراتژیفصل نيز و .دادیم قرار بحث هر با مرتبط بازاریابی هایپوشه
آن اطالعات زیرا کردیم حذف را کشوریبود تغيير حال در زیادی سرعت با
مرتبط فصل یک کتاب این در عوض در وپدیده بااین .داریم جهانی های
می بهره استراتژیک دورنمای یک از کتابپدیده و اتفاقات و بردهای
ویرایش در که دارد بر در را زیادیهایقبلينمی دیده آنشود،مانند
وبالگشبکه ،ها،اجتماعی هایسازي تجاريجستجوی بازاریابی و آنالین.ی
ا از بسياری مورد در کتاب همچنينبانک و الکترونيکی بزارهایهای
اطالعاتیآفالین هایمي خدمت به را اطالعات فناوري کهمانند ،گيرد
داده پایکاه و خرید نقطه اسکني ابزارهايمی سخن نيزگوید؛که چند هر
اینترنت روی بر اصلی تمرکزبود خواهدب بازاریابي در کههطور
و گستردهفراگيراست شده داده افزایش.
کتاب تاکنونهایمشهورفرصت ،مشکالت زمينه در بسياریو ها
تکنيکشده نوشته الکترونيکی بازاریابی هایاندموفقيت با ما و ،
کردیم استفاده درس کالس در را آنها چندانيموارد نظر از حاضر کتاب .
:است متفاوت آنها با زیر
از ليستی عنوان به نه را الکترونيکی بازاریابی ماایدهو ها
روشهاتئوری و مفاهيم مجموعه از بخشی عنوان به بلکه ،های
می بررسی بازاریابی نظام در بزرگتریمتوجه کتاب نگارش در .کنيم
می را جدید اصطالحات از بسياری که شدیمدر بهتر فهم برای توان
ویرایش این در منظور این برای .گنجاند بحث سنتی چارچوب قالب
ازمدلهایتصویریجدیددر مفاهيم بين ارتباط دادن نشان برای
که معتقدیم ًقویا ما .است شده استفاده فصل و بخش هر
استراتژیفرآیند از گزینشی صورت به که صورتی در الکترونيکی های
برنامهموفق کنند استفاده بازاریابی ریزی:بود خواهند ترًمخصوصا
متغيير شرایط درمداوم.اینترنتی
کتروی بر اباستراتژیکار و کسب هاینویندرآمد افزایش سبب که
می مشتری برای ارزش خلق وبسياری ما همچنين .دارد تمرکز شوند
تجربيات ازتشکيالتبه زیادی صفحات اختصاص با را زمينه این در
عملکرد معیارهایموفقيت و کرده بيانرا آنها هاینظارتمی.کنيم
که داریم تأکيد ماکمی بازاریابانپشت در فنی مسائل درمورد هم
سراینترنتباشند؛ داشته اطالعطبيعی طور به ما اکثر که چيزی
عالقهخودمان بخواهيم که ندارد ضرورتی چند هر .نداریم آن به ای
راه را الکترونيک تجارت سرور یکدانشی داشتن اما ،کنيم اندازی
گزینه ازدر بازاریابان به ،ممکن هایعرصهيبازارالکترونيک
می کمکمی تالش کتاب این .کندزمينه در را بازاریابان تا کند
مفا با مرتبط فنی مسائل.دهد آموزش نيز هيم
پياده تجربيات کتاب این در چند هرسازیشدهيبازاریابی
می بيان آمریکا در الکترونيکیپيشرفت بيان در ،شوندبازار های
کشورهای درنوظهوررشد ویافتهجهانی رویکردیاز زیرا .دارد
- 18. ص
صنعتی کشورهای روند بررسیدر رهبري کهخاص فناوری یکدارند را
ًمثالکاربردبی فناوریسيمرامی.آموخت توان
وبسایت طراحی بحث کتاب ایننمی بر در را هابحث این .گيرد
بازاریابی مباحث و دروس از بسياری در که است جذابی موضوع
می مطرح اینترنتیما کتاب مطالب چارچوب در متأسفانه اما ،شود
نمی.گنجد
تارنمایيکتاب این همراه به کهراهشده اندازی
)www.prenhall.com/strauss(مهمی باردارد دوش بر را آموزش از.این
تارنماحاوی و شده طراحی مدرسين برای راهنما یک عنوان به
مهمی مطالبزمينه دريدوره تدریس و طراحیيبازاریابی
می الکترونيکی.باشد
،دهنده آموزش نقش دربه را الکترونيکی بازاریابی بحث ما
شيوهدر را آموزشی بار بيشترین معتقدیم که کرد خواهيم بررسی ای
فصل .دارد پیبخش به را هاشکسته موازی مجزای هایابزارهای و ایم
تمرینات و خالصه ،فصل اهداف مانند متعددی آموزشیفصل هر به را
افزوده.ایمماسال از را شيوه این1996کالس دراینترنت درس های
آن موفقيت و کرده استفاده خودآزموده رابرای اميدواریم .ایم
.باشد همراه موفقيت با نيز شما
متغییر هدف یک
کار ابتدای از بایدنمای کتاب این که کنيم نشان خاطر ،از یتکنيکهاي
بازاریابیسال تابستان در الکترونيکی2004اینترنت .است،رسانه یکي
تغيير حال در سرعت بهاست؛مخاطره تاجرانهر جوایده روزجدیدی های
دارند سر درهنگام در است ممکن کتاب مطالب از بخشی بنابراین و
مطالعهيتاریخ شمامورد در بخصوص احتمال این .باشد شده گذشته
ارجاعات ،آمارهاآدرس بهمی بيشتر تصاویر و اینترنتی هایبه .شود
می توصيه عزیز خوانندگانر به اطالعات جستجوی پی در خودشان کنيموز
متغيير هدف فضاي در را ما پيشنهادات ،باشندبرای .نمایند دنبال
همه امر این به کمکيآدرس مراجعشما برای را اطالعات و اینترنتی های
کرده مهيا.ایم
مخاطب
آموزش برای کتاب اینگام به گامهمهيعالق و دانشجویانهبه مندان
کتاب اصلی مخاطبين .است شده نوشته الکترونيکی بازاریابی فراگيری
دوره دانشجویاندانشگاه ارشد کارشناسی و کارشناسی هایمی ها.باشند
بازاریاب فراگيری دنبال به ًشخصا که افرادی برای کتاب همچنينی
پيش دانش .است مفيد هستند الکترونيکیاوليه دانش شامل کتاب این نياز
و بازاریابی ازرایانهاست؛بيشتر اطمينان برای ما که چند هر
کرده ارائه را فنی اصطالحات از مختصری تعاریفخوانندگان تمام که ایم
.بگيرند یاد سریع بتوانندبخش البتهبر است ممکن کتاب از خاصی هایای
مخاطبينباشد؛ مفيدتر خاصی مهارتی سطح باًمعموال ًمثالبدنهيفصل هر
- 19. ق
باعنوانيو آغازمي ساختهو ،شودبهبا مرورمفاهيمو باال سطح
پيچيدهايهمراهمی.شود
کتاب ساختار
سرفصل در استراتژیک دیدگاهی با کتاب اینمباحث با مرتبط هایی
برنامهبازاریابی و الکترونيکی بازاریابی ریزیترکيبيشده تنظيم
برنامه مفاهيم تعریف با اول بخش .استمی شروع بازاریابی ریزی.شود
می صحبت جهانی و قانونی بسترهای مورد در دوم بخش( کندفضايفناوري
همه درياستراتژی مورد در عميقی بحث سوم بخش .)است شده توزیع فصول
بازاریمی مطرح را الکترونيکی ابینمایدچهارم بخش و،با را بحث
بازاریابی مفاهيمترکيبيمدیریت استراتژی ،ارتباطمسائل و مشتری با
پياده با مرتبطمی ادامه سازینشان را کتاب ساختار زیر جدول .دهد
مید .دهدپاراگراف راهداف بعدی هایاوليهيشده آورده فصل هر آموزشی
.استالکترونیک بازاریابي کتابدر.است شده گردآوري و ترجمه جلد دو
فصل آخر تا اول جلد8فصل از که دوم جلد و است شده آماده9فصل تا
14مي رامي ترجمه حال در پوشاند.باشد
:اول بخش
چارچوببازاریابی
الکترونیکی
:دوم بخش
بازاریابی محیط
الکترونیکی
:سوم بخش
بازاریابی استراتژی
الکترونیکی
:چهارم بخش
بازاریابی مدیریت
الکترونیکی
1همگرا .یی
2بازاریابی .
الکترونيکی
استراتژیک
3برنامه .
بازاریابی
الکترونيکی
4بازارهای .
جهانی
5اخالقی مسائل .
قانونی و
6بازاریابی دانش .
7مصرف رفتار .کننده
8استراتژی .های
تقسيمهدف و بندیگيری
9استراتژی .های
موقعيتی و تمایزی
10محصول .
11قيمت .
12برای اینترنت .
توزیع
13ارتباطات .
بازاریابی
الکترونيکی
14با رابطه مدیریت .
مشتری
:اول بخشالکترونیکی بازاریابیبهصورتچارچوب
فصل1همگرای :ی
فصل این کليدی هدف،پس تفهيمزمينهپتانسيل و جاری وضعيت ،هاهای
بازاریابی مهم نقش با شما .است الکترونيکی بازاریابی آینده
در الکترونيکیراهکارکلیاقتصادي تشکيالت در شده ادغام بازاریابي
.شد خواهيد آشنا
فصل2الکترونیکی بازاریابی :استراتژیک
فصل این کليدی هدف،برنامه تفهيمکه است مسيری و استراتژیک ریزی
اقتصادي تشکيالتکمک با بایداستراتژی از گيریتجارت با آميخته های
خود عملياتی اهداف به تا کنند طی الکترونيکی بازاریابی و الکترونيک
مدل با شما .برسندالکترونيکی کار و کسب هایمتداولکهسطوح در
پياده سازمانی مختلفمی سازیوضعيت بررسی برای معيارها عملکرد و شوند
.شد خواهيد آشنا اهداف به نيل در پيشرفت
- 20. ر
فصل3الکترونیکی بازاریابی برنامه :
برنامه یک ایجاد اهميت توضيح فصل این کليدی هدفبازاریابی ریزی
برن فرآیند در گام هفت از استفاده و الکترونيکیامهبازاریابی ریزی
می الکترونيکی.باشدب بازاریابان چگونه که دید خواهيدهو موثر طور
ب کاراو درآمد افزایش مانند الکترونيک تجارت اهداف به رسيدن رای
برنامه در اطالعات فناوری از ها هزینه کاهشمی بهره ریزی.برند
الکترونیکی بازاریابی محیط :دوم بخش
فصل4بازاره :جهانی ای
فصل این کليدی هدف،تفاوت درکدر موجود هایاختالفات اصلدسترسی سطوح
دیگر کشور به کشور یک ازو اینترنت بهعنوان به استعمالبرای اصلی
تقسيمهدف و بازار بندیمی خاص بازارهای گيریبرخی مورد در شما .باشد
تجارت و اینترنت از استفاده شدن نهادینه راه سر بر موانع از
کشورهای در الکترونيکنوظهورروش وخواهيد مطالبی آنها رفع های
توسعه کمتر کشورهای در چگونه که دید خواهيد و .آموختیافته،و رفتار
مصرف گرایشروش ،کنندگانهایناهنجاری و ،فنی مباحث ،پرداختهای
می اثر الکترونيکی بازاریابی بر اقتصادی.گذارد
فصل5قانونی و اخالقی مسائل :
فصل این در،بازاریابی در الکترونيک تجارت که قانونی و اخالقی مسائل
آن با آنالینمسائل مورد در شما .کرد خواهيم بررسی را است مواجه ها
آینده و جاریذی از بسياری برای آنالین فضای در که ایو کسب ،نفعان
مصرف و کارهاکنندگان،است یافته ظهور.شد خواهيد آشنا
:سوم بخشراهکارالکترونیکی بازاریابی
فصل6بازاریابی دانش :
فصلششالکترونيکی بازاریابان چگونه و چرا که کرد خواهد بيان
می تبدیل بازاریابی دانش به را بازاریابی تحقيقاتمورد در شما .کنند
تحقيقات در اخالقی مسائل ،اینترنت در داده کسب منابع از گروه سه
روش ،آنالینتحليل برای کليدی هایپایگاه-هايدادهمعيارهای کاربرد و
د مدیریت.شد خواهيد آشنا انش
فصل7مصرف رفتار :کننده
فصل این اصلی هدف،مصرف جمعيت از کلی فهم یک ایجادآنالین کنندگان
مورد در شما .استچارچوبيمصرف رفتار آنها در کهرخ آنالین کنندگان
میخروجی و آنها منابع و مشخصات ،دهدآنالین معامالت فرآیند نتایج و ها
خوا را مطالبی.آموخت هيد
فصل8استراتژی :تقسیم هایهدف و بندیگیری
دسته ،بازار بندی تقسيم برای را مختلفی اصول فصل اینبندیو ها
تقسيم مشخصاتاستراتژی و ،بازار هایبرای کلی پوششی های
هدفتقسيم گيریانتخاب هایمی بيان شدهاز بهتری درک همچنين شما .کند
رشد ميزان و اندازهبخش.یافت خواهيد اینترنت در بازار مختلف های
- 21. ش
فصل9استراتژی :موقعیتی و تمایزی های
فصلنهماین از دورنمائیاز الکترونيکی بازاریابان چگونه و چرا که
می استفاده موقعيتی و تمایزی عواملب کنندهمی دستمورد در شما .دهد
استراتژیآنال کارهای و کسب توسط که تمایزی هایگرفته کار به ین
شدهموقعيت تثبيت یا و موقعيت ایجاد سبب و اندتشکيالتو محصوالت ،
شده اینترنت روی بر برندهااندرا مطالبي.آموخت خواهيد
الکترونیکی بازاریابی مدیریت :چهارم بخش
فصل10محصول :
فصل دردهمبا که تجاری و مصرفی محصوالت توسعهروي بر بزرگ حروف
خواصب اینترنت فناوري وهوسيلهارایهيویژگی ،آنالین منافع،خاص های
طبقه و پشتيبان خدمات ،برندسازیشده مطرح بندیمی بررسی را اند.کنيم
فرصت با شماو هاچالشهايو کاالها توسعه در الکترونيکی بازاریابی
طبقه.شد خواهيد آشنا اینترنت در محصوالت بندی
فصل11قیمت :
نحوه به فصل اینياثرگذاری،استراتژی در اینترنت فناوریهای
قيمتمی گذاریدیدگاه با شما .پردازددر خریداران و فروشندگان های
قيمت موردگذاریشد؛ خواهيد آشنا آنالینشماکه نمود خواهيد بررسی
شبکه آیا،قيمت مورد در و ،نه یا است کارآمدی بازارو ثابت گذاری
قيمت.آموخت خواهيد مطالبی پویا گذاری
فصل12توزیع برای اینترنت :
به اینترنت شناخت و فهم به فصل اینکمک توزیع کانال یک عنوان
می،کندکانال اعضایاز هرکدام عملکرد و نموده شناسائی را آنالین های
آنمی بررسی کانال در را هاچگونه اینترنت که دید خواهيد .نماید
فرصتکانال بازسازی ،کانال طول تغيير برای را هاییواسطه های،ای
کانال کارآیی افزایشو کانال ساختار مدیریت ،اندازهبهره گيریوری
.است کرده ایجاد کانال
فصل13الکترونیکی بازاریابی ارتباطات :
فصل این،تبادل برای موثر و کارآمد ابزاری عنوان به را اینترنت
پيامآن مخاطبين و بازاریابان بين بازاریابی ارتباطی هایمعرفی ها
میمی چگونه ارتباطی ابزار هر که آموخت خواهيد شما .کندپيام تواند
این و .کند بدل و رد اینترنت در را هافضاهایی بازاریابان چگونه که
می خریداری ارتباطی رسانه عنوان به شبکه در را.کنند
فصل14مدیریت :مشتری با رابطه
رابطه سرمایه ایجاد فرآیند و اهداف به فصل اینایتشکيالتطریق از
مدیریتارتباطمشتری بامیرابطه مدیریت منافع مورد در شما .پردازد
سه ،مشتری باآن وجههشت وبلوکسازندهيرابطه ایجاد برای الزمي
خو مطالبی الکترونيکی بازاریابی در کارآمد و موثر.آموخت اهيد
- 22. ت
فصل آخر مطالب
س فصل هر انتهای در یادگيری افزایش جهتؤاالتمروري و بحث موردآورده
.است شدههمچنينخالصه.است شده تهيه فصل
بخش هر آخر مهم منابع
عميق درک برای کتاب بخش چهار از کدام هر انتهای درمطالب تر،قسمت
ویژهفعاليت برای ایعالوه به ،اینترنتی تمرینات و هايفهرستياز
تارنمامطالبی همچنين .است شده آورده بيشتر تحقيقات برای مفيد های
" عنوان تحتفکري جنبهفعاالنمدیران و عامل مدیران نظریات شامل "
گفته این .است شده آورده الکترونيکی بازاریابی در ارشدموار هامهم د
نظر از رامی مشخص عرصه این پيشتازانکنندرا آینده موارد برخی در و
می روشن ما برای.نمایندب قسمت اینعال مورد و جذاب حقيقي طور هقه
.ندهيد دست از را آن :است
ویژگیآموزشی های
کتاب در ماالکترونيکی بازاریابیویژگیافزایش جهت را بسياری های
آورده فراهم مطالب یادگيریتجربه به توجه با ويسالدر تدریس ها
بهترین دانشگاهآورده یکدیگر کنار را هاایمبراي روش بهترین که
است بوده کارآمدي.
:بازاریابی مفهوم بر تمرکزعلم مفهوم چندین فصل هر در ما
بررس را بازاریابینموده یاینترنت ارتباط سپس وآن باهارا
می بيانکه بازاریابی اساسی اصول بين پلی شيوه این .کنيم
می دانشجومی ایجاد جدید مطالب و داندکندبرای را چارچوبی و
می ارائه بهتر آموزش،اینترنتی مفاهيم تغيير با همچنين .دهد
می بهتر دانشجویانایده توانندب توجه با را جدید هایمفاهيم ه
.نمایند درک بنيادین
:آموزشی اهدافمی آغاز آموزشی اهداف از ليستی با فصل هرو شود
آن به فصل خواندن از پس باید دانشجویاناین .یابند دست ها
.هستند عملکردی و رفتاری ًذاتا اهداف
از عملکردها بهتریناقتصادي تشکیالت:واقعیفصل هربارائ اهي
موفقي داستان یکتآميزاقتصادي تشکيالت ازمی آغاز واقعی.کند
ایجاد دانشجویان در امر اینانگيزهمقدمه و نمودهورود برای ای
.است بحث به
چارچوب:فصل هر در گرافیکی هایمدل کتاب این در ماتصویری های
بیکرده ارائه الکترونيکی بازایابی برای نظيریدهيم نشان تا ایم
با چگونه فصل هرفصلاز بسياری در همچنين .است مرتبط دیگر های
فصلبيان مطالب توضيح برای هامدل از شده.است شده استفاده هایی
فصل خالصه:هاخالصه با فصل هرمط از ایاخاتمه فصل همان لب
میخالصه این که چند هر .یابدمی شامل را فصل مهم مطالب هاشوند
اصل خواندن جایگزین نباید اما.گردد متون
- 23. ث
:کلیدی اصطالحاتآن اصطالحات این اهميت کردن مشخص برایدر را ها
آورده رنگ پر صورت به متن.ایم
مروری سواالتبحثي قابل و:سطح سنجش هدف با فصل هر آخر سواالت
سطح ارتقاء نيز و مطالب یادگيریارزیابي و ادغام ،کاربردي
شده آورده.اند
:تمریناتداشته مداخله مطالب در فعال صورت به دانشجو که زمانی
هر انتهای در ما دليل همين به .شد خواهد تکميل یادگيری باشد
کرده ارائه اینترنتی تمرین و فعاليت تعدادی بخش.ایم
واژه:نامهواژه از مردم اکثرنامهمی دوری هاآن از اما ،کنندجا
واژه ما کهنامهيزمي در مناسبیدر الکترونيکی بازاریابی نه
.کردیم ارائه کتاب در عنوان این تحت را بخشی نيافتيم بازار
دامنه اینترنتيهمراه به خود با را جدید اصطالحات از وسيعی
کمک مطالب بهتر فهم در خوانندگان به بخش این و .است آورده
.کرد خواهد
آدرس به ًلطفا کتاب پاورپوینت به نياز صورت در
maminlar@shirazu.ac.irیا وaminilari@gmail.com.باشيد تماس در
- 24. خ
سپاسگزاري
بخش لذتترینکارپروژه این در،ابرازقدردانیمابهاز بسياری
افرادکهکرد کمکندکهاینمحصولدانشراایجادکنيم؛از جمله از
دکتر استادعلي محمدسوخکيانبرايارزنده ویرایششانابراهيم دکتر ،
ادبي ویرایش براي اکبريشيراز دانشگاه مجازي دانشکده دانشجویان و
فارغالتحصيالن1383تا1388رشد بهکتابالکترونیک بازاریابيوطن در
عزیزمانایرانکمککرده.اند
- 26. ض
:تقديم
است عزیز خاطراتشان هميشه که مادرم و پدر به
من یار بدي و خوبي در هميشه که همسرم به و
فرزند به و بودهان،صادق محمد عزیزمو هومان
کيان.است پایدار عشقشان هميشه که
الري اميني منصور دکتر
پایيز1391
- 27. غ
دربارهمترجمانو
گردآورندگان
الري اميني منصور دکتر
التحصيل فارغسيستم و گيري تصميم علوم رشتههاي
سامانه در تمرکز اطالعاتيتصميم هايیاردانشگاه از
کنتاکيدردر ،آمریکا متحده ایالت کشورسال2000.
سابقه دارايفناوري رشته در متناوب دروس تدریس
دوره در کامپيوتر مهندسي رشته و اطالعاتهاي
کارشناسيوکارشناسيارشدو داخل دانشگاهاي در
کشور خارججمله ازو علوم واحد اسالمي آزاد دانشگاه
،فارس تحقيقاتبين واحد شریف دانشگاه،المللي
شيراز دانشگاهشيراز دانشگاه مجازي دانشکده ،،
نَس ایالتي دانشگاهيدَس ریور دانشگاه ،دیگو
دانشگ ،مورهد ایالتي دانشگاه ،کاليفرنيااهشرقي
کنتاک دانشگاه ،کنتاکي،پرستنزبرگ واحد در يو
َپ دانشکدهيکو.یلدارايحرفه تجربهعنوان به اي
پژوهشگرمترجم ودرسامانهتحليل هايفناوري
اطالعاتنرم مهندسي ،،الکترونيک تجارت ،افزار
الکترونيک بازاریابيو نویس مقاله ،و نویس برنامه
تحليلتح فضاي در سامانه گرصزغال صنعت و تکميلي يالت
.سنگتدریس سابقه دارايدرس درهايتجارت
با ارتباط مدیریت ،الکترونيک بازاریابي ،الکترونيک
نرم مهندسي ،مشتري،پيشرفته افزارتحليل و تجزیه
سامانهمدیریت ،هاراهبردي،اطالعات فناوري در
اطالعات فناوري در اخالقياتو اینترنت مهندسي ،
اطالعات فناوري مهندسي.الکترونيکي آدرس:
maminlar@shirazu.ac.irیا وaminilari@gmail.com
اصفهانی حسنيان رؤیا
- 28. ظ
دانشجوياطالعات فناوری دکترایفناوري پژوهشکده ،
و اطالعاتارتباطات
اطالعات فناوری مهندسی ارشد کارشناسدانشکده از
شيراز دانشگاه ،مجازي
الکترونيک و برق مهندسی کارشناس
زمينه در پژوهشگريو ارتباطات و اطالعات فناوری
الکترونيک تجارت