1. Curriculum Vitae
Persoonlijke gegevens
Naam: Paul Klaassen
Adres: Middenstraat 23
Postcode/Plaats: 4702GA Roosendaal
Telefoonnummer: 06-50218127 of 0165-553525
Email adres: paul.klaassen@ziggo.nl
Geboortedatum: 03-08-1962
Geboorteplaats: Breda
Nationaliteit: Nederlander
Profiel
Ik ben een persoon die er is voor de klant en daarbij vooral het perspectief van de klant niet uit het
oog verliest. Ik leef me makkelijk in, kan goed schakelen en ben communicatief sterk. Samen met
analytisch vermogen, organisatiebesef, en een pragmatische aanpak leidt dit tot aantoonbare
resultaten. Mijn drive is om die resultaten en doelstellingen iedere keer weer te realiseren, waarbij
zowel de klant, als de organisatie zich ‘winnaar’ voelt.
Motto: je moet de kwaliteit willen leveren, die je zelf zou willen ontvangen.
Persoonlijke kenmerken
Enthousiasmerend, Relatiegericht, Betrokken, Daadkrachtig, Doelgericht.
Werkervaring
2015 Onderneming ProcesPunt gestart. ProcesPunt is een partner van Lexmark op
het gebied van procesmanagement. ProcesPunt wil samen met een aantal
(proces)partners, organisaties gaan ondersteunen bij het verbeteren en
optimaliseren van bedrijfsprocessen. U kunt bij ons terecht met al uw vragen
over procesmanagement.
ProcesPunt verzorgt maatwerk trainingen en levert consultancy op het gebied
van procesmanagement. Maar wij kunnen bijvoorbeeld u ook een aanbieding
doen om uw huidige Protos, BPMone Design of Perceptive Process omgeving
om te zetten naar de Cloud, waarbij uw reeds gemodelleerde processen mee
gaan naar de nieuwe omgeving. Meteen een mooi moment om een scan te
maken op uw proceslandschap.
ProcesPunt wil graag uw partner zijn bij uw veranderingsprocessen en/of het
optimaliseren van uw werkprocessen: via proces naar succes!
Wilt u meer weten over ProcesPunt, kijk dan even op onze website:
http://www.procespunt.nl.
2011 - 2015 Account Executive bij Lexmark International BV, www.perceptivesoftware.nl
te Naarden. Leverancier van IT oplossingen, gebaseerd op ECM, BPM,
Capture en Search. Verantwoordelijk voor het verkopen van software naar
nieuwe klanten en het onderhouden van bestaande relaties (inclusief

2. upselling), tevens het onderhouden van de contacten met een aantal partners
van ons partner channel.
 Relatiemanagement voor de kleinere accounts
 Relatiemanagement voor een aantal partners (ondersteuning)
 Ontwikkelen nieuwe markten
 Verkoop bij nieuwe klanten
 Target 2014 (€ 2,1 miljoen), behaald.
1998 - 2011 Diverse functies bij Pallas Athena. Leverancier van BPM Software.
 Accountmanager
o Werkend binnen een team van accountmanagers
o Afzetgebied: Benelux
o Zowel nieuwe verkoop als upselling
o Regelen van specifieke klantendagen
o Onderhouden contacten met de BPMone -gebruikersgroep
 Customer Support Manager
o Opzetten van de afdeling customer support
o Aansturen van (aantal?) medewerkers
 Verkoop/marketing medewerker
o Organiseren van specifieke klantendagen
o Verzorgen van demonstraties
o Regelen van beurzen
o Inplannen trainingen
o Accountmanagement
1995 - 1998 Sociaal Fonds Bouwnijverheid
 Coördinator GMD voor Zuid-West Nederland
o Zorgdragen voor een optimale integratie van de overgekomen
werkprocessen van de Gemeenschappelijke Medische Dienst.
o Signaleren van knelpunten
o Adviseren van oplossingen
 Projectmederwerker AGS
o In teamverband ontwikkelen en implementeren van een workflow-
management systeem ten behoeve van de WAO-keuring. Mijn rol
bestond uit het modeleren van de werkprocessen met behulp van
het procesmodeleringstool PROTOS en zorgen, in samenwerking
met de implementatiemanager, voor een vlekkeloze
implementatie van het WFM-systeem.
1991 - 1995 Gemeenschappelijk Administratie Kantoor (GAK)
 Groepchef GMD-administratie
o Leiding geven aan een administratieve groep van ongeveer 20
personen
1983 - 1991 Vroom & Dreesmann
 Verkoopmanager
o Leidinggeven aan een werkgroep van ongeveer 20 personen,
o Verantwoordelijk voor de urenplanning, presentatie in de winkel
en kostenbeheersing.

3.  Verkoopmedewerker
o Verkoper op diverse afdelingen.
 Magazijnmedewerker
o Verantwoordelijk voor de bestellingen van diverse V&D-
vestigingen
Opleidingen en relevante cursussen en trainingen
2011 - 2014 Diverse sales trainingen bij Perceptive Software (o.a. value based selling, Power
Messaging etc.).
1998 - 2011 Diverse trainingen bij Pallas Athena (o.a. Competentiemanagement en allerlei
product trainingen op het gebied van BPM).
1995 NIVE, Training Communicatie Empowerment gebaseerd op NLP
1994 Workshop psychische en sociale processen bij veranderingen
1992 IBW, Bedrijfskunde, Deelcertificaat
1991 Training Self Assesment
1988- 1990 Vroom & Dreesmann, Middenkader Opleiding, Diploma.
1983 Management A.O. Managementcursus aansluitend aan opleiding A&O, Diploma.
1978- 1982 Middelbare Land- en Tuinbouwschool, Aanleg en onderhoud van tuinen en
groenvoorzieningen, Diploma.
1974 - 1978 MAVO 4, Nederlands, Engels, Wiskunde, Natuurkunde, Scheikunde en Biologie,
Diploma.
Interesses en aanvullende informatie
Talenkennis: Nederlands (moedertaal) en Engels.
Hobby’s: Muziek en Reizen.
Een kopje met Interesses en aanvullende informatie vraagt wel om wat meer info dan je talenkennis
en hobby’s. Ik zou deze uitbreiden of in zijn geheel weglaten.