El documento describe la revolución digital y el papel creciente de las redes sociales en los negocios y recursos humanos. Explica cómo las redes sociales han cambiado la forma en que las personas se comunican y consumen información, y cómo esto también está transformando las empresas y la gestión de empleados.

1. ! !La revolución digital
de los RRHH 2.0
Joana Sánchez / @ejoana
Mireia Ranera / @mranera
Carmen María Martínez / @carmenmmar
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4. La revolución digital: internet y las redes sociales
1
las redes sociales lo cambian todo
2 el mundo se ha vuelto “social”
3 tú también puedes ser “social”
La revolución digital de los recursos humanos
4
el poder de las redes sociales internas
5
“employee engagement”
6 “employer branding & recruitment 2.0”
La formación de nuestros empleados
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5. las redes
sociales lo
cambian
todo
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6. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

7. video
http://www.youtube.com/watch?
v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related
http://www.youtube.com/watch?
v=QLd9q88ohUs&feature=related!
http://www.youtube.com/watch?v=FDOyfGTVeIA
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8. el mundo se
ha vuelto
“social”
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9. consumo de medios
Fuente:
Carat
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10. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido
.
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11. la gente cree en la gente
edelman trust barometer 2009!
la información sobre un
producto es más creíble %!
si viene de...
académicos! 75!
doctores o similar! 75!
alguien como tú! alguien como tú ! 72!
analistas financieros! 58!
72%!
61%! contables! 53!
55%!
51%!
empleados ! 36!
33%!
directores! 29!
relaciones públicas! 16!
blogger! 15!
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12. Gráfico Pedro Rojas
Fuente:
Pedro
Rojas
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14. zapatilla 2.0
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15. producto
• iPod
• sport wear
comunidad • casual wear
• foros • accesorios
• blogs
• redes sociales
contenido
• anuncios
• música
• videos servicios
• planes de • coach online
entrenamiento • competición
• retos
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16. la publicidad ahora es social
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17. la reputación corporativa
es digital y social
Redes
Sociales
Blogs
Twitter
¡ESCUCHA antes de hablar!!
¡PARTICIPA en las conversaciones!
¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!
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18. el ecommerce será social, móvil…
…y con realidad aumentada
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19. atención al cliente ahora es social
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20. empresa 2.0
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21. Valores 2.0 2.0
Respeto
Honestidad
Generosidad
Reciprocidad
Humildad
Apertura
Fuente:
AERCO
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22. tú también
puedes ser
“social”
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23. • Hace unos meses…
Negación: “Las redes sociales
son una pérdida de tiempo”
• …Ahora
Asignatura pendiente: “No estoy,
me estoy perdiendo algo”
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24. y ésto,
cómo se
hace ?
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25. sólo tienes que aprender y
practicar en las redes sociales
Profesionales: Generales:
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26. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

27. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
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28. ! !!
! ! ! ! ! video
¿debemos permitir o
prohibir el uso de las
redes sociales en la
empresa?
http://bit.ly/bBuhOv
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29. La revolución digital
de los RRHH
el poder de las “employee “employer
redes sociales engagement” branding &
internas recruitment 2.0”
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30. • Nuestras empresas
están implementando acciones
en los medios sociales.
• Nuestros empleados
están cada vez más en las redes sociales.
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31. • se relacionan
• conversan
• intercambian información, ideas…
• colaboran
• son transparentes
• escuchan, responden...
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32. ¿qué está
pasando
en nuestras
organizaciones?
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33. “ hemos hecho un gran esfuerzo
en comunicación interna….”
tenemos feedback
?
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34. + conflictos internos
- espíritu de equipo
- compromiso
- orgullo de pertenencia…
! !
compartimos conocimiento
! ! ! ! !! ?
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35. “ hemos retenido al mejor talento… ”
lo estamos fidelizando
?
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36. “ nuestros equipos son cada vez :
+ globales
+ dispersos geográficamente
+ horarios diferentes
+ colaboradores externos… ”
tenemos herramientas colaborativas ?
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37. las redes sociales
corporativas nos
ayudan a conseguir
estos retos
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38. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales)
Programas de Relación (CRM)
Campañas
Co-creación!
Colaboración! Actividad conjunta,
mismo objetivo
Comunicación Intranet! Planear,
pensar y decidir.
interna! Cononocimiento y
diálogo
Mensaje enviado
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39. portal / intranet! red social corporativa !
centrado en el contenido! centrado en el empleado
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40. redes sociales
corporativas
herramientas
?
colaborativas
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41. sales force chatter!
:
( facebook interno de empresa )
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42. yammer !
( twitter interno )
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43. socialtext, sharepoint, bluekiwi... !
( softwares para redes sociales corporativas )
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44. “employer
video
engagement”!
http://bit.ly/hiFRva
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45. • participación, compromiso, colaboración.
• relación y el orgullo de pertenencia.
• conocimiento y experiencia.
• comunicación y coordinación equipos.
• implicación, innovación.
• productividad y efectividad.
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46. “employer
“employee
engagement”!
engagement”
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47. y las redes sociales
qué oportunidades
nos ofrecen
?
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48. “ conocer potenciales clientes,
saber más de la competencia
estar informado sobre el sector… ”
están formados nuestros equipos,
tienen guías de conducta ?
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49. Guías de buenas prácticas para empleados.
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50. “ en un futuro necesitaremos!
! !nuevo talento…” !
tenemos una imagen atractiva !
como empleadores
employer branding!
?
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51. Canal para
interactuar
directamente
con los
candidatos
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53. KPMG: Jóvenes con talento.
Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años
(management, finanzas, recursos humanos, marketing... )
Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.
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54. h5p://www.pwcquest.com/
PwC: PwC Quest
Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los
equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar
distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales
de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.
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55. !“ ahora el talento está en las redes…” !
cómo captarlo !
! !en los medios sociales
recruitment 2.0!
?
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56. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se
basa en herramientas 2.0.
En España:
• el 48% de las empresas buscan candidatos en las
redes sociales.
• el 24% contrastan información sobre el candidato.
• el 70% considera información útil lo hallado en las
redes sociales.
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57. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas
exclusivamente para profesionales de selección.
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59. Nuevos portales de empleo 2.0
• Webs/videos/blogs candidatos
• búsquedas competencias
• canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos
• interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook
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60. Nuevas herramientas 2.0
• servicios multiposting en redes sociales
• motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos,
imágenes, ponencias, publicaciones…
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61. ¿Están mis colaboradores
Joana resumen 10 buenas
preparados para esta nueva
prácticas para aplicar mañana
economía digital?
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62. 1. experimenta en las redes sociales.
2. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.
4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.
5. define cómo tus empleados pueden participar
en la estrategia social.
6. impulsa redes sociales corporativas para retener
el talento y expandir el conocimiento.
7. forma a tus Directivos y EMPLEADOS.
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63. ¿Están tus colaboradores
preparados para esta
revolución digital?
INESDI — www.inesdi.com Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · Barcelona | European School of Economics - C/ Velázquez, 57
63
- Madrid

64. Instituto Inesdi
Contexto y análisis del mercado
Pública
/
Públicas
/
Postgrado
Realidad
Privada
Privadas
Empresarial
• Enseñanza
Obligatoria
• Universidades
• Escuelas
de
Negocio
• Empresa
Las alternativas para alumnos
universitarios o profesionales (mandos
intermedios o directivos) son muchas,
con propuestas consolidadas y de valor.
…
INESDI — (+34) 902 000 345 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 64
Barcelona | Septiembre 2010

65. Instituto Inesdi
Contexto y análisis del mercado
Pública / Públicas / Empleabilidad Realidad
Privada Privadas Empresarial
• Enseñanza Obligatoria • Formación Profesional • Formación en Economía • Empresa
Digital
Sin embargo, la oferta formativa ?
?
especializada en un target menos
cualificado (estudiantes de FP o
trabajadores técnicos) es escasa y nula
?
?
en el campo de las nuevas tecnologías, la
economía digital, las redes sociales, la
Web 2.0
?
?
?
?
INESDI — (+34) 902 000 345 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 65
Barcelona | Septiembre 2010

66. Instituto Inesdi
Contexto y análisis del mercado
Es clave aportar al mercado una alternativa de formación adaptada a la revolución social,
económica y empresarial de la era que vivimos, que ofrezca:
A LOS ALUMNOS la motivación y capacitación
necesarias para optar a mejores oportunidades
profesionales.
A LAS EMPRESAS el talento con las habilidades,
motivación y conocimiento necesarios para hacerlas
más competitivas.
La superación de estas limitaciones es crucial en un momento como el actual, donde
la Cultura 2.0, la integración en mercados globales y la transformación de los modelos
productivos suponen nuevos desafíos.
INESDI — (+34) 902 000 345 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 66
Barcelona | Septiembre 2010

67. Instituto Inesdi
Contexto y análisis del mercado
Pública / Públicas / Empleabilidad Realidad
Privada Privadas Empresarial
• Enseñanza Obligatoria • Formación Profesional • Formación en Economía • Empresa
Digital
INESDI — (+34) 902 000 345 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 67
Barcelona | Septiembre 2010

68. Ins%tuto
Inesdi
• Pensamos que en este momento, formar a nuestros equipos puede ser la diferencia entre
el fracaso y el triunfo.
• En Inesdi pretendemos ser el referente en la formación de los técnicos de la economía
digital y por ello hemos creado una oferta formativa que convierte a los colaboradores de
las diferentes áreas (marketing, comunicación, comercial, administración...) en verdaderos
técnicos que dominan los instrumentos de la Economía Digital.

69. Instituto Inesdi
¿Quiénes Somos?
CONSEJO
DIRECTIVO
El
Comité
de
Dirección
de
inesdi
lo
CONSEJO
ASESOR
forman
profesionales
de
primer
nivel,
provenientes
de
los
ámbitos
de
la
Enseñanza,
la
Economía
Digital
y
el
Órgano
consul%vo
formado
por
expertos
CLAUSTRO
mundo
Empresarial.
que
acompañan
y
orientan
al
equipo
de
Inesdi
proponiendo
y
asesorando
sobre
los
aspectos
educa%vos
y
la
oferta
Más
de
60
profesionales,
expertos
en
su
académica.
área
de
especialización
y
con
una
exitosa
trayectoria
docente
conforman
el
equipo
de
profesores
de
inesdi
y
reflejan
el
compromiso
de
calidad
y
excelencia
del
ins%tuto.

70. Instituto Inesdi
Bases del Modelo Pedagógico
Innovación Método Pedagógico
Los 4 Pilares de Inesdi
Equipo Docente Creación de valor
Inesdi Barcelona Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona T. (+34) 902
000 345 / www.inesdi.com
70
Inesdi Madrid Campus European School of Economics – Velázquez 57 28001 Madrid

71. Instituto Inesdi
OfertaTécnico en Community Management y Redes Sociales
Formativa 2010-2011
Técnico en Administración de empresas 2.0 y Redes Sociales
Técnico en Administración de empresas 2.0 y Redes Sociales
INESDI — (+34) 902 575 466 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona | Octubre 2010
71

72. Instituto Inesdi
Oferta Formativa 2010-2011
Técnico en Community Management y Redes Sociales
• Gestor de comunidades online: responsable de la
¿Qué es un reputación on-line de la empresa y gestor:
CM? • Web, Blog, Comunidad, Foro…. de la empresa
• Redes sociales: Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, etc.
• Escucha, conversa e interactúa con los diversos públicos.
• Recopila, analiza y lleva la información al interior de la
empresa para la cual trabaja.
• Moderador y mediador: figura esencial que se encuentra en
el centro, entre los públicos que deciden opinar sobre la
marca y la empresa que quiere saber que dicen de ella.
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73. Instituto Inesdi
Oferta Formativa 2010-2011
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales
• Gestor de la Estrategia de Marketing Digital:
¿ Que es un Técnico en especialista en integrar los nuevos medios
digitales en las estrategias de marketing,
Marketing Digital?
ventas, publicidad y comunicación.
• Responsables del Plan de Marketing Digital
• Campañas de Comunicación en los medios
sociales: creatividad…
• Estrategias de captación y fidelización de
clientes en entornos digitales.
• Estrategias para medir y optimizar campañas en
medios sociales.
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73
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74. Programa
Módulos Genéricos: 33 h. lectivas (25% curso)
 Internet 2.0. La web social y colaborativa 2.0.
 Uso de Plataformas Social Media: Linkedin, Facebook, Xing, Twitter.
 Posicionamiento en el mundo laboral. Marketing Personal. Valores Éticos y
Habilidades Personales.
Módulos Específicos: 93 h. lectivas (72% curso)
Conferencias: 4 h. lectivas (3% curso)
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74
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75. Instituto Inesdi
Claustro: algunos de nuestros docentes…
Pedro Rojas Jordi Escalé Daniel Pérez
Consultor Social Media Dtor. Marketing Innovación Director General España
Hello Comunicación Infojobs Xing
Manuela Battaglini Sergio MartÍnez Rocio Carrera
Community Manager Director General CM Social Media
Volkswagen España Shackleton Digital Barcelona The Gift Corner Company
Rble.Comunicación AERCO
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76. Instituto Inesdi
Claustro: algunos de nuestros docentes…
José Miguel
Javier Llordén Antonio Urbano
Bolivar
Dtor. Cial. InfoJobs.net Dtor. Cial. Y Comunicación
Dtor. Senior RRHH
Planeta Directo
Life Technologies
Juan Ignacio Martínez Mariano Ballesteros Laura Montero
Consultor en Social Media Dtor. RRHH Dtra. de Marketing y Social Media
Director Formación AERCO Europcar IB. Inesdi.
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77. Sedes
INESDI — (+34) 902 575 466 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona | Octubre 2010

78. Vuestra
comunidad…
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79. Blog
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80. muchas
gracias
Joana Sánchez Mireia Ranera Carmen Maria Martínez
Presidenta Directora General Human Capital Directora General Inesdi
jsanchez@incipy.com mranera@incipy.com cmmartinez@inesdi.com
@ejoana @mranera @carmenmmar
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innovaKon
management
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las
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