Building customer loyalty with social media

700 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
700
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Building customer loyalty with social media

  1. 1. People will forget. What you said and what you did.But they will never forget how you made them feel.
  2. 2. Digital mediestrateg
  3. 3. Social media är vår tids mun mot mun marknadsföring
  4. 4. Ernest Dichter
  5. 5. Mun mot mun marknadsföring Engagemang i budskapet Berätta något ; en rolig historia eller intressant Engagemang fakta 20% i produkten Har egen upplevelse av 33% produkten; bra eller dåligt 20%Engagemang för DIG Skapa gemenskap, hjälpa till 24% Engagemang för JAG-bilden Vill få uppmärksamhet, delaKälla: Ernest Dichter, ”How word of mouth advertising works” ’hemlig, värdefull info’, bli uppskattad
  6. 6. Mun mot mun marknadsföring i social media
  7. 7. BILDER
  8. 8. Bloggen fick oss att börja skriva, Pinterest fick oss att slut #Bloggen fick vem som helst att börja skriva och publicera texter. #Facebook gav alla en hemsida och gjorde dem till bloggare. #Twitter kortade ner våra texter till SMS-storlek 140 tecken #Pinterest och Instagram har fått oss att skippa text och bara använda bilder. Förstärks av mobilitet Källla: William J. Ward, social media professor at Syracuse University.
  9. 9. Paris Hotel Boutique
  10. 10. Shape Magazine
  11. 11. MOBILE First
  12. 12. Tävling
  13. 13. Tävlingssvar
  14. 14. Slutsatser• Social media används för att bygga sociala relationer. Hjälp era kundklubbsmedlemmar att göra det
  15. 15. Klicka på loggorna!JacquelineKothbauer

×