2017世界大學運動會 - 志工培訓 分享個人看到的案例，以及帶來三個當志工可以學到的寶貴經驗，可以化為自己的軟實力: 團隊合作、人際關係、邏輯思考。 2017 summer universiade - Volunteer training. Sharing some cases that often occur during volunteer work, the 3 soft powers that you can obtain are included in the slides: Team work, Social Networking, and most critically, Problem Solving.

1. 志工培訓講座
黃建彰
2017/04/23

2. 早
安
Good morning

3. 個人介紹
• 去年台科大畢業
• 現職: 研究助理
• 志工經驗
• 分享
國際自由車環台公路大賽– 交通組小組長
台北城市盃拳擊賽– 日本隊志工
ISU 四大洲滑冰賽– 場控組組長
嘉義大學 – 跟世界做朋友
TOEFL go anywhere – 學習劉備精神，看我如何三顧德國

4. 忘掉八股約束》
團隊+人際+邏輯
就是志工學
參加志工活
動的學習
團隊合作
單槍匹馬躺得快
合作 > 競爭
建立社交圈
打破校園圍牆
找到一拍即合、
聊得來的朋友
問題解決
許多突發狀況
考驗你的
戰鬥指數

5. 國際自由車環台公路大賽

6. 團隊合作與交流
事前準備 活動中
1. 確認組員當天了解集合時間、地點
2. 分配工作
1. 維護交通秩序
2. 靈機應變

7. 因活動將道路封閉，民眾不滿怎麼辦
?

8. 台北城市盃拳擊賽

9. 和日本隊交流
到機場接機、前往飯店 給上場選手們加油打氣

10. 熬夜做名牌
人
事
時
地
物
中南部志工
幫所有選手、教練做名牌
大會前一晚
協會人員的房間
自己攜帶、沒有去外面買

11. 臨時行程異動
Step1
• 打中英文稿聲明
Step2
• 塞在選手房間縫
下
• 通知各國家教練

12. 遇到教練騷擾志工怎麼辦
?

13. A B
• 陪同、使其放輕鬆一點
• 不讓該志工一個人落單
• 刻意將兩人拉開
• 可能轉調其他組

14. ISU 四大洲滑冰賽

15. 10位日、韓志工
Jun Ashley

16. 團隊共事
01
每日工作分配
03
1. 給日韓志工機動性
2. 讓每位志工都能有機會交流
團員間聯繫
02
1. 在主要出入口負責指引
2. 驗票
3. “機動性”協助其他組
4. 靈機應變
5. 為場內秩序把關
6. 輪番休息、欣賞選手比賽
工作項目
1. 在群組上發文
2. 確認組員清楚當天流程
3. 排班、調度人力
4. 類似上下班打卡

17. 談談工作以外的事

18. 遇到民眾暴怒對志工飆罵怎麼辦
?

19. 志工夥伴
小組長(你)
憤怒鄉民
交給有權利處理的人
私下帶開
孰對?孰錯?

20. 更多案例
1.上層指令朝令夕改
2.不合作、我行我素的組員

21. 狀況百百種，只能從經驗中學習

22. 參加志工活
動的學習
團隊合作
單槍匹馬躺得快
合作 > 競爭
建立社交圈
打破校園圍牆
找到一拍即合、
聊得來的朋友
問題解決
許多突發狀況
考驗你的
戰鬥指數

23. 志工這條路，一旦踏上了，
不用跪著走完它，
而是享受它！

24. 謝謝！
歡迎交流！
huangjz826@gmail.com