Prezentacja o zarządzaniu sytuacją kryzysową, przedstawiona na Kongresie Profesjonalistów we Wrocławiu.

1. Zarządzanie kryzysem w dobie web 2.0.
BARBARA SOŁTYSIŃSKA

2. Agenda
01. Krzywa kryzysu
02. Toolkit
03. 3 rodzaje sytuacji kryzysowych
04. Jak mo emy się przygotować

3. Ka dy kryzys mo e być:
globalny, społecznościowy i wirusowy

4. KRZYWA KRYZYSU
UWAGA
Opinie, rekomendacje-
Udostępnianie, uzupełni ODPOWIEDZIALNOŚĆ
enie o kontekst
Media
Podstawowe tradycyjne, informacj
informacje a, która pozostaje w
sieci
CZAS

5. 1. BREAKING NEWS

6. JAROSŁAW KUŹNIAR O SWOIM ODEJŚCIU
*Badanie zrealizowane przez Newspoint, 21-22.02.2012

7. DZIENNIKARZ NA TWITTERZE

8. 2. CONTEXT

10. 10

11. ANALISYS

12. ANALISYS

13. Social Media Liderzy Media
opinii tradycyjne

15. ZAANGA OWANIAE AMBASADORA MARKI

16. ZAANGA OWANIAE AMBASADORA MARKI

17. ARCHIVAL

18. TOOLKIT
UWAGA
Zmiana
Identyfikacja ram, wykorzystan
infuencerów – ie własnych
‘centrum kanałów
informacji’
Śledzenie, izola Pozycjonowanie
cja treści
CZAS

19. 3 rodzaje kryzysów

20. 1. Wybuchające w „rzeczywistym świecie”

21. 2. Wolnowybuchające

22. 3. Flashmoby

23. UWAGA
CZAS

24. Jak mo emy się przygotować?

25. Co powinniśmy zrobić?
• ‘Najlepszym sposobem na kryzys jest doświadczenie’ - Warsztaty
kryzysowe i symulacje (+ oczywiście manual)
• Plan działań opracowany z key influencerami
• Zbudowanie silnych relacji z influencerami i KOL, praca nad
własnymi kanałami

26. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!
BARBARA SOŁTYSIŃSKA
MSL WARSAW
TEL.KOM. 662 11 06 01
BARBARA.SOLTYSINSKA@MSLGROUP.COM
MSLWARSAW.PL
BLOG.MSLWARSAW.PL