Introduction of Market research Part 1

1. Presented by Dr.Fanaee

2. Dr. Leila Fanaee Marhamat 2Market Research Part1

3. Why Marketing Research?
• 60-95% of new products fails
• 50% of advertisings has no effect
• 85% of price promotions loose money
istheretopreventsuch
thingsfromhappening
Dr. Leila Fanaee Marhamat 3Market Research Part1

4. Dr. Leila Fanaee Marhamat 4Market Research Part1

5. Dr. Leila Fanaee Marhamat 5Market Research Part1

6. Case 1
New coke
Dr. Leila Fanaee Marhamat 6Market Research Part1

7. Case 1
New coke
• In the mid-1980s, the Coca-Cola Company made a decision to introduce a new
beverage product.
• The company had evidence that taste was the single most important cause of Coke’s
decline in the market share in the late 1970s and early 1980s.
• A new product dubbed “New Coke” was developed that was sweeter than the
original-formula Coke.
• Almost 200,000 blind product taste tests were conducted in the United States, and
more than one-half of the participants favored New Coke over both the original
formula and Pepsi.
• The new product was introduced and the original formula was withdrawn from the
market. This turned out to be a big mistake! Eventually, the company reintroduced
the original formula as Coke Classic and tried to market the two products
simultaneously.
• Ultimately, New Coke was withdrawn from the market.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 7Market Research Part1

8. Case 2
British Air ways
Dr. Leila Fanaee Marhamat 8Market Research Part1

9. Dr. Leila Fanaee Marhamat 9Market Research Part1

10. Case 3
Dove
Dr. Leila Fanaee Marhamat 10Market Research Part1

11. Dr. Leila Fanaee Marhamat 11Market Research Part1

12. Dr. Leila Fanaee Marhamat 12Market Research Part1

13. Applied Research Vs. Basic Research
Dr. Leila Fanaee Marhamat 13Market Research Part1

14. Applied Research Example
Should McDonalds add Italian pasta dinners to its
menu?
Marketing research told McDonald’s it
should not
Dr. Leila Fanaee Marhamat 14Market Research Part1

15. Applied Research Example
Dr. Leila Fanaee Marhamat 15Market Research Part1

16. Opportunistic Nature of
Marketing Research
•‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ‫ماهیت‬‫گراست‬ ‫فرصت‬.
•‫تاثی‬ ‫محیطی‬ ‫عوامل‬ ‫کاووش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫دارد‬ ‫سعی‬ ‫که‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬‫بر‬ ‫گذار‬ ‫ر‬
‫ش‬ ‫آوری‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫شرکت‬ ‫فعالیت‬‫را‬ ‫رکت‬
‫دهد‬ ‫تشخیص‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 16Market Research Part1

17. External marketing Environment
•‫در‬‫طول‬‫زمان‬‫به‬‫دلیل‬‫تغییرات‬‫پویای‬‫محیطی‬‫شرکت‬‫های‬‫ملزم‬‫ب‬‫ه‬‫تغییر‬‫و‬
‫منطبق‬‫ساختن‬‫آمیخته‬‫بازاریابی‬‫خود‬‫می‬‫شوند‬.
•‫تحقیقات‬‫بازاریابی‬‫یکی‬‫از‬‫کلیدترین‬‫ابزارهای‬‫کاربردی‬‫برای‬‫پ‬‫ایش‬‫محیط‬‫و‬‫شناسایی‬
‫تغییرات‬‫آن‬‫است‬.
•‫تغییرات‬‫محیطی‬‫عالوه‬‫بر‬‫چالش‬‫هایی‬‫که‬‫برای‬‫مدیریت‬‫شرکت‬‫ایجا‬‫د‬‫می‬‫کند‬
‫دربردارنده‬‫فرصت‬‫های‬‫سودآوری‬‫نیز‬‫می‬‫باشد‬.‫شرکت‬‫هایی‬‫که‬‫زودتر‬‫ا‬‫ز‬‫رقبا‬‫این‬
‫فرصت‬‫ها‬‫مورد‬‫شناسایی‬‫و‬‫بهره‬‫برداری‬‫قرار‬‫دهند‬‫می‬‫تواند‬‫عالوه‬‫بر‬‫س‬‫ود‬‫سرشار‬‫از‬
‫مزیت‬‫رقابتی‬‫هم‬‫برخوردار‬‫شوند‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 17Market Research Part1

18. Role of marketing research in
marketing system
.‫پ‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫جهت‬ ‫دقیق‬ ‫اطالعات‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬ 1‫یرامون‬
‫مشکل‬ ‫یک‬ ‫یا‬ ‫مسئله‬ ‫یک‬
.‫متالطم‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫شناسایی‬ 2
Dr. Leila Fanaee Marhamat 18Market Research Part1

19. Marketing Planning and Decision
Making
•
•
which new markets to
penetrate
which products to
introduce
which new business
opportunities to pursue.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 19Market Research Part1

20. 3 marketing research functions
Descriptive
function
Diagnostic
Function
Predictive
function
Dr. Leila Fanaee Marhamat 20Market Research Part1

21. Descriptive function
of marketing research
•‫مسئله‬ ‫یک‬ ‫درباره‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
•‫مثال‬:
–‫بازار‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫فروش‬ ‫تاریخی‬ ‫های‬ ‫روند‬
–‫محصول‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫درباره‬ ‫کنندگان‬ ‫مصرف‬ ‫نگرش‬ ‫چگونگی‬
–‫کنندگان‬ ‫مصرف‬ ‫دید‬ ‫از‬ ‫محصول‬ ‫دریافت‬ ‫نحوۀ‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشکالت‬
Dr. Leila Fanaee Marhamat 21Market Research Part1

22. Diagnostic Function
of marketing research
•‫اطالعات‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬‫و‬‫توضیح‬ ‫ارائه‬‫تحقیق‬ ‫مسئله‬ ‫درباره‬
•‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ،‫عملکرد‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫در‬‫مسئ‬ ‫یک‬ ‫چگونگی‬‫له‬‫می‬ ‫توضیح‬ ‫را‬
‫دهند‬.
•‫مثال‬:
•‫مشتریا‬ ‫خرید‬ ‫برمیزان‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫کردن‬ ‫سبک‬ ‫تاثیر‬‫ن‬
Dr. Leila Fanaee Marhamat 22Market Research Part1

23. Predictive function
of marketing research
•‫در‬‫این‬‫عملکرد‬،‫تحقیقات‬‫بازاریابی‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫پیگ‬‫ری‬‫فرصت‬
‫های‬‫جدید‬‫محیطی‬‫چه‬‫پیامدهایی‬‫می‬‫تواند‬‫داشته‬‫باشد‬.
•‫محیط‬‫پرتالطم‬‫سرشار‬‫از‬‫فرصت‬‫های‬‫بکر‬‫سرمایگذاری‬‫است‬.
•‫اما‬‫همه‬‫فرصت‬‫ها‬‫امکان‬‫پذیری‬‫تجاری‬‫در‬‫شرایط‬‫خاص‬‫را‬‫ندارند‬.
•‫این‬‫وظیفه‬‫تحقیقات‬‫بازاریابی‬‫است‬‫که‬‫شرایط‬‫بازار‬‫در‬‫م‬‫قایسه‬‫با‬
‫فرصت‬‫تشخیص‬‫داده‬‫شده‬‫را‬‫مورد‬‫ارزیابی‬‫قرار‬‫دهد‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 23Market Research Part1

24. Proactive role of Marketing
Research
•‫ب‬ ‫موجود‬ ‫بازارهای‬ ‫شناخت‬ ‫برای‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬‫جستجو‬ ‫برای‬ ‫لکه‬
‫و‬‫جدیدی‬ ‫بازارهای‬ ‫شناسایی‬‫ن‬ ‫نیستند‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫هنوز‬ ‫که‬‫آید‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫یز‬.
•‫و‬ ‫تهاجمی‬ ‫استراتژی‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫مدیرانی‬proactive‫خود‬ ‫دربازاریابی‬
‫بازارهای‬ ‫از‬ ‫دقیقی‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫اطالعات‬ ‫نیازمند‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬‫دارند‬ ‫جدید‬
‫آید‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫که‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 24Market Research Part1

25. User of Marketing Research
Dr. Leila Fanaee Marhamat 25Market Research Part1

26. Dr. Leila Fanaee Marhamat 26Market Research Part1

27. Dr. Leila Fanaee Marhamat 27Market Research Part1

28. Dr. Leila Fanaee Marhamat 28Market Research Part1

29. Dr. Leila Fanaee Marhamat 29Market Research Part1

30. Dr. Leila Fanaee Marhamat 30Market Research Part1

31. Dr. Leila Fanaee Marhamat 31Market Research Part1

32. Dr. Leila Fanaee Marhamat 32Market Research Part1

33. Dr. Leila Fanaee Marhamat 33Market Research Part1

34. Defining the Problem and the Research
Objectives
•‫م‬ ‫درست‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫تعریف‬ ‫گام‬ ‫اولین‬ ‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ‫در‬‫و‬ ‫تحقیق‬ ‫سئله‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫اهداف‬.
•‫ت‬ ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫و‬ ‫اساسی‬ ‫نقش‬ ‫تحقیق‬ ‫مسئله‬ ‫درست‬ ‫تعریف‬‫بازاریابی‬ ‫حقیقات‬
‫دارد‬.
•‫روشن‬ ‫تحقیق‬ ‫اهداف‬ ‫نشود‬ ‫انجام‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫چنانچه‬‫و‬ ‫بود‬ ‫نخواهد‬
‫س‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫ثمر‬ ‫مثمر‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫تحقیق‬ ‫های‬ ‫یافته‬ ‫نهایت‬ ‫در‬‫و‬ ‫وقت‬ ‫رانجام‬
‫گردد‬ ‫می‬ ‫اتالف‬ ‫هزینه‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 34Market Research Part1

35. Use the symptoms to clarifying the
problems
•‫های‬ ‫نشانه‬ ‫بین‬ ‫دقیق‬ ‫بطور‬ ‫بایست‬ ‫می‬ ‫بازاریابی‬ ‫محققان‬‫خود‬ ‫و‬ ‫مشکل‬ ‫یک‬
‫شوند‬ ‫قائل‬ ‫تمایز‬ ‫مشکل‬.
•‫برو‬ ‫دیگری‬ ‫چیز‬ ‫وجود‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫پدیده‬ ‫نشانه‬ ‫یک‬‫کند‬ ‫می‬ ‫ز‬.
•‫کاهش‬ ‫و‬ ‫کم‬ ‫فروش‬ ‫مشکل‬ ‫دربارۀ‬ ‫اغلب‬ ‫مدیران‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫یا‬ ‫سود‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫صحبت‬ ‫مشتریان‬ ‫کمبود‬.‫نشان‬ ‫موارد‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هریک‬‫وجود‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫ه‬
‫ت‬ ‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مشکل‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫تر‬ ‫عمیق‬ ‫مشکل‬ ‫یک‬‫رک‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫سود‬ ‫کاهش‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬.
Dr. Leila Fanaee Marhamat 35Market Research Part1

36. Ice burg Metaphor
Dr. Leila Fanaee Marhamat 36Market Research Part1

37. Dr. Leila Fanaee Marhamat 37Market Research Part1