1. B社今後の経営企画案
井口 卓也

2. B社のSWOT分析
強み 機会
 大正10年創業の老舗旅館である  外国人観光客が増えてきている
 「静寂」と「和み」を大切にしている  アウトレットモールの建設計画が持ち上がって
 仲居が一人一部屋担当のきめの細かい対応 いる
 女将がいるから高級感がある  平日の予約が空いている
 昔からの常連客がいる  地元の食材を販売している
 女将がすべての宿泊客に毛筆で御礼状を書く  温泉組合の連携がある
 高級感を前面に押し出している  地元の繋がりを強い
 小さな子供連れや団体客は基本的にNG
弱み 脅威
 天然温泉付ライフケアマンション建設による、
 平日の予約に空きがある
温泉量の需要超過
 建物や設備の老朽化が進んでいる
 外資系温泉ホテルの増加による顧客の減少
 昔からの顧客のみに地元の食材を販売している
 旅行代理店と外資系ホテルのタイアップ
 予約は自社のホームページと電話のみ
 常連客への依存による、新規顧客増加の妨げ
 4代目の経営者への交代による接客の変化
 常連客が他の旅館に移ってしまう
 建物補修によるメンテナンスコストの増加

3. コンセプト
心を和ませる静寂への誘い

4. Webサイトのターゲット
年収700万円以上で定年前後で、都会の喧騒から離
れた静寂を求めている50～60代中高年の都心に住ま
いを持つ夫婦
Webサイトのデザイン
• 緑を基調にした「和」と「静寂」をイメージした
デザイン
• ターゲットにも旅館の良さがすぐに伝わるように
できるだけシンプルにサイトマップも単純な作り
にする

5. リニューアルを行う上で最も重要だと思
うこと
質の高さ、高級感を前面に押し出し、他の低価
格な温泉ホテルとの違いを明確に表すこと
サイトのTOPページ案
• 旅館の写真を多く載せて、文字は少なめにす
ることで見たい項目がすぐに見れるようにす
る
• 見た人に「静寂さ」と「和み」を与えられる
ような和を感じさせるデザイン

6. サイトマップ
旅館の歴史 ご予約
宿泊料金 ご予約
大浴場と露天風
ご予約
呂の紹介
温泉
温泉の効能 ご予約
TOP
客室紹介 ご予約
各コース料理の
料理 ご予約
紹介
交通案内 ご予約
アクセス 周辺情報 ご予約
旅館周辺の
お問合せ ご予約
現在の気温

7. Webサイトのアクセス数、
PV数を増やすために行う施策案
これまでも広告として使ってきた旅行専門誌、テレビの旅番組との繋
がりをさらに強化することで、当旅館に興味を持ったお客様のアクセ
ス数を増やす。
国内旅行を計画する際によく参考にする情報源は何ですか？
80 インターネットで調べる
70
60 旅行代理店のチラシ・パ
ンフレット
50
旅行情報誌
40
30 口コミや友人に聞いて
20
10 新聞広告
0
旅行代理店に直接行く
全体 50-59歳 60歳以上
Face.com 平成24年1月31日付「国内旅行」に関するアンケートより

8. 考えたこと、悩んだこと
年商4億円というお金で旅館をどのように運営していくの
か、近隣の低価格のホテルにどうやって対抗していくのか
を悩みました
工夫したこと、評価してほしいこと
• 敢えて料金を下げないことで高級感と質の高さを維持
するとともに、地域の旅館の低価格化による価格破壊
を食い止める意向もある
• 実際の旅行に関するアンケートも載せていること