troubleshootingver2

IV-1
Disiapkan Oleh : Technical Operational PT. SUCOFINDO (Persero)
TROUBLESHOOTING
APLIKASI E-KTP
DIREKTORAT JENDERAL KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL KEMENTERIAN DALAM
NEGERI REPUBLIK INDONESIA
PENERBITAN KTP ELEKTRONIK
TAHUN 2012

IV-1
PENERAPAN KTP ELEKTRONIK
TROUBLE SHOOTING APLIKASI E-KTP
TABLE OF CONTENTS
TABLE OF CONTENTS...................................................2
1 PC CLIENT.....................................................................3
1.1. MASALAH DIAGNOSTIC TOOLS................................................................................................3
1.2. PILIHAN WILAYAH PADA SAAT REGISTRASI CLIENT KOSONG........................................5
1.3. CLIENT TIDAK DAPAT DIREGISTRASI......................................................................................6
1.4. TIDAK DAPAT LOGIN SEBAGAI SUPERUSER...........................................................................7
1.5. INVALID NIK...............................................................................................................................9
1.6. MUNCUL LIVE VIDEO PADA SAAT PEREKAMAN FOTO...................................................10
1.7. MENU DI APLIKASI BENROLLER TIDAK DAPAT DI KLIK................................................11
1.8. TIDAK MUNCUL TOMBOL ACCEPT PADA SAAT PEREKAMAN WAJAH.......................12
1.9. HASIL PEREKAMAN DATA TIDAK BISA DI SUBMIT/KIRIM............................................13
1.10. HASIL PEREKAMAN DATA TIDAK BISA DI SUBMIT/KIRIM.........................................14
1.11. MASALAH IRIS YANG TIDAK BISA DICAPTURE..............................................................14
1.12. MUNCUL MASALAH DALAM APLIKASI TERHADAP ORANG YANG
DIENROLLMENT.................................................................................................................................18
1.13. MASALAH-MASALAH KECIL YANG MUNCUL PADA PC KLIEN...................................19
1.14. MASALAH PADA JARINGAN PADA DI PC KLIEN.............................................................19
2 PC SERVER...................................................................24
1.1 DATABASE FILED PADA NIDSCHEDULER.............................................................................24
2.2 CO-RELATION ID WAITING................................................................................................29
2.3 PERMASALAHAN MQ.............................................................................................................29
2.4 NIDSCHEDULER ERROR.........................................................................................................32
2.5 TIDAK BISA INJECT DATA SIAK ........................................................................................33
2.6 PERMASALAHAN UNTUK MENGETES KONEKSI (PING) KE DATA CENTER.............35
2.7 MENU LAPORAN DI APLIKASI TIDAK BISA DIGUNAKAN............................................36
3 MOBILE ENROLLMENT.............................................37
1.2 MBIET INVALID USERNAME...................................................................................................37
1.3 PERMASALAHAN KETIKA IMPORT DATA DI PC SERVER..................................................38

IV-1
1 PC CLIENT
1.1. MASALAH DIAGNOSTIC TOOLS
1. Pada Saat membuka aplikasi BEnroller di Client, langsung muncul Diagnostic tools yang
seharusnya muncul menu Login?
Solusi
Cara-1: Periksa koneksi jaringan antara Server dan Client apakah sudah terhubung, lakukan ping dari client
ke Server maupun sebaliknya apakah sudah Reply. (Lihat Tata cara Setting yang ada di Modul Bimtek
Operator)
Setelah semua terhubung, coba jalankan kembali aplikasi BEnrollernya, jika masih Diagnostic Tools lakukan :

IV-16
Cara-2:
Pada Diagnostic Tools, masuk menu Network Checks,
pastikan pada keempat kotak, sudah terisi IP Server.
Jika belum, ganti dengan IP Server, Lalu Klik Update
Configuration. Lalu klik Ping Local Server, jika failur
maka client dengan server belum terhubung. Jika
Success, tutup aplikasi, dan jalankan kembali aplikasi BEnrollernya. Setelah dilakukan Cara -2, tapi masih
tetap muncul Diagnostik Tools, lakukan Upgrade Local Server menggunakan Aplikasi Local Server Upgrade
Ver2.2.
2. Pada saat menjalankan aplikasi BEnroller, muncul informasi seperti dibawah ini. Dan jika
dipilih yes, maka muncul aplikasi diagnostic tools?
Solusi
Cara-1: Jalankan Script BSLLicenseClean.bat di PC Client.
Script ada di C:Program FilesBioMoRFBEnrollerbin BSLLicenseClean.bat

IV-16
1.2. PILIHAN WILAYAH PADA SAAT REGISTRASI CLIENT
KOSONG
Pada saat registrasi client, pilihan wilayahnya kosong?
Solusi
Cara-1: Lakukan Injeck data SIAK di PC Server
Cara-2: Di PC Server jalankan script inject reff atau IMPORT_SETUP_WIL_BARU untuk sinkronisasi table
didalam database.

IV-16
1.3. CLIENT TIDAK DAPAT DIREGISTRASI
Pada saat registrasi client, semua pilihan wilayah sudah terisi dan disable, serta pada kolom
Client ID tidak muncul kode. Dan jika di klik submit, muncul tulisan Unable to register this
Client ?
Solusi

IV-16
Cara-1: Lakukan copy folder bin yang ada di C:Program FilesBioMoRFBEnrollerbin dari PC Client yang
normal atau jika di kecamatan sudah terdapat dua client, di copy dari yang satunya.
Cara-2: Buka dengan menggunakan notpade BioMoRF.BEnroller.exe.config yang ada di C:Program
FilesBioMoRFBEnrollerbin
Ubah IP yang ada menjadi seperti gambar dibawah ini, lalu save.
1.4. TIDAK DAPAT LOGIN SEBAGAI SUPERUSER
Pada saat login menggunakan superuser, muncul informasi “Invalid Userid/Password”?

IV-16
Solusi
Cara-1: Pastikan Username dan Password sudah benar.
Username : superuser
Password : Password.
Cara-2: Pastikan di NIDScheduller di Server, Database Connect.
Cara-3: Buka Internet Explorer di PC Server dan ketik pada url
http://localhost/MembershipApplication/HiddenPage.aspx?secret=12345
Maka akan muncul tampilan dibawah ini
lalu klik Add Superuser, jika berhasil maka akan muncul seperti tampilan dibawah ini.

IV-16
Cara-3: Jalankan Script Inject Superuser atau Recover Superuser di PC Server.
1.5. INVALID NIK
Pada saat memasukan NIK di aplikasi BEnroller muncul informasi “Invalid NIK”/”NIK tidak
benar”?
Solusi

IV-16
Cara-1: Pastikan database sudah di Injek data SIAK terbaru dan NIK tersebut ada dalam database. Jika NIK
tidak benar terjadi dalam satu kelurahan, apakah kelurahan tersebut merupakan kelurahan pemekaran? jika
ya, pastikan kode kelurahannya sudah terdaftar di PUM.
Cara-2: Jalankan script inject reff atau IMPORT_SETUP_WIL_BARU,
Cara-3: Jika masih terjadi seperti gambar diatas, ada kemungkinan User siakdba terkunci, maka jalankan
script Unlock Siakdba di PC Server.
1.6. MUNCUL LIVE VIDEO PADA SAAT PEREKAMAN FOTO
Pada saat perekaman wajah, kamera tidak bias di Capture dan terdapat tulisan “Live Video”?
Solusi
Cara-1: Pastikan setting pada kamera sudah benar (Lihat Cara Setting Camera).
Cara-2: Pastikan region and language pada PC sudah benar, seperti pada gambar dibawah ini
Buka: Start --> Control Panel --> Region and Language jika pada kolom Format yang tertera
Indonesian(Indonesia), ganti dengan English (United States).

IV-16
Jika pada kolom Location yang tertera Indonesia, ganti dengan United States.
Lalu klik Apply > OK.
1.7. Menu di aplikasi Benroller tidak dapat di klik
Ketika sudah berhasil masuk menu login menggunakan superuser ataupun operator, semua
tombol menu yang ada tidak dapat di klik.
Tidak bias di klik

IV-16
Solusi
Cara-1: Past Lakukan copy folder bin yang ada di C:Program FilesBioMoRFBEnrollerbin dari PC Client
yang normal atau jika di kecamatan sudah terdapat dua client, di copy dari yang satunya.ikan setting pada
kamera sudah benar (Lihat Cara Setting Camera).
Cara-2: Lakukan Upgrade ulang di PC Client dengan menggunakan aplikasi BEnrollerUpgradePatch-ver2.2
1.8. tidak Muncul toMBol accept pada saat perekaMan
wajah
Pada saat perekaman wajah, setelah di klik tombol Capture, tombol Accept tidak mau muncul
sehingga gambar tidak bias disimpan?

IV-16
Solusi
Cara-1: Pastikan setting pada kamera sudah benar (Lihat Cara Setting Camera pada modul Bintek operator).
Cara-2: Pastikan region and language pada PC sudah benar (Lihat 1.6).
Cara-3: Lakukan Install ulang terhadap driver kamera ‘IdentixCanonCapture’ sebagai Administrator (Lihat
Cara Install driver camera)
1.9. hasil perekaMan data tidak Bisa di suBMit/kiriM
Setelah selesai verifikasi operator dan pada saat menekan tombol Submit/Kirim, data tidak
dapat terkirim atau terdapat tulisan seperti gambar dibawah ini?

IV-16
Solusi
Cara-1: Buat folder kosong eft & Lossless di drive C:/ pada local server untuk menampung data perekaman
secara temporer.
1.10. hasil perekaMan data tidak Bisa di suBMit/kiriM
Ketika ingin menampilkan hasil enrollment di aplikasi BEnroller, ketika klik Submit/Kirim,
datanya tidak muncul?
Solusi
Cara-1: Lakukan Upgrade ulang di Local Server menggunakan Aplikasi Local Server Upgrade Ver2.2.
1.11. Masalah iris Yang tidak Bisa dicapture
Masalah yang sering timbul adalah pada masalah iris. Pada saat langkah perekaman iris, disaat akan
memulai tombol “start capture”,

IV-16
Maka tampilan kolom pada “Right Eye IRIS” dan “Left Eye IRIS” tidak menampilkan hasil inputan dari iris
tersebut.

IV-16
Solusi :
Install ulang menggunakan installer Benroller versi 2.2.2.
Cara-1 : Pastikan installer versi 2.2.2 sudah diberikan dan siap untuk diinstall
Cara-2 : Klik 2x “BEnrollerUpgrader_2.2.2.msi”, tunggu sampai jendela beenroller_2.2.2 muncul, lalu klik
“Next >”
Cara-3 : Lalu klik “Next >”

IV-16
Cara-4 : Klik “Next >”
Cara-5 : Terus pilih “Next >” sampe akhirnya proses instlasi selesai dengan sempurna

IV-16
Cara-6 : Lalu untuk memastikan versi aplikasi tersebut sudah 2.2.2, adalah dengan menjalankan aplikasi
BEnroller dengan cara mengklik 2x aplikasi tersebut, sampai tampilan jendela aplikasi tersebut sudah
menunjukan V.2.2.2
Cara-6 : Lalu jalankan seperti biasa proses perekaman, dan dipastikan nanti iris akan berjalan dengan
sempurna
1.12. Muncul Masalah dalaM aplikasi terhadap orang
Yang dienrollMent
Didalam aplikasi enrollment, terkadang terdapat permasalahan yang timbul terhadap penduduk yang
sedang dienrollment. Misalnya seperti ada penduduk A, sedang akan dienrollment, setelah sampai pada
proses akan pengiriman data / “submit”, secara tiba-tiba aplikasi enrollment tersebut akan tertutup

IV-16
secara tiba-tiba. Dan apabila dilakukan pengulangan kembali terhadap penduduk A, maka aplikasi
tersebut tetap akan menutup disaat proses pengiriman data kembali.
Solusi :
Belum ada penjelasan dan penyelesaian teknis secara terperinci terhadap permasalah ini. Tapi penyelesaian
yang sudah dapat diselesaikan dilapangan adalah dengan cara penduduk A tersebut diskip / ditunda
sementara, lalu misalkan penduduk B atau penduduk C lalu melakukan proses enrollment, setelah penduduk
B atau penduduk C selesai melakukan enrollment, maka penduduk A tersebut dimohon untuk melakukan
enrollment kembali. Biasanya yang terjadi dilapangan setelah proses skip penduduk A tersebut proses
tersebut berhasil, penduduk A dapat terkirim datanya dengan sempurna.
1.13. Masalah-Masalah kecil Yang Muncul pada pc klien
Masalah kecil yang biasanya muncul pada PC klien adalah contohnya terkadang muncul pada alat yang
tiba-tiba tidak bisa digunakan padahal alat tersebut berjalan dengan baik. Hal yang lain muncul adalah
terkadang semua colokan USB HUB pada alat-alat enrollment ditaruh pada satu titik saja. Misalnya semua
colokan USB HUB dicolok didepan semua atau colokan USB HUB dicolok dibelakang semua. Terkadang
setela beberapa lama setelah itu terkadang aplikasi enrollment akan menutup secara tiba-tiba.
Solusi :
Cara-1 : Cek USB yang ada dimasing-masing alat-alat enrollment dengan baik. Usahakan agar alat-alat
tersebut USB tercolok dengan sempurna pada USB slot yang ada dikomputer. Jangan sampai kendor dan
kurang sempurna masuk kedalam USB slot tersebut.
Cara-2: Jangan mencolok semua alat-alat enrollment pada satu titik saja, seperti jangan dididepan semua
atau dibelakang semua. Pastikan semua terbagi dengan baik. Misalkan contoh penaruhan dengan baik. USB
HUB untuk IRIS Scanner, FinggerPrint, dan Scanner ditaruh diUSB slot dibelakang. Sedangkan kamera,
signaturepad, dan Card Reader ditaruh USB slot didepan. Maksud ini agar semua power dan keseimbangan
dalam penggunaan alat terbagi dengan sempurna. Dan mencegah aplikasi ini menutup secara tiba-tiba. Dan
memperpanjang lamanya durasi pemakaian aplikasi enrollment.
1.14. Masalah pada jaringan pada di pc klien

IV-16
Masalah jaringan yang sering timbul di PC klien biasanya sering terjadi dikarenakan kelalaian penempatan
kabel LAN pada PC klien. Sehingga aplikasi terkadang tidak bisa berjalan dan hubungan pengiriman data
kedata center terhambat.
Solusi :
Cara-1 : Didalam PC klien terdapat ada 2 LAN adapter. Ada yang onboard dan di eksternal. Posisi masing-
masing, LAN adapter onboard terdapat dekat USB slot dibagian belakang PC. Sedangkan posisi LAN adapter
eksternal terdapat dibawah memisah dari kumpulan-kumpulan USB slot dibagian belakang. Posisinya yang
sendiri gampang untuk dikenali.
Cara-2 : Penempatan kabel LAN yang benar didalam LAN adapter tersebut adalah yang eksternal. Karena
sebenarnya pemakaian LAN adapter yang onboard sering mengalami kendala dikarenakan ketidak sesusaian
standar dalam aplikasi teresbut. Dan dilapangan terdapat banyak kesalahan pemasangan kabael LAN,
dimana kabel LAN tersebut terpasang di LAN adapter yang onboard. Seharusnya dipasang yang dieksternal.
Apabila menemukan kesalahan tersebut cabut kabel LAN yang terpasang di onboard dan pindahkan ke
eksternal.
Cara-3 : Apabila telah diganti, setelah dipasang kita harus merubah settingan IP secara manual kembali.
Caranya adalah sebagai berikut : Klik Start – Control Panel – lalu cari “Network And Sharing Center”
Cara-4 : Di jendela Network and Sharing Center lalu pilih menu di pojok kiri “Change adapter settings”

IV-16
Cara-5 : Di menu “Change adapter Settings” pilih icon “Local Area Connection”, klik 2x.
Cara-6 : Muncul menu “Local Area Connection Properties”, lalu pilih, “Internet Protocol Version4
(TCP/IPv4)”, lalu pilih “Properties”.

IV-16
Cara-7 : Dimenu “Properties”, biasanya disana sudah terpasang IP address sesuai dengan settingan yang
telah tersedia. Ini terjadi karena, sebelum barang dikirim, IP sudah diisi di LAN adapter onboard dan
eksternal. Karena dari itu, banyak timbul kesalahan seperti ini. Juga nantinya apabila muncul IP Conflict,
maka salah satu IP ditambahkan satu untuk membedakan salah satu
Cara-8 : Setelah diisi dan sudah disesuaikan dengan benar, lalu pilih ok, lalu ok, sampai kembali ke menu,
lalu close dan pastikan IP yang sudah diganti tersebut sudah tidak IP conflict lagi dan sudah benar. Apabila
masih salah, ulangi dari cara 6, isi dengan menambahkan satu diatas IP yang konfik.

IV-16

IV-16
2 PC SERVER
1.1 DatabaSE FilED PaDa
NiDSChEDulER
Ketika awal menyalakan Server, Database pada NIDScheduler Failed?
Solusi
Cara-1: Restart Apache Tomcat BMScheduler yang ada di Services (Start->Start Search -->
services.msc>Enter --> “Apache Tomcat BMScheduler service” --> restart )

IV-16
Cara-2: Pastikan pada services, ketiga komponen dibawah ini Started.
services--> Apache Tomcat BMScheduler.
services--> OracleServiceOrcl.
services--> OracleOraDb11g_home1TNSListener.

IV-16
Cara-3:
- Masuk ke command prompt melalui menu start lalu ketik netca(enter)
Maka akan tampil seperti gambar dibawah ini, Pilih Listener configuration klik
Next
Pilih Delete lalu klik Next
G

IV-16
Pilih Listener lalu klik Next
Pilih “Yes”

IV-16
Klik Next
Pilih Listener configuration  Add  LISTENER  TCP

IV-16
Pilih Use the standart port number of 1521
 No
Setelah itu klik Next dan restart “Apache
Tomcat” 2x.
Cara-4: Lakukan Upgrade ulang menggunakan
aplikasi LocalServerUpgrader-ver2.2.
2.2 Co-RElatioN iD WaitiNg
Pada NID Scheduler, Co-relation ID
“Waiting”?
Solusi
Cara-1: Lakukan registrasi di PC Client, setelah
itu restart Apache Tomcat BMScheduler
service.
2.3 PERmaSalahaN
mQ
MQ pada NID Scheduler Reconnecting…..?.
Solusi
Cara -1: Ada beberapa kemungkinan status MQ Reconnecting, diantaranya :

IV-16
- PC Server tidak dihubungkan dengan Jarkomdat.
- Kondisi jaringan tidak stabil,
- Antrian ke data center penuh sehingga data tidak terkirim, dan
- Ada maintenance di data center.
Cara -2: lakukan Test Ping ke Data Center (172.16.234.254, 172.16.6.2, 172.16.10.254) jika status
REPLAY, maka ganti pointing Mq1 (172.16.234.2(5555) and 172.16.234.3(5555)) atau
Mq3 (172.16.235.5(5555) and 172.16.235.6(5555)) Caranya : Pada NID Scheduler, lalu klik Edit
Properties yang ada di pojok kanan atas. Lalu pada Production IP ganti dengan kombinasi MQ1 atau MQ2
MQ pada NID Scheduler tertulis Another client is already using CO-ID…?

IV-16
Hal ini dikarenakan ada yang telah menggunakan Co – Relation id yg sama di tempat lain.
Solusi
Cara-1: Pastikan IP Addres dan Co-Relation ID sudah benar dengan wilayah berada.
Cara-2: Bila Correlation-ID salah, lakukan unregristrasi di PC Client, lalu Registrasi kembali atau bias
dilakukan di PC Server dengan cara masuk ke SQLPLUS untuk update Correlation-ID, caranya
dengan mengetikkan perintah seperti pada gambar :
Cara-3: Restart Service Apache Tomcat dan buka kembali NID Scheduler

IV-16
2.4 NIDScheDuler error
Ketika membuka NIDScheduler, muncul tulisan. “Please make sure that BMScheduler service
running and Consumer Subscriber Error “? Seperti yang ditunjukan gambar (1a) & (1b).
Gambar (1a)
Gambar (1b)

IV-16
Solusi
Cara-1: Buka Command Prompt lalu ketikan perintah dibawah ini.
C:UserAdministrator>cd (Enter)
C:>cd BioMorfBMSchedulerbin (Enter)
C:BioMoRFBMSchedulerbin>Service.bat remove BMScheduler (Enter).
C:BioMoRFBMSchedulerbin>Service.bat install BMScheduler (Enter).
2.5 TIDak BISa INjecT DaTa SIak
Ketika Server akan di Injek data SIAK dengan menggunakan script 8 langkah atau 6 langkah, ketika
menjalankan perintah ke 2 muncul tulisan error seperti dibawah ini:

IV-16
Solusi
Cara-1: Buka script no.2 dengan menggunakan notpade. Lalu hapus yang terdapat tulisan ‘@orcl’ -nya
Maka akan muncul tampilan seperti di bawah, lalu hapus tulisan @ORCL kemudian di save.

IV-16
Untuk nomor yang berikutnya juga sama, jika masih terdapat tulisan seperti di atas (@ORCL), maka
hapus/delete lalu save. Begitupun jika hal ini terjadi ketika akan melakukan inject data SIAK di Mobile
Enrollment.
2.6 PermaSalahaN uNTuk meNgeTeS koNekSI (PINg) ke
DaTa ceNTer
Masalah yang ada sekarang adalah sering munculnya permasalahan apabila kita mengetes melakukan
koneksi (PING) dalam jaringan tetapi status di NIDScheduler di server statusnya adalah “RECONNECTING”,
mengakibatkan terhentinya proses pengiriman data.
Solusi :
Cara-1 : Disini disediakan folder bernama “TempNIDScedulerUpdate1” yang berfungsi sebagai
memecahkan masalah apabila menemukan kondisi seperti yang dijelaskan diatas. Status diNIDScheduler
adalah RECONNECTING. Copy folder “TempNIDScedulerUpdate1” ke drive C diserver.
Cara-2 : Klik 2x folder “TempNIDScedulerUpdate1”
Cara-3 : Di dalam folder “TempNIDScedulerUpdate1”, terdapat “UpdateBMScheduler.bat” lalu klik 2x
untuk menjalankan aplikasi tersebut.

IV-16
2.7 meNu laPoraN DI aPlIkaSI TIDak BISa DIguNakaN
Terdapat permasalahan dimana menu laporan pada aplikasi Benroller pada operator tidak dapat
digunakan.
Solusi :
Cara-1 : Aplikasi pada server, diupgrade ke versi 2.2. Aplikasi yang digunakan adalah NID Local Server Patch
Upgrade v.2.2

IV-16
3 moBIle eNrollmeNT
1.2 mBIeT INvalID uSerName
Ketika akan melakukan import data ke PC Server menggunakan mBIET, saat login muncul tulisan
‘Invalid UserID/Password’?
Solusi
Cara-1: Pastikan Username dan Password sudah benar.
Username : superuser
Password : Password.
Cara-2: Jalankan Script Inject Superuser atau Recovery Superuser di PC Server.

IV-16
1.3 PermaSalahaN keTIka ImPorT DaTa DI Pc Server
1. Ketika akan melakukan import data ke PC Server menggunakan mBIET, dan ketika di klik
tombol import, muncul tulisan ‘Invalid Local site/Co-relation ID’?
Solusi
Cara-1: Pastikan Corelation ID yang ada di server sama dengan Corelation ID yang ada di mobile enrllment
atau serial number pada folder yang akan di import.

IV-16
Cara-2: Jika belum sama, maka Corelation ID yg ada di Server harus dirubah dan mengikuti Corelation ID
yang ada di Mobile Enrollment atau serial number pada folder yang akan di import. Caranya edit corelation
ID yang ada di server dengan menggunakn script menambahkan atau mengurangi kode kelurahan.
Contoh:
- CO-ID Server 1311010000 # CO-ID Mobile Enrollment 131101
Jika data yang ada di Mobile Enrollment sudah di eksport menggunakan mBIET, maka CO-ID yang
harus di edit yaitu di PC Server dengan menggunakan script menghilangkan kode Kelurahan.
Jika data yang ada di Mobile Enrollment belum di tarik/eksport menggunakan mBIET, maka lakukan
edit CO-ID di Mobile Enrollment dengan cara registrasi ulang.
- CO-ID Server 131101 # CO-ID Mobile Enrollment 1311010000
Jika data yang ada di Mobile Enrollment sudah di eksport menggunakan mBIET, maka CO-ID yang
harus di edit yaitu di PC Server dengan menggunakan script menambahkan kode Kelurahan.
Jika data yang ada di Mobile Enrollment belum di tarik/eksport menggunakan mBIET, maka lakukan
edit CO-ID di Mobile Enrollment dengan cara menggunakan script menambahkan kode Kelurahan.
- Setelah menggunakan script menambahkan atau hilangkan kode kelurahan di PC Server, lakukan
restart Apache Tomcat BMScheduler service.
tombol import, muncul tulisan ‘File with the serial number already exist’?
Cara-1: Setiap file/folder yang berhasil di import di PC Server dengan menggunakan mBIET, akan
membentuk serial number. Sehingga jika file/folder tadi di lakukan import kembali, tidak akan bisa di
import.

IV-16
Note : Jika dalam file/folder dmp yang akan di import terdapat NIK yang sama dengan yang ada di PC
Server, maka aplikasi tidak akan melakukan proses import terhadap NIK yang sudah ada tersebut.
tombol import, muncul tulisan ‘Input string was not in a correct format’?
Cara-1: Di folder dmp yang akan di import terdapat file berekstensi .exp (110403-17042012-1434-50_e-
info.exp). buka file tersebut dengan notpad, maka akan muncul tampilan seperti gambar dibawah ini
Pastikan dibelakang tulisan ‘version = 2.0 ‘ terdapan sepasi, kemudian save.
Terdapat spasi

troubleshootingver2

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to troubleshootingver2

Similar to troubleshootingver2 (20)

troubleshootingver2