In Norwegian - a look at how things have changed in the mobile phone business last years. The rise of smartphones. This is presented as personal look, not representing any company.
4. Temaer idag
Historikk
• Noen navn og uttrykk
• Historiske telefoner
• ”Hva er den beste
telefonen?”
Endringer
• Topp 5 leverandører
• ”Gummifabrikanten”
• ”Fruktleverandøren”
• Patentkrigene
• Vårt nye bruksmønster
Konsekvenser
• Dinosaurer som dør
• Og de som ikke ”blir
med”?
• Apps eller Web?
• Facebook og personvern
Oppsummering
• Smarte telefoner
• Gode råd på veien
5. Temaer idag
Historikk
• Noen navn og uttrykk
• Historiske telefoner
• ”Hva er den beste
telefonen?”
Endringer
• Topp 5 leverandører
• ”Gummifabrikanten”
• ”Fruktleverandøren”
• Patentkrigene
• Vårt nye bruksmønster
Konsekvenser
• Dinosaurer som dør
• Og de som ikke ”blir
med”?
• Apps eller Web?
• Facebook og personvern
Oppsummering
• Smarte telefoner
• Gode råd på veien
6. Litt forvirrende kan det være…
Kjært barn har mange navn..
dings
mobil
dippedutt
duppeditt
håndsett
mobiltelefon cellphone
terminal telefon
device
gadget
pryl
lur
touch-telefon
slider-telefon
clamshell phone
klokkofon
7. Litt historikk
De første håndholdte var walkie-talkier
De militære var først…
Første mobiltelefon –
Motorola – USA ca
1970
Første GSM telefoner
anno 1990
Mobiltelefoni, USA ca
1946
8. Dingser frem til 2010
1992
Motorola
3200
1992
Nokia
1011
1993
Bellsouth/
IBM
Første
touch
telefon
1999
Nokia
7110
Først med
WAP
1999
Benefon
Esc
Først med
GPS
2000
Samsung
Uproar
Først
med
MP3
2000
Ericsson 3380
Touch screen
1998
Nokia 9000
Første
Smartphone
2001
Ericsson
T68
Farge
skjerm
1981
Simonsen
AMT 10
Brukt av
Kong Olav
1998
Nokia
5110
1996
Motorola
StarTAC
9. Mine venner spør stadig
• 2006: ”Hva er den beste
telefonen”?
– ”Jeg mener – hvem gir den
beste telefonopplevelsen”?
– ”Hvorfor i all verden skulle
jeg surfe på nettet med
mobilen?”
• 2008-2010: ”Hva er den
beste telefonen”?
– ”Hvorfor skal jeg ikke surfe
på nettet med mobilen?”
10. Temaer idag
Historikk
• Noen navn og uttrykk
• Historiske telefoner
• ”Hva er den beste
telefonen?”
Endringer
• Topp 5 leverandører
• ”Gummifabrikanten”
• ”Fruktleverandøren”
• Patentkrigene
• Vårt nye bruksmønster
Konsekvenser
• Dinosaurer som dør
• Og de som ikke ”blir
med”?
• Apps eller Web?
• Facebook og personvern
Oppsummering
• Smarte telefoner
• Gode råd på veien
11. Topp 5 leverandører siden år 2000
12
Litt forenklet har vi fått internett-aktørene som nå kjemper
om mobiltronen…
12. Et firma som har sett bedre dager
Nokia var nok litt selvtilfredse….
”Historien om den kokende frosken”
Nokia om musikkbransjen i 2008
Men hvem er den kokende frosken nå?
13. Et firma som er på hugget
Oktober 2010
Apple - Nåværende pris: 387 mrd USD
Nest største selskap i verden: Exxon 355 mrd USD
Og Nokia? Det koster ”usle ” 21 mrd USD.
Derfor: Hvis du har penger nok til å kjøpe Apple,
så kan du i stedet kjøpe Exxon (Esso) og få med
Nokia på kjøpet (for vekslepengene)
Noen av tingene du kan kjøpe for verdien av
Apple:
•Nokia, Sony, Samsung, RIM, HTC og en mengde
andre håndsettprodusenter
•De 10 største selskapene i Norge (Statoil, DnB,
Telenor m.fl.) + og vekslepenger til å kjøpe Google
•Litt over halvparten av det amerikanske
forsvarsbudsjettet
•Alt gullet ved Federal Reserve i New York
1983 1987 1997 2005 2008 2009
2010 2011
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Apple aksjekurs-utvikling
14. Utfordrer på pris
Lav kost
Basic telefoner
10-30 Dollar
En ny skvis
Medium pris
(Feature telefoner)
30-100 Dollar
Utfordrer på
egenskaper/
attraksjon
Høy pris
Smart-telefoner
100 Dollar +
Paradokset: Hvis en ”feature phone” skal bli mer konkurransedyktig
i forhold til en smartphone. Hva må du legge til?
Svaret: Mer intelligens. Hva får du da? En smartphone
15. Leveregler ifølge Steve
1. Gjør det du elsker å
gjøre
2. Forandre universet
3. Skap forbindelser
4. Si nei til 1000 ting
5. Skap ekstremt
annerledes erfaringer
6. Kontroller budskapet
7. Selg drømmer, ikke
produkter
8. Hvis du feiler er det
ikke det verste som
har skjedd deg
Mannen og myten
10 ting å takke Steve for
1. iPod og iTunes
2. iPhone
3. iPad
4. Beviste at en dramatisk
omveltning av et selskap var
mulig
5. Viste verden en annen
ledelsesform
6. Fokuset på design
7. Fokuset på funksjon
8. For å være visjonær
9. For å ha tvunget andre
selskaper til å bli mer
innovative
10. For kontinuerlig å ha imponert
investorene
Steve har alltid ment han hadde alle svarene.
16. Solsiden Skyggesiden
• Selvmord hos kinesiske underleverandører
• Knusende rapport om miljøvern hos
underleverandør
• Versting ovenfor forhandlerne (Norge)
• Jobs uten synlig veldedighetsinitiativ
• Jobs som intern diktator - detaljstyring
• Markedsundersøkelser er tull – ”kundene
vet ikke hva de vil ha”
• De ”låser inn” kundene
• Verdens beste produkter(?)
– Flott design
– Brukervennlig
• Apple er berømte for enkelhet –
fjerner forvirrende valg og er med på
å tvinge bort ting som er ”passé”
• Enorm salgsutvikling (og
aksjeutvikling)
• Apple er blitt til religion for mange
17. Nokia – et ”tidlig” forsøk
• I 2005 var dette en smart-telefon
• Den så smart ut helt inntil du skulle bruke
den…
– konfigurering
– synkronisering
– generelt oppsett og bruk
– Var et mareritt…
Og så kom Apple….
18. Hvor har Nokia gått feil?
Et par eksempler..
Nokia tradisjon for å zoome i et
bilde eller på en webside:
Zoome inn Zoome ut
Apple tankegang for å zoome i et bilde
eller på en webside:
”Pinch To Zoom”
Tilgjengelig fra første
iPhone
Metoden var intuitiv
fra første øyeblikk
Nokia støtte for Touch
kom først i 2008 på få
utvalgte modeller –
men ingen multitouch.
Tidligere måtte man
bruke tastene * og #
For å zoome inn/ut
Intuitivt??
Apple tankegang for SMS
”Trådet SMS”
Enhver samtale via
SMS med en venn så ut
som en - samtale
Metoden var intuitiv
fra første øyeblikk
Nokia tradisjon for SMS
Simpel innboks
Alle meldinger lå etter hverandre i
innboksen etter når de var
ankommet. Ingen annen enkel
måte å vise historikk.
Trådet SMS kom først noen år
senere..
Intuitivt?/Enkelt?
Andre eksempler:
•Scrolling
•Auto-rotasjon
•Bla mellom bilder
•Klikk direkte på link
•Internett pålogging
19. Men var egentlig Apple først ute med alt?
Hvem lanserte først?
• Smart-telefon: (1998)
• Touch-skjerm: (2004)
• Internett (WAP) (2000)
• Kamera-telefon: (2001)
• 3G: (2002)
• Applikasjonsbutikk: (2008)
• Spilltelefon: (2003)
• MP3 telefon: (2001)
• Design telefon (2000)
20. Apple gjør ting anderledes
”Alle” andre Apple
Samarbeid Bruk åpne standarder. Software bør ikke være
koplet til hardware. Brukere bør kunne bruke
ethvert program på enhver dings. Eksempel
Android som kan kjøre på mange håndsett
Design programvare som bare virker på din egen
hardware. OS X kjører bare på Mac maskiner.
iPhone applikasjoner kjører bare på iPhone.
Kunder velger å ”gi slipp på friheten”, fordi det er
et så godt sammensveiset produkt
Kommuniser Fortell verden hva du holder på med. Folk vil mer
enn gjerne hjelpe. Det er gøy å være med på et
felles prosjekt
Ikke fortell noenting. Snakk ikke til pressen. Saksøk
de som driver blogger. Kalkuler med bevisste
informasjonslekkasjer.
Vær grei Ikke utnytt din markedslederposisjon. Programvare
bør konkurrere på sine gode egenskaper og ikke
pga advokater
Vær hard – mot alle. Bygg inn kundene i ditt eget
univers og ikke slipp dem ut. La advokatene bruke
alle midler i kamp mot alle (til og med mot dine
egne fans)
Elsk dine kunder Gjør alt du kan for å kjenne kundene og vise
hvordan du elsker dem. Prøv å overvåke og sørge
for at alle kunder får gode erfaringer
Utvikle først og fremst basert på dine egne ideer.
Markedsundersøkelser er ikke noe vits i. Utvikle
Mac uten Floppy, uten Bluray, uten
minnekortlesere etc. iPhone uten minnekortplass,
uten utskiftbar batteri
Kjæl med dine
ansatte
De beste ideene kommer fra dine egne rekker, sørg
for at dine ansatte blir hørt. Kjør medarbeider
tilfredshetsundersøkelser
Motiver gjennom frykt. Toppsjefen bestemmer alt.
Ikke skryt av medarbeiderne
22. De store patent krigene
Avgjort patentstrid - lisensiert
Pågående- patentstrid
Apple
Blackberry
23. Og hvorfor er patenter ”plutselig” blitt så viktig?
Patentene mer verdt enn selve bedriften? Patenter brukt som beskyttelse?
24. Hva slags patenter er det snakk om
Tekniske
Multitouch
Nærhetssensor
++
Brukergrensesnitt
Sveipe for å
låse opp
Auto.Rotasjon
++
Varemerker
iPhone
Appstore
++
EKSEMPLER
25. Det har noe med hva du bruker telefonen til..
• Gjennomsnittlig pr dag:
Kilde: Zokem Research Okt 2011
min
Undersøkelse fra England
og USA i okt 2011 (Zokem
Research)
Vi ringer omtrent som før,
men total tid har økt
Men hva gjør folk egentlig på telefonen så lenge?
26. Tidsbruk på telefonen
Minutter
531
Prater i telefon
Surfer på web
Bruker mobile apps
Sender meldinger (SMS,
mail)
422
667
671
Kilde: Zokem Research Okt 2011
27. Temaer idag
Historikk
• Noen navn og uttrykk
• Historiske telefoner
• ”Hva er den beste
telefonen?”
Endringer
• Topp 5 leverandører
• ”Gummifabrikanten”
• ”Fruktleverandøren”
• Patentkrigene
• Vårt nye bruksmønster
Konsekvenser
• Dinosaurer som dør
• Og de som ikke ”blir
med”?
• Apps eller Web?
• Facebook og personvern
Oppsummering
• Smarte telefoner
• Gode råd på veien
28. På tide med en definisjon..
• En smartphone er en
alt-i-ett telefon som blir
brukt til kommunikasjon
og data-funksjoner
• De fleste smartphones i
dag bruker et
identifiserbart og åpent
operativsystem, oftest
med mulighet for å
laste ned og legge til
programmer/
funksjoner.
29. Kan jeg vær-så-snill få en uten noen ting på?
Dvs…
Vil det fremover
være mulig å få en
telefon uten alt
ekstra på?
Svaret er: Ja!
Alt jeg sier er at de som selger en telefon vil prøve å selge deg en smart-telefon.
Allerede nå ligger andelen av nysalg på godt over 60-70%
30. ..men du vil dessverre føle deg litt alene etterhvert
Estimat, penetrasjonstall, i Norge
I perioden 2011-
2016 anslås det
at antallet enkle
telefoner i bruk
faller med ca 25%
pr år.
Smart-telefoner
øker med ca 16%
hvert år.
Kilde: Forrester Research Okt 2011
31. Moderne tids dinosaurer – del 1
CD spilleren og MP3 spilleren
CD-spilleren er allerede død, og MP3
spilleren er døende. Mobiltelefonen tar
over.
Kompaktkameraet
OK, det dør ikke helt, men
bruken av kamera på mobil tar
helt over. Flickr (et av de
største webstedene for foto)
har nå over halvparten med
mobilbilder. Mobilen har du
alltid med.
Papirkart
Fullstendig avlegs. Du må dra langt for å få
tak i oppdaterte kart.
Mobiltelefonen tar over. Google Maps er på
nesten alle smart-telefoner.
Raskere/enklere/billigere
Telefonkatalogen & Gule Sider
Den vil definitivt være død og begravet om kort tid.
Telefonkatalogens største problem var at den var
uoppdatert i det øyeblikk den var trykket.
Smarttelefonen har egne Apps slik som 1881.
Frittstående GPS
Det dør ikke med en gang, men salget stuper likevel. Det er
ikke noe poeng å ha en separat GPS, når du har like god
/bedre GPS på smart-telefonen
Smarttelefonen har egne Apps slik som TomTom.
32. Moderne tids dinosaurer – del 2
Fjernkontrollen
Folk har minst 2-3 fjernkontroller liggende. En
gjennomsnittlig fjernkontroll har 50 knapper!
Annet som dør
•Diktafonen
•Nintendo DS etc
•Palmpilot/PDA
Likevel - den dør nok ikke i løpet av det første
året;-) Men det kommer i de neste 10 år….
Touch-telefon vil kunne
forbedre dette i stor grad,
for ikke å snakke om nye
tale-grensesnitt innført
med touch-telefonene.
(Apple Siri)
33. Før og nå…
FØR
•Telefonen bare for de få
•Tekst grensesnitt
(hierarkisk meny)
•Hardware
•Tale det eneste viktige
•Simpel funksjon
•Før Steve Jobs:
•Telefoner fantes kun
for å ringe
NÅ
•Telefonen for alle
•Grafisk grensesnitt
(ikoner og ’gestures’)
•Software
• Internett og App’er
•Multifunksjon
•Etter Steve Jobs:
•Mobiltelefoner skal
også kunne brukes til å
ringe
34. Vertikaler og horisontaler
• Typisk horisontal • Typisk vertikal
Sosiale
nett
Smart- Søk
telefoner
GPS
Bøker / Blader
Annonsering
Butikker
Utviklings-verktøy
Meldings-tjenester
Tjenesteleverandør
(*Internett*)
• Leverer tjenester ”på toppen” av hva
operatør og hardwareleverandør gjør
Hardwareleverandør
(mobilprodusent)
•Leverer maskinvaren og enkelte
tjenester
Telekomleverandør (operatør)
•Leverer tilknytning, dekning og basis
kommunikasjonstjenester
35. ..du risikerer å bli låst inne
• iTunes synkronisering
• iCloud (backup)
• Siri - stemmegjenkjenning
• Facetime (bare til iPhone)
• iMessage (bare til iPhone)
• Det meste tileggsutstyr
(dokkingstasjoner og ladere)
• Programmer du har kjøpt på
Appstore
• M.m.
38. Facebook - utfordringer
• Mer enn 800 mill
brukere
• Mer enn 6 milliarder
besøk på websiten så
langt
• 5 milliarder bilder lastet
opp
• 1.000 millioner
connections
I år så vil Facebook generere 18% av
verdens datatrafikk, dette kan bli
doblet innen 2015
41. Litt mer om sikkerhet
Mobilbank
•Kan noen overvåke deg?
•Svært små sjanser..
•Sikre protokoller
•Bankene er generelt ansvarlig for sikkerheten
•Du bruker 1-gangspassord
Overvåking vha WiFi
•Kan noen overvåke deg?
•Ja, hvis man bruker svak beskyttelse – da er det dårlig vern
•Likevel vanskelig å ”hacke” en nettbankforbindelse
•De fleste bruker høyere nivå beskyttelse
Virus
•Kan noen overvåke deg?
•Ja, hvis du er uforsiktig med hva du laster ned av programmer
•Farlig programkode
•Key-logging
•Antall virus er på vei opp for mobiler
Source:
McAfee Aug
2011
43. Ny bruk av telefon-teknologi
Utvidet virkelighet – finn
nærmeste attraksjon,
restaurant etc.
Finn mobilen din. Eller finn
bilen din.. Overvåke det
hjemmefra
Internett av ting (bilen din,
kameraet, mobilen, etc)
Stemmestyring, få telefonen
til å ringe, send meldinger,
finn informasjon
Aut. Strømmåling
Les av strømmåleren helt
automatisk
NFC – betaling via mobilen,
bruk mobilen til billett eller
til å åpne opp noe.
44. Et lite eksempel til på smart-telefoner som gjør
ting (litt) smartere
• …uten at man kanskje har tenkt på det før…
• Kamera + GPS = Geotagging.
Alle bilder du tar blir registrert med HVOR du tok bildet.
Du kan zoome inn på et kart og se alle dine bilder fra et
bestemt sted.
PS. Ja, det finnes digitalkameraer som også har
GPS, men de er ikke i flertall (så langt)
45. Temaer idag
Historikk
• Noen navn og uttrykk
• Historiske telefoner
• ”Hva er den beste
telefonen?”
Endringer
• Topp 5 leverandører
• ”Gummifabrikanten”
• ”Fruktleverandøren”
• Patentkrigene
• Vårt nye bruksmønster
Konsekvenser
• Dinosaurer som dør
• Og de som ikke ”blir
med”?
• Apps eller Web?
• Facebook og personvern
Oppsummering
• Smarte telefoner
• Gode råd på veien
46.
47. Jo.. Jeg skal fortelle hva dere skal gjøre
Ha det moro!