De 10 beste voorbeelden
•
8 likes•1,386 views
De 10 beste voorbeelden van hoe merken sociale media inzetten door Marcel van der Heijden en Yvette Pasman tijdens IN10 Inside #1: Social Media in de Praktijk op 17 december 2009.
Recommended
More Related Content
Similar to De 10 beste voorbeelden
Similar to De 10 beste voorbeelden (20)
More from IN10
More from IN10 (12)
De 10 beste voorbeelden
- 1. De 10 beste voorbeelden Marcel van der Heijden Interactief Strateeg Yvette Pasman Strateeg
- 2. #1
- 3. Bol.com De grootste mediawinkel van Nederland Aanwezig op diverse sociale platformen en actiematig op Hyves.
- 12. Sterk Aanwezigheid op alle belangrijke platformen met de focus op de lange termijn. Geslaagd experiment met campagne op Hyves. Zwak Geen uniforme uitstraling. De echte dialoog met de consument moet nog beginnen.
- 13. #2
- 14. Oxfam Novib Ambassadeurs van het zelf doen, een eigen bestaan opbouwen De Groene Sint Actie verduurzaming cacao industrie, boeren een beter bestaan
- 22. Sterk Terugkerende herkenbare actie Goeie timing Actueel onderwerp Duidelijk doel Offline en online activatie Consumenten, politiek, handel, media betrekken
- 23. #3
- 24. Martini The World’s Most Beautiful Drink Social media campagne om het Martini gevoel bij de Hollandse vrouw over te brengen.
- 32. Sterk Martini durft het aan om een commercial van 2,5 minuten te laten maken speciaal voor de Nederlandse vrouw en op Youtube formaat. Zwak Martini benut de interactieve aspecten van het medium nog niet volledig en is uiteindelijk alleen maar aan het zenden.
- 33. #4
- 34. Deloitte. Professionals in accountancy, consulting, financiële advisering, risk management, belastingadvies Werken bij Deloitte Student, (young) professional
- 39. Sterk Social media komen samen op site, bouwen aan propositie van Deloitte Elke doelgroep, eigen communicatie Elk social netwerk eigen functie
- 40. #5
- 41. Cup A Soup Vernieuwde Cup-a-Soup met meer smaak en meer gevoel gemaakt
- 47. Zwak Aardig concept, zwak uitgevoerd. Consument werd niet echt serieus genomen Bedacht vanuit het traditionele campagne denken ipv continue dialoog
- 48. #6
- 49. TOMS One for one With every pair you purchase, TOMS will give a pair of new shoes to a child in need.
- 53. Sociaal sterk merk Sociaal vanuit de kern van het merk Ingespeeld op behoefte van mensen Open organisatie Betrekken van verschillende doelgroepen Consistente boodschap
- 54. #7
- 55. Starbucks Coffee Company “Your home away from home” Wereldwijd het sterkste merk op sociale media: continu dialoog aangaan en actiematig
- 63. Sterk op alle fronten! Dialoog met de consument “Kijkje in de keuken” Service kanaal Sales kanaal Actiematig Marktonderzoek / co-creatie
- 64. #8
- 65. Unilever Wereldwijde producent van voeding en huishoudelijke & persoonlijke verzorging Yunomi Creëert zijn eigen sociale netwerk om vrouwen in Nederland te bereiken
- 69. Sterk Bewuste keuzen om niet mee te gaan met de “Hyves hype” en een eigen platform te ontwikkelen voor klantenbinding en activatie. Binnen korte tijd een enorm bereik opgebouwd.
- 70. #9
- 71. Coca Cola Open Happiness Gebruikt social media om de dialoog met de consument aan te gaan en wereldwijd mensen met het merk te verbinden.
- 80. Sterk Sterk, internationaal herkenbaar, thema Verbinden van miljoenen mensen Mensen zelf te laten participeren, een podium bieden Actueel te blijven, op thema’s, seizoenen, groepen Creatieve uithoeken opzoeken in ‘open happiness’
- 81. #10
- 82. Skittles Taste the rainbow Het ultieme voorbeeld van een “billion dollar” brand dat sociale media volledig heeft omarmd.
- 87. Super sterk! Skittles = social media Via sociale platformen het hele Skittles fan spectrum inzichtelijk.
- 88. Okay nog 1 dan
Editor's Notes
- Goedenavond allemaal. Mijn naam is Marcel van der Heijden en ik ben interactief strateeg bij IN10. Samen met mijn collega strateeg Yvette Pasman ga ik jullie de komende 40 minuten door de 10 beste voorbeelden van social media heen lopen. Bij het samenstellen van deze presentatie hebben we erop gelet dat we zoveel mogelijk verschillende merken behandelen: grote en kleine merken, nederlands en internationaal, profot en non-profit en FMCG vs duurzaam. Daarnaast hebben we ook geprobeerd om zoveel mogelijk voorbeelden te laten zien van manieren waarop jmerken social media in kunnen zetten: campagnematig, om een dialoog met je klanten op te starten, als service kanaal, marktonderzoek etc etc. We sluiten onze presentatie af met de 5 tips waar u morgen zelf mee aan de slag kan. Maar laten we snel van start gaan.
- We trappen de 10 beste voorbeelden af met Bol.com, Nederlands bekendste online retailer voor boeken, cd’s DVD, consumentenelectronica en sinds kort ook speelgoed. Volgens een onafhankelijk raport, de social media monitor, voerd Bol.com de ranglijst aan met Nederlandse bedrijven die actief zijn op het gebied van social media.
- Bol.com heeft ervoor gekozen om zijn merk meer persoonlijkheid te geven door te kiezen voor een merk karakter: Billie van Bol.com. Billie is al lid sinds 30 juni 2008 maar heeft tot op heden nog niet echt veel vrienden verzameld (732).
- Wat wel heel erg sterk is van Bol.com is dat ze alles helemaal uitvoeren in de Bol.com stijl en relevante content.
- Alleen een profiel aanmaken betekent natuurlijk ook dat mensen gaan reageren. En dan hebben ze vaak niet over hoe leuk ze je vinden, maar dan zien ze je ook echt als verlangstuk van het merk,
- Naast Hyves, is Billie van Bol.com ook aanwezig op de twee andere populaire sociale netwerken in Nederland: Facebook en Netlog. Opvallend is hier dat Billie al meer vrienden op Facebook heeft verzameld dan op Hyves.
- Bol.com is ook aanwezig op Twitter. Aan het aantal volgers te zien staat dit allemaal nog in de kinderschoenen, maar Bol.com heeft wel goed door dat mensen Twitter ook gebruiken om te klagen en omdat ze op zoek zijn naar voordeeltjes. Zie de aparte twitter kanalen bol.com_acties en bol_com_service. Persoonlijk hadden wij voor een geintegreerde aanpak gekozen met 1 Twitter account waar men terecht kan voor nieuws, service en acties maar wij gokken erop dat deze accounts door afzonderlijke afdelingen binnen Bol.com gemanaged worden. Ook viel het ons op dat Bille van Bol.com hier weer verdwenen is. Kennelijk vinden ze bij Bol.com dat Billie, voor de gemiddeld iets oudere Twitteraars, niet meer geschikt is.
- Ook op het zeer populaire YouTube is Bol.com aanwezig met een eigen kanaal. Waarbij we zien dat de Sinterklaasreclame van vorig jaar, toch niet geheel onverdienstelijk scoort met meer dan 250.000 views. We zien echter wel dat andere content, zoals bijvoorbeeld Raad de Plaat niet heel veel wordt bekeken.
- Ook via de eigen site probeert Bol.com via een eigen weblog de conversatie met haar klanten aan te gaan. Aan de reacties op de verschillende items te zien lukt ze dit ook redelijk goed.
- Naast de aanwezigheid op bijna alle sociale platformen die er toe doen in Nederland, heeft Bol.com dit jaar ook een campagne gevoerd via social media. Het ging hier om Egbert, een fictieve medewerker van Bol.com die in het leven was geroepen om onder de aandacht te brengen dat je bij Bol.com ook heel makkelijk je studieboeken kan bestellen. Hiervoor werd in samenwerking met Hyves, Egberst screenwash ontwikkeld. Ik moet eerlijk zijn, de link tussen de tweedehands studieboeken en deze screenwash heb ik ook nog niet gelegd, maar het was een groot succes onder de doelgroep.
- Conclusie Bol.com Conclusie: Pluspunten: - Sterke aanwezigheid in sociale media met de focus op lange termijn - Geslaagd experiment met campagne op Hyves. Minpunten: Geen uniforme uitstraling De echte dialoog met de consument moet beginnen.
- Het derde voorbeeld wat we met jullie willen delen is geinitieerd door Oxam Novib
- http://www.hyves.nl/actie/groenesint?tryvertisingvar_source=poster&tryvertisingvar_bnid=2
- Het tweede voorbeeld wat we vandaag graag met jullie willen delen is Martini. De Nederlandse marketeers van het befaamde drankje kwamen erachter dat het Martini gevoel wat in de internationale commercials werd getoond niet zo goed aansloot bij de Nederlandse vrouw. Hierop namen zij een gewaagde stap en creerde een korte mini feel good movie voor de Nederlandse markt die speciaal ontwikkeld was voor social media.
- Deze campagne hebben zij Martini Moments genoemd. Centraal in deze campagne staat het Youtube kanaal van Martini met daarop de video van 2,5 minuut. Deze video doet het met inmiddels al meer dan 110.000 views zeker niet onverdienstelijk. Via het branded Youtube kanaal worden bezoekers ook aangemoedigd om vrienden te worden op Hyves en Facebook.
- Ook op Hyves komen we gelukkig ook weer in de Martini Moments branded omgeving terecht. Echter de optie om de advertenties af te kopen, hebben ze nog niet aangezet. Ook het aantal Hyves vrienden valt nog wat tegen, de teller staat op 227.
- Gelukkig wordt Hyves wel goed ingezet om door middel van kleine polls informatie over de doelgroep te verzamelen.
- Maar net zoals bij Bol.com brengen ook deze sociale media kanalen reacties met zich mee. En om nou te zeggen dat deze altijd in de doelgroep vallen. Daarnaast gebruikt Martini de mogelijkheden voor interactie met de doelgroep nauwelijks. Tussen de laatste twee berichten zit bijna anderhalve maand!
- Ook op Facebook zien we dit terug. 175 fans en weinig interactie met de leden, terwijl het thema “ het delen van je Martini Moments” zich bij uitstek leent voor social media!
- Tot slot. De social media kunnen ook wel eens tegen je werken. Als men namelijk in Google.nl zoekt op Martini Moments. Dan kom je terecht op een site met als titel Martini Moments. Ook de introductie doet je vermoeden dat het hier om een echt Martini momet gaat. Maar niks is echter minder waar als je op de weblog komt van een meisje die Martini heet en haar mooie paarse met groene weblog Martini Moments heeft genoemd.
- Tot slot. De social media kunnen ook wel eens tegen je werken. Als men namelijk in Google.nl zoekt op Martini Moments. Dan kom je terecht op een site met als titel Martini Moments. Ook de introductie doet je vermoeden dat het hier om een echt Martini momet gaat. Maar niks is echter minder waar als je op de weblog komt van een meisje die Martini heet en haar mooie paarse met groene weblog Martini Moments heeft genoemd.
- Conclusie: Sterk van Martini dat ze het aan hebben gedurf om een commercial van 2,5 minuten te laten maken special voor YouTube en de Nederlandse vrouw Zwak punt is dat Martini de interactieve aspecten van het medium nog volledig onbenut laat en uiteindelijk alleen maar aan het zenden is.
- Werken bij Deloitte is een platform traditioneel gericht op werving en selectie, maar ook helemaal van deze tijd door open manier waarop Deloitte contact wil maken met nieuwe mensen. Deloitte geeft haar eigen mensen het vertrouwen om met behulp van social media hun ideeen over ‘werken bij Deloitte’ te delen. Laagdrempelig contact met Deloitte mogelijk, zonder direct te solliciteren. En Deloitte trekt hiermee kandidaten aan die zich aangesproken voelen door open organisatie. Deloitte voor studenten: Laat niemand je tegenhouden Deloitte voor (young) professionals: Welkom bij Deloitte Deloitte Hvyes = 1600 leden Deloitte twitter = 700 followers = Deloittebanen (DUIDELIJK) KMPG Hyves = 900 leden Sterk: niet beperkt door eigen landsgrenzen. Deloitte US campagne ‘what’s your Deloitte’ = ook Deloitte. Sterk: combineert active recruitment (“wij zoeken”), met openstellen van het Deloitte netwerk middels social media. Sterk: binnen eigen omgeving op de sociale netwerken doet Deloitte zich niet anders voor, het gaat over ‘werken bij Deloitte’, dat is voor iedereen duidelijk Sterk: laat op eigen recruitment site de Twitter berichten zien van Deloitte-mensen. Contact maken is dus echt laagdrempelig.
- Yvette
- Conclusie: Sterk van Martini dat ze het aan hebben gedurf om een commercial van 2,5 minuten te laten maken special voor YouTube en de Nederlandse vrouw Zwak punt is dat Martini de interactieve aspecten van het medium nog volledig onbenut laat en uiteindelijk alleen maar aan het zenden is.
- Marcel
- Werken bij Deloitte is een platform traditioneel gericht op werving en selectie, maar ook helemaal van deze tijd door open manier waarop Deloitte contact wil maken met nieuwe mensen. Deloitte geeft haar eigen mensen het vertrouwen om met behulp van social media hun ideeen over ‘werken bij Deloitte’ te delen. Laagdrempelig contact met Deloitte mogelijk, zonder direct te solliciteren. En Deloitte trekt hiermee kandidaten aan die zich aangesproken voelen door open organisatie. Deloitte voor studenten: Laat niemand je tegenhouden Deloitte voor (young) professionals: Welkom bij Deloitte Deloitte Hvyes = 1600 leden Deloitte twitter = 700 followers = Deloittebanen (DUIDELIJK) KMPG Hyves = 900 leden Sterk: niet beperkt door eigen landsgrenzen. Deloitte US campagne ‘what’s your Deloitte’ = ook Deloitte. Sterk: combineert active recruitment (“wij zoeken”), met openstellen van het Deloitte netwerk middels social media. Sterk: binnen eigen omgeving op de sociale netwerken doet Deloitte zich niet anders voor, het gaat over ‘werken bij Deloitte’, dat is voor iedereen duidelijk Sterk: laat op eigen recruitment site de Twitter berichten zien van Deloitte-mensen. Contact maken is dus echt laagdrempelig.
- Yvette
- TOMS shoes is social to the bone
- Mensen worden op verschillende niveaus betrokken bij het merk
- Sociaal vanuit de kern van het merk. Nieuw verhaal dat mensen van nature graag delen. Slim gebruik gemaakt van behoefte van mensen om ‘iets’ bij te dragen Open organisatie, Oprichter Blake McCosy geeft het goeie voorbeeld en vertrouwen om te ‘delen’ Betrekken van verschillende doelgroepen op verschillende manieren Consistente boodschap doorgevoerd in alle social media. Aantrekkelijke vormgeving en tone of voice goed doorgevoerd binnen alle social media
- Marcel
- Marcel
- Werken bij Deloitte is een platform traditioneel gericht op werving en selectie, maar ook helemaal van deze tijd door open manier waarop Deloitte contact wil maken met nieuwe mensen. Deloitte geeft haar eigen mensen het vertrouwen om met behulp van social media hun ideeen over ‘werken bij Deloitte’ te delen. Laagdrempelig contact met Deloitte mogelijk, zonder direct te solliciteren. En Deloitte trekt hiermee kandidaten aan die zich aangesproken voelen door open organisatie. Deloitte voor studenten: Laat niemand je tegenhouden Deloitte voor (young) professionals: Welkom bij Deloitte Deloitte Hvyes = 1600 leden Deloitte twitter = 700 followers = Deloittebanen (DUIDELIJK) KMPG Hyves = 900 leden Sterk: niet beperkt door eigen landsgrenzen. Deloitte US campagne ‘what’s your Deloitte’ = ook Deloitte. Sterk: combineert active recruitment (“wij zoeken”), met openstellen van het Deloitte netwerk middels social media. Sterk: binnen eigen omgeving op de sociale netwerken doet Deloitte zich niet anders voor, het gaat over ‘werken bij Deloitte’, dat is voor iedereen duidelijk Sterk: laat op eigen recruitment site de Twitter berichten zien van Deloitte-mensen. Contact maken is dus echt laagdrempelig.
- Sterk: niet beperkt door eigen landsgrenzen. Deloitte US campagne ‘what’s your Deloitte’ = ook Deloitte. Sterk: combineert active recruitment (“wij zoeken”), met openstellen van het Deloitte netwerk middels social media. Sterk: binnen eigen omgeving op de sociale netwerken doet Deloitte zich niet anders voor, het gaat over ‘werken bij Deloitte’, dat is voor iedereen duidelijk Sterk: laat op eigen recruitment site de Twitter berichten zien van Deloitte-mensen. Contact maken is dus echt laagdrempelig.
- Yvette
- http://www.youtube.com/user/cocacola?blend=1&ob=4
- Kracht van internationaal merk, verbinden van miljoenen mensen Mensen middels een sterk thema en social media met elkaar en het geluk te verbinden Optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van social media, bv. "capture people's own unique moments of happiness”. Maak deze op straat middels billboards, deel ze via displays en social media Actueel te blijven (bv. Hopenhagen.org) Creatieve uithoeken op te zoeken in ‘open happiness’ Lokale relevante acties binnen het thema te activeren en te koppelen met Coca Cola N.B. In Nederland kan inzet van social media de ‘sociale opbrengst enorm verhogen
- Marcel
- Het ‘happy’ merk Be happy. Have a positive attitude. Live life to the fullest. Het zijn de variaties op een zelfde thema van een merk met een lange historie. "Coca-Cola has been communicating a positive and refreshing view of life for over 120 years." Keer op keer weet het merk aansluiting te vinden met mensen door variaties op het thema ‘blijdschap en geluk’. Dit jaar introduceerde Coca-Cola een nieuw campagne thema, waar perfect ingespeeld wordt op behoefte aan hoop en positivisme op weg naar een betere wereld (mens en milieu). Feitjes: Facebook Coca Cola – 4 miljoen fans Hyves Coca Cola – door een fan – 7000 vrienden The Coca-Cola Company is the world's largest beverage company, refreshing consumers with nearly 500 sparkling and still brands. Globally, we are the No. 1 provider of sparkling beverages, juices and juice drinks and ready-to-drink teas and coffees. Consumers in more than 200 countries enjoy the Company's beverages at a rate of nearly 1.6 billion servings a day. Sterk in social media, door: Kracht van internationaal merk, verbinden van miljoenen mensen Mensen middels een sterk thema en social media met elkaar en het geluk te verbinden Optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van social media, bv. "capture people's own unique moments of happiness”. Maak deze op straat middels billboards, deel ze via displays en social media Actueel te blijven (bv. Hopenhagen.org) Creatieve uithoeken op te zoeken in ‘open happiness’ Lokale relevante acties binnen het thema te activeren en te koppelen met Coca Cola Mensen konden o.a. de geboorte van een babietje live volgen, dit is uiteindelijk de commercial/samenstelling ervan. http://www.youtube.com/watch?v=fqs1nEfPl-Y Online activity will be centered around a new Web site, www.destapalafelicidad.es , where users will be able to leave optimistic messages for newborn babies and hear from older people about their experiences. In collaboration with Nisa Hospitals in Spain and with the consent of parents, a webcam in a nursery will let site visitors see newborns in their first hours of life. "Coca-Cola has always been there to share happiness, but at a time when the "Coca-Cola has always been there to share happiness, but at a time when the world is experiencing such difficulty, it is a particularly important message to convey," said Marcos de Quinto, division president of Coca-Cola Iberia. Analysts agree that the new campaign is a smart one. "This is a deliberate move to tap into consumers' desire for optimism at a time of bleak macroeconomic conditions," said Simon Maddrell, head of soft drinks research at the Euromonitor International research firm in London. Replacing the slogan "The Coke Side of Life," the new global marketing campaign -- the first in three years -- was unveiled at Super Bowl XLIII earlier this year and was rolled out in Italy, Spain, Portugal and Mexico in late February. Variations of the ad will air in other European markets as the year goes on. The ad features a real-life cast, telling the story of a meeting between a 102-year-old man from Mallorca, Spain, and a baby girl whose birth is recorded as part of the ad. The man tells the baby that she should not waste time and that people are born to be happy. "The campaign tells everyone that -- no matter where they are -- they should have a little bit of optimism in their lives," said Carlos Chaguaceda, communications manager for Coca-Cola Spain. He also said that the campaign responds to "the philosophy coming from Atlanta (headquarters) that we must save money on marketing by gaining efficiency and reducing our number of commercials." He said it has been decided that campaigns should be more international in their appeal and values. The company said last month that its goal is to accelerate spending cuts aimed at saving $500 million a year by 2011. With more than 70 percent of sales generated overseas, analysts say it's only natural that Coca-Cola is trying to drive sales with feel-good interactive marketing campaigns. Officials said last month that the company's fourth-quarter profit fell 18 percent as it bore the brunt of a stronger dollar and several write-downs. But while unit case volume was down 1 percent last year in North America, it was up 3 percent in Europe.
- Marcel