Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid

1. Ismerd meg a fogyasztódat!
Ihász Ingrid, Head of Digital
Internet Hungary, 2015. szeptember 29.

2. 2

3. 3

4. 4

5. 5
„Szerintem te vagy az egyetlen, aki racionálisnak vélt
indokok alapján választotta…”

6. 6

7. A fogyasztó útja nem elkezdődik és befejeződik
7
A mindennapi élet.
A vásárlási döntés időszaka.
A kiváltó ok:
szükségletek,
vágyak.
A vásárlás.

8. Always-on
üzemmód
8

9. már a vásárlási folyamat
megkezdése előtt erős
elképzeléssel rendelkezik
arról, hogy milyen márkát fog
választani
46%
9

10. A passzív szakaszbeli elköteleződés kategóriánként eltérő
46%
19%
25%
29%
32%
35%
37%
38%
46%
48%
57%
59%
59%
59%Tabletek
Üdítőitalok
Folyószámlák
Mobiltelefon szolgáltatók
Autók
Fogkrémek
Joghurtok
Hidratáló krémek
Jelzáloghitelek
Síkképernyős tévék
Digitális fényképezőgépek
Autó biztosítások
Közművek
Az összes kategória átlaga
Forrás: MEC Momentum 2013/14, PSB: Már a vásárlás előtt
határozott véleményem van arról, hogy milyen márkát
fogok választani
10

11. A passzív szakaszbeli elköteleződés befolyásolja a
vásárlási viselkedést („rövidebb út”)
11
Passzív szakaszbeli elköteleződés mértéke
5 márkában gondolkodik 2 márkában gondolkodik
Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014
rövidebb aktív szakasz
kevésbé árérzékeny

12. A márkahűek aránya meglepően alacsony
12
38%
11%
Autó
Márkahű fogyasztók
Újravásárlás
Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014

13. A kiváltó ok mozdít át
az aktív szakaszba
13

14. Környezetbarát autót szeretne?
AUTÓ
inkább választana
Toyotát, mint Audit
5X
Forrás:MECMomentumkutatások2013/2014
A kiváltó ok lehetőség a márkák számára
14

15. Az aktív szakasz: ahol
nyersz vagy veszítesz
15

16. 20
22
28
35
18
16
16
17
21
21
online értékelés, blog,
fórum
újságcikk
autó teszt
magazinban
márka vagy kereskedő
weboldala
sajtóhirdetés
beszélgetés
látta az autót
OOH
digitális reklám
tévéreklám
Passzív touch point
Fizetett
Saját
Szerzett
Forrás: MEC Momentum: Autó, Spanyolország, 2013
19
21
23
24
31
21
23
26
32
34
tévéreklám
digitális reklám
látta az autót
autó teszt
magazinban
bemutatóterem
tesztvezetés
online értékelés, blog,
fórum
márka vagy kereskedő
weboldala
autó értékelések
megbeszélés
Aktív touch point
Fizetett
Saját
Szerzett
A média touch pointok szerepe eltérő a szakaszokban
16

17. 1% 16% megerősített
45% nem befolyásolt
38% gondolt rá
vagy akarta
megvásásolni a
termékedet
…de nem tette.
Passzív szakasz erőssége
Aktívszakaszerőssége
Semmi sem drágább, mint az elszalasztott lehetőség
17
Forrás: MEC Momentum – Autó, Audi,
Németország, 2013

18. 18

19. ingrid.ihasz@mecglobal.com